{"id":15436,"date":"2016-01-29T12:29:00","date_gmt":"2023-06-06T12:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15436"},"modified":"2023-06-14T13:27:14","modified_gmt":"2023-06-14T13:27:14","slug":"otimizar-vendas-pequenas-medias-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/otimizar-vendas-pequenas-medias-empresas\/","title":{"rendered":"Como Otimizar a Equipe de Vendas em PMEs"},"content":{"rendered":"\n<p>Organizar o processo de vendas, motivar a equipe, alinhar a estrat\u00e9gia com outras \u00e1reas, acompanhar os resultados, ajudar no fechamento de contratos, cuidar para que a previs\u00e3o de vendas se concretize s\u00e3o apenas algumas das tarefas que o respons\u00e1vel pela \u00e1rea de vendas precisa realizar rotineiramente. <\/p>\n\n\n\n<p>Seja em startups ou pequenas e m\u00e9dias empresas em crescimento, cumprir essas tarefas e gerir bem a equipe de vendas pode ser ainda mais desafiador, pois normalmente o dono da empresa ou um s\u00f3cio \u00e9 o respons\u00e1vel direto pela \u00e1rea. <\/p>\n\n\n\n<p>Com tantas atividades, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel oferecer o apoio, a motiva\u00e7\u00e3o e a orienta\u00e7\u00e3o que o time de vendas precisa e, com isso, os resultados tendem a ficar abaixo do potencial do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como vender?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">O \u00faltimo guia de vendas necess\u00e1rio para voc\u00ea obter sucesso em vendas.<br><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/how-to-sell-ebook\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>Neste post vamos entender melhor como reverter esse quadro com apenas <b>5 a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que voc\u00ea pode tomar agora mesmo:<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-seja-um-lider-inspirador-e-nao-um-chefe-aborrecedor\">1. Seja um l\u00edder inspirador e n\u00e3o um chefe aborrecedor<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um l\u00edder de vendas que fez a transi\u00e7\u00e3o de carreira de vendedor para gestor esta aqui \u00e9 para voc\u00ea! <\/p>\n\n\n\n<p>Algumas atitudes t\u00edpicas de vendedores devem ser abandonadas pelos gestores da \u00e1rea de vendas em prol do sucesso da equipe. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, \u00e9 normal que o vendedor assuma o controle do processo de vendas e desenvolva as atividades individualmente para converter a venda. <\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o papel do gestor \u00e9 planejar, definir e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias adequadas para cada etapa do processo de vendas e otimizar o <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">funil de vendas<\/a> com a ajuda dos vendedores, podendo at\u00e9 apoi\u00e1-los em algumas etapas do processo em que estiverem com dificuldades, mas nunca assumir as tarefas t\u00edpicas dos vendedores para si. <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui vale o pensamento: <i>Como vendedor, voc\u00ea ganha atrav\u00e9s de suas atividades; como gestor de vendas s\u00e3o as atividades de sua equipe que fazem voc\u00ea ganhar!<\/i><\/p>\n\n\n\n<p>Saber alinhar as aspira\u00e7\u00f5es das pessoas, aquilo que as motiva e suas expectativas, com a vis\u00e3o e miss\u00e3o da empresa s\u00e3o outra caracter\u00edstica de um bom l\u00edder inspirador. <\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, n\u00e3o se preocupar com o desenvolvimento de sua equipe, tomar o cr\u00e9dito dos sucessos, achar culpados para os fracassos e reter informa\u00e7\u00f5es importantes s\u00e3o apenas algumas das posturas de um chefe \u00e0 moda antiga. <\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 um l\u00edder, se preocuparia em ter uma postura que reflita os valores e a miss\u00e3o da empresa, delegando autonomia e n\u00e3o tarefas, elogiando, dividindo cr\u00e9ditos em p\u00fablico e, principalmente, estando aberto \u00e0 mudan\u00e7as e ao processo de melhoria cont\u00ednua, seja de sua equipe, do processo de vendas ou at\u00e9 da maneira como a empresa se posiciona no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>E ent\u00e3o, na sua empresa voc\u00ea \u00e9 l\u00edder ou chefe? Aborrece ou inspira?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-recrute-pessoas-com-um-perfil-alinhado-ao-de-sua-empresa\">2. Recrute pessoas com um perfil alinhado ao de sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>Quais s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas que um vendedor deve ter para trabalhar em sua empresa? Por exemplo: existem vendedores que s\u00e3o muito bons em realizar prospec\u00e7\u00e3o de potenciais clientes, mas n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o bons em relacionamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Se sua empresa tiver um ciclo de vendas curto, essa pode ser uma \u00f3tima caracter\u00edstica; outros vendedores s\u00e3o \u00f3timos em relacionamento, mas p\u00e9ssimos em prospec\u00e7\u00e3o, e isso n\u00e3o ser\u00e1 um problema se sua empresa j\u00e1 tiver bons meios de capta\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads via marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Tra\u00e7ar alguns atributos de perfil baseados no seu produto ou servi\u00e7o, nas metas de vendas, no perfil do seu p\u00fablico-alvo e nos valores que orientam sua empresa, ajudar\u00e1 a recrutar uma equipe de vendedores que de fato representa voc\u00ea e a marca de sua empresa na intera\u00e7\u00e3o com o mercado. <\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, n\u00e3o contrate apenas baseando-se no sucesso que o vendedor teve, mas nas caracter\u00edsticas e compet\u00eancias fundamentais que ele deve ter para trabalhar em sua equipe.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-defina-metas-mas-nao-se-esqueca-das-taticas\">3. Defina metas, mas n\u00e3o se esque\u00e7a das t\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem dois erros comuns na hora de definir as metas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <p>N\u00e3o estabelec\u00ea-las com base em dados estat\u00edsticos<\/p><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p> Quanto sua empresa vendeu nos \u00faltimos 12 meses? <\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>Quanto tempo o vendedor gasta para desenvolver o processo de vendas com cada oportunidade? <\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>Qual \u00e9 o crescimento esperado para o pr\u00f3ximo per\u00edodo? Olhando para os n\u00fameros apurados, ele \u00e9 fact\u00edvel? <\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>O que precisa ser ajustado para alcan\u00e7a-lo? <\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>Voc\u00ea precisar\u00e1 de mais vendedores ou esse n\u00famero sobrecarregar\u00e1 a equipe? <\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><p>Sem dados, essas respostas s\u00e3o meros chutes, t\u00edpicos da postura de um chefe e n\u00e3o de um l\u00edder.<\/p> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> <p>N\u00e3o comunicar claramente as metas ou alter\u00e1-las com frequ\u00eancia<\/p><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>Qual \u00e9 a import\u00e2ncia em se atingir aquela meta para o futuro da empresa? <\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><p>Alguns gestores estabelecem metas t\u00edmidas que s\u00e3o facilmente batidas pelo time de vendas e depois come\u00e7am a criar mais e mais metas novas, ao inv\u00e9s de servir como est\u00edmulo, isso acaba desmotivando a equipe. <\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p>Por isso, estabele\u00e7a metas de curto, m\u00e9dio e longo prazo e comunique claramente a import\u00e2ncia de cada uma ser atingida. Cuidado apenas para n\u00e3o dizer que a import\u00e2ncia de atingir a meta de curto prazo \u00e9 a de facilitar a de longo, pois o foco recair\u00e1 sobre a \u00faltima e a primeira ser\u00e1 vista somente como uma consequ\u00eancia de se lutar pela \u00faltima.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, estabele\u00e7a t\u00e1ticas e estrat\u00e9gias que possam ser usadas para facilitar o alcance da meta!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-estabeleca-uma-boa-regua-de-relacionamento\">3. Estabele\u00e7a uma Boa R\u00e9gua de Relacionamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma boa r\u00e9gua de relacionamento tem dois objetivos claros: <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>saber bem quem \u00e9 o seu prospect ideal, aquele tipo de pessoa ou empresa que voc\u00ea conhece bem as necessidades e desejos e reconhece que seu produto ou servi\u00e7o \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o que ele procura, mas que talvez ainda n\u00e3o conhe\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>fazer com que sua equipe de vendas saiba exatamente como chegar at\u00e9 ele, quais argumentos e materiais utilizar e com que frequ\u00eancia se relacionar com ele.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Uma boa ferramenta de <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2016\/01\/o-que-e-crm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM<\/a> (gerenciamento de relacionamento com clientes) pode ajudar a descobrir o prospect ideal baseando-se nas caracter\u00edsticas de seus atuais clientes, como regi\u00e3o geogr\u00e1fica, g\u00eanero, idade, h\u00e1bitos e comportamentos na internet. <\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m poder\u00e1 ajud\u00e1-lo a criar um fluxo que combine perfeitamente os canais (e-mail, telefone, reuni\u00f5es ou visitas), com as mensagens, materiais e a frequ\u00eancia que um lead deve ser abordado. J\u00e1 imaginou o ganho de produtividade que sua equipe pode ter ao utilizar uma boa r\u00e9gua de relacionamento?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-qualifique-melhor-os-leads\">4. Qualifique Melhor os Leads<\/h2>\n\n\n\n<p>Leads s\u00e3o potenciais clientes que j\u00e1 deram algum ind\u00edcio de que est\u00e3o procurando a solu\u00e7\u00e3o que sua empresa oferece, seja por contatos j\u00e1 realizados com a sua empresa ou por terem preenchido um formul\u00e1rio ou baixado materiais no seu site. <\/p>\n\n\n\n<p>Determinar quais s\u00e3o os crit\u00e9rios que melhor qualificam os seus leads e criar mecanismos para identific\u00e1-los \u00e9 a melhor maneira de acelerar as etapas de desenvolvimento de contas de sua equipe de vendas. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea trabalha numa ag\u00eancia de marketing digital e uma pessoa baixa um e-book sobre \u201co que \u00e9 marketing digital\u201d, certamente ela ser\u00e1 menos qualificada que outra pessoa que baixa um outro e-book sobre \u201cuso estrat\u00e9gico de e-mail marketing para fechar mais vendas\u201d. <\/p>\n\n\n\n<p>A primeira n\u00e3o sabe o que \u00e9, a segunda j\u00e1 est\u00e1 na fase do como.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-reconheca-publicamente-e-corrija-individualmente\">5. Reconhe\u00e7a Publicamente e Corrija Individualmente<\/h2>\n\n\n\n<p>B\u00f4nus, premia\u00e7\u00f5es, viagens de incentivo, dentre muitas outras maneiras de reconhecer e recompensar os esfor\u00e7os \u00e9 muito importante para a moral da equipe de vendas, bem como para motivar a performance de bons vendedores. <\/p>\n\n\n\n<p>Ter modalidades de reconhecimentos p\u00fablicos alinhados com as metas estipuladas, ajuda a fazer com que o vendedor mantenha seu foco naquilo que de fato far\u00e1 a diferen\u00e7a para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, as corre\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es, devem ser dadas individualmente, afinal voc\u00ea quer que a pessoa se desenvolva e n\u00e3o a expor ao rid\u00edculo!<\/p>\n\n\n\n<p>Saber combinar um bom estilo de lideran\u00e7a, uma excelente equipe de vendas com metas que sejam desafiadoras, mas alcan\u00e7\u00e1veis, al\u00e9m de reconhecimentos pessoais dos vendedores com t\u00e1ticas e estrat\u00e9gia de relacionamento e melhor qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 o que permitir\u00e1 \u00e0 sua empresa otimizar os esfor\u00e7os de sua equipe e escalar de maneira consistente as suas vendas e faturamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"gostou-de-saber-mais-sobre-vendedores-interno-e-externo\"> <span> Gostou de saber mais sobre equipe de vendas para PMEs? <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/category\/sales.html\">blog<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <b>CRM<\/b> e <b>vendas.<\/b> Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/vendas-b2b.html\">Vendas B2B: Guia Completo para Crescer Suas Vendas<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/12\/foco-do-cliente.html\">Foco do Cliente: 6 dicas e estrat\u00e9gias!<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/11\/teoria-de-herzberg.html\">Teoria de Herzberg: Saiba o que \u00e9 a Teoria dos Dois Fatores<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/05\/lifetime-value-ltv.html\"><i>Lifetime Value<\/i> (LTV): O que \u00e9 e como otimizar<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/service-cloud\/solutions\/\">Sales Cloud<\/a> e entender como nosso CRM transforma sua rotina de vendas. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">State of Sales, 4\u00aa Edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda o que mais de 7.700 profissionais de vendas em todo mundo est\u00e3o fazendo para impulsionar sua produtividade e vender mais.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">Baixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/br\/pt\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a 5 a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas que voc\u00ea pode adotar agora mesmo para otimizar o processo de vendas na sua Startup ou Pequena Empresa em Crescimento<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15435,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[835,836],"sf_content_type":[],"blog":[1208,1201],"coauthors":[838],"class_list":["post-15436","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-small-business","blog-small-business","blog-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Como Otimizar a Equipe de Vendas em PMEs | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a 5 a\u00e7\u00f5es 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