{"id":15555,"date":"2017-05-05T12:31:00","date_gmt":"2023-06-06T12:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15555"},"modified":"2023-06-21T01:14:26","modified_gmt":"2023-06-21T01:14:26","slug":"metricas-painel-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/metricas-painel-de-vendas\/","title":{"rendered":"As 8 m\u00e9tricas que o seu painel de vendas tem que ter"},"content":{"rendered":"\n

Toda empresa que baseia o seu neg\u00f3cio em vendas<\/a> precisa de um painel (tamb\u00e9m famosamente conhecidos como dashboards) para acompanhar os resultados, estabelecer metas e planejar a\u00e7\u00f5es com maior foco. Este \u00e9 um come\u00e7o, mas \u00e9 necess\u00e1rio ir al\u00e9m ao adicionar m\u00e9tricas essenciais ao painel para ampliar a vis\u00e3o dos gestores e melhorar o n\u00edvel das informa\u00e7\u00f5es apresentadas. Assim, os gestores poder\u00e3o contar com um dashboard de vendas mais funcional, servindo como uma ferramenta importante para alcan\u00e7ar objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o quer dizer que precise adicionar todas as m\u00e9tricas que existem. Considere as oito abaixo como as mais importantes para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

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Aproveite melhor seus leads<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Os melhores representantes de vendas esta\u0303o sempre em busca de novas maneiras de trabalhar para se tornar mais eficiente. Veja nossas dicas sobre o assunto.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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1. “Face time”: n\u00famero de visitas<\/h2>\n\n\n\n

Seja no ambiente online, seja no mundo f\u00edsico, o n\u00famero de visitas precisa ser registrado para dar uma ideia aos gestores de qual o impacto gerado pelo neg\u00f3cio no mercado. Se comparado com dados da concorr\u00eancia, poder\u00e1 determinar se \u00e9 satisfat\u00f3rio ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esse processo \u00e9 mais bem aplicado em empresas que j\u00e1 s\u00e3o informatizadas, contribuindo para que o vendedor registre os dados no sistema em nuvem<\/a> a partir de um dispositivo m\u00f3vel com acesso \u00e0 internet sempre que fizer uma visita pessoal a um potencial cliente. Esse processo acontece de forma autom\u00e1tica para as companhias que concentram seus neg\u00f3cios na web.<\/p>\n\n\n\n

Um CRM<\/a> (Customer Relationship Management) integrado ao sistema da empresa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o eficiente e bastante acess\u00edvel para ter um dashboard de vendas com esta e todas as outras m\u00e9tricas que ser\u00e3o apresentadas.<\/p>\n\n\n\n

2. N\u00famero de leads<\/h2>\n\n\n\n

Outra m\u00e9trica que deve fazer parte de um dashboard de vendas \u00e9 o n\u00famero de visitantes convertidos em leads. Um lead n\u00e3o quer dizer um cliente, mas um consumidor com maior potencial de compra futura daquilo que a sua empresa vende.<\/p>\n\n\n\n

Geralmente, um visitante se torna lead quando se interessa pelos produtos e servi\u00e7os comercializados pela empresa. Ele demonstra isso fornecendo o seu contato (e-mail, telefone etc.) para ter acesso \u00e0s novidades da companhia e passa a interagir mais com ela.<\/p>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica ser\u00e1 fundamental para os gestores de vendas visualizarem quantas visitas geram um lead realmente interessado no neg\u00f3cio e, assim, desenvolver estrat\u00e9gias para gui\u00e1-lo de forma natural at\u00e9 a sua primeira compra.<\/p>\n\n\n\n

3. Tempo de resposta aos leads<\/h2>\n\n\n\n

Se um visitante se tornou lead, quer dizer que ele est\u00e1 interessado no neg\u00f3cio e deve interagir mais para ter maiores conhecimentos sobre como o produto ou servi\u00e7o vendido pela empresa pode ajudar a resolver seu problema ou realizar um desejo.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 importante que respondam rapidamente \u00e0s suas perguntas e coment\u00e1rios feitos no site, blog, redes sociais, chat, telefone, entre outros. Ele n\u00e3o pode esperar muito ou ter uma resposta inadequada, pois correr\u00e1 o risco de perder o interesse que foi t\u00e3o dif\u00edcil de conquistar.<\/p>\n\n\n\n

Para n\u00e3o perder os leads conquistados, adicione uma m\u00e9trica que demonstre quanto tempo um vendedor ou atendente leva para respond\u00ea-los. O tempo m\u00e9dio de retorno pode apresentar falhas e dar ideias de como corrigi-las a tempo para melhorar o atendimento<\/a>, recuperando o interesse dos leads pelo neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

4. N\u00famero de solicita\u00e7\u00f5es atendidas<\/h2>\n\n\n\n

A maioria dos leads, antes de realizar a primeira compra, visita o site, blog e redes sociais da empresa para pesquisar pre\u00e7os, planos de pagamento dispon\u00edveis, qualidade dos produtos e servi\u00e7os oferecidos, reputa\u00e7\u00e3o no mercado, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Isso n\u00e3o quer dizer que est\u00e3o prontos para comprar. Muitos ainda fazem um contato direto com um atendente ou vendedor para solucionar as \u00faltimas d\u00favidas e sentir maior seguran\u00e7a para realizar a compra.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 o fechamento da venda, o processo pode ser longo e demorado. Por isso, conte com uma m\u00e9trica que demonstre no dashboard de vendas quantos e por onde s\u00e3o feitos os contatos antes de finalizar a compra. Assim, os gestores e vendedores ter\u00e3o uma ideia sobre em qual etapa estar\u00e1 cada lead no processo e quanto tempo faltar\u00e1 para gerar a venda.<\/p>\n\n\n\n

5. Cota\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es em aberto<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o despreze as cota\u00e7\u00f5es e carrinhos de compra abandonados. Eles s\u00e3o uma grande oportunidade de negocia\u00e7\u00e3o. Provavelmente, os leads tinham interesse nos produtos e servi\u00e7os, mas alguma coisa impediu a conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n

O ideal \u00e9 ter uma m\u00e9trica que indique no dashboard de vendas o n\u00famero de carrinhos, cota\u00e7\u00f5es e negocia\u00e7\u00f5es que foram abandonados para entrar em contato e saber o que houve. Geralmente, um desconto e\/ou prazo de pagamento melhor podem trazer o potencial cliente de volta para finalizar a compra.<\/p>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica pode contribuir fortemente para elevar o \u00edndice de convers\u00e3o de vendas da empresa.<\/p>\n\n\n\n

6. Taxa de convers\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Al\u00e9m da m\u00e9trica que indique o n\u00famero necess\u00e1rio de visitas para gerar um lead, o dashboard de vendas deve ter tamb\u00e9m uma m\u00e9trica que apresente quantos leads s\u00e3o necess\u00e1rios para gerar uma venda. Melhor ainda, a m\u00e9trica deve informar quanto tempo o potencial cliente leva para comprar, a partir da sua convers\u00e3o em lead.<\/p>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica serve para indicar qual \u00e9 o n\u00edvel de efici\u00eancia das estrat\u00e9gias aplicadas e adotar medidas para aumentar o seu potencial de retorno em menos tempo e de mais leads.<\/p>\n\n\n\n

7. Percentual de metas atingidas<\/h2>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica n\u00e3o pode faltar em um dashboard de vendas. Ela compara o tempo restante para o fim do m\u00eas com as metas atingidas e, al\u00e9m de demonstrar o percentual e valores alcan\u00e7ados, faz uma proje\u00e7\u00e3o considerando os resultados atuais para indicar quais resultados dever\u00e1 atingir at\u00e9 o fim do per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica \u00e9 fundamental para n\u00e3o deixar a \u201cpeteca cair\u201d e dar aquela motiva\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para que os vendedores virarem o jogo a tempo de recuperarem os resultados perdidos.<\/p>\n\n\n\n

8. N\u00famero real de vendas fechadas<\/h2>\n\n\n\n

Amplie a vis\u00e3o gerencial do neg\u00f3cio com uma m\u00e9trica que indique o n\u00famero de vendas fechadas. Al\u00e9m do valor total, ela pode indicar o valor por venda (ticket m\u00e9dio por cliente), produtos mais e menos vendidos por cliente e de maneira geral, entre outros.<\/p>\n\n\n\n

Esta m\u00e9trica pode servir tamb\u00e9m como um meio de motivar os vendedores a se esfor\u00e7arem mais por melhores resultados. Os que estiverem abaixo da meta devem correr atr\u00e1s do preju\u00edzo, e os que estiverem acima da meta podem ser ambiciosos e ter resultados ainda melhores.<\/p>\n\n\n\n

Para os gestores, a m\u00e9trica pode contribuir para a forma\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias que visem ao maior foco em vendas dos produtos e servi\u00e7os que mais vendem por per\u00edodo e por cliente, aumentando consideravelmente os resultados futuros da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Estas m\u00e9tricas s\u00e3o fundamentais para ter uma gest\u00e3o e equipe de vendas mais eficientes. Mas, como foi dito no in\u00edcio, \u00e9 preciso contar com sistema de CRM<\/a> para criar um dashboard adequado.<\/p>\n\n\n\n

Aproveite essa oportunidade e comece hoje mesmo a formar um dashboard de vendas mais completo e eficiente para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n

Gostou das dicas? Confira mais sobre vendas<\/a> e atendimento ao cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

LEIA TAMB\u00c9M: Gatilhos Mentais para Vendas<\/a>: Como usar?<\/b> <\/p>\n\n\n\n

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Como vender?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

O \u00faltimo guia de vendas necess\u00e1rio para voc\u00ea obter sucesso em vendas.
<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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