{"id":15832,"date":"2020-03-17T12:35:00","date_gmt":"2023-06-06T12:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15832"},"modified":"2023-07-04T23:43:52","modified_gmt":"2023-07-04T23:43:52","slug":"uma-carta-para-nossos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/uma-carta-para-nossos-clientes\/","title":{"rendered":"Uma Carta Para Nossos Clientes"},"content":{"rendered":"\n

Juntos, estamos enfrentando uma situa\u00e7\u00e3o sem precedentes. A pandemia do coronavirus est\u00e1 afetando todas as nossas fam\u00edlias, empresas, comunidades e o nosso estilo de vida. Durante estes tempos, eu queria atualizar voc\u00eas sobre como estamos abordando esta situa\u00e7\u00e3o na Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, nossos cora\u00e7\u00f5es est\u00e3o com as pessoas impactadas pelo v\u00edrus, direta ou indiretamente. Nossos pensamentos est\u00e3o direcionados especialmente \u00e0queles que est\u00e3o doentes, para os quais estendemos nosso desejo de uma r\u00e1pida e completa recupera\u00e7\u00e3o. E n\u00f3s estamos verdadeiramente inspirados pelo trabalho dedicado dos profissionais de sa\u00fade ao redor do mundo que est\u00e3o na linha de frente, trabalhando de maneira incans\u00e1vel para cuidar das pessoas que est\u00e3o em necessidade.<\/p>\n\n\n\n

Em segundo lugar, na Salesforce, assim como nas suas empresas, estamos concentrados na sa\u00fade e na seguran\u00e7a dos nossos colaboradores, fam\u00edlias e comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Todos os nossos funcion\u00e1rios ao redor mundo est\u00e3o em um protocolo de trabalho remoto. Com nossa forma de trabalho altamente distribu\u00edda e com muitos dos nossos colaboradores j\u00e1 trabalhando de maneira virtual, esta mudan\u00e7a foi relativamente tranquila e n\u00f3s continuamos entregando os mais altos n\u00edveis de performance, disponibilidade e seguran\u00e7a. Durante este per\u00edodo, n\u00f3s continuaremos a pagar normalmente nossos sub-contratados que s\u00e3o uma parte importante de nossa fam\u00edlia por hora de servi\u00e7o prestado.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s tamb\u00e9m estamos incentivando nossas equipes a trabalhar com os clientes utilizando prioritariamente canais digitais. Estamos postergando alguns dos nossos eventos e transformando outros em experi\u00eancias virtuais como, por exemplo, fizemos com o World Tour de Sidney onde mais de 80,000 clientes participaram digitalmente e com nosso segundo Summit anual de Mulheres Trailblazers que atraiu mais de 1.2 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es online.<\/p>\n\n\n\n

Em terceiro lugar, enquanto lidamos com esta pandemia, nosso time de 50,000 pessoas na Salesforce permanece focado no seu sucesso. Enquanto todas as empresas e neg\u00f3cios navegam por territ\u00f3rio desconhecido, refor\u00e7amos que a Salesforce foi constru\u00edda para lidar com momentos como este e o nosso comprometimento fundamental com o seu sucesso permanece mais forte do que nunca. Nossa empresa foi fundada sobre valores essenciais \u2014 confian\u00e7a, sucesso do cliente, inova\u00e7\u00e3o e igualdade \u2014 e estes valores continuam guiando nossas decis\u00f5es e tudo o que fazemos.<\/p>\n\n\n\n

Durante este per\u00edodo, estamos suportando nossas comunidades ao redor do mundo com doa\u00e7\u00f5es filantr\u00f3picas para apoiar as comunidades onde vivemos e trabalhamos. N\u00f3s tamb\u00e9m estamos disponibilizando nossa tecnologia para clientes, parceiros e comunidades.<\/p>\n\n\n\n

Com o Health Cloud<\/a><\/strong>, a Salesforce est\u00e1 oferecendo acesso gratuito para equipes de resposta emergencial, call centers e times de gest\u00e3o de cuidados ligados a sistemas de sa\u00fade afetados pelo coronav\u00edrus. A Tableau<\/strong>, uma empresa que adquirimos no ano passado, desenvolveu um hub gratuito de dados<\/a><\/strong> para ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a visualizarem e entenderem os dados da pandemia em quase tempo-real, utilizando dados compilados pela Universidade Johns Hopkins e pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade, bem como dos Centros para Controle e Preven\u00e7\u00e3o de Doen\u00e7as. Para ajudar as equipes a colaborarem de forma remota, o Quip Starter<\/strong> estar\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente<\/a><\/strong> para qualquer cliente da Salesforce ou organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos at\u00e9 30 de Setembro de 2020. Por fim, nosso time criou um Trailmix dispon\u00edvel gratuitamente<\/a><\/strong> no Trailhead com dicas de como trabalhar de casa e manter o bem-estar neste per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tiver alguma outra ideia ou sugest\u00e3o de como a Salesforce pode ajudar a comunidade com a nossa tecnologia, por favor entre em contato em ceo@salesforce.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00f3s temos equipes incr\u00edveis na Salesforce que est\u00e3o aqui para voc\u00ea. Este momento nos lembra que estamos todos conectados como nunca estivemos. Estamos sendo chamados a sermos a melhor vers\u00e3o de n\u00f3s mesmos, com paci\u00eancia, entendimento e compaix\u00e3o. Em nome de todos n\u00f3s aqui na Salesforce, estamos comprometidos em ser o seu parceiro e em perseverar juntos nos dias e anos que est\u00e3o por vir.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto avan\u00e7amos, n\u00f3s iremos manter voc\u00eas atualizados e, por favor, saibam que valorizamos as suas perguntas, ideias e sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Atenciosamente,
Marc Benioff
Chair e CEO, Salesforce<\/p>\n\n\n\n

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