{"id":15619,"date":"2018-06-25T12:32:00","date_gmt":"2023-06-06T12:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15619"},"modified":"2023-10-25T20:26:29","modified_gmt":"2023-10-25T20:26:29","slug":"storytelling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/storytelling\/","title":{"rendered":"Storytelling: o que \u00e9 e como aplicar?"},"content":{"rendered":"\n

A pr\u00e1tica de contar hist\u00f3rias faz parte da humanidade desde o seu princ\u00edpio, onde os homens das cavernas come\u00e7aram a registrar suas atividades cotidianas, como ca\u00e7ar, atrav\u00e9s de desenhos nas pedras. Apesar do surgimento da escrita marcar o fim da pr\u00e9-hist\u00f3ria, antes disso, j\u00e1 existia a necessidade de se comunicar.<\/p>\n\n\n\n

Hoje em dia, a habilidade de contar hist\u00f3rias se tornou muito relevante, pois atrav\u00e9s dela \u00e9 poss\u00edvel captar a aten\u00e7\u00e3o, transmitir mensagens impactantes e criar conex\u00f5es duradouras<\/strong> em um cen\u00e1rio onde somos bombardeados diariamente por uma infinidade de informa\u00e7\u00f5es. Diante desse cen\u00e1rio, surge a necessidade de destacar-se e capturar a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico de maneira aut\u00eantica e memor\u00e1vel<\/strong>. \u00c9 a\u00ed que entra o storytelling<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Guia para mapear a jornada de seus clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Entenda quais s\u00e3o os canais utilizar, quando entrar em contato com seu cliente e o melhor tipo de mensagem para ser utilizada. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar template<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Mas o que exatamente \u00e9 Storytelling?<\/h2>\n\n\n\n

Storytelling \u00e9 uma habilidade de contar hist\u00f3rias atrav\u00e9s da persuas\u00e3o<\/strong>, utilizando elementos audiovisuais e textuais para transmitir uma mensagem com o objetivo de criar conex\u00f5es emocionais com o p\u00fablico alvo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea buscar uma tradu\u00e7\u00e3o literal, vai encontrar defini\u00e7\u00f5es como “narrativa” e “narra\u00e7\u00e3o”. E essa n\u00e3o deixa de ser uma defini\u00e7\u00e3o justa. Narrar \u00e9 comunicar, e comunicar \u00e9 contar algo a algu\u00e9m. No caso do storytelling, \u00e9 se comunicar por meio de uma boa hist\u00f3ria<\/strong>, capaz de chamar a aten\u00e7\u00e3o e ser memor\u00e1vel. Existem v\u00e1rias maneiras de narrar um fato, mas a forma como escolhemos faz\u00ea-lo \u00e9 o que o transforma em algo poderoso.<\/p>\n\n\n\n

As hist\u00f3rias, ou melhor, a pr\u00e1tica de contar hist\u00f3rias, faz parte da humanidade desde o seu in\u00edcio. Os homens das cavernas come\u00e7aram a registrar desenhos nas pedras, o surgimento da escrita marcou o fim da pr\u00e9-hist\u00f3ria e, mesmo antes disso, a humanidade j\u00e1 sentia a necessidade de se comunicar.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, sim, storytelling \u00e9 sobre contar uma hist\u00f3ria, mas vai mais al\u00e9m. \u00c9 tamb\u00e9m sobre interpretar<\/strong>, comunicar e se conectar com o mundo<\/strong>. J\u00e1 d\u00e1 pra come\u00e7ar a entender onde o storytelling se encontra com a sua empresa, certo?<\/p>\n\n\n\n

\u201cEra uma vez, em um mundo onde o bem triunfava sobre o mal\u2026 Onde era o melhor dos tempos e, no entanto, o pior dos tempos\u2026 Uma pessoa se levantou contra as probabilidades de mudar o mundo de maneiras que ningu\u00e9m jamais poderia sonhar\u2026” \u2012 Esse poderia ser facilmente um trecho de qualquer conto infantil, entretanto, pode tamb\u00e9m ser interpretado e visto em diversas situa\u00e7\u00f5es do mundo dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Qual a import\u00e2ncia do storytelling?<\/h2>\n\n\n\n

O storytelling se estende al\u00e9m do entretenimento. Seu impacto se tornou significativo em diversos aspectos da vida moderna, incluindo neg\u00f3cios, marketing, educa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo na forma\u00e7\u00e3o da identidade pessoal.<\/p>\n\n\n\n

Uma das raz\u00f5es pelas quais o storytelling \u00e9 t\u00e3o poderoso, \u00e9 porque as hist\u00f3rias t\u00eam a capacidade de envolver emocionalmente<\/strong>. Ao ouvir uma hist\u00f3ria envolvente, o c\u00e9rebro humano \u00e9 ativado de maneiras que v\u00e3o al\u00e9m da mera assimila\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. As hist\u00f3rias despertam emo\u00e7\u00f5es<\/strong>, geram empatia e nos conectam com personagens e eventos descritos<\/strong>. Essa conex\u00e3o emocional nos ajuda a compreender e reter informa\u00e7\u00f5es de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, a pr\u00e1tica de \u201ccontar hist\u00f3rias\u201d proporciona um aumento do cr\u00e9dito de uma empresa<\/strong>, de forma a aprimorar a qualidade e a especificidade<\/strong> de determinada narrativa para alcan\u00e7ar a mais forte parte de um consumidor: seu emocional. <\/p>\n\n\n\n

Como fazer um storytelling?<\/h2>\n\n\n\n

O primeiro passo para criar um storytelling eficaz \u00e9 conhecer o seu p\u00fablico-alvo<\/strong>. Compreender suas necessidades, desejos e aspira\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para criar uma narrativa que ressoe com eles. Fa\u00e7a pesquisas, entrevistas ou observe atentamente seu p\u00fablico para identificar seus interesses e pontos de conex\u00e3o. Isso permitir\u00e1 a adapta\u00e7\u00e3o de uma hist\u00f3ria de acordo com as expectativas.<\/p>\n\n\n\n

Antes de come\u00e7ar a escrever, reflita sobre a mensagem que deseja transmitir<\/strong> e a a\u00e7\u00e3o que deseja inspirar. Seja para informar, entreter ou motivar, tenha em mente qual \u00e9 o objetivo final da sua hist\u00f3ria. Isso ajudar\u00e1 a direcionar sua narrativa e manter o foco ao longo do processo.<\/p>\n\n\n\n

Personalize o enredo e os personagens. Um enredo envolvente \u00e9 a espinha dorsal de qualquer boa hist\u00f3ria<\/strong>. Estabele\u00e7a um contexto e d\u00ea vida aos seus personagens, fornecendo detalhes descritivos, personalidades distintas e motiva\u00e7\u00f5es convincentes. O p\u00fablico precisa se identificar ou se relacionar com eles para se envolver emocionalmente com a hist\u00f3ria. <\/p>\n\n\n\n

Uma dica para conseguir elaborar essa ordem \u00e9 seguir a jornada do her\u00f3i<\/strong>, uma estrat\u00e9gia muito utilizada em v\u00e1rias hist\u00f3rias que fala sobre estruturar os eventos come\u00e7ando com uma breve introdu\u00e7\u00e3o, em seguida falar sobre quais os obst\u00e1culos ou dificuldades foram encontradas no caminho, indicar como essas situa\u00e7\u00f5es se resolveram e, por fim, narrar o desfecho e os aprendizados da hist\u00f3ria.   <\/p>\n\n\n\n

Contar hist\u00f3rias nos neg\u00f3cios nunca foi mais popular do que \u00e9 agora. Com as informa\u00e7\u00f5es certas e um pouco de experi\u00eancia, voc\u00ea pode entrar na onda e escrever a hist\u00f3ria do seu time para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Principais elementos do storytelling<\/h2>\n\n\n\n

Os elementos essenciais de um storytelling desempenham um papel importante na cria\u00e7\u00e3o de uma hist\u00f3ria envolvente e cativante, pois a partir destes, pode-se criar um sentido na hist\u00f3ria a ser feita que vir\u00e1 a cativar um determinado p\u00fablico alvo. Dentre os principais elementos do storytelling est\u00e3o: mensagem, ambiente, personagem e conflito<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Mensagem<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o prop\u00f3sito ou a li\u00e7\u00e3o que a hist\u00f3ria pretende transmitir. Ela pode ser uma reflex\u00e3o sobre a condi\u00e7\u00e3o humana, uma cr\u00edtica social, um incentivo \u00e0 mudan\u00e7a, entre outros. A mensagem ajuda a dar significado \u00e0 hist\u00f3ria e pode ressoar com o p\u00fablico, criando uma conex\u00e3o emocional.<\/p>\n\n\n\n

Ambiente<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o cen\u00e1rio onde a hist\u00f3ria se desenrola. Pode ser um lugar f\u00edsico, como uma cidade fict\u00edcia ou um universo de fantasia, ou um ambiente emocional, como a sensa\u00e7\u00e3o de mist\u00e9rio ou alegria. Este elemento contribui para a atmosfera da hist\u00f3ria, estabelecendo um contexto para as a\u00e7\u00f5es dos personagens.<\/p>\n\n\n\n

Personagem<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o protagonista da hist\u00f3ria. Ele pode ser fict\u00edcio ou baseado em pessoas reais, e desempenha pap\u00e9is espec\u00edficos no enredo. O personagem tem motiva\u00e7\u00f5es, desejos, conflitos internos e externos, o que ajuda a envolver o p\u00fablico, permitindo que se identifiquem com suas experi\u00eancias e emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Conflito<\/h3>\n\n\n\n

\u00c9 o elemento central da hist\u00f3ria. Pode ser um conflito interno, no qual o personagem luta contra suas pr\u00f3prias emo\u00e7\u00f5es ou dilemas morais, ou um conflito externo, envolvendo um antagonista ou obst\u00e1culos os quais o personagem precisa superar. O conflito cria tens\u00e3o, mant\u00e9m o interesse do p\u00fablico e impulsiona o enredo adiante.<\/p>\n\n\n\n

Onde aplicar o storytelling?<\/h2>\n\n\n\n

Por ser uma poderosa ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, o storytelling pode ser aplicado em uma ampla gama de contextos<\/strong>, seja no mundo dos neg\u00f3cios, na educa\u00e7\u00e3o, no marketing ou at\u00e9 mesmo em nossa vida cotidiana. <\/p>\n\n\n\n

No campo do marketing e publicidade, o storytelling \u00e9 frequentemente utilizado para criar uma conex\u00e3o emocional entre uma marca e seu p\u00fablico-alvo<\/strong>. Ao contar hist\u00f3rias relevantes e aut\u00eanticas, as empresas podem atrair a aten\u00e7\u00e3o e envolver os consumidores<\/strong>, tornando-os mais propensos a se identificarem com a marca e seus valores.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 em apresenta\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios, o storytelling pode ser um diferencial para transmitir informa\u00e7\u00f5es complexas<\/strong> de forma clara e impactante.<\/strong> Ao usar narrativas envolventes e exemplos concretos, \u00e9 poss\u00edvel capturar a aten\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia e fazer com que as informa\u00e7\u00f5es sejam compreendidas e lembradas por mais tempo.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00e1tica do storytelling pode ser realizada em lideran\u00e7as e gest\u00e3o, desempenhando um papel importante ao inspirar e motivar equipes<\/strong>. Ao compartilhar hist\u00f3rias pessoais de supera\u00e7\u00e3o ou exemplos inspiradores de outros l\u00edderes, \u00e9 poss\u00edvel transmitir valores, vis\u00e3o e cultura organizacional<\/strong> de maneira mais impactante, engajando os colaboradores e promovendo um senso de prop\u00f3sito comum.<\/p>\n\n\n\n

Storytelling nos neg\u00f3cios<\/h2>\n\n\n\n

As hist\u00f3rias nos ajudam a organizar informa\u00e7\u00f5es e a entender o mundo<\/strong>. Assim, nos neg\u00f3cios, podemos usar o storytelling para:<\/p>\n\n\n\n