{"id":15421,"date":"2015-12-17T12:29:00","date_gmt":"2023-06-06T12:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15421"},"modified":"2023-06-13T20:08:37","modified_gmt":"2023-06-13T20:08:37","slug":"sete-sinais-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sete-sinais-crm\/","title":{"rendered":"7 Sinais que voc\u00ea precisa de um CRM"},"content":{"rendered":"\n

Quando a sua empresa est\u00e1 naquela fase inicial de constru\u00e7\u00e3o ou de startup, \u00e9 comum que todos tenham v\u00e1rias responsabilidades – o foco \u00e9 em executar, lan\u00e7ar os produtos o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e conquistar os primeiros clientes. Mas depois desta fase inicial, esta abordagem desestruturada come\u00e7a a limitar o crescimento da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

E como voc\u00ea sabe quando dar o pr\u00f3ximo passo e investir nas ferramentas e na infra-estrutura que tornar\u00e3o a sua equipe mais eficiente e produtiva? Uma aplica\u00e7\u00e3o de CRM<\/a> (gerenciamento de relacionamento com clientes) faz a gest\u00e3o do ciclo de vida e da informa\u00e7\u00e3o dos seus clientes – para que voc\u00ea tenha tudo em um \u00fanico lugar, de forma integrada e centralizada.<\/p>\n\n\n\n

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Guia de CRM para iniciantes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Neste e-book te ajudaremos a determinar se vale a pena investir em um CRM. Confira!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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N\u00f3s compilamos aqui 7 sinais de que voc\u00ea realmente precisa de um CRM<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

1. Cada funcion\u00e1rio tem sua planilha e os dados nao batem<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Para as empresas familiares<\/b> – recados de “post-it” colados nas mesas, pap\u00e9is espalhados pelo escrit\u00f3rio e cada funcion\u00e1rio com a sua planilha favorita embaixo do bra\u00e7o. Ter informa\u00e7\u00e3o espalhada em diversos lugares ou m\u00faltiplos sistemas \u00e9 uma perda de tempo para a sua equipe -mas tamb\u00e9m \u00e9 um problema grande paraatendimento e suporte aos clientes<\/a> porque ningu\u00e9m tem uma vis\u00e3o \u00fanica da hist\u00f3ria do cliente com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

2. Falta de visibilidade em atividades de sua equipe<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Com o crescimento do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea sabe exatamente como o seu time est\u00e1 performando? Voc\u00ea tem visibilidade das atividades de cada vendedor? Mais importante, voc\u00ea tem visibilidade das intera\u00e7\u00f5es com cada cliente e dos resultados destas a\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n

3. Fazer relat\u00f3rios \u00e9 sin\u00f4nimo de t\u00e9dio e trabalho adicional<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Na maior parte das empresas, extrair relat\u00f3rios e obter os dados sobre o neg\u00f3cio gera um custo que supera os benef\u00edcios da informa\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea deveria ser capaz de facilmente ver o seu forecast de vendas, as atividades relacionadas \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o de novos clientes e dados sobre a situa\u00e7\u00e3o da sua base instalada. Tudo com informa\u00e7\u00e3o em tempo real!<\/p>\n\n\n\n

4. Voc\u00ea est\u00e1 perdendo dados<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Se voc\u00ea n\u00e3o tem uma fonte \u00fanica de informa\u00e7\u00f5es (veja o sinal n\u00famero 1), ent\u00e3o voc\u00ea est\u00e1 perdendo informa\u00e7\u00f5es – o que \u00e9 irritante para qualquer empres\u00e1rio ou gestor e tamb\u00e9m caro para o neg\u00f3cio. O que acontece quando algu\u00e9m importante deixa a sua empresa – os dados importantes v\u00e3o embora com ela? Tenha certeza que a informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 centralizada, que as pessoas certas possam acess\u00e1-la e que seja f\u00e1cil encontr\u00e1-la.<\/p>\n\n\n\n

5. \u00c9 dif\u00edcil permanecer conectado fora do escrit\u00f3rio<\/b><\/h4>\n\n\n\n

Sua equipe precisa estar presa no local de trabalho para que as coisas aconte\u00e7am? Ou eles podem ser eficientes na rua? Imagine a sua equipe de vendas atualizando detalhes sobre cada oportunidade de neg\u00f3cio a partir de um smartphone e voc\u00ea enxergando tudo com relat\u00f3rios e pain\u00e9is gerenciais.<\/p>\n\n\n\n

6. Todo cliente \u00e9 tratado da mesma forma<\/b> <\/h4>\n\n\n\n

Nem todo potencial cliente ou cliente \u00e9 igual — provavelmente voc\u00ea gera 80% dos seus neg\u00f3cios a partir de 20% dos seus clientes. Mas voc\u00ea trata cada cliente de forma diferente? Voc\u00ea tem a capacidade de segmentar os seus clientes e ajustar as suas a\u00e7\u00f5es de vendas<\/a> e marketing de acordo?<\/p>\n\n\n\n

7. Voc\u00ea n\u00e3o tem um plano para crescer rapidamente<\/b> <\/h4>\n\n\n\n

Como que os seus sistemas e processos v\u00e3o escalar com o crescimento do seu neg\u00f3cio – sem sacrificar produtividade? Preocupar-se com upgrades de sistemas e as ‘dores do crescimento’ n\u00e3o \u00e9 o melhor uso do tempo de um empreendedor ou gestor.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea v\u00ea algum destes sinais em seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o este \u00e9 o momento de come\u00e7ar a pesquisar sobre uma solu\u00e7\u00e3o de CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Relat\u00f3rio de tend\u00eancias para PMEs<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Insights de mais de 2.500 propriet\u00e1rios e l\u00edderes de pequenas e m\u00e9dias empresas em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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7 sinais de que a sua empresa precisa de um CRM para ganhar produtividade, acelerar as vendas e atender melhor os clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15420,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[841,836],"sf_content_type":[],"blog":[1208,1222],"coauthors":[838],"class_list":["post-15421","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-crm","sf_topic-small-business","blog-small-business","blog-crm"],"yoast_head":"\n7 Sinais que voc\u00ea precisa de um CRM | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"7 sinais de que a sua empresa precisa de um CRM para ganhar produtividade, acelerar as vendas e atender melhor os clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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