{"id":15738,"date":"2019-07-22T12:34:00","date_gmt":"2023-06-06T12:34:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15738"},"modified":"2023-06-28T14:01:47","modified_gmt":"2023-06-28T14:01:47","slug":"gdpr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/gdpr\/","title":{"rendered":"GDPR: O que \u00e9 essa lei e como implementar"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido que, no \u00faltimo ano, sua caixa de e-mail recebeu diversas mensagens de empresas informando sobre a atualiza\u00e7\u00e3o de seus termos de servi\u00e7o.<\/b> Voc\u00ea sabe por que isso aconteceu? A resposta \u00e9 GDPR, e n\u00f3s explicamos tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre essa nova lei.<\/p>\n\n\n\n

1. O que \u00e9 GDPR?<\/h2>\n\n\n\n

GDPR significa General Data Protection Regulation<\/b> ou, em portugu\u00eas, Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados. Ela \u00e9 uma lei criada pela Uni\u00e3o Europeia que garante a prote\u00e7\u00e3o e privacidade de dados dos usu\u00e1rios.<\/b> Ela \u00e9 consequ\u00eancia da quarta revolu\u00e7\u00e3o industrial<\/a> e do r\u00e1pido avan\u00e7o da tecnologia, da globaliza\u00e7\u00e3o e do fluxo internacional de dados pessoais cada vez maior. Essa lei regulamenta o que e como empresas devem tratar os dados pessoais de milhares de usu\u00e1rios que acessam suas redes.<\/p>\n\n\n\n

A GDPR determina 6 elementos que empresas devem respeitar e seguir ao processar informa\u00e7\u00e3o pessoal. Continue lendo e descubra quais s\u00e3o e porque voc\u00ea deve implementar em seu site.<\/p>\n\n\n\n

2. O que \u00e9 regulamentado na GDPR?<\/h2>\n\n\n\n

Ela regulamenta o processamento dos dados de usu\u00e1rios individuais da UE, o que pode incluir coleta, armazenamento, transfer\u00eancia, uso e at\u00e9 mesmo exclus\u00e3o desses dados.<\/b> Essa lei \u00e9 aplicada em empresas com e sem presen\u00e7a f\u00edsica em territ\u00f3rio europeu, basta que o site da empresa atenda aos usu\u00e1rios<\/b> da uni\u00e3o para que se submetam \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Devido \u00e0s diferentes aplica\u00e7\u00f5es poss\u00edveis a regulamenta\u00e7\u00e3o divide as organiza\u00e7\u00f5es entre \u201ccontroladoras<\/b>\u201d e \u201cprocessadoras<\/b>\u201d. A primeira s\u00e3o as organiza\u00e7\u00f5es que det\u00eam os dados, enquanto as segundas se ocupam apenas de process\u00e1-los seguindo os comandos das controladoras. A lei se aplica para os dois tipos de organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3. Qual a diferen\u00e7a entre a GDPR e a LGPD?<\/h2>\n\n\n\n

LGPD \u00e9 uma norma brasileira e significa Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. Assim como a GDPR, ela regulamenta a utiliza\u00e7\u00e3o de dados dos usu\u00e1rios da internet. O conceito central delas \u00e9 o mesmo, visando proteger os usu\u00e1rios do uso indevido de seus dados atrav\u00e9s do consentimento. No entanto, nossa lei \u00e9 mais ampla que a vers\u00e3o europeia.<\/p>\n\n\n\n

Na defini\u00e7\u00e3o de como os dados devem ser tratados, aLGPD apenas garante que ocorra de forma segura, por\u00e9m n\u00e3o orienta como, deixando esse papel para a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. A regulamenta\u00e7\u00e3o da Europa, por sua vez, possui diretrizes r\u00edgidas na forma como a prote\u00e7\u00e3o dos dados deve ocorrer.<\/p>\n\n\n\n

4. Como a GDPR afeta minha empresa no Brasil?<\/h2>\n\n\n\n

Caso sua empresa guarde, processe informa\u00e7\u00f5es pessoais, realize transa\u00e7\u00f5es comerciais ou ofere\u00e7a produtos e servi\u00e7os \u00e0 Uni\u00e3o Europeia voc\u00ea precisa seguir as regras da GDPR.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Processar informa\u00e7\u00e3o pessoal significa operar com qualquer dado que identifique o usu\u00e1rio como \u00fanico. Por exemplo, desde a ativa\u00e7\u00e3o de cookies no navegador<\/a> at\u00e9 o rastreamento do comportamento desses usu\u00e1rios por CRM<\/a>, \u00e9 preciso se adequar \u00e0 lei, uma vez que essas atividades s\u00e3o pass\u00edveis de identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

5. O que acontece com a empresa que descumprir o GDPR?<\/h2>\n\n\n\n

Quem descumprir a lei ser\u00e1 multado entre dois n\u00edveis poss\u00edveis de puni\u00e7\u00e3o<\/b>. A primeira puni\u00e7\u00e3o acarreta em uma multa de at\u00e9 10 milh\u00f5es de euros ou 2% do faturamento anual global, o que for maior. A multa no segundo n\u00edvel \u00e9 de at\u00e9 20 milh\u00f5es de euros ou 4% do faturamento anual global, tamb\u00e9m conforme o que for maior.<\/p>\n\n\n\n

De forma geral, a primeira multa \u00e9 destinada \u00e0 viola\u00e7\u00e3o de controladores e processadores, enquanto a viola\u00e7\u00e3o de privacidade dos dados dos usu\u00e1rios resulta na multa de maior valor.<\/p>\n\n\n\n

Diversos crit\u00e9rios s\u00e3o levados em considera\u00e7\u00e3o para ser determinado o valor da multa, tais como natureza, gravidade e dura\u00e7\u00e3o da infra\u00e7\u00e3o. As autoridades que definem a multa podem ainda considerar os tipos de dados afetados, as infra\u00e7\u00f5es pr\u00e9vias e o n\u00edvel de coopera\u00e7\u00e3o da empresa infratora.<\/p>\n\n\n\n

6. Guia de implementa\u00e7\u00e3o da GDPR<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe os princ\u00edpios b\u00e1sicos da GDPR, \u00e9 hora de se aprofundar no tema e descobrir os 6 elementos que sua empresa dever\u00e1 seguir.<\/b> S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n

Transpar\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Sua empresa deve tratar dados pessoais dentro da lei, de maneira justa e transparente.<\/b> Isso significa dizer que voc\u00ea precisa sempre notificar que voc\u00ea est\u00e1 coletando informa\u00e7\u00f5es e deve, ainda, especificar quais s\u00e3o essas informa\u00e7\u00f5es e como elas ser\u00e3o usadas.<\/p>\n\n\n\n

Prop\u00f3sito Delimitado<\/h3>\n\n\n\n

Sua empresa deve coletar apenas dados espec\u00edficos com inten\u00e7\u00f5es espec\u00edficas<\/b>. Voc\u00ea nunca pode processar informa\u00e7\u00f5es al\u00e9m daquelas que contemplam as inten\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e informadas ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Minimiza\u00e7\u00e3o de dados<\/h3>\n\n\n\n

Assim como no prop\u00f3sito delimitado, voc\u00ea pode apenas coletar dados pessoais adequados e relevantes para suas inten\u00e7\u00f5es.<\/b> Isso significa que coletar ou questionar qualquer informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o relacionada ao servi\u00e7o oferecido \u00e9 proibido. Por exemplo, ao realizar um download, o desenvolvedor n\u00e3o deve acessar a localiza\u00e7\u00e3o exata ou a agenda de contatos do usu\u00e1rio se n\u00e3o forem relevantes para o servi\u00e7o fornecido pela aplica\u00e7\u00e3o ou se o usu\u00e1rio n\u00e3o permitir.<\/p>\n\n\n\n

Precis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

Todo dado pessoal que voc\u00ea coletar deve ser correto, claro e, quando necess\u00e1rio, ser atualizado<\/b> para estar em dia com as informa\u00e7\u00f5es pessoais do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Elimina\u00e7\u00e3o de Dados<\/h3>\n\n\n\n

Os dados pessoais dos usu\u00e1rios s\u00f3 devem ser mantidos enquanto forem necess\u00e1rios<\/b> e sirvam para o prop\u00f3sito original. Por exemplo, ao fechar uma conta de banco, \u00e9 dever da organiza\u00e7\u00e3o deletar toda informa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio que n\u00e3o tenha um prop\u00f3sito leg\u00edtimo.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

Organiza\u00e7\u00f5es devem usar t\u00e9cnicas apropriadas e medidas de seguran\u00e7a para proteger dados pessoais<\/b> contra o processamento n\u00e3o autorizado ou vazamento. Acesso, perda ou altera\u00e7\u00e3o indevida dos dados acarreta em penalidades. Dependendo do caso, \u00e9 recomendado, quando n\u00e3o obrigat\u00f3rio, o uso de dados segregados, criptografados, pseudonimizados ou anonimizados.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
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\n\t\t\t

State of the AI Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Insights de mais de 16 mil consumidores e clientes empresariais do mundo todo sobre como preencher a lacuna de confian\u00e7a em uma era de expectativas crescentes dos clientes e de tecnologias mais poderosas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"\"\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descubra o que voc\u00ea precisa saber sobre essa regulamenta\u00e7\u00e3o: o que \u00e9, como afeta o Brasil e como adequar sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15737,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[837],"sf_content_type":[],"blog":[1200],"coauthors":[838],"class_list":["post-15738","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","blog-marketing"],"yoast_head":"\nGDPR: O que \u00e9 essa lei e como implementar | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra o que voc\u00ea precisa saber sobre essa regulamenta\u00e7\u00e3o: o que \u00e9, como afeta o Brasil e como adequar sua empresa.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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