{"id":15523,"date":"2017-08-08T12:30:00","date_gmt":"2023-06-06T12:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15523"},"modified":"2026-02-13T13:42:42","modified_gmt":"2026-02-13T13:42:42","slug":"salesforce-incorpora-ia-para-reconhecimento-de-imagens-em-redes-sociais-com-einstein-vision-for-social-studio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/salesforce-incorpora-ia-para-reconhecimento-de-imagens-em-redes-sociais-com-einstein-vision-for-social-studio\/","title":{"rendered":"Marketing Cloud incorpora IA para reconhecimento de imagens em redes sociais"},"content":{"rendered":"\n<p>*Autor: Robert Begg,Vice-presidente de produtos para Marketing, M\u00eddia Social e Publicidade da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<p>As redes sociais, que j\u00e1 foram m\u00eddias baseadas em texto, se transformaram em um meio visual. Por conta da facilidade de se transferir imagens para a internet a partir de qualquer dispositivo, as pessoas est\u00e3o compartilhando fotos em redes sociais como nunca. Na verdade, de acordo com a <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/global\/en\/pages\/technology-media-and-telecommunications\/articles\/tmt-pred16-telecomm-photo-sharing-trillions-and-rising.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Deloitte<\/a>, estimam-se que 2,5 trilh\u00f5es de fotos foram compartilhadas ou armazenadas online em 2016. \u00c9 certo dizer que o n\u00famero tem crescido e o compartilhamento de imagens ocorre predominantemente pelas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Marketing no WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Neste guia, voc\u00ea descobre os fundamentos do marketing conversacional e como o WhatsApp tornou-se a plataforma mais popular dessa estrat\u00e9gia para empresas e clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/conversational-marketing-with-whatsapp\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/02\/whatsapp-ebook-form-page-v2.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"marketing no whatsapp\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/02\/whatsapp-ebook-form-page-v2.png 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/02\/whatsapp-ebook-form-page-v2.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2016\/02\/whatsapp-ebook-form-page-v2.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>As pessoas sobem imagens de f\u00e9rias, festas, ocasi\u00f5es especiais, refei\u00e7\u00f5es, dan\u00e7a, trabalho e por a\u00ed vai. As fotos nas redes sociais representam muito da vida do consumidor \u2013 prefer\u00eancias, desejos e necessidades \u2013 que passa despercebida pelos profissionais de marketing. Se algu\u00e9m posta uma imagem de um novo produto, mas isso n\u00e3o inclui o nome do produto, \u00e9 bem prov\u00e1vel que o time de monitoramento de redes sociais n\u00e3o identifique esse conte\u00fado. As empresas correm o risco de perder \u00f3timas oportunidades para conhecer melhor seus clientes, melhorar o engajamento com o p\u00fablico, resolver problemas futuros de atendimento ao cliente e identificar novos influenciadores e f\u00e3s.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, Salesforce apresenta o Einstein Vision for Social Studio, que permite o reconhecimento de imagens por meio de intelig\u00eancia artificial (IA) ao usar a solu\u00e7\u00e3o de marketing de m\u00eddia social do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Salesforce Marketing Cloud<\/a>. Agora, profissionais de marketing podem automatizar a descoberta e identifica\u00e7\u00e3o de imagens e responder de forma apropriada. Ao interpretar e entender as imagens que os consumidores postam, profissionais de marketing estar\u00e3o prontos para abordar o cliente mesmo quando n\u00e3o se tiver mencionado o nome de uma marca, produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes, os profissionais de marketing precisavam analisar milhares de imagens ou ler o texto relacionado \u00e0 imagem para compreender o contexto do post e ent\u00e3o identificar uma oportunidade de neg\u00f3cios. Com Einstein Vision for Social Studio, eles podem descobrir imagens relevantes para suas marcas por meio de quatro tipos de biblioteca de imagem, incluindo dois milh\u00f5es de logotipos, 60 cen\u00e1rios, 200 tipos de alimentos e 1.000 objetivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente dispon\u00edvel para o Twitter, empresas podem usar o Einstein Vision for Social Studio para obter insights sobre consumidores, rastrear marcas e atendimento via rede social.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p><b>Insights sobre consumidores<\/b><span style=\"letter-spacing: 0.0012em;\">: <\/span><span style=\"letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgba(24, 24, 24, 0.2);\">As empresas podem ter dados visuais acess\u00edveis, obtendo um entendimento mais detalhado sobre seus clientes para tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio mais inteligentes. Por exemplo, se uma rede de restaurantes considera adicionar um novo prato no card\u00e1pio, ela pode usar o Einstein Vision for Social Studio para aprender sobre as tend\u00eancias em gastronomia que os influenciadores compartilham a partir de imagens no Twitter.<\/span><\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p><b>Rastreamento de marca<\/b><span style=\"letter-spacing: 0.0012em;\">: <\/span><span style=\"letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgba(24, 24, 24, 0.2);\">Profissionais de marketing podem analisar a integridade da marca, entender melhor o alcance e avaliar a efetividade de campanhas de publicidade em m\u00eddia social. Por exemplo, se uma companhia patrocina um evento de esportes, Einstein Vision for Social Studio pode detectar quando e como o logo da empresa em um evento est\u00e1 aparecendo em uma imagem mostrada no Twitter. Agora, profissionais de marketing podem mensurar com mais precis\u00e3o o impacto causado em uma marca como resultado de patrocinar um evento.<\/span><\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p><b>Atendimento ao cliente via rede social<\/b><span style=\"letter-spacing: 0.0012em;\">: Os profissionais de marketing podem monitorar os feeds de redes sociais para entender como os produtos s\u00e3o usados para proporcionar um atendimento ao cliente proativo. Por exemplo, se uma empresa automobil\u00edstica faz um recall por causa de um defeito no porta-luvas, Einstein Vision for Social Studio pode identificar casos a partir de imagens no Twitter. A partir da\u00ed, o time de marketing pode ativar o Salesforce Service Cloud para engajar os clientes para focar na resolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u201cNos \u00faltimos anos, a m\u00eddia social se transformou em um meio muito orientado por imagens, com fotos e v\u00eddeos dominando os feeds\u201d, disse Jen Forrest, diretora de m\u00eddia social da DEG, uma ag\u00eancia digital com amplo portf\u00f3lio de servi\u00e7os de engajamento com o p\u00fablico. \u201cEinstein Vision for Social Studio \u00e9 uma empolgante nova frente de trabalho para n\u00f3s. Ele permitir\u00e1 \u00e0 DEG e a seus clientes usarem o poder da IA para ver pessoas interagindo com marcas por meio de imagens no Twitter, e nos permitir\u00e1 aprimorar nossos esfor\u00e7os de engajamento \u2013 tais como analisar redes sociais, promo\u00e7\u00f5es com marketing, ad targeting, atendimento ao cliente e mais.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cOs neg\u00f3cios com mais maturidade no ambiente social contam com mais lucratividade e lealdade dos clientes em compara\u00e7\u00e3o com os retardat\u00e1rios\u201d, aponta Ed Terpening, analista de ind\u00fastria da Altimeter, parte da Prophet Company. \u201cEstas companhias adotam solu\u00e7\u00f5es de m\u00eddia sociais que s\u00e3o novas, inovadoras e integradas, que ir\u00e3o prepar\u00e1-las para se manterem com as crescentes inova\u00e7\u00f5es nos cen\u00e1rios de m\u00eddia social e engajamento com o cliente conforme eles v\u00e3o surgindo\u201d, conclui o executivo.<\/p>\n\n\n\n<p>O Social Studio alavanca a capacidade do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2017\/06\/introducing-einstein-platform-services.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Einstein Vision<\/a>, que permite a desenvolvedores de todos os n\u00edveis usarem duas poderosas APIs para construir aplicativos com AI e trazer o reconhecimento de imagem para o CRM. O primeiro API, Einstein Image Classification, viabiliza o reconhecimento de imagem ao incluir busca visual, detec\u00e7\u00e3o de marca e classifica\u00e7\u00e3o de produto. A segunda API, Einstein Object Detection, reconhece produtos dentro de imagens e detecta tipos e quantidades de objetos.<\/p>\n\n\n\n<p>Einstein Vision \u00e9 baseado nos avan\u00e7os da Salesforce Research e \u00e9 o primeiro exemplo de como a Salesforce alavanca sua pesquisa de deep learning para simplificar as complexidades da IA para os clientes. Estas supera\u00e7\u00f5es em reconhecimento de imagem ocorrem em uma era de sucesso do cliente, viabilizando que empresas descubram insights sobre seus clientes e prevejam resultados que levam a tomadas de decis\u00f5es mais inteligentes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">9\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra as tend\u00eancias de IA, dados e personaliza\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es coletadas de quase 5 mil profissionais de marketing em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/br\/pt\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As redes sociais, que j\u00e1 foram m\u00eddias baseadas em texto, se transformaram em um meio visual. 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