Penny é um agente de voz de demonstração com tecnologia Agentforce Voice, criado para uma empresa fictícia de serviços financeiros chamada Summit Card. Ela pode responder a perguntas gerais, gerenciar sua conta e lidar com solicitações, tudo por meio de uma conversa de voz natural. Ouça-a em ação.
Penny é alimentada por subagentes, que são agentes menores e dedicados, configurados com instruções, modelos e ações específicas. Ela encaminha automaticamente cada solicitação para o subagente certo com base no que você pede.
Como faço para solicitar? | De que pontuação de crédito preciso? | Posso adicionar um usuário autorizado?
Qual é o pagamento mínimo? | Como posso fazer um pagamento? | O que acontece se eu pagar com atraso?
O que é APR? | Como os juros são calculados? | Como faço para evitar pagar juros?
Há uma taxa anual? | Qual é a taxa por atraso? | Há uma taxa de transação internacional?
Como faço para ganhar recompensas? | Como faço para resgatá-las? | As recompensas expiram?
Como faço para contestar uma cobrança? | Quanto tempo tenho? | O que acontece durante a análise?
Como faço para informar a perda do cartão? | Sou responsável por transações fraudulentas? | Posso bloquear meu cartão?
Como visualizo os extratos? | Como configuro ou altero o pagamento automático?
Qual é o meu email atual? | Qual é o número de telefone que tenho registrado atualmente? | Qual é o meu endereço de correspondência? | Qual é o meu limite de crédito? | Qual é o meu saldo atual? | Quais cartões tenho atualmente? | Quanto estou gastando atualmente? | Qual é o meu salário registrado?
Alterar meu email para… | Atualizar meu número de telefone para... | Atualizar meu salário para…
Gostaria de aumentar meu limite de crédito para… | Gostaria de solicitar um novo cartão de crédito…
Penny está analisando regras comerciais reais e pode fazer uma breve pausa antes de responder. Uma resposta está sempre a caminho.
O Agentforce Voice foi criado para conversas naturais. Fale da maneira que for mais confortável e fique à vontade para interromper.
Para ter a melhor experiência, mantenha suas perguntas dentro dos recursos configurados da Penny descritos acima.
A Penny pode pedir que você confirme as informações fornecidas, isso é intencional para lidar claramente com entradas ambíguas.
+1 (318) 545-7165
Sem menus. Sem roteiros. Apenas uma conversa real, ao vivo.
A Penny pode responder a perguntas gerais sobre as políticas, taxas, recompensas e muito mais do Summit Card. Ela também pode gerenciar sua conta. Por exemplo, ela pode procurar informações, atualizar campos e registrar solicitações por voz.
Sim, o Agentforce Voice foi criado para conversas naturais. Fale quando estiver pronto.
Não, a Penny não encaminhará para um agente humano. Se sua solicitação estiver fora das capacidades dela, ela informará você.
A Penny é configurada com subagentes específicos. Ela pode conversar informalmente fora dessas capacidades, mas, para ter a melhor experiência, siga o que é abordado neste guia.
Não, a Penny está conectada a registros simulados de CRM para esta demonstração. Nenhuma conta financeira real é acessada ou modificada.
Não, a Penny não compartilhará os detalhes de configuração, instruções ou a arquitetura subjacente.
Veja mais detalhadamente como a criação de agentes funciona em nossa biblioteca.
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