{"id":15873,"date":"2020-05-04T12:38:00","date_gmt":"2023-06-06T12:38:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15873"},"modified":"2023-06-29T19:39:13","modified_gmt":"2023-06-29T19:39:13","slug":"como-criar-vitrine-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-criar-vitrine-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Loja Virtual: como criar uma vitrine atrativa?"},"content":{"rendered":"\n<p>Quem nunca se interessou por um produto ou uma loja depois de conferir a <b>vitrine<\/b>? Ainda hoje, este \u00e9 <b>um dos principais recursos usados para atrair clientes e divulgar campanhas de vendas<\/b>. Quando bem projetada, a vitrine \u00e9 um elemento important\u00edssimo para destacar novidades, consolidar a marca da empresa e encantar o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 lugar-comum para as lojas f\u00edsicas, no entanto, nem sempre \u00e9 aplicado \u00e0s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/06\/como-otimizar-seu-ecommerce.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">lojas virtuais<\/a>. Seja por distra\u00e7\u00e3o, seja pelo esfor\u00e7o em atualiz\u00e1-la, algumas empresas mant\u00eam sua<b> vitrine virtual<\/b> \u2013 a <i>home<\/i> do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/03\/como-manter-ecommerce-funcionando.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">e-commerce<\/a> \u2013 est\u00e1tica por longos per\u00edodos, limitando-se a cadastrar novos produtos e seguir o calend\u00e1rio do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/03\/como-os-varejistas-podem-conectar-com-consumidores-digitais.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">varejo<\/a>. Com isso, acabam perdendo <b>oportunidades de alavancar as vendas por meio do design de experi\u00eancia e de interface (<\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/02\/ux-no-ecommerce.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>UX\/UI design<\/b><\/a><b>)<\/b>, melhorando a navega\u00e7\u00e3o do site e o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/03\/crise-de-comunicacao-com-o-cliente.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">relacionamento com os consumidores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a o Commerce Cloud, a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">plataforma de vendas online<\/a> da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso lembrar que, no mundo do e-commerce, <b>toda a internet consiste em uma grande vitrine<\/b>, onde a \u201cfachada\u201d de cada loja est\u00e1 lado a lado com a da concorr\u00eancia. Por isso, garantir uma boa impress\u00e3o \u00e9 essencial para se diferenciar e promover bons resultados. Neste texto, vamos apresentar <b>dicas para voc\u00ea montar uma vitrine virtual completa<\/b>, que vai favorecer as vendas e o marketing do seu neg\u00f3cio. Continue lendo e confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vantagens-de-criar-e-manter-uma-vitrine-virtual-atrativa\"><b>Vantagens de criar (e manter) uma vitrine virtual atrativa<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>A <b>vitrine virtual<\/b> tem grande apelo para as vendas e o marketing do seu e-commerce. Al\u00e9m de direcionar a jornada de compra, o <b>visual da <i>home<\/i><\/b> se insere em um planejamento mais amplo de marca \u2013 sendo um aspecto especialmente estrat\u00e9gico para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/03\/vendas-d2c-conheca-as-vantagens.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">neg\u00f3cios 100% virtuais<\/a>, sem pontos f\u00edsicos de venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda abaixo as principais vantagens de uma vitrine virtual bem elaborada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Reconhecimento de marca (<i>brand awareness<\/i>):<\/b> a <i>home<\/i> do e-commerce \u00e9 um espa\u00e7o privilegiado para <b>fortalecer a identidade e a presen\u00e7a digital da sua marca<\/b>. Adequando o design da <i>home<\/i> e das p\u00e1ginas de produto, voc\u00ea facilita que seus clientes associem o site aos demais canais de venda, e ajuda novos consumidores a se familiarizarem com a empresa;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/06\/personalizacao-em-compras.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/b><\/a><b>:<\/b> voc\u00ea sabia que pode <b>customizar a vitrine da loja virtual para p\u00fablicos diferentes<\/b>? Esta \u00e9 apenas uma das maneiras como a sua empresa pode agregar \u00e0 <b>experi\u00eancia do cliente<\/b> (<i>consumer experience<\/i> ou CX), foco atual das tend\u00eancias em e-commerce. Acredite: se puderem acessar bens e servi\u00e7os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/11\/3-dicas-de-como-entregar-experiencia-personalizada-aos-clientes.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">alinhados com o seu perfil<\/a>, os clientes podem relevar algumas limita\u00e7\u00f5es do seu neg\u00f3cio \u2013 e at\u00e9 pagar um pouco a mais por produtos e recursos <i>premium<\/i>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Visibilidade para a\u00e7\u00f5es promocionais:<\/b> o p\u00fablico adora <b>novidades e promo\u00e7\u00f5es<\/b>, mas precisa conhec\u00ea-las para comprar. Como em qualquer outra loja, <b>a vitrine do e-commerce \u00e9 o espa\u00e7o ideal para divulg\u00e1-las<\/b>, observando a hierarquia de informa\u00e7\u00f5es e o design de <i>banners<\/i> e outras pe\u00e7as promocionais. A praticidade do meio online tamb\u00e9m ajuda a promover <b>campanhas de menor dura\u00e7\u00e3o<\/b>, com custos mais baixos e alinhadas \u00e0s oportunidades do momento;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Mais \u2013 e melhores \u2013 convers\u00f5es:<\/b> destacando promo\u00e7\u00f5es e agilizando o processo de compra, sua vitrine virtual pode contribuir para o <b>aumento da <\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/07\/taxa-de-conversao-e-cro.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>taxa de convers\u00e3o<\/b><\/a> e o <b>desbloqueio de gargalos de vendas<\/b>. Dependendo do layout escolhido, a home tamb\u00e9m pode <b>estimular convers\u00f5es de maior valor<\/b> \u2013 como \u00e9 o caso das vendas por <i>up-selling<\/i> e <i>cross-selling<\/i>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-criar-uma-vitrine-virtual-dicas-de-planejamento-e-design\"><b>Como criar uma vitrine virtual: dicas de planejamento e design<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Sendo a <i>home<\/i> do e-commerce sua vitrine virtual, voc\u00ea sempre ter\u00e1 um mostru\u00e1rio dispon\u00edvel para os visitantes do site. <b>Para realmente se destacar, por\u00e9m, sua vitrine precisa sair do modo autom\u00e1tico<\/b> \u2013 ou seja, deve ser montada de forma consciente e permanecer atualizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Idealmente, a vitrine da sua loja virtual deve preencher requisitos como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Objetividade:<\/b> ser simples, organizada e f\u00e1cil de navegar;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Capacidade ilustrativa:<\/b> oferecer o m\u00e1ximo de visibilidade e compreens\u00e3o dos produtos;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Efici\u00eancia:<\/b> ter linkagens corretas e carregar rapidamente no desktop e no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/02\/como-gerar-engajamento-no-app.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">mobile<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li><b>Harmonia e est\u00e9tica: <\/b>ter um <i>design<\/i> agrad\u00e1vel e alinhado \u00e0 identidade da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar tamb\u00e9m que, como regra, <b>as compras que partem da vitrine (<\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/12\/cx-na-loja-fisica-via-omnichannel.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b>f\u00edsica ou virtual<\/b><\/a><b>) s\u00e3o feitas por impulso<\/b>, em rea\u00e7\u00e3o imediata ao produto. Isso significa que o apelo emocional deve ser preservado \u2013 e a melhor forma de garanti-lo \u00e9 removendo obst\u00e1culos, tornando o processo de compra f\u00e1cil e fluido. Isso \u00e9 especialmente importante na internet para que o usu\u00e1rio n\u00e3o se frustre, desistindo de navegar o seu site e migrando para os concorrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossas dicas fizeram sentido at\u00e9 aqui? Confira ponto a ponto mais algumas recomenda\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Fa\u00e7a o mapa de calor do site <\/b>A meta do UX \u00e9 proporcionar uma navega\u00e7\u00e3o natural, inspirada nos movimentos do usu\u00e1rio. Identifique as \u201c<b>zonas quentes<\/b>\u201d que os visitantes mais visualizam e clicam na home (e, de prefer\u00eancia, em cada p\u00e1gina do seu e-commerce). Esse estudo determina os melhores locais para posicionar conte\u00fados importantes, como <i>banners<\/i>, carross\u00e9is e chamadas para a a\u00e7\u00e3o. <\/li>\n\n\n\n<li><b>N\u00e3o esconda o ouro <\/b>Antes mesmo de ter o mapa de calor em m\u00e3os, <b>reserve as \u00e1reas nobres da vitrine virtual para itens priorit\u00e1rios<\/b> da estrat\u00e9gia de vendas. Tente posicion\u00e1-los pr\u00f3ximos ao topo da p\u00e1gina e no sentido da leitura do usu\u00e1rio (da esquerda para a direita). <\/li>\n\n\n\n<li><b>Estruture o mapa mental do usu\u00e1rio <\/b>Geralmente, quanto mais produtos estiverem \u00e0 mostra, maiores ser\u00e3o as chances de convers\u00e3o na p\u00e1gina. Por\u00e9m, encher a vitrine de ofertas pode poluir o visual, al\u00e9m de dificultar a navega\u00e7\u00e3o. <b>Crie uma l\u00f3gica interna de conte\u00fados<\/b> que seu usu\u00e1rio possa assimilar, direcionando as a\u00e7\u00f5es dele de forma sutil. Algumas das classifica\u00e7\u00f5es mais populares s\u00e3o de <b>itens por promo\u00e7\u00e3o<\/b>, <b>por cole\u00e7\u00e3o<\/b>, <b>por faixa de pre\u00e7o<\/b> e <b>por categoria<\/b>. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Inove nas categorias e filtros <\/b>Al\u00e9m das divis\u00f5es por pre\u00e7o, cole\u00e7\u00e3o e tipo de produto, h\u00e1 muitas outras formas de organizar sua vitrine virtual. Seja criativo! Agrupar os <b>produtos mais vendidos<\/b>, <b>mais procurados<\/b> e <b>similares aos que o usu\u00e1rio j\u00e1 visualizou<\/b> s\u00e3o ideias que avan\u00e7am a jornada de compra, na medida em que facilitam a localiza\u00e7\u00e3o de produtos relevantes para o consumidor. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Invista em imagens <\/b>Nenhuma vitrine se sustenta sem apelo visual. Por isso, <b>n\u00e3o economize na produ\u00e7\u00e3o e no tratamento de fotos e v\u00eddeos<\/b>. Por n\u00e3o terem o produto em m\u00e3os, os consumidores dependem desses recursos para avali\u00e1-lo: disponibilizar imagens de v\u00e1rios \u00e2ngulos, com ambienta\u00e7\u00e3o adequada e ilustrando as possibilidades de uso, eleva muito a confian\u00e7a na marca e as chances de compra. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Qualifique as p\u00e1ginas de categoria e produto <\/b>Sua vitrine virtual convenceu o visitante a conferir algum produto. Para sustentar esse interesse, as p\u00e1ginas de categorias e produtos espec\u00edficos devem ser t\u00e3o atrativas quanto a <i>home<\/i> do e-commerce. Disponibilize <b>textos informativos<\/b>, <b>imagens<\/b> (tamb\u00e9m com texto alternativo) e <b>filtros vers\u00e1teis<\/b> para auxiliar na busca. Essas informa\u00e7\u00f5es melhoram ainda o ranqueamento em mecanismos de busca, colocando sua loja entre os primeiros resultados e remetendo mais usu\u00e1rios para o site. <\/li>\n\n\n\n<li><b>Alinhe vitrine virtual e redes sociais <\/b>Plataformas como o <b>Instagram<\/b> oferecem a op\u00e7\u00e3o de marcar produtos nas publica\u00e7\u00f5es do perfil, facilitando a visualiza\u00e7\u00e3o e o acesso \u00e0 loja. Aproveite este recurso para expandir a sua vitrine virtual: produza imagens pr\u00f3prias para as <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/04\/social-selling-como-fazer.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">redes sociais<\/a>, mantendo a identidade visual da marca, e \u201cdesafogue\u201d o mostru\u00e1rio do site, variando os conte\u00fados entre os diferentes canais.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cuide-da-vitrine-do-seu-e-commerce-com-a-salesforce\"><b>Cuide da vitrine do seu e-commerce com a Salesforce.<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Dedicar aten\u00e7\u00e3o \u00e0 <b>vitrine virtual<\/b> \u00e9 uma forma simples e econ\u00f4mica de <b>atrair o p\u00fablico e criar vantagens competitivas<\/b>. Pesquise servi\u00e7os que possam auxili\u00e1-lo nessa tarefa, e experimente configurar manualmente o mostru\u00e1rio do site. Na <b>Salesforce<\/b>, al\u00e9m de um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">CRM completo<\/a> para monitorar processos de vendas, voc\u00ea encontra ferramentas que apoiam o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/platform\/overview\/\" adhocenable=\"false\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">design UX\/UI<\/a> de e-commerces. Ficou interessado? Entre em contato com nossos consultores e saiba como podemos ajudar voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/br\/pt\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O design da home pode impulsionar vendas e o marketing do seu e-commerce. 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