O Agentforce Operations usa processos manuais desatualizados e os transforma em um conjunto claro de tarefas para que agentes de back-office especializados possam fazer o trabalho por você. Ele orquestra processos de ponta a ponta em várias equipes e sistemas, capacitando os usuários de negócios a melhorar rapidamente esses processos sem código.
Crie um plano digital de qualquer processo simplesmente descrevendo-o em linguagem natural ou carregando documentos e diagramas não estruturados. O plano se torna a única fonte de verdade para humanos e agentes de back-office especializados trabalharem juntos, podendo ser continuamente aprimorado à medida que você avança. Nenhum código é necessário.
Comece a trabalhar com mais de 30 modelos de planos prontos para uso para trabalhos comuns, como auditoria de faturas, integração e reagendamento de PO. Criado com base nas práticas recomendadas do setor, comprovado para agregar valor rapidamente e personalizável para atender às suas necessidades.
O Agentforce Operations é criado com base no Hyperforce e na Camada de confiança em IA da Salesforce. Cada processo é apoiado por segurança de nível empresarial, soberania de dados, retenção zero de dados e criptografia de ponta a ponta.
Nossos agentes de back-office especializados são prontos para o uso com profundo conhecimento do domínio e execução determinística. Isso significa que eles concluem tarefas imediatamente dentro do contexto da sua empresa, com o mais alto nível de precisão, mantendo os humanos informados e fornecendo uma trilha de auditoria completa de cada ação. Eles concluem de forma autônoma trabalhos repetitivos, como extrair dados de documentos complexos, atualizar planilhas, executar cálculos, realizar comparações e identificar atrasos e lacunas de conformidade. A compensação: execução mais rápida, custos mais baixos e riscos reduzidos.
Nosso gerente de processos nunca dorme. Ele avança os processos 24 horas por dia, coordenando ativamente o trabalho em várias equipes, agentes e sistemas para realizar o trabalho mais rapidamente com dados que antes estavam presos em locais fragmentados, como e-mail, planilhas e documentos. Ele gerencia a lógica, adere aos cronogramas, impulsiona o acompanhamento, detecta problemas e reagendamentos e alerta as equipes certas.
A adoção é fluida com mínima gestão de mudanças. Seja como funcionário interno ou externo, você pode interagir com processos e concluir tarefas diretamente do e-mail, Slack e Microsoft Teams. Sem novos logins.
Os proprietários de processos podem iterar e melhorar rapidamente os próprios processos usando cliques, não código, ou simplesmente descrevendo alterações na linguagem natural. Não é preciso um exército de desenvolvedores.
Em uma visualização centralizada, nosso painel mostra o status de cada processo, o estágio e a porcentagem concluída, a atividade mais recente e as tarefas abertas, os proprietários e cronogramas e quaisquer escalonamentos. Sem mais suposições. Todas as ações são registradas e mapeadas de volta para o plano digital. Uma rede de segurança em tempo real que mantém sua empresa organizada, governada e pronta para auditoria.
Evolua os processos do padrão para humanos até o design para agentes. Por décadas, as empresas projetaram processos em torno do que as pessoas poderiam entregar de forma realista em um determinado prazo e orçamento. Agora, você pode projetar processos em torno dos resultados que deseja alcançar. Nossos agentes de back-office especializados executam de forma autônoma o trabalho rotineiro com velocidade, precisão e escala, enquanto os humanos se concentram em decisões, exceções e supervisão.
Veja como impulsionar operações inteligentes.
Conte para nós sobre sua empresa. Vamos compartilhar como o Agentforce Operations pode ajudar.
Saiba como uma abordagem passo a passo oferece ROI mais rápido do que a transformação em grande escala.
O Agentforce Operations é uma solução nativa de IA que transforma os processos de negócios de back-office para melhorar a velocidade, a automação e a precisão.
Agora chamada de Agentforce Operations, a Salesforce concluiu a aquisição da Regrello em 1º de outubro de 2025. Unir a Regrello e a Salesforce é um passo fundamental para concretizar a visão de uma empresa agêntica, na qual as pessoas e a IA trabalham juntas para alcançar mais do que qualquer um deles poderia sozinho.
A automação de processos agênticos é uma abordagem à automação de negócios que usa agentes de IA para orquestrar e executar trabalho em equipes, sistemas, fontes de dados e fluxos de trabalho. Ao contrário da automação tradicional, que segue regras e sequências predefinidas, a automação de processos agênticos raciocina por meio de tarefas, se adapta às condições em constante mudança, toma decisões dentro de limites definidos e toma medidas para alcançar um resultado comercial. As organizações a usam para automatizar processos complexos e de várias etapas que geralmente exigem contexto, julgamento e interação com vários aplicativos. A supervisão humana continua importante, especialmente para aprovações, exceções, governança e decisões de alto impacto.
O Agentforce Operations permite reinventar rapidamente os processos manuais de back-office, orquestrando e automatizando o trabalho entre pessoas, sistemas e agentes de back-office especializados que executam tarefas de forma autônoma. A compensação: tempos de ciclo reduzidos em 50 a 70%, melhor precisão com entrada manual de dados reduzida em 80%, visibilidade em toda a empresa e, por fim, melhores experiências.
O preço do Agentforce Operations é determinado por pacotes de planos, com um número definido de planos por pacote. O preço não é baseado no consumo.
Um plano é um processo que tem um início e um fim claros. Ele pode conter planos vinculados, também conhecidos como subprocessos. Um plano pode ter variantes com base em diferentes necessidades geográficas, de produtos ou de outras necessidades, e pode ter versões ilimitadas à medida que o processo muda ao longo do tempo.
Atualmente, oferecemos os pacotes Pequeno, Médio e Grande (Personalizado). Cada um oferece uma quantidade definida de planos e licenças de usuário. O Pequeno fornece até 10 planos, o Médio até 50 planos e o Grande (Personalizado) tem mais de 50 planos. Também oferecemos um pacote Inicial com 5 planos.
