{"id":15700,"date":"2018-10-25T12:33:00","date_gmt":"2023-06-06T12:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15700"},"modified":"2023-07-04T23:22:03","modified_gmt":"2023-07-04T23:22:03","slug":"content-drives-revenue-at-every-stage-shopper-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/content-drives-revenue-at-every-stage-shopper-journey\/","title":{"rendered":"Como usar conte\u00fado para aumentar as vendas"},"content":{"rendered":"\n

O conte\u00fado, em todas as suas formas, se tornou parte intr\u00ednseca da jornada do comprador; \u00e9 uma ferramenta poderosa para engajar e informar os compradores, desde a descoberta at\u00e9 a compra e at\u00e9 eles se tornarem promotores da marca. Muitas marcas lutam bastante para executar uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado que leve em conta as necessidades do cliente e as metas do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Muitas vezes, o conte\u00fado \u00e9 produzido somente para produzir conte\u00fado, sem uma abordagem hol\u00edstica para uma estrat\u00e9gia abrangente que envolva, eduque e inspire o cliente em todas as etapas da jornada. Para complicar tudo, v\u00e1rias equipes dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o (com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, marketing, merchandising e m\u00eddia social), muitas vezes, produzem conte\u00fado voltado para o cliente de v\u00e1rias formas de maneira isolada, sem colabora\u00e7\u00e3o, sem uma vis\u00e3o compartilhada ou sem uma estrat\u00e9gia consistente de mensagens. Isso \u00e9 um desperd\u00edcio de recursos e pode resultar em mensagens desarticuladas para o p\u00fablico-alvo: o consumidor.<\/p>\n\n\n\n

No fim das contas, todo o conte\u00fado deve ser produzido com uma finalidade espec\u00edfica: dar suporte a um comprador que acessa seu site ou incentiv\u00e1-lo e ajud\u00e1-lo no processo real de compra. O objetivo e o desafio s\u00e3o atender \u00e0s necessidades do cliente com o conte\u00fado certo no momento certo. Isso \u00e9 especialmente importante, pois os consumidores usam v\u00e1rios dispositivos e canais para descobrir, se envolver e comprar sua marca.<\/p>\n\n\n\n

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State of the AI Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Insights de mais de 16 mil consumidores e clientes empresariais do mundo todo sobre como preencher a lacuna de confian\u00e7a em uma era de expectativas crescentes dos clientes e de tecnologias mais poderosas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Como usar o funil de conte\u00fado e engajamento do comprador na sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/b><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Todos n\u00f3s j\u00e1 vimos vers\u00f5es de um funil tradicional<\/a> de marketing ou de convers\u00e3o, mas vejamos sob um prisma diferente como ela pode ser uma ferramenta \u00fatil para o planejamento de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n

Adotar uma abordagem de funil total para o planejamento de conte\u00fado ajudar\u00e1 voc\u00ea a considerar a inten\u00e7\u00e3o de compra do cliente e o local onde o cliente est\u00e1 no funil de convers\u00e3o. Isso, por sua vez, alinhar\u00e1 os temas ou t\u00f3picos de conte\u00fado e determinar\u00e1 os m\u00e9todos de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado mais apropriados para cada fase da jornada do comprador.<\/p>\n\n\n\n

\"funil\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Topo do funil: reconhecimento<\/b><\/span><\/h2>\n\n\n\n

Nesta fase, os compradores est\u00e3o apenas come\u00e7ando sua jornada. Os compradores no topo do funil est\u00e3o em busca de marcas, produtos ou servi\u00e7os que atendam \u00e0s suas necessidades. Eles podem ou n\u00e3o ter ouvido falar de sua marca, esta pode ser a primeira vez que visitam seu site.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o algumas considera\u00e7\u00f5es importantes para o planejamento de conte\u00fado no topo do funil:<\/p>\n\n\n\n

Persona e mercado-alvo<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Primeiro, considere seu mercado-alvo e seu perfil demogr\u00e1fico (idade, g\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o etc.). O que os motiva, quais s\u00e3o suas necessidades e que pontos problem\u00e1ticos voc\u00ea pode ajudar a resolver para eles?<\/span><\/p>\n\n\n\n

Inten\u00e7\u00e3o de compra<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Tenha em mente que a inten\u00e7\u00e3o de compra pode ser baixa para os compradores indecisos no topo do funil. Eles est\u00e3o reunindo informa\u00e7\u00f5es e inspira\u00e7\u00e3o e ainda n\u00e3o chegaram ao ponto de fazer uma sele\u00e7\u00e3o de produtos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gia e metas principais<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Pense nos principais objetivos do seu neg\u00f3cios para compradores no topo do funil, mas mantenha as necessidades do cliente em mente. Muito provavelmente, um dos seus principais objetivos ser\u00e1 mov\u00ea-los para baixo no funil, fornecendo conte\u00fado que seja \u00fatil \u00e0 medida que eles exploram sua marca e seus produtos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Exemplos do cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Alguns exemplos de temas de conte\u00fado que inspiram e educam os compradores no topo do funil incluem:<\/span><\/p>\n\n\n\n