{"id":15516,"date":"2017-04-13T12:30:00","date_gmt":"2023-06-06T12:30:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15516"},"modified":"2026-02-20T16:48:40","modified_gmt":"2026-02-20T16:48:40","slug":"como-a-inteligencia-artificial-afetar-sua-estrategia-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-a-inteligencia-artificial-afetar-sua-estrategia-de-marketing\/","title":{"rendered":"Como a IA afeta sua estrat\u00e9gia de marketing?"},"content":{"rendered":"\n

A Intelig\u00eancia Artificial (IA)est\u00e1 revolucionando os neg\u00f3cios em diversas \u00e1reas como vendas, atendimento ao cliente<\/a> e opera\u00e7\u00f5es. Em marketing digital<\/a> esta transforma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e1 instigante. Aqui neste post analisamos como IA afetar\u00e1 sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Como a Intelig\u00eancia Artificial muda o Marketing<\/h2>\n\n\n\n

Para entender a defini\u00e7\u00e3o de Intelig\u00eancia Artificial e como ela pode ajudar na sua estrat\u00e9gia de marketing, \u00e9 preciso, primeiro, explorar dois conceitos muito relevantes: Big Data e Deep Learning. Depois de entend\u00ea-los, vai ficar mais claro como usar essa tecnologia em favor da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Big Data<\/h3>\n\n\n\n

De teses de doutorado a fotos das f\u00e9rias na praia, passando por intera\u00e7\u00f5es em redes sociais, tudo isso \u00e9 um gigantesco conjunto de dados que se nomeia como Big Data<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

A imensa maioria desses dados n\u00e3o \u00e9 estruturada \u2014 ou seja, trata-se apenas de informa\u00e7\u00e3o que ainda n\u00e3o passou por qualquer processo que lhe d\u00ea funcionalidade. Seria humanamente imposs\u00edvel analisar e estruturar a enorme enxurrada de dados injetada na internet. \u00c9 justamente a\u00ed que entra a intelig\u00eancia artificial: existem programas que podem faz\u00ea-lo e tra\u00e7ar esses perfis, procedendo uma an\u00e1lise aut\u00f4noma na leitura e filtragem de relev\u00e2ncia. \u00c9 a partir do Big Data que a Intelig\u00eancia Artificial<\/a> alcan\u00e7a um de seus maiores potenciais.<\/p>\n\n\n\n

Deep Learning<\/h3>\n\n\n\n

O Deep Learning<\/a> \u00e9 um conjunto de algoritmos desenvolvido a partir do estudo das Redes Neurais. Simplificando, ele usa um sistema baseado no c\u00e9rebro humano de categorias. O Deep Learning \u00e9 uma forma mais sofisticada do machine learning<\/a> e, diferentemente da sua antecessora, \u00e9 capaz de lidar com o Big Data.<\/p>\n\n\n\n

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9\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubra as tend\u00eancias de IA, dados e personaliza\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es coletadas de quase 5 mil profissionais de marketing em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Como a Intelig\u00eancia Artificial contribui para o marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Sabemos que Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 uma realidade. Existe uma quantidade incomensur\u00e1vel de dados que, para terem algum valor, precisam ser lidos, entendidos e categorizados por programas de computa\u00e7\u00e3o cognitiva. Agora, vamos ver como isso pode afetar as suas estrat\u00e9gias:<\/p>\n\n\n\n

Conhecer o consumidor melhor do que ele mesmo<\/h3>\n\n\n\n

Com base em alguns tra\u00e7os em comum, ou a partir de um tema, lapso de tempo, forma de intera\u00e7\u00e3o, usos de certas express\u00f5es e outras bilh\u00f5es de caracter\u00edsticas que cada indiv\u00edduo tem, \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar perfis de p\u00fablico, delimit\u00e1-los e utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para montar campanhas de marketing direcionadas e efetivas.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, \u00e9 poss\u00edvel adiantar tend\u00eancias, necessidades ou desejos a serem supridos. Os dados brutos n\u00e3o estruturados, com o devido tratamento por programas de computa\u00e7\u00e3o cogni\u00e7\u00e3o, podem ser um trunfo muito relevante.<\/p>\n\n\n\n

Direcionar a publicidade e aumentar a convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Com base no conhecimento do consumidor, \u00e9 poss\u00edvel utilizar programas de Intelig\u00eancia Artificial que organizem e executem campanhas de marketing com direcionamento de p\u00fablico. Ou seja, a partir de crit\u00e9rios j\u00e1 selecionados, as campanhas chegar\u00e3o somente ao consumidor que j\u00e1 tem potencial interesse.<\/p>\n\n\n\n

Personalizar o atendimento automatizado ao humanizar o rob\u00f4<\/h3>\n\n\n\n

O uso de assistentes virtuais, atendimento automatizado, e tecnologias semelhantes t\u00eam se tornado cada vez mais comum. No entanto, esse tipo de atendimento peca na falta do tato humano, na capacidade de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Assistentes virtuais que utilizam programas de Intelig\u00eancia Artificial est\u00e3o se tornando cada vez melhores, especialmente porque, com o Deep Learning, eles aprendem e compreendem mais a cada novo atendimento, oferecendo solu\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas para problemas similares j\u00e1 antes solucionados.<\/p>\n\n\n\n

A humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento \u00e9 uma estrat\u00e9gia de marketing baseada no relacionamento. Conseguir aliar isso com a utiliza\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 um grande diferencial de mercado.<\/p>\n\n\n\n

Garantir uma boa experi\u00eancia do consumidor para engajamento e fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A convers\u00e3o \u00e9 o objetivo principal da maioria das estrat\u00e9gias de marketing, mas tamb\u00e9m existe outro resultado igualmente importante e que n\u00e3o deve ser esquecido: conseguir o engajamento e a fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor. Uma estrat\u00e9gia de marketing de relacionamento passa, necessariamente, por oferecer ao cliente, mais que um produto, uma experi\u00eancia excelente desde o primeiro atendimento at\u00e9 o momento do p\u00f3s-venda<\/a> \u2014 ou seja, por toda a jornada do cliente. A Intelig\u00eancia Artificial pode garantir que esses passos sejam devidamente executados, propiciando dados estruturados relevantes. H\u00e1 muitas formas de utiliz\u00e1-la na sua estrat\u00e9gia de marketing, da simples an\u00e1lise de dados at\u00e9 como assistente virtual.<\/p>\n\n\n\n

Veja mais sobre como a Salesforce inova em intelig\u00eancia artificial em sua parceria com a IBM<\/a> e como a IA impactar\u00e1 toda a empresa \u2013 vendas, atendimento, marketing e TI.<\/p>\n\n\n\n

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Antes da Salesforce, teve experi\u00eancia em empresas como SAS, Oracle, BEA Systems e TIVIT. Come\u00e7ou a carreira em startups de Telecom e Data Center. \u00c9 formado em Engenharia Eletr\u00f4nica pela Escola Polit\u00e9cnica da USP e possui mestrado em Administra\u00e7\u00e3o pela London School of Economics (LSE). Al\u00e9m disso, fornece mentoria para empreendedores Endeavor.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/author\/daniel-hoe\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como a IA afeta sua estrat\u00e9gia de marketing? | Salesforce","description":"A Intelig\u00eancia Artificial (IA) est\u00e1 revolucionando os neg\u00f3cios em diversas \u00e1reas. 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