{"id":15890,"date":"2020-05-25T12:38:00","date_gmt":"2020-05-25T12:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15890"},"modified":"2023-09-27T14:18:58","modified_gmt":"2023-09-27T14:18:58","slug":"q1-indice-de-compras-receita-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/q1-indice-de-compras-receita-digital\/","title":{"rendered":"O &#8220;Shopping Index&#8221; da Salesforce: compras digitais crescem 20% no 1\u00ba trimestre em meio ao isolamento"},"content":{"rendered":"\n<p><i>Este \u00e9 o primeiro post de uma s\u00e9rie com um aprofundamento em nosso &#8220;Shopping Index&#8221; trimestral para contar a hist\u00f3ria das compras por meio de mais de um bilh\u00e3o de compradores em todo o mundo.<\/i> <\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=-yDHb4S4aRw\">varejo<\/a> est\u00e1 sofrendo drasticamente em todo o mundo. \u00c0 medida que nos ajustamos ao novo normal causado pela pandemia da COVID-19, governos, empresas e consumidores est\u00e3o mudando, quase instantaneamente, a forma como operam. <\/p>\n\n\n\n<p>E com o fechamento ou limita\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es em locais f\u00edsicos, as pessoas em quase todos os grupos demogr\u00e1ficos est\u00e3o recorrendo ao digital para suas necessidades sociais, de bem-estar, de informa\u00e7\u00f5es e de compras. <\/p>\n\n\n\n<p>O <b>Salesforce Q1 Shopping Index<\/b>, suportado pelo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">Salesforce Commerce Cloud<\/a>, analisa dados da atividade de mais de um bilh\u00e3o de compradores globais e mostra uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica de navega\u00e7\u00e3o e compra f\u00edsica para digital. As marcas e os varejistas que ainda n\u00e3o estavam efetivamente unindo suas opera\u00e7\u00f5es digitais e f\u00edsicas para um engajamento unificado do consumidor nos pontos de contato est\u00e3o se adaptando rapidamente. <\/p>\n\n\n\n<p>Empresas \u00e1geis est\u00e3o acelerando ou reformulando opera\u00e7\u00f5es para comercializar suas marcas com empatia, atender pedidos com seguran\u00e7a e atender aos consumidores com conveni\u00eancia. Quer seja a cria\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os digitais, o lan\u00e7amento da entrega na cal\u00e7ada ou o fornecimento de um servi\u00e7o virtual ao cliente, grande parte da inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 a acontecendo da noite para o dia, literalmente. <\/p>\n\n\n\n<p>De fato, de acordo com o Q1 Shopping Index, o n\u00famero de compradores digitais individuais aumentou 40% ano a ano. Veja a seguir uma an\u00e1lise detalhada sobre o com\u00e9rcio integrado digital no primeiro trimestre de 2020, dada a situa\u00e7\u00e3o atual. V\u00e1rios fatores s\u00e3o aplicados para extrapolar valores reais para o setor de varejo mais amplo, e esses resultados n\u00e3o s\u00e3o indicativos do desempenho do Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-demanda-por-comercio-eletronico-aumenta-a-medida-que-o-trafego-em-lojas-fisicas-diminui\"><b>A demanda por com\u00e9rcio eletr\u00f4nico aumenta \u00e0 medida que o tr\u00e1fego em lojas f\u00edsicas diminui<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando os governos pediram \u00e0s marcas e varejistas n\u00e3o essenciais que fechassem suas lojas f\u00edsicas, os consumidores n\u00e3o tiveram outra op\u00e7\u00e3o sen\u00e3o recorrer a canais digitais para categorias aleat\u00f3rias. Como resultado, o primeiro trimestre chegou a ultrapassar o que foi uma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/01\/holiday-insights-all-wrapped-up.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">temporada de compras de fim de ano de 2019 muito forte<\/a>. Os destaques do com\u00e9rcio digital para o primeiro trimestre de 2020 em rela\u00e7\u00e3o ao primeiro trimestre de 2019 incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>20% de crescimento da receita (em compara\u00e7\u00e3o com 12% de crescimento no primeiro trimestre de 2019)<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>16% de crescimento do tr\u00e1fego digital<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>4% de crescimento dos gastos do comprador (reflete a quantia m\u00e9dia gasta por compradores por visita)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fiquem bem e seguros!<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto o mundo digital n\u00e3o chega a compensar a perda massiva das vendas f\u00edsicas, ele est\u00e1 ajudando a suportar um pouco a queda. A crescente ado\u00e7\u00e3o e uso do digital continuar\u00e3o mesmo quando os consumidores migrarem do isolamento para um ambiente mais livre com o qual nos acostumamos antes da pandemia. \u00c9 por isso que tantos varejistas tradicionais, marcas nativas do mundo digital e fabricantes de bens de consumo est\u00e3o dobrando a aposta no digital para fornecer uma experi\u00eancia perfeita entre jornadas de compras virtuais e f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dba03719d7e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dba03719d7e\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"403\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-40.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-17830\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-40.png 600w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-40.png?w=300&amp;h=202 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-40.png?w=150&amp;h=101 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-as-compras-de-bens-essenciais-passam-a-ocorrer-no-mundo-digital-e-os-grandes-descontos-geram-gastanca\"><b>As compras de bens essenciais passam a ocorrer no mundo digital e os grandes descontos geram gastan\u00e7a<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>A demanda por bens essenciais aumentou a n\u00edveis sem precedentes, com cidades em todo o mundo implementando suas pr\u00f3prias vers\u00f5es de pol\u00edticas de isolamento. Na verdade, entre 10 a 20 de mar\u00e7o, os gastos com bens essenciais por meio de canais digitais aumentaram em 200%, e permaneceram elevados no trimestre. Comprar digitalmente itens de categorias essenciais, como alimentos e itens de cuidado pessoal, tornou-se comum.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dba0371ad4d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dba0371ad4d\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"475\" height=\"540\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-39.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-17829\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-39.png 475w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-39.png?w=264&amp;h=300 264w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-39.png?w=132&amp;h=150 132w\" sizes=\"auto, (max-width: 475px) 100vw, 475px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos produtos essenciais, os gastos digitais em algumas categorias aleat\u00f3rias cresceram consideravelmente no 1\u00ba trimestre. Por exemplo, os produtos dom\u00e9sticos tiveram um aumento in\u00e9dito de 51% ano a ano, o vestu\u00e1rio ativo teve um pico de 31% ano a ano e os brinquedos e jogos tiveram um crescimento de 34% ano a ano.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse aumento nos gastos digitais vem com uma ressalva. As marcas e os varejistas recorrem a altas taxas de desconto para impulsionar a demanda e liquidar o estoque. As taxas de desconto nos EUA aumentaram para 34% em meados de mar\u00e7o, bem acima dos descontos vistos durante a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2019\/11\/black-friday-results.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cyber Week<\/a>. Essa tend\u00eancia foi copiada globalmente \u00e0 medida que mar\u00e7o se tornou um m\u00eas cr\u00edtico para conter o v\u00edrus em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar da incerteza econ\u00f4mica, \u00e9 evidente que as pessoas querem mais conforto \u00e0 medida que fazem a transi\u00e7\u00e3o do trabalho e da vida pessoal em casa. Quer se trate de artes e artesanato ou itens para tornar o seu ambiente dom\u00e9stico ou vestu\u00e1rio de trabalho em casa mais confort\u00e1vel, os consumidores est\u00e3o gastando com itens al\u00e9m dos essenciais e conseguindo excelentes ofertas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-os-casos-da-covid-19-foram-um-dos-principais-indicadores-de-compras-digitais\"><b>Os casos da COVID-19 foram um dos principais indicadores de compras digitais<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Apesar de o primeiro trimestre come\u00e7ar bastante consistente com os anos anteriores, com a redu\u00e7\u00e3o do tr\u00e1fego digital e vendas ap\u00f3s as festas de final de ano, as coisas mudaram quando o v\u00edrus come\u00e7ou a se espalhar. Em particular, houve um aumento de 41% na receita digital durante os \u00faltimos 15 dias do trimestre.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o aumento da demanda, juntamente com o fechamento de lojas e centros de distribui\u00e7\u00e3o, alguns varejistas tivera dificuldades com o processo de separa\u00e7\u00e3o, embalagem e envio de pedidos. Outros tentaram acelerar e reformular as cadeias de suprimento para oferecer coleta na cal\u00e7ada, drive-through e entrega em casa por um quil\u00f4metro final sem contato. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/03\/how-retailers-connect-digital-only-customers.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A flexibilidade e o desenvolvimento de conex\u00f5es digitais<\/a> com seus clientes ser\u00e3o essenciais para navegar por esse momento incerto.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69dba0371be62&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69dba0371be62\" class=\"wp-block-image size-full wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"443\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-38.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" class=\"wp-image-17828\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-38.png 600w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-38.png?w=300&amp;h=222 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/image-38.png?w=150&amp;h=111 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-lazer-e-a-jardinagem-aquecerao-as-receitas-do-segundo-trimestre\"><b>O lazer e a jardinagem aquecer\u00e3o as receitas do segundo trimestre<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, muitas marcas e varejistas experimentaram um desempenho digital s\u00f3lido no primeiro trimestre. Embora seja cedo demais para saber o quanto se perder\u00e1 com o fim do tr\u00e1fego de pessoas a longo prazo, os dados iniciais sugerem uma mudan\u00e7a consider\u00e1vel no comportamento do consumidor, em todos os locais e categorias, come\u00e7ando a se solidificar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que a demanda por bens essenciais come\u00e7a a se nivelar, e as cadeias de suprimento come\u00e7am a se estabilizar, fornecedores de jardinagem e melhorias dom\u00e9sticas, lojas de artesanato, brinquedos e aprendizagem e empresas de &#8220;athleisure&#8221; (combina\u00e7\u00e3o de atletismo e lazer) provavelmente ter\u00e3o picos em abril. E os gastos por meio de canais digitais continuar\u00e3o a crescer, especialmente \u00e0 medida que as gera\u00e7\u00f5es mais velhas se acostumam \u00e0s compras digitais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-isso-e-o-novo-normal\"><b>Isso \u00e9 o &#8220;novo normal&#8221;?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Sim. Mas como podemos fazer essa previs\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos come\u00e7ar supondo que alguns consumidores continuar\u00e3o a operar em um modo avesso a riscos quando as medidas de isolamento forem aliviadas. Mas, muito mais convincente \u00e9 o que sabemos de nossos muitos anos de an\u00e1lise de dados do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante o per\u00edodo de compras de fim de ano, os consumidores tendem a adotar novos comportamentos que, em \u00faltima an\u00e1lise, se tornam o novo normal no ano seguinte e al\u00e9m. Nas \u00faltimas festas de final de ano, por exemplo, vimos o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>mais compradores novos na rede se voltaram aos canais digitais para concluir compras<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Aumento consider\u00e1vel de compras m\u00f3veis e on-line<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Ado\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os Omni-channel, como &#8220;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2018\/10\/holiday-readiness-give-customers-choices-click-and-collect.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comprar on-line, pegar na loja<\/a>&#8220;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, essa crise global mudar\u00e1 o comportamento do consumidor. E atrav\u00e9s das li\u00e7\u00f5es que aprendemos com a an\u00e1lise de muitas temporadas de compras de final de ano, a maioria dos consumidores continuar\u00e1 a operar neste novo normal digital muito depois que essa crise passar.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, <a href=\"https:\/\/event.webcasts.com\/starthere.jsp?ei=1302646&amp;tp_key=98ce698bc6&amp;sti=sf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscreva-se em nosso webinar<\/a> para saber como os consumidores est\u00e3o mudando em resposta \u00e0 COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/public.tableau.com\/views\/SalesforceShoppingIndex\/SalesforceShoppingIndex?:display_count=y&amp;:origin=viz_share_link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Q1 Shopping Index<\/a> (\u00cdndice de compras do 1\u00ba trimestre) revela a verdadeira hist\u00f3ria de compras ao analisar a atividade de mais de 1 bilh\u00e3o de compradores em todo o mundo, com foco nos principais mercados: EUA, Canad\u00e1, Reino Unido, Alemanha, Fran\u00e7a, Espanha, Jap\u00e3o, Holanda, Austr\u00e1lia\/Nova Zel\u00e2ndia e pa\u00edses N\u00f3rdicos. Essa bateria de refer\u00eancia fornece uma vis\u00e3o profunda dos \u00faltimos nove trimestres e do estado atual do com\u00e9rcio digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa s\u00e9rie <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/category\/leading-through-change.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Liderando em Tempos de Mudan\u00e7a<\/a> apresenta lideran\u00e7a de pensamento, dicas e recursos para ajudar l\u00edderes durante as crises. Confira alguns dos nossos artigos mais recentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Veja como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/03\/keep-commerce-site-running.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manter seu site comercial em funcionamento<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Descubra <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/03\/how-retailers-connect-digital-only-customers.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como os varejistas est\u00e3o se conectando somente com clientes digitais<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Obtenha cinco dicas para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/04\/update-commerce-site-during-crisis.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">atualizar seu site mais rapidamente<\/a> em um momento de crise<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Assine <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/other\/blog-newsletter-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a newsletter do nosso blog<\/a> para saber as \u00faltimas not\u00edcias sobre a Lideran\u00e7a em per\u00edodos de mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-metodologia-do-q1-shopping-index\"><b>Metodologia do Q1 Shopping Index<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>O Q1 Shopping Index revela a verdadeira hist\u00f3ria das compras por meio da an\u00e1lise da atividade de mais de um bilh\u00e3o de compradores, em mais de 34 pa\u00edses, com a tecnologia Commerce Cloud, com foco nos 10 mercados mais importantes: EUA, Canad\u00e1, Reino Unido, Alemanha, Fran\u00e7a, Espanha, Jap\u00e3o, Holanda, Austr\u00e1lia\/Nova Zel\u00e2ndia e pa\u00edses N\u00f3rdicos. Essa bateria de refer\u00eancia fornece uma vis\u00e3o profunda dos \u00faltimos nove trimestres e do estado atual do com\u00e9rcio digital. V\u00e1rios fatores s\u00e3o aplicados para extrapolar valores reais para o setor de varejo mais amplo, e esses resultados n\u00e3o s\u00e3o indicativos do desempenho do Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/br\/pt\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O varejo est\u00e1 sofrendo drasticamente em todo o mundo. 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