{"id":15573,"date":"2018-10-29T12:31:00","date_gmt":"2023-06-06T12:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15573"},"modified":"2024-10-22T18:23:31","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:31","slug":"assistente-virtual-o-que-e-busca-por-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/assistente-virtual-o-que-e-busca-por-voz\/","title":{"rendered":"Assistente virtual: o que \u00e9 busca por voz?"},"content":{"rendered":"\n

Sabemos que mobilidade \u00e9 uma das principais palavras de ordem<\/b> na quarta revolu\u00e7\u00e3o industrial<\/a>. Dispositivos cada vez mais inteligentes nos acompanham para todos os lados, de casa para o trabalho, entregando todas as informa\u00e7\u00f5es que precisamos para o dia, principalmente por meio de assistentes de voz<\/b>. E entre as revolu\u00e7\u00f5es impulsionadas pela transforma\u00e7\u00e3o digital, essas tecnologias de reconhecimento e busca por voz<\/b> s\u00e3o realmente surpreendentes.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 conhece a tecnologia de reconhecimento de voz<\/b>. Voc\u00ea dita para o seu smartphone tudo o que deseja registrar. Com os avan\u00e7os na tecnologia, o reconhecimento de voz atingiu um novo patamar, onde conseguimos fazer pesquisas por voz, fazer perguntas para assistentes virtuais inteligentes<\/b> e conversar com os dispositivos ao inv\u00e9s de apenas interagir por mensagem com uma interface.<\/p>\n\n\n\n

Por que as tecnologias de voz s\u00e3o importantes?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

De acordo com uma pesquisa do Gartner<\/a>, at\u00e9 2020, 30% da navega\u00e7\u00e3o na web ser\u00e1 realizada sem um tela. S\u00f3 em janeiro de 2018, foram registradas um bilh\u00e3o de pesquisas de voz<\/a>. E ainda, 42% das pessoas quem possuem um assistente virtual, seja no seu smartphone ou em outros devices como Amazon Echo ou Google Home, afirmam que eles s\u00e3o indispens\u00e1veis no dia a dia (NPR, 2017<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Antes da busca por voz, os clientes se acostumaram a resumir suas d\u00favidas ou necessidades em textos com poucas palavras, para que os mecanismos de busca fossem capazes de interpretar e, talvez, trazer algum resultado assertivo. O reconhecimento de voz agrega velocidade, conex\u00e3o e proximidade, que nunca foram poss\u00edveis apenas com o texto, para entregar uma informa\u00e7\u00e3o certeira considerando a inten\u00e7\u00e3o real do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, assistentes virtuais impulsionadas por intelig\u00eancia artificial (IA)<\/a><\/b>j\u00e1 s\u00e3o capazes de manter uma conversa e entender exatamente onde podem ajudar, melhorando a cada intera\u00e7\u00e3o. Com a IA, estamos presenciando uma evolu\u00e7\u00e3o na forma como o que antes eram chatbots<\/a> baseados em texto agora se transformam em uma tecnologia capaz de interpretar a linguagem natural<\/b>, conversar, entender um contexto e ainda realizar a\u00e7\u00f5es, tarefas e at\u00e9 mesmo transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A revolu\u00e7\u00e3o da busca por voz est\u00e1 cada vez mais forte e \u00e9 preciso se adaptar. Grandes empresas de tecnologia est\u00e3o desenvolvendo novos produtos sem telas, apenas com auto-falantes, orientadas pela ascens\u00e3o do uso de assistentes inteligentes<\/b>. O futuro da mobilidade n\u00e3o poder\u00e1 depender apenas de texto na intera\u00e7\u00e3o com smartphones, tablets e toda a infinidade de dispositivos que nos cercam.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de Busca por Voz: Siri, Alexa e Google Assistant<\/b><\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 mencionamos que assistentes virtuais s\u00e3o uma parte importante dessa revolu\u00e7\u00e3o “voice-first”<\/i> que estamos vivendo<\/b>. E ainda s\u00e3o um dos principais exemplos de busca por voz. Inicialmente, estavam ligadas diretamente aos smartphones, onde usu\u00e1rios faziam perguntas relacionadas principalmente a localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A partir do boom dessas tecnologias, come\u00e7aram a ser desenvolvidos dispositivos centrados em \u00e1udio, caixas de som inteligentes, que funcionam especificamente com comandos de voz, tornando o acesso a informa\u00e7\u00f5es cada vez mais centrado nas conversas e intera\u00e7\u00f5es fora das telas.<\/p>\n\n\n\n

Assistentes Virtuais e Dispositivos<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Siri<\/h4>\n\n\n\n

A Siri \u00e9 a assistente virtual da Apple. Foi lan\u00e7ada pela empresa em 2011 e, desde ent\u00e3o, tem sido indispens\u00e1vel para os usu\u00e1rios de iPhone, iPad e outros dispositivos iOS. Com o lan\u00e7amento do HomePod, em 2017, a Siri passou a ser a assistente presente tamb\u00e9m no auto-falante inteligente.<\/p>\n\n\n\n

Alexa<\/b><\/h4>\n\n\n\n

A Alexa \u00e9 a assistente virtual da Amazon, conhecida principalmente por estar presente no dispositivo Amazon Echo. Impulsionada por intelig\u00eancia artificial<\/a>, a Alexa utiliza machine learning para aprender sobre o usu\u00e1rio e se tornar cada vez mais personalizada.<\/p>\n\n\n\n

Cortana<\/h4>\n\n\n\n

A Cortana \u00e9 a assistente virtual da Microsoft e est\u00e1 presente em diversos dispositivos e servi\u00e7os da empresa. Tamb\u00e9m por meio de algoritmos de machine learning<\/a>, a Cortana aprender sobre o usu\u00e1rio e se torna mais inteligente a cada intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Google Assistant<\/h4>\n\n\n\n

Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 deixa claro, a Google Assistant \u00e9 a assistente pessoal da Google, e \u00e9 ativada pela famosa frase “Ok Google”. Al\u00e9m de v\u00e1rios smartphones Android, a assistente est\u00e1 presente no Google Pixel e tamb\u00e9m no Google Home.<\/p>\n\n\n\n

Bixby<\/h4>\n\n\n\n

O Bixby \u00e9 um dos assistentes virtuais mais recentes. Lan\u00e7ado em 2017 pela Samsung, atualmente ele est\u00e1 dispon\u00edvel nos modelos de smartphones mais recentes e \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o do S Voice. Tamb\u00e9m ser\u00e1 o assistente presente no Galaxy Home, alto-falante inteligente da Samsung que foi anunciado em agosto de 2018.<\/p>\n\n\n\n

Einstein Voice: assistente virtual focado na sua empresa<\/b><\/h2>\n\n\n\n

J\u00e1 pensou voc\u00ea ter seu pr\u00f3prio assistente virtual para tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio<\/b>, gerenciar seus times e melhor: tudo integrado com os dados de vendas, atendimento e marketing da sua empresa? Com o Einstein Voice<\/b>, novo recurso da plataforma de sucesso do cliente, isso agora \u00e9 poss\u00edvel, pois suas equipes podem conversar com o Salesforce. \u00c9 reconhecimento de voz com a intelig\u00eancia do Einstein.<\/p>\n\n\n\n

O Einstein Voice \u00e9 um divisor de \u00e1guas: ele descomplica os processos e potencializar a performance<\/b>. Imagine que voc\u00ea acaba de sair de uma reuni\u00e3o importante. Os times agora poder\u00e3o conversar com o Salesforce, ao inv\u00e9s de ter que inserir as atualiza\u00e7\u00f5es manualmente no CRM. Com o novo recurso, voc\u00ea pode falar com seu app e ele entender\u00e1 e interpretar\u00e1 todos os pontos cruciais, sem perder nenhum detalhe, a partir do reconhecimento de voz e do processamento de linguagem natural.<\/p>\n\n\n\n

Em seguida, \u00e9 a vez do Einstein entrar em cena utilizando a intelig\u00eancia artificial para conectar insights, identificar as oportunidades com base nos dados dispon\u00edveis na plataforma e, ainda, realizar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias automaticamente. Tudo isso a partir de uma conversa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Assistentes virtuais e a busca por voz ocupam um papel muito importante na era da mobilidade. Saiba como utilizar em sua empresa e conhe\u00e7a o Einstein Voice.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15572,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[986,1299],"sf_content_type":[],"blog":[1214,1252],"coauthors":[838],"class_list":["post-15573","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","sf_topic-ai","blog-ai","blog-generative-ai"],"yoast_head":"\nAssistente virtual: o que \u00e9 busca por voz? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Assistentes virtuais e a busca por voz ocupam um papel muito importante na era da mobilidade. 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