{"id":15607,"date":"2018-05-23T12:31:00","date_gmt":"2023-06-06T12:31:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15607"},"modified":"2023-06-23T18:44:24","modified_gmt":"2023-06-23T18:44:24","slug":"sales-future-trends-research","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/sales-future-trends-research\/","title":{"rendered":"5 tend\u00eancias que est\u00e3o moldando o futuro das vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>As expectativas do cliente na <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2018\/Janeiro\/O-que-e-Quarta-Revolucao-Industrial.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quarta Revolu\u00e7\u00e3o Industrial<\/a> est\u00e3o aumentando cada vez mais e isso est\u00e1 mudando o que significa ser um executivo de sucesso em qualquer fun\u00e7\u00e3o. Hoje em dia, vivemos em um mundo instant\u00e2neo, mas que tamb\u00e9m valoriza experi\u00eancias de venda consultivas feitas sob medida e baseadas em fortes relacionamentos s\u00e3o requisitos b\u00e1sicos. Como os representantes de vendas podem atender a essas demandas aparentemente contradit\u00f3rias e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2018\/Fevereiro\/Como-Elaborar-Um-Plano-De-Vendas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">elaborar melhores planos de vendas<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa equipe de pesquisa <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/state-of-sales-3rd-edition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">entrevistou mais de 2.900 profissionais de vendas em todo o mundo<\/a> para ver o que move o mundo das vendas e o que as equipes que se destacam nesse novo ambiente fazem de diferente. Vamos dar uma olhada nas principais tend\u00eancias que moldam o futuro das vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">State of Sales, 4\u00aa Edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda o que mais de 7.700 profissionais de vendas em todo mundo est\u00e3o fazendo para impulsionar sua produtividade e vender mais.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-sales\/\">Baixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-conforme-as-exigencias-de-vendas-mudam-as-equipes-deixam-de-atender-as-crescentes-expectativas-dos-clientes\">1. Conforme as exig\u00eancias de vendas mudam, as equipes deixam de atender \u00e0s crescentes expectativas dos clientes<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer.jsp\">Um estudo independente <\/a>descobriu que 58% dos consumidores e 77% dos compradores de neg\u00f3cios sentem que a tecnologia mudou significativamente suas expectativas de como as empresas devem interagir com eles. E quando os clientes exigem uma consultoria mais personalizada, s\u00e3o os vendedores na linha de frente que precisam atender a essa demanda. N\u00e3o \u00e9 de se admirar que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente se tornou o indicador de desempenho mais acompanhado.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil, pois os representantes de vendas s\u00e3o sobrecarregados com v\u00e1rias tarefas e exig\u00eancias que os levam a dedicar um ter\u00e7o do seu tempo com vendas e intera\u00e7\u00e3o com os clientes.E mais, eles est\u00e3o cada vez mais respons\u00e1veis pelas m\u00e9tricas de sucesso de clientes emergentes, o que agrega mais um desvio ao sistema de metas. N\u00e3o \u00e9 de se admirar que <b>57% dos representantes de vendas prev\u00eaem que n\u00e3o atingir\u00e3o suas metas neste ano<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-novas-estrategias-de-vendas-baseadas-em-dados-estao-surgindo\">2. Novas estrat\u00e9gias de vendas baseadas em dados est\u00e3o surgindo<\/h2>\n\n\n\n<p>Os alicerces das vendas encontram-se nos relacionamentos, v\u00ednculos intang\u00edveis concebidos pelas habilidades que um talentoso representante agrega, incluindo a capacidade de ouvir e prestar aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. Contudo, as equipes est\u00e3o cada vez mais ampliando a criatividade dos representantes de vendas com insights baseados em dados. A riqueza de dados dispon\u00edveis est\u00e1 levando a m\u00e9todos mais eficientes de prioriza\u00e7\u00e3o e previs\u00e3o de lead, que conduzem ao sucesso das melhores equipes de vendas. Ao usar dados para identificar os indiv\u00edduos ou as contas com maior probabilidade de compra, os representantes podem se concentrar em desenvolver relacionamentos que agregam valor com os prospectos certos. Hoje, o dobro das equipes prioriza os leads com base na an\u00e1lise de dados do que na intui\u00e7\u00e3o beneficiando-se da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/Setembro\/O-que-e-Transformacao-Digital.html\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-o-impacto-deinteligencia-artificial-ia-esta-tomando-forma\">3. O impacto deIntelig\u00eancia Artificial (IA)est\u00e1 tomando forma<\/h2>\n\n\n\n<p>Ainda estamos nos prim\u00f3rdios da IA em organiza\u00e7\u00f5es de vendas, mas a maioria das equipes espera que ela vai ganhar terreno rapidamente, \u00e0 medida que descobrirmos como esse novo n\u00edvel de intelig\u00eancia pode aumentar a produtividade. O estudo descobriu que a maioria dos representantes e gerentes preveem impactos substanciais da IA nos pr\u00f3ximos cinco anos em muitas das tarefas mais dif\u00edceis das equipes. Os casos de uso variam desde a orienta\u00e7\u00e3o sobre quais leads precisam de mais aten\u00e7\u00e3o, para saber quais e-mails devem ser respondidos primeiro, at\u00e9 a inser\u00e7\u00e3o automatizada de dados. Embora exista muito temor de que a IA substituir\u00e1 cargos de vendas, os dados mostram que as equipes que j\u00e1 est\u00e3o usando a IA continuam a expandir seus rankings em uma taxa mais r\u00e1pida do que outros. Espera-se que o crescimento do AI continue, j\u00e1 que l\u00edderes de vendas esperam que a sua ado\u00e7\u00e3o cres\u00e7a em 155% at\u00e9 2020.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-as-vendas-virtuais-chegaram-a-um-momento-critico\">4. As vendas virtuais chegaram a um momento cr\u00edtico<\/h2>\n\n\n\n<p>Os relacionamentos ser\u00e3o sempre fundamentais para o sucesso de vendas. Apesar disso, a pesquisa mostra que \u00e0 medida que os representantes de vendas passam mais tempo na frente das telas, cada vez mais esses relacionamentos ser\u00e3o desenvolvidos virtualmente. Nos \u00faltimos tr\u00eas anos, essas conex\u00f5es virtuais com os clientes aumentaram 3,2 vezes mais do que o tempo de reuni\u00e3o cara a cara com os clientes. Os modelos de staffing est\u00e3o seguindo o exemplo, conforme as equipes agregam representantes internos de vendas e equipes de desenvolvimento de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-as-principais-equipes-de-vendas-rompem-com-a-mentalidade-de-silo\">5. As principais equipes de vendas rompem com a &#8220;mentalidade de silo&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando os clientes enxergam as empresas com que fazem neg\u00f3cios como uma entidade e demandam contextualiza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o durante toda a experi\u00eancia com a empresa, \u00e9 hora de cada equipe adotar uma abordagem colaborativa, incluindo vendas. Para conseguir isso, as equipes est\u00e3o adotando um fluxo interno livre e aberto de dados do cliente. 81% das equipes diz que uma vis\u00e3o conectada dos dados durante toda a jornada do cliente \u00e9 importante. As equipes com melhor desempenho t\u00eam uma probabilidade duas vezes maior de terem sistemas integrados essenciais para essa vis\u00e3o do que as equipes com desempenho reduzido.<\/p>\n\n\n\n<p>Para obter mais insights sobre o estado atual de vendas e descobrir as tend\u00eancias que as principais equipes de vendas adotam para garantir seus n\u00fameros, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/sem\/state-of-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fa\u00e7a o download do relat\u00f3rio completo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aproveite melhor seus leads<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Os melhores representantes de vendas esta\u0303o sempre em busca de novas maneiras de trabalhar para se tornar mais eficiente. Veja nossas dicas sobre o assunto.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/sales-cloud\/aproveite-melhor-seus-leads\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00ea uma olhada nas principais tend\u00eancias que v\u00e3o moldar o futuro das 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