Alcan\u00e7ar o sucesso do cliente<\/b> \u00e9 um desafio para todos os perfis de empresas. Startups e pequenas empresas, por\u00e9m, t\u00eam a oportunidade de usar a sua agilidade e integra\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas como um diferencial para encantar os clientes. Um dos segredos \u00e9ter uma plataforma tecnol\u00f3gica compar\u00e1vel a de uma grande empresa<\/b>.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, a diferen\u00e7a para continuar inovando \u00e9 poder contar com um parceiro de neg\u00f3cios que se importe tanto quanto voc\u00ea com seu neg\u00f3cio e seus clientes<\/b>. Afinal, o sucesso do cliente<\/a> \u00e9 justamente isso! Se trata de trazer resultados e se preocupar com quem realmente est\u00e1 movendo as transforma\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Com a quarta revolu\u00e7\u00e3o industrial, uma grande mudan\u00e7a ocorreu no comportamento do cliente<\/b>, que agora tem em m\u00e3os muito mais rapidez e controle. Com isso, o antigo atendimento ao cliente evoluiu para o customer success<\/a>, eliminando barreiras entre o f\u00edsico e o digital e colocando o cliente no centro de tudo. <\/p>\n\n\n\n Quando falamos em sucesso do cliente, estamos falando de embarcar em uma jornada de apoio aos clientes de forma 360\u00ba, estando onde eles precisam, quando eles precisam e da maneira como eles precisam.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea sabe que o valor da sua empresa vai al\u00e9m do tamanho<\/b> e o quanto ela importa para voc\u00ea. E n\u00f3s tamb\u00e9m. Por isso, estamos aqui para te auxiliar na jornada de sucesso do cliente. Ser uma pequena empresa n\u00e3o significa que voc\u00ea precise se comportar de maneira pequena. Pelo contr\u00e1rio: a inova\u00e7\u00e3o traz a oportunidade de entender o cliente e manipular seus dados e informa\u00e7\u00f5es no mesmo n\u00edvel das grandes empresas<\/b> enquanto voc\u00ea trilha seu caminho para se tornar uma.<\/p>\n\n\n\n As novas tecnologias como mobilidade, cloud computing<\/a> e intelig\u00eancia artificial agregam valor de forma \u00fanica para uma pequena empresa, por\u00e9m, para come\u00e7ar a jornada de sucesso do cliente, a pe\u00e7a essencial \u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o de um CRM<\/b>. <\/p>\n\n\n\n Ele \u00e9 uma das partes b\u00e1sicas que sustentam a jornada de sucesso do cliente. Atrav\u00e9s do CRM<\/a>, mas tamb\u00e9m de toda a sua estrat\u00e9gia, se torna poss\u00edvel gerenciar clientes, prospects e leads, todos os seus dados e intera\u00e7\u00f5es, e prever seus desejos e necessidades. \u00c9 uma vis\u00e3o integrada do cliente<\/b>, para que voc\u00ea conhe\u00e7a cada um deles e ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Sabemos que se comprometer com um parceiro e uma plataforma nova \u00e9 um grande passo para qualquer empresa em crescimento<\/b>. Por isso, \u00e9 importante investir em uma empresa que ofere\u00e7a, al\u00e9m da tecnologia, todo o suporte e recursos necess\u00e1rios para o desenvolvimento tanto do seu neg\u00f3cio, quanto dos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n N\u00f3s da Salesforce estamos armados com uma capacidade irrestrita de dimensionar e adaptar nossas solu\u00e7\u00f5es de acordo com as necessidades do seu neg\u00f3cio. Estamos prontos para te auxiliar na jornada de sucesso do cliente<\/b>, provendo n\u00e3o apenas plataformas, mas tamb\u00e9m informa\u00e7\u00e3o, treinamentos e todo o suporte que sua startup possa precisar para inovar, crescer e superar novos desafios.<\/p>\n\n\n\n Alguns desses recursos fazem toda a diferen\u00e7a para n\u00e3o s\u00f3 fazer a sua empresa crescer e obter mais resultados, mas tamb\u00e9m para atingir um prop\u00f3sito maior para seus clientes e o que voc\u00ea oferece nesta nova era. \u00c9 o caso do Salesforce Trailhead.<\/p>\n\n\n\n O Trailhead<\/a> \u00e9 o segredo para o futuro e uma forma divertida e eficaz de aprender tudo sobre o ecossistema da Salesforce<\/b>. \u00c9 a nossa plataforma de aprendizado online, que facilita a compreens\u00e3o sem ter que investir uma grande quantidade de tempo no treinamento. Para estudar, voc\u00ea seguir\u00e1 por trilhas de aprendizagem, conquistando emblemas e explorando novas habilidades<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Quanto mais longe voc\u00ea for, maiores s\u00e3o as chances de conquistar tamb\u00e9m os Superbadges, que mostram que voc\u00ea pode aproveitar o que aprendeu e aplicar isso para resolver problemas de neg\u00f3cios reais e complexos. Juntar-se \u00e0 comunidade de trailblazers \u00e9 uma forma de compartilhar experi\u00eancias e come\u00e7ar uma jornada usando novos conhecimentos no dia a dia da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Veja como o Trailhead ajudou Gisela Roveri Ribeiro, analista de Salesforce no iFood<\/a>, a desenvolver sua carreira.<\/p>\n\n\n\nComo alcan\u00e7ar o sucesso do cliente sendo uma startup?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Encontrando o melhor parceiro de neg\u00f3cios<\/b><\/h2>\n\n\n\n
O que \u00e9 o Trailhead?<\/b><\/h3>\n\n\n\n