{"id":15788,"date":"2019-12-12T12:34:00","date_gmt":"2023-06-06T12:34:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15788"},"modified":"2023-06-28T15:06:34","modified_gmt":"2023-06-28T15:06:34","slug":"program-architect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/program-architect\/","title":{"rendered":"Desmistificando o Program Architect da Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

Os cargos de arquiteto t\u00e9cnico, arquiteto de solu\u00e7\u00e3o e arquiteto de aplicativos podem parecer familiares. Mas voc\u00ea sabe o que \u00e9 preciso para ser um Program Architect da Salesforce (PA)? Quando me ofereceram esse cargo h\u00e1 mais de dois anos, eu tinha muitas perguntas sobre quais qualifica\u00e7\u00f5es e habilidades \u00fanicas poderiam me ajudar a ter sucesso na posi\u00e7\u00e3o. Agora, ap\u00f3s meu tempo no trabalho, descobri que voc\u00ea pode prosperar com uma dose saud\u00e1vel de conhecimento t\u00e9cnico e de arquitetura de neg\u00f3cios misturado com habilidades pessoais. Como ouvi de outras pessoas que seu caminho para se tornar um Program Architect da Salesforce n\u00e3o era simples, parecia l\u00f3gico desmistificar o papel deste profissional.<\/p>\n\n\n\n

Explorando o cargo de Program Architect<\/h2>\n\n\n\n

Trabalho como consultor de servi\u00e7os profissionais em TI h\u00e1 mais de 25 anos, mas fiquei surpreso quando recebi uma liga\u00e7\u00e3o da Salesforce. Eu estava interessado na empresa, mas abandonei as esperan\u00e7as quando a tentativa de ingressar em um processo anterior n\u00e3o deu certo. Desta vez, eu estava sendo considerado para uma posi\u00e7\u00e3o de Program Architect.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s quatro entrevistas, fiquei feliz por poder me juntar \u00e0 fam\u00edlia Salesforce.<\/h2>\n\n\n\n

Durante os primeiros cinco meses de trabalho, passei por uma meticulosa jornada de integra\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de aprender sobre os produtos, dominei a Metodologia do Program Architect, que ensina como se envolver com os clientes \u201cda maneira do Salesforce\u201d e se tornar um consultor confi\u00e1vel. A Salesforce valoriza muito o atendimento ao cliente, portanto, \u00e9 tarefa do Program Architect identificar os pontos problem\u00e1ticos dos clientes para prescrever solu\u00e7\u00f5es que atendam aos seus desafios. Dessa maneira, um Program Architect ganha confian\u00e7a com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Meu primeiro cliente na Salesforce foi uma startup de Nova York que gerenciava espa\u00e7os de coworking. Na mesma semana em que participei, supervisionei com \u00eaxito uma implementa\u00e7\u00e3o do Salesforce. Essa implementa\u00e7\u00e3o me fez perceber que o Salesforce n\u00e3o exigia que eu conhecesse intimamente todos os recursos que seriam entregues. Uma equipe de especialistas garantiu que cada aspecto da plataforma fosse abordado no release – de parceiros t\u00e9cnicos a gerentes de produto e garantia de qualidade. Cada etapa da jornada de implementa\u00e7\u00e3o tinha especialistas respons\u00e1veis \u200b\u200bpor fazer sua parte.<\/p>\n\n\n\n

Eu era respons\u00e1vel pelo gerenciamento de projetos e pela valida\u00e7\u00e3o do plano de implanta\u00e7\u00e3o, mas pude colaborar com o suporte em caso de d\u00favidas. Com esse sucesso inicial atr\u00e1s de mim, encontrei meu ritmo.<\/p>\n\n\n\n

Nos dois anos seguintes, trabalhei em diferentes desafios com esse cliente. Um dos primeiros aprimoramentos da plataforma foi a introdu\u00e7\u00e3o de uma ferramenta para capturar necessidades de neg\u00f3cios separadas dos requisitos t\u00e9cnicos. Essa ferramenta permitiu que as partes interessadas priorizassem o que seria o pr\u00f3ximo sprint e, em seguida, a equipe de tecnologia criaria estimativas para a conclus\u00e3o. Essas mudan\u00e7as ajudaram a simplificar o processo de entrega da empresa e a cumprir os compromissos comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Para obter entrega cont\u00ednua, aproveitamos uma ferramenta que identificou todas as altera\u00e7\u00f5es e novos componentes. Isso acelerou os lan\u00e7amentos, pois algumas das modifica\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisaram aguardar a implanta\u00e7\u00e3o final do sprint. Como parte desse esfor\u00e7o, ajudei-os a avaliar uma nova oferta do Salesforce DX<\/a>. Embora o DX seja um produto da Salesforce, decidimos n\u00e3o utilizar a ferramenta, pois ela precisava de mais tempo para amadurecer as necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma distin\u00e7\u00e3o importante – como Program Architect, voc\u00ea n\u00e3o deve hesitar em fazer o melhor para o seu cliente. Lembre-se de que voc\u00ea \u00e9 o consultor de confian\u00e7a deles, e seu objetivo principal deve ser trabalhar no melhor interesse deles.<\/p>\n\n\n\n

Na frente t\u00e9cnica, defendi uma plataforma para gerenciar melhor as integra\u00e7\u00f5es entre o Salesforce e os outros aplicativos dos clientes. Essa plataforma integraria dois sistemas mais rapidamente do que escrever c\u00f3digo personalizado e permitir escalabilidade no futuro.<\/p>\n\n\n\n

A equipe do cliente geralmente estava sobrecarregada de trabalho. Eles tinham pouca ou nenhuma largura de banda para considerar como fazer o melhor uso dos produtos Salesforce para os quais tinham licen\u00e7as ou avaliar outros produtos que poderiam criar efici\u00eancias. Dado o qu\u00e3o ocupado a equipe estava, eu sabia que poderia ajud\u00e1-los e impulsionar o sucesso do cliente. Configurei a equipe com o Lightning Flows<\/a> para automatizar algumas de suas necessidades de processamento. Tamb\u00e9m lan\u00e7amos um piloto do Einstein Analytics<\/a>, que foi um enorme sucesso e teve 100% de ado\u00e7\u00e3o executiva. Achei gratificante quando aproveitamos esses tipos de oportunidades para eliminar o trabalho manual, para que meus clientes pudessem se concentrar no trabalho estrat\u00e9gico, o qual eles gostam de fazer e fazem bem.<\/p>\n\n\n\n

Como prosperar como um Program Architect<\/h2>\n\n\n\n

Que tipo de habilidades pode ajud\u00e1-lo a ter sucesso nessa fun\u00e7\u00e3o? Al\u00e9m das habilidades b\u00e1sicas que voc\u00ea ver\u00e1 listadas em uma descri\u00e7\u00e3o do trabalho – como implementa\u00e7\u00e3o de produtos de software, arquitetura t\u00e9cnica e gerenciamento de programas \/ projetos – as seguintes caracter\u00edsticas s\u00e3o \u00fateis:<\/p>\n\n\n\n