{"id":15637,"date":"2018-05-18T12:32:00","date_gmt":"2023-06-06T12:32:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15637"},"modified":"2023-07-04T23:42:44","modified_gmt":"2023-07-04T23:42:44","slug":"salesforce-gartner-magic-quadrant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/salesforce-gartner-magic-quadrant\/","title":{"rendered":"A Salesforce foi apontada como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner"},"content":{"rendered":"\n

Estamos muito animados coma not\u00edcia do an\u00fancio da Gartner nos apontando novamente como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico<\/a> para CRM<\/a> da Central de Atendimento ao Cliente pelo10\u00ba ano consecutivo.<\/p>\n\n\n\n

Nossos clientes<\/u> s\u00e3o a grande raz\u00e3o para termos sido apontados como l\u00edderes pelo 10\u00ba ano consecutivo.<\/b><\/p>\n\n\n\n

A filosofia da Salesforce sempre foi conectar nossos clientes de maneira inovadora. E o Service Cloud<\/a> oferece uma nova maneira de ajudar seus clientes. Uma com intelig\u00eancia integrada e vinculada \u00e0 plataforma de CRM n\u00ba 1 do mundo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s pegamos um extraordin\u00e1rio atendimento ao cliente e o transformamos para oferecer uma experi\u00eancia incr\u00edvel que permite a cada agente transformar os clientes mais exigentes do mundo em um dos maiores f\u00e3s da empresa. Isso n\u00e3o \u00e9 apenas atendimento ao cliente<\/a>. Isso \u00e9 como voc\u00ea transforma cada ponto de contato em uma experi\u00eancia incr\u00edvel de recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Nesse relat\u00f3rio<\/a>, a Gartner reconheceu a Salesforce como l\u00edder, e nos colocou na posi\u00e7\u00e3o mais alta do Quadrante M\u00e1gico<\/a> com capacidade de executar integralmente a vis\u00e3o para CRM da Central de Atendimento ao Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Somos Trailblazers porque nossos clientes s\u00e3o nossos guias<\/h2>\n\n\n\n

A Salesforce \u00e9 muito mais do que um empresa de software de CRM. Somos a plataforma de atendimento ao cliente n\u00ba 1, e isso tem tudo a ver com nossos clientes. Eles nos inspiram a desenvolver e inovar nossos produtos. Tudo o que fazemos \u00e9 com base no feedback que recebemos deles. E, por causa disso, acreditamos que \u00e9 isso que nos diferencia dos demais.<\/p>\n\n\n\n

1. Investimentos em tecnologias de integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Agora, as empresas podem conectar servi\u00e7os em cada setor de seus neg\u00f3cios. Assim, eles podem oferecer experi\u00eancias mais personalizadas para cada cliente. Al\u00e9m de criar relacionamentos duradouros que transformam uma central de atendimento em um mecanismo de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

2. Solu\u00e7\u00f5es escalon\u00e1veis<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Continuamos expandindo e entregando os aplicativos e as solu\u00e7\u00f5es que podem conectar empresas a clientes em qualquer canal que esteja sendo usado, e nos pr\u00f3ximos que vir\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3. \u00c9 f\u00e1cil come\u00e7ar a desbravar seu pr\u00f3prio caminho<\/b><\/h3>\n\n\n\n

De agentes a gerentes, do setor administrativo aos desenvolvedores, oTrailhead<\/a>torna o aprendizado sobre Service Cloud f\u00e1cil e divertido, com caminhos de aprendizado guiados em cada n\u00edvel. Nossa equipe Ignite trabalha com clientes para dar in\u00edcio a sua integra\u00e7\u00e3o com o Salesforce e obter uma alcance mais r\u00e1pido e f\u00e1cil a suas metas mais ambiciosas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 um orgulho ser l\u00edder da Gartner<\/h2>\n\n\n\n

A Salesforce foi desenvolvida para ajudar cada cliente a obter sucesso. \u00c9 por isso que ganhar o reconhecimento daGartner<\/a>\u00e9 t\u00e3o importante para n\u00f3s. Foram 10 anos maravilhosos, e estamos ansiosos para ajudar as empresas a se conectarem aos seus clientes de uma maneira totalmente nova, por mais uma d\u00e9cada e mais al\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Quadrante M\u00e1gico da Gartner para CRM de Central de Atendimento ao Cliente, Michael Maoz, Brian Manusama, 16<\/i>de maio de2018<\/i><\/p>\n\n\n\n

De 2009 a 2012, a salesforce.com foi l\u00edder do Quadrante M\u00e1gico para CRM de Central de Atendimento ao Cliente. De 2013 a 2014, a Salesforce foi inclu\u00edda no Quadrante M\u00e1gico para CRM de Central de Atendimento ao Cliente<\/i>comosalesforce.com.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Os coment\u00e1rios do Gartner Peer Insights \u00e9 formado pelas opini\u00f5es subjetivas de usu\u00e1rios finais individuais com base em suas pr\u00f3prias experi\u00eancias, e n\u00e3o representam a vis\u00e3o da Gartner ou de suas afiliadas.<\/i><\/p>\n\n\n\n

O logotipo da Gartner Peer Insights \u00e9 marca registrada e marca de servi\u00e7o da Gartner, Inc. e\/ou suas filiais e no restante do mundo, e seu uso aqui foi autorizado. Todos os direitos reservados.<\/i><\/p>\n\n\n\n

Este gr\u00e1fico foi publicado pela Gartner, Inc. como parte de um documento maior de pesquisa e deve ser avaliado no contexto integral do documento. O relat\u00f3rio da Gartner est\u00e1 dispon\u00edvel mediante solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 Salesforce.<\/i><\/p>\n\n\n\n

A Gartner n\u00e3o recomenda os fornecedores, produtos ou servi\u00e7os apresentados em suas publica\u00e7\u00f5es de pesquisa nem recomenda que os usu\u00e1rios de tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as melhores classifica\u00e7\u00f5es. As publica\u00e7\u00f5es de pesquisa da Gartner consistem nas opini\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o de pesquisa da Gartner e n\u00e3o devem ser consideradas declara\u00e7\u00f5es de fato. A Gartner renuncia a todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, relacionadas a esta pesquisa, inclusive garantias de comerciabilidade ou adequa\u00e7\u00e3o para uma finalidade espec\u00edfica.<\/i><\/p>\n\n\n\n

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A Salesforce foi apontada como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner para solu\u00e7\u00f5es de CRM e Atendimento ao Cliente pelo 10\u00ba ano consecutivo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15635,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[1005],"sf_content_type":[],"blog":[1272],"coauthors":[947],"class_list":["post-15637","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-reports","blog-reports"],"yoast_head":"\nA Salesforce foi apontada como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Salesforce foi apontada como l\u00edder no Quadrante M\u00e1gico do Gartner para solu\u00e7\u00f5es de CRM e Atendimento ao Cliente 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