{"id":15867,"date":"2020-04-02T12:38:00","date_gmt":"2023-06-06T12:38:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15867"},"modified":"2026-02-13T12:17:17","modified_gmt":"2026-02-13T12:17:17","slug":"social-selling-como-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/social-selling-como-fazer\/","title":{"rendered":"Social Selling: venda mais com redes sociais"},"content":{"rendered":"\n

Como profissional de vendas<\/b>, voc\u00ea j\u00e1 sabe que seu p\u00fablico est\u00e1 nas redes sociais<\/b>. Segundo o levantamento Social Media Overview, publicado pela consultoria DataReportal, as redes sociais somam cerca de 3,8 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/b> \u2013 o equivalente a 63% da popula\u00e7\u00e3o global acima de 13 anos. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de meios de comunica\u00e7\u00e3o, essas plataformas consolidaram-se como fontes de compartilhamento de not\u00edcias, entretenimento e, claro, ofertas de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, incorporar as redes sociais \u00e0 estrat\u00e9gia de vendas \u00e9 mais complexo do que parece. Isso porque o imenso contingente de usu\u00e1rios se distribui em diferentes plataformas, cada qual com \u00eanfases e recursos distintos. Al\u00e9m disso, embora j\u00e1 acumulem fun\u00e7\u00f5es de e-commerce, as redes sociais t\u00eam como principal objetivo a intera\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios<\/b>. <\/p>\n\n\n\n

Ou seja: dificilmente algu\u00e9m acessa sua conta para fazer compras, pois essas plataformas n\u00e3o s\u00e3o mecanismos de venda (no m\u00e1ximo, s\u00e3o canais poss\u00edveis de marketing digital).<\/p>\n\n\n\n

De tudo isso, tiramos que a presen\u00e7a digital n\u00e3o basta para que uma empresa alavanque suas vendas atrav\u00e9s das redes sociais. Antes mesmo de criar suas p\u00e1ginas ou perfis, \u00e9 necess\u00e1rio alinhar essas plataformas \u00e0 estrat\u00e9gia de vendas<\/b> \u2013 movimento que, por sua vez, demanda a integra\u00e7\u00e3o entre os setores comercial e de marketing. Esses pontos s\u00e3o a ess\u00eancia do social selling<\/i><\/b>, que permite atrair e converter clientes a partir do relacionamento direto com os consumidores via redes sociais<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Tem interesse em explorar a t\u00e1tica no seu plano de vendas? Ent\u00e3o continue a leitura e saiba como implement\u00e1-la!<\/p>\n\n\n\n

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Como vender?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

O \u00faltimo guia de vendas necess\u00e1rio para voc\u00ea obter sucesso em vendas.
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\n\t\t\t\t\tBaixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Social selling: o que \u00e9 isso?<\/h2>\n\n\n\n

Muito antes da pr\u00f3pria internet, o processo b\u00e1sico de vendas j\u00e1 se baseava em intera\u00e7\u00f5es sociais. Para obter resultados, vendedores e revendedores t\u00eam de atrair e abordar prospects<\/i>, ganhar sua confian\u00e7a e trabalhar o relacionamento com o p\u00fablico de modo a gerar mais e melhores convers\u00f5es (por upselling<\/i>, indica\u00e7\u00e3o de clientes, entre outros exemplos).<\/p>\n\n\n\n

Com a cria\u00e7\u00e3o do Facebook<\/b>, Instagram<\/b> e de outras redes sociais<\/b> conhecidas, o processo de vendas incorporou essas plataformas a fim de acompanhar os h\u00e1bitos dos prospects<\/i><\/b>. Em cerca de dez anos, as redes sociais tornaram-se um dos principais meios de contato entre as pessoas \u2013 e, segundo o Google, uma de suas primeiras fontes de consulta ao considerarem uma compra. Ficou evidente que, no s\u00e9culo 21, uma estrat\u00e9gia de vendas bem-sucedida deve incluir esfor\u00e7os de social media<\/i>, visando ainda o ganho de market share<\/i>.<\/p>\n\n\n\n

Em resumo, portanto, o social selling<\/i> \u00e9 a t\u00e1tica que engendra e impulsiona intera\u00e7\u00f5es de vendas a partir das redes sociais, sempre ancoradas no contato direto com os consumidores e no cultivo do relacionamento entre marca e p\u00fablico<\/b>. Conjugando esfor\u00e7os de vendas e marketing, o m\u00e9todo aprimora o plano comercial por oferecer uma s\u00e9rie de vantagens \u00e0s suas a\u00e7\u00f5es. Vamos conhec\u00ea-las?<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as vantagens do social selling para as vendas?<\/h2>\n\n\n\n

Confira os principais benef\u00edcios da estrat\u00e9gia de Social Selling.<\/p>\n\n\n\n

1. Constru\u00e7\u00e3o e reconhecimento de marca (brand awareness)<\/h3>\n\n\n\n

Hoje, mais do que nunca, o posicionamento das marcas<\/b> influencia decis\u00f5es de compra de forma decisiva. O uso estrat\u00e9gico das redes sociais \u00e9 uma das maneiras mais eficazes de expressar esse aspecto de branding<\/i> \u2013 servindo para gerar associa\u00e7\u00f5es positivas<\/b> junto ao p\u00fablico-alvo e, a partir destas, atrair e fidelizar clientes<\/b>. <\/p>\n\n\n\n

2. Ganho de escala <\/b><\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais re\u00fanem usu\u00e1rios de todo o mundo, conectados, principalmente, por interesses em comum<\/b>. Isso aproxima as marcas de p\u00fablicos antes inacess\u00edveis, e amplia a propor\u00e7\u00e3o dos resultados<\/b> que podem ser alcan\u00e7ados. <\/p>\n\n\n\n

3. Engajamento direto e \u00e1gil <\/b><\/h3>\n\n\n\n

Acess\u00edveis e din\u00e2micas, as redes sociais aceleraram o ritmo das intera\u00e7\u00f5es<\/b> com as marcas. Assim, muitas d\u00favidas dos consumidores s\u00e3o esclarecidas rapidamente \u2013 \u00e0s vezes, sem sequer passar pela equipe de atendimento. Resultado? Encurtamento de ciclos de vendas e agilidade em bater metas comerciais.<\/p>\n\n\n\n

4. Abordagens personalizadas <\/b><\/h3>\n\n\n\n

Entre os vendedores dedicados \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o, o cold calling<\/i><\/b> \u00e9 uma das t\u00e1ticas mais convencionais utilizadas. Existem t\u00e9cnicas que melhoram a efici\u00eancia desse contato \u2013 mas, em geral, a liga\u00e7\u00e3o fria \u00e9 invasiva e impessoal, sendo bastante rejeitada pelos consumidores. <\/p>\n\n\n\n

No social selling<\/i><\/b>, al\u00e9m de aproximar marcas e p\u00fablicos por interesse, as redes sociais disponibilizam \u00e0s empresas informa\u00e7\u00f5es sobre o perfil de seus f\u00e3s e seguidores. A partir desses dados<\/a>, as marcas identificam clientes em potencial e podem criar produtos, conte\u00fados e campanhas mais assertivas, tornando-se cada vez mais relevantes e queridas pelo p\u00fablico<\/b>. Trat\u00e1-lo com exclusividade<\/b> e linguagem adequada<\/b> \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que ajuda e muito a incrementar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

5. Recurso ao marketing de influ\u00eancia <\/b><\/h3>\n\n\n\n

Com as redes sociais, os influenciadores digitais<\/b> despontaram como categoria de parceiros comerciais. Quando h\u00e1 alinhamento com a comunica\u00e7\u00e3o do influencer<\/i>, esses agentes podem favorecer o reconhecimento e o engajamento<\/b> com a marca \u2013 geralmente, por custos muito menores que uma campanha convencional teria. <\/p>\n\n\n\n

6. Gera\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais s\u00e3o \u00fateis no inbound<\/i> marketing por estimularem a gera\u00e7\u00e3o de leads<\/i>, por meio de recursos como an\u00fancios de cadastro e o redirecionamento a landing pages<\/i><\/b>. O fluxo constante de conte\u00fado, apoiado em analytics<\/i> das pr\u00f3prias plataformas, tamb\u00e9m promove a qualifica\u00e7\u00e3o de leads <\/i>e aumenta suas chances de convers\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

7. Relacionamento cont\u00ednuo <\/b><\/h3>\n\n\n\n

As redes sociais demandam alimenta\u00e7\u00e3o constante de conte\u00fados e atendimentos ao consumidor. O investimento nesses canais compensa pela manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento<\/a>: nutrir as p\u00e1ginas e perfis \u00e9, ao mesmo tempo, sustentar o engajamento<\/b> com os clientes e sempre oferecer raz\u00f5es para novos consumidores escolherem pelo seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Dicas para vender mais com o social selling.<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea conhece as principais vantagens do social selling<\/i> para as estrat\u00e9gias de marketing e vendas, resta saber como derivar o m\u00e1ximo de benef\u00edcios dessa t\u00e1tica no setor comercial. Confira alguns pontos a serem observados:<\/p>\n\n\n\n