{"id":15510,"date":"2017-03-10T12:30:00","date_gmt":"2023-06-06T12:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15510"},"modified":"2023-10-06T19:00:30","modified_gmt":"2023-10-06T19:00:30","slug":"salesforce-e-ibm-anunciam-parceria-estrategica-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/salesforce-e-ibm-anunciam-parceria-estrategica-global\/","title":{"rendered":"Salesforce e IBM anunciam parceria estrat\u00e9gica global"},"content":{"rendered":"\n

De um lado, o Watson da IBM, plataforma l\u00edder de intelig\u00eancia artificial <\/a>para empresas. Do outro, o Salesforce Einstein, a intelig\u00eancia artificial<\/a> que alimenta o CRM n\u00famero um do mundo. Juntas ajudar\u00e3o as empresas a tomarem decis\u00f5es mais inteligentes e r\u00e1pidas do que nunca.<\/p>\n\n\n\n

A <\/a>parceria estrat\u00e9gica global entre a IBM e a Salesforce possibilitar\u00e1 que essas duas plataformas estejam conectadas para atingirem um n\u00edvel inteiramente novo de engajamento inteligente de clientes nas \u00e1reas devendas<\/a>,servi\u00e7os<\/a>,marketing<\/a>, entre outras.<\/p>\n\n\n\n

Marc Benioff, presidente e CEO da Salesforce, destacou que o trabalho em conjunto trar\u00e1 ganhos ao mercado. \u201cA uni\u00e3o do Einstein com o Watson tornar\u00e1 as empresas mais inteligentes; e os nossos clientes, mais bem-sucedidos\u201d, conta o executivo. \u201cEstou empolgado com esta alian\u00e7a com a IBM \u2013 nenhuma empresa possui valores fundamentais t\u00e3o pr\u00f3ximos daqueles da Salesforce quanto a IBM. \u00c9 o melhor de dois mundos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A relev\u00e2ncia da parceria est\u00e1 em combinar os insights dos clientes do Einstein com dados estruturados e n\u00e3o estruturados do Watson em muitas fontes e setores como meteorologia, sa\u00fade, servi\u00e7os financeiros e varejo. Juntos, Watson e Einstein ir\u00e3o ingerir, raciocinar e obter recomenda\u00e7\u00f5es para acelerar a tomada de decis\u00f5es e promover o sucesso dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDentro de alguns anos, toda decis\u00e3o importante \u2013 pessoal ou corporativa \u2013 ser\u00e1 tomada com a ajuda de IA e de tecnologias cognitivas\u201d, diz Ginni Rometty, presidente do Conselho, presidente e CEO da IBM. \u201cEste ano, esperamos que o Watson atinja um bilh\u00e3o de pessoas \u2013 em tudo, desde oncologia e varejo at\u00e9 a prepara\u00e7\u00e3o da declara\u00e7\u00e3o de impostos e carros. Com esse an\u00fancio, o poder do Watson atender\u00e1 os milh\u00f5es de clientes e desenvolvedores Salesforce e Einstein, para lhes proporcionar uma compreens\u00e3o sem precedentes de seus clientes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De que forma a uni\u00e3o far\u00e1 a diferen\u00e7a?<\/h4>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o de APIs do IBM Watson no Salesforce trar\u00e1 insights preditivos a partir de dados n\u00e3o estruturados, dentro ou fora de uma empresa, juntamente com insights preditivos a partir de dados de clientes fornecidos pelo Salesforce Einstein<\/a>. Isso permitir\u00e1 uma tomada de decis\u00f5es mais inteligentes e r\u00e1pidas em vendas, atendimento, marketing, com\u00e9rcio e muito mais. Por exemplo, ao combinar dados de padr\u00f5es de compras locais, meteorol\u00f3gicos e do setor de varejo do Watson com dados de compras e prefer\u00eancias espec\u00edficas do cliente do Salesforce Einstein, um varejista poder\u00e1 enviar automaticamente aos clientes campanhas de e-mail altamente personalizadas e localizadas.<\/p>\n\n\n\n

O que mais?<\/h4>\n\n\n\n

Digamos que uma seguradora tenha registrado o local onde o segurado trabalha e onde mora. Avisar este cliente espec\u00edfico de que h\u00e1 chuva muito forte no caminho para sua casa \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o relevante, que contribui para um atendimento surpreendente.<\/p>\n\n\n\n

Uma consultoria patrimonial poder\u00e1 unir dados de clientes, como investimentos individuais e perfis de risco, com tend\u00eancias financeiras e informa\u00e7\u00f5es macroecon\u00f4micas p\u00fablicas do Pacote de Integra\u00e7\u00e3o de Aplicativos IBM no Salesforce para tomar decis\u00f5es mais inteligentes para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, Bluewolf, uma empresa da IBM, formou uma nova pr\u00e1tica para ajudar os clientes a implementar rapidamente as capacidades combinadas do IBM Watson e do Salesforce Einstein.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a mais sobre Intelig\u00eancia Artificial<\/h4>\n\n\n\n

Veja o eBook Intelig\u00eancia Artificial para CRM: um guia pr\u00e1tico de tudo o que voc\u00ea precisa saber<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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De um lado, o Watson da IBM, plataforma l\u00edder de intelig\u00eancia artificial para empresas. Do outro, o Salesforce Einstein, a intelig\u00eancia artificial que alimenta o CRM n\u00famero um do mundo. 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