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Agentforce Operations

Processos que priorizam a IA para operações de cadeia de suprimentos e finanças

O Agentforce Operations transforma processos desatualizados e manuais em um conjunto claro de tarefas para que agentes especializados de back-office possam realizar o trabalho por você. Ele orquestra processos de ponta a ponta entre várias equipes e sistemas, capacitando os usuários de negócios a aprimorar rapidamente esses processos sem código ou integrações personalizadas.

Veja em ação

Digitalize processos em minutos, não em meses

Crie um projeto digital de qualquer processo simplesmente descrevendo-o em linguagem natural ou carregando documentos e diagramas não estruturados. Marshall, seu agente de operações de cadeia de suprimentos e finanças, gera todo o projeto. Esse projeto se torna a única fonte confiável de informações para agentes especializados de back-office executarem tarefas, envolvendo pessoas quando necessário, e pode ser aprimorado continuamente pelos usuários de negócios. Não é necessário escrever código.

Captura de tela das instruções de raciocínio

Comece a trabalhar com mais de 30 modelos de planos prontos para uso para trabalhos comuns, como auditoria de faturas, integração e reagendamento de PO. Criado com base nas práticas recomendadas do setor, comprovado para agregar valor rapidamente e personalizável para atender às suas necessidades.

Captura de tela de configuração

O Agentforce Operations é desenvolvido no Hyperforce e na Camada de confiança da Salesforce. Cada processo conta com segurança de nível empresarial, soberania de dados, retenção zero de dados e criptografia de ponta a ponta.

Captura de tela de obtenção de informações
Captura de tela das instruções de raciocínio
Captura de tela de configuração
Captura de tela de obtenção de informações

Orquestre fluxos de trabalho de ponta a ponta entre pessoas e agentes especializados de back-office

Marshall conta com uma equipe de agentes especializados de back-office, prontos para trabalhar desde o início, com profundo conhecimento dos respectivos domínios e execução determinística. Isso significa que eles realizam tarefas imediatamente, considerando o contexto da sua empresa e com o mais alto nível de precisão, mantendo as pessoas envolvidas no processo e fornecendo uma trilha completa de auditoria de cada ação. Eles executam de forma autônoma tarefas repetitivas, como extrair dados de documentos complexos, atualizar planilhas, realizar cálculos, fazer comparações e identificar atrasos e falhas de conformidade. O resultado: execução mais rápida, custos menores e riscos reduzidos.

Captura de tela das instruções de raciocínio

Marshall nunca para. Ele mantém os processos em andamento 24 horas por dia, coordenando ativamente o trabalho entre várias equipes, agentes e sistemas para concluir tarefas mais rapidamente, usando dados que antes ficavam presos em locais desconectados, como emails, planilhas e documentos. Ele gerencia a lógica, cumpre os prazos, garante a continuidade das atividades, detecta problemas, reagenda tarefas e alerta as equipes certas.

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A adoção é fluida com mínima gestão de mudanças. Seja como funcionário interno ou externo, você pode interagir com processos e concluir tarefas diretamente do e-mail, Slack e Microsoft Teams. Sem novos logins.

Captura de tela de obtenção de informações
Captura de tela das instruções de raciocínio
Captura de tela de configuração
Captura de tela de obtenção de informações

Automatize o trabalho e libere as pessoas

Os proprietários de processos podem iterar e melhorar rapidamente os próprios processos usando cliques, não código, ou simplesmente descrevendo alterações na linguagem natural. Não é preciso um exército de desenvolvedores.

Captura de tela das instruções de raciocínio

Em uma visualização centralizada, nosso painel mostra o status de cada processo, o estágio e a porcentagem concluída, a atividade mais recente e as tarefas abertas, os proprietários e cronogramas e quaisquer escalonamentos. Sem mais suposições. Todas as ações são registradas e mapeadas de volta para o plano digital. Uma rede de segurança em tempo real que mantém sua empresa organizada, governada e pronta para auditoria.

Captura de tela de configuração

Evolua os processos do padrão para humanos até o design para agentes. Por décadas, as empresas projetaram processos em torno do que as pessoas poderiam entregar de forma realista em um determinado prazo e orçamento. Agora, você pode projetar processos em torno dos resultados que deseja alcançar. Nossos agentes de back-office especializados executam de forma autônoma o trabalho rotineiro com velocidade, precisão e escala, enquanto os humanos se concentram em decisões, exceções e supervisão.

Captura de tela de configuração
Captura de tela das instruções de raciocínio
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Integre sistemas sem código, APIs ou RPA

O agente de integração de sistemas aprende rapidamente como funciona qualquer aplicativo acessado pelo navegador, sem necessidade de desenvolver e manter código, APIs ou soluções de RPA. O resultado: integrações implementadas em horas, em vez de projetos que levam meses ou de espera na fila de TI.

Diagrama demonstrando um fluxo de trabalho automatizado de agente de IA com recursos de aprendizado rápido, execução precisa e autocorreção nos principais sistemas baseados em navegador, incluindo SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

O agente de integração de sistemas funciona com qualquer aplicativo acessado pelo navegador, incluindo sistemas legados que não têm APIs. Ele cria ferramentas com governança que os agentes usam para executar tarefas nesses sistemas de forma determinística, com uma trilha completa de auditoria. Assim, a mesma entrada produz o mesmo resultado de maneira confiável todas as vezes, preservando os controles de permissões e aprovações. Não é necessário escrever código nem esperar que a equipe de TI desenvolva uma integração personalizada.

Diagrama demonstrando um fluxo de trabalho automatizado de agente de IA com recursos de aprendizado rápido, execução precisa e autocorreção nos principais sistemas baseados em navegador, incluindo SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.

Sempre que a interface de um aplicativo muda, o Systems Integration Agent aprende novamente como ela funciona e se ajusta automaticamente, sem necessidade de retrabalho manual, sem integrações interrompidas e sem precisar recriar a conexão do zero.

Diagrama demonstrando um fluxo de trabalho automatizado de agente de IA com recursos de aprendizado rápido, execução precisa e autocorreção nos principais sistemas baseados em navegador, incluindo SAP, Oracle Fusion, Workday e Salesforce.
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Pronto para dar os próximos passos com o Agentforce Operations?

Um botão "Gerar" com tecnologia de IA aparece ao lado de um diagrama de fluxo de trabalho com formas e setas de fluxograma, apontando para uma barra de Progresso e uma interface de Formulário com itens de lista agrupados.

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Perguntas frequentes sobre o Agentforce Operations

O Agentforce Operations é uma solução nativa de IA que transforma os processos de negócios de back-office para melhorar a velocidade, a automação e a precisão.

Agora chamada de Agentforce Operations, a Salesforce concluiu a aquisição da Regrello em 1º de outubro de 2025. Unir a Regrello e a Salesforce é um passo fundamental para concretizar a visão de uma empresa agêntica, na qual as pessoas e a IA trabalham juntas para alcançar mais do que qualquer um deles poderia sozinho.

A automação de processos agênticos é uma abordagem à automação de negócios que usa agentes de IA para orquestrar e executar trabalho em equipes, sistemas, fontes de dados e fluxos de trabalho. Ao contrário da automação tradicional, que segue regras e sequências predefinidas, a automação de processos agênticos raciocina por meio de tarefas, se adapta às condições em constante mudança, toma decisões dentro de limites definidos e toma medidas para alcançar um resultado comercial. As organizações a usam para automatizar processos complexos e de várias etapas que geralmente exigem contexto, julgamento e interação com vários aplicativos. A supervisão humana continua importante, especialmente para aprovações, exceções, governança e decisões de alto impacto.

O Agentforce Operations permite reinventar rapidamente os processos manuais de back-office, orquestrando e automatizando o trabalho entre pessoas, sistemas e agentes de back-office especializados que executam tarefas de forma autônoma. A compensação: tempos de ciclo reduzidos em 50 a 70%, melhor precisão com entrada manual de dados reduzida em 80%, visibilidade em toda a empresa e, por fim, melhores experiências.

O preço do Agentforce Operations é determinado por pacotes de planos, com um número definido de planos por pacote. A precificação não é baseada no consumo.

Um projeto é um processo com início e fim bem definidos. Ele pode conter planos vinculados, também conhecidos como subprocessos. Um plano pode ter variantes com base em diferentes necessidades geográficas, de produtos ou de outras necessidades, e pode ter versões ilimitadas à medida que o processo muda ao longo do tempo.

Atualmente, oferecemos os pacotes Pequeno, Médio e Grande (Personalizado). Cada um oferece uma quantidade definida de planos e licenças de usuário. O Pequeno fornece até 10 planos, o Médio até 50 planos e o Grande (Personalizado) tem mais de 50 planos. Também oferecemos um pacote Inicial com 5 planos.