Chatbot: O que é e como funciona?
Os chatbots, também conhecidos como chatterbots, são exatamente o que nome indica: robôs que conversam. Em outras palavras, os chatbots são desenvolvidos com o objetivo de se comunicar com usuários, muitas vezes utilizando inteligência artificial para obter uma experiência mais próxima do real.
Hoje em dia, os chatbots são amplamente utilizados no atendimento a clientes, ajudando a resolver problemas dos usuários de forma automatizada e reduzindo a necessidade de envolvimento de atendentes humanos. O uso de tecnologias como deep learning e machine learning foi fundamental para que esses robôs chegassem a outro nível, sendo capazes de interpretar a intenção e até mesmo o sentimento dos usuários para fornecer soluções certeiras para as mais diversas necessidades.
Para você entender melhor, separamos abaixo um histórico sobre a origem dos chatbots e como eles evoluíram ao longo do tempo. E trazemos também algumas previsões sobre o que o futuro reserva no que diz respeito aos chatbots. Confira!
História e futuro dos Chatbots

“Eu, Robô”
1940

2. Um robô deve obedecer às ordens dos seres humanos, exceto nos casos em que tais ordens contrariem a primeira lei.
3. Um robô deve proteger sua própria existência, desde que isso não entre em conflito com as leis anteriores.


Teste de Turing
1950



Chatbot Eliza
1966



Chatbot Parry
1972



Chatbot Jabberwacky
1988



Chatbot Dr. Sbaitso
1992



Chatbot A.L.I.C.E.
1995



Chatbot Watson
2006



Siri Assistente Virtual
2010



Google Now Assistente Virtual
2012



Alexa Assistente Virtual
2014



Cortana
2014



Chatbots do Messenger
2016



Chatbot Tay
2016



Bixby Assistente Virtual
2017



Chatbots no futuro

Live University, Business Insider, Hubspot,
Chatbots Magazine, Futurism, Techopedia,
Forbes, Sprout Social, Drift.
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