Marketing no WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Neste guia, voc\u00ea descobre os fundamentos do marketing conversacional e como o WhatsApp tornou-se a plataforma mais popular dessa estrat\u00e9gia para empresas e clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n1. O futuro do marketing \u00e9 contextual<\/h2>\n\n\n\n
\u00c9 incr\u00edvel pensar que uma empresa gastou 1% do or\u00e7amento de m\u00eddia de uma concorrente e vendeu 3x mais, mas foi exatamente isso<\/a> o que a Tesla fez. A Mercedes Benz \u00e9 uma pot\u00eancia de publicidade e m\u00eddia, mas foi superada neste caso por algo mais poderoso: contexto. Enquanto campanhas de m\u00eddia de autom\u00f3veis dizem ao mundo para comprar o seu produto, a Tesla estava estabelecendo uma conversa com as pessoas sobre um mundo sem combust\u00edveis f\u00f3sseis. Isso permitiu que conquistassem uma posi\u00e7\u00e3o na mente dos consumidores e assim vendessem sem a necessidade de publicidade.<\/b> Publicidade \u00e9 desenhada para distrair o consumidor e tentar desta forma capturar a sua aten\u00e7\u00e3o. Contexto vai na dire\u00e7\u00e3o oposta e procura se alinhar ao que est\u00e1 na cabe\u00e7a do consumidor. Veja o Facebook, por exemplo. Cada vez que nos logamos nesta m\u00eddia social existem, em m\u00e9dia, mais de 1.000 posts esperando por n\u00f3s. Por\u00e9m, os algoritmos do Facebook ir\u00e3o mostrar apenas aqueles que s\u00e3o contextuais a voc\u00ea naquele momento. \u00c9 por isso que o alcance org\u00e2nico de company pages caiu<\/a>para 1%. Sem o contexto do momento, nossas mensagens n\u00e3o ter\u00e3o relev\u00e2ncia e portanto ser\u00e3o filtradas. Contexto \u00e9 o futuro do marketing porque \u00e9 o que os consumidores querem, \u00e9 o que o novo ambiente de m\u00eddia apoia e est\u00e1 se provando como uma forma muito mais eficaz de direcionar as a\u00e7\u00f5es dos consumidores do que a publicidade. <\/p>\n\n\n\n A pr\u00f3xima tend\u00eancia definindo o futuro do marketing \u00e9 a no\u00e7\u00e3o de Causas ou Prop\u00f3sitos. V\u00e1rios l\u00edderes de marketing j\u00e1 anunciaram que est\u00e3o concentrados em revisar suas estrat\u00e9gias e come\u00e7ar a fazer “marketing orientado a causas”. <\/p>\n\n\n\n Executivos de marketing de empresas de alta-performance s\u00e3o 2.2x mais propensos a usar este tipo de m\u00e9todo. O motivo \u00e9 simples: os clientes querem isso. <\/p>\n\n\n\n Recentemente nosso time de pesquisa trabalhou com a The Economist em uma avalia\u00e7\u00e3o de mercado e identificaram que 79% dos consumidores preferem comprar produtos de uma empresa que opera com prop\u00f3sitos sociais (os dados ser\u00e3o publicados pelo Economist Insights Team no come\u00e7o de 2018). <\/p>\n\n\n\n O marketing orientado a causas \u00e9 uma abordagem integrada e o novo fundamento do marketing. Enquanto o marketing tradicional fala sobre produtos e servi\u00e7os, o marketing orientado a causas \u00e9 contextual e se alinha com conversas que s\u00e3o valorizadas pela sua audi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Assim como a Tesla fez com as conversas sobre limitar o uso de combust\u00edveis f\u00f3sseis, outras marcas tamb\u00e9m est\u00e3o apoiando temas relevantes para a nossa sociedade, tais como sa\u00fade, sustentabilidade e combate \u00e0 viol\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Alguns exemplos de empresas que adotam esta abordagem incluem Cotopaxi, Women Who Hike e, sim, a Salesforce que foi pioneira no modelo 1\/1\/1 de filantropia.<\/b> <\/p>\n\n\n\n As redes sociais transformaram o conceito de publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e, portanto, o escopo de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas (“RP”). Nossa nova no\u00e7\u00e3o contextual de marketing tamb\u00e9m abre as portas para o futuro de RP e mostra o poder da propaganda participativa. <\/p>\n\n\n\n A ideia tradicional de RP \u00e9 sobre controlar uma narrativa atrav\u00e9s da influ\u00eancia da imprensa. No entanto, nosso mundo moderno mostra que o engajamento coletivo \u00e9 um ve\u00edculo mais poderoso do que ve\u00edculos de m\u00eddia em direcionar narrativas. O futuro de RP \u00e9 participativo.<\/b><\/p>\n\n\n\n Alicia Wanless \u00e9 a rainha de Propaganda Participativa<\/a> e mostrou que essa \u00e9 a raz\u00e3o pela qual fen\u00f4menos como Brexit, Trump e ISIS tiveram tanto sucesso recentemente. Depois da elei\u00e7\u00e3o nos EUA, se voc\u00ea pesquisasse o termo “Election Results” (resultado das elei\u00e7\u00f5es) o primeiro resultado no Google era uma hist\u00f3ria falsa que dizia que Donald Trump havia vencido no voto popular. <\/p>\n\n\n\n Este artigo tinha mais de 325 backlinks, centenas de coment\u00e1rios e mais de 450.000 compartilhamentos no Facebook. A p\u00e1gina da CNN para o resultado das elei\u00e7\u00f5es tinha 300 backlinks, nenhum coment\u00e1rio e menos de 10% dos compartilhamentos no Facebook. <\/p>\n\n\n\n A CNN \u00e9 certamente o ve\u00edculo com mais for\u00e7a, com um alcance para milh\u00f5es de pessoas. O site de fake news, por\u00e9m, foi capaz de mudar a narrativa com o poder do engajamento.<\/p>\n\n\n\n O futuro do controle de narrativas est\u00e1 em criar engajamento com uma audi\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n Em nosso estudo State of Marketing descobrimos que as organiza\u00e7\u00f5es l\u00edderes em marketing utilizam em m\u00e9dia 14 ferramentas para criar uma experi\u00eancia coerente e integrada para o cliente. Ainda, precisam integrar d\u00fazias de canais, fontes de dados e aplica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n O futuro do marketing requer que ampliemos nosso entendimento de automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>. N\u00e3o podemos mais pensar apenas em nossas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o, mas precisamos considerar toda esta rede hiper-conectada de automa\u00e7\u00f5es. Isso \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing 2.0.<\/p>\n\n\n\n Uma plataforma tradicional de automa\u00e7\u00e3o de marketing faz a ingest\u00e3o de dados e executa campanhas por email ou website, por exemplo. <\/b>Isso limita as poss\u00edveis automa\u00e7\u00f5es a uma fatia dos seus dados e apenas em dois dos canais dispon\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es mais avan\u00e7adas de marketing j\u00e1 est\u00e3o experimentando com a Internet das Coisas e usando o pr\u00f3prio produto como um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o cliente. <\/p>\n\n\n\n No “State of Marketing Report”, 85% das empresas que est\u00e3o utilizando IoT dizem que os resultados s\u00e3o efetivos ou muito efetivos para criar uma jornada coerente para o cliente. O futuro do marketing \u00e9 sobre experi\u00eancias contextuais. Para isso, precisamos aumentar nossa ideia do que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de marketing e ir al\u00e9m dos muros da empresa. <\/p>\n\n\n\n Descubra as tend\u00eancias de IA, dados e personaliza\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es coletadas de quase 5 mil profissionais de marketing em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Mais um dado da nossa pesquisa “State of Marketing”: 1\/3 do or\u00e7amento de marketing das empresas \u00e9 gasto em canais que n\u00e3o existiam 5 anos atr\u00e1s \u2014 e os entrevistados esperam que a por\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento investido em novos canais aumente para 40% at\u00e9 2019. <\/p>\n\n\n\n Com o aumento dos canais de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, \u00e9 muito dif\u00edcil gerenciar tudo isso manualmente. Bem-vindo(a), ChatBot<\/a>. Um estudo recente<\/a> mostrou que mais de 70% dos consumidores prefere engajar com um Chatbot do que com um app.<\/b> <\/p>\n\n\n\n O estudo tamb\u00e9m aponta que os consumidores enxergam chatbots como a forma mais r\u00e1pida para conseguir conte\u00fado, ajuda e respostas para as suas d\u00favidas. O futuro do marketing est\u00e1 relacionado a experi\u00eancias conectadas e os chatbots s\u00e3o uma forma pr\u00e1tica de melhorar a experi\u00eancia entre clientes e empresas. <\/p>\n\n\n\n Os chatbots tamb\u00e9m est\u00e3o se beneficiando de frameworks de automa\u00e7\u00e3o de marketing 2.0. Os dados podem ser combinados de v\u00e1rias fontes, analisados e ent\u00e3o redirecionados para qualquer canal, incluindo chatbots. Como estes bots podem engajar em canais sociais, apps e websites, eles conseguem fornecer uma experi\u00eancia nativa e aut\u00eantica, geralmente superior a outros m\u00e9todos de marketing. <\/p>\n\n\n\n O futuro do marketing \u00e9 focado em contexto. Para criar estas experi\u00eancias contextuais, os profissionais de marketing precisam entender que ser\u00e1 necess\u00e1rio um conjunto de ferramentas em diversos meios. Sucesso para voc\u00ea e que todas as suas experi\u00eancias sejam contextuais! <\/p>\n\n\n\n 2. Causas s\u00e3o o novo fundamento do marketing<\/h2>\n\n\n\n
3. O futuro das rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas \u00e9 participativo<\/h2>\n\n\n\n
4. O futuro da automa\u00e7\u00e3o de marketing \u00e9 mais<\/h2>\n\n\n\n
9\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n5. Intelig\u00eancia artificial e chatbots<\/h2>\n\n\n\n