{"id":15907,"date":"2020-06-09T12:39:00","date_gmt":"2023-06-06T12:39:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=15907"},"modified":"2023-07-04T23:26:30","modified_gmt":"2023-07-04T23:26:30","slug":"faq-como-vender-de-casa-virtualmente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/faq-como-vender-de-casa-virtualmente\/","title":{"rendered":"Como vender trabalhando de casa?"},"content":{"rendered":"\n<p>A COVID-19 mudou para sempre a forma como vendemos. Agora, quase todo mundo \u00e9 um vendedor virtual e remoto, e isso permanecer\u00e1 mesmo quando for seguro voltar ao escrit\u00f3rio. Trata-se de uma mudan\u00e7a muito importante que levou muitos de voc\u00eas a entrar em contato para obter conselhos sobre <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/tecnicas-de-vendas.html\">como vender<\/a> em casa da melhor forma. Bom, pergunte e voc\u00ea receber\u00e1 a resposta.<\/p>\n\n\n\n<p>Conversei sobre crescimento e inova\u00e7\u00e3o ao longo dos anos com muitas pessoas em vendas, <a href=\"https:\/\/tiffanibova.com\/GrowthIQ\">escrevi um livro<\/a> sobre isso e hoje <a href=\"https:\/\/tiffanibova.com\/next\">apresento um podcast<\/a> sobre o assunto. \u00c9 a minha paix\u00e3o. E espero que eu possa continuar a compartilh\u00e1-la com voc\u00ea durante esse per\u00edodo dif\u00edcil. Veja abaixo as minhas respostas para as 10 perguntas mais comuns que recebo de vendedores e gerentes de vendas do mundo todo nas \u00faltimas semanas. Tamb\u00e9m compartilharei exemplos de como clientes reais da Salesforce e l\u00edderes de vendas est\u00e3o me inspirando durante esse tempo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-minha-preocupacao-e-nao-atingir-a-minha-cota-as-pessoas-ainda-estao-comprando\"><b>1. Minha preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 n\u00e3o atingir a minha cota. As pessoas ainda est\u00e3o comprando?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Sim, \u00e9 claro que as pessoas ainda est\u00e3o comprando, mas deixo minha advert\u00eancia: o que e como elas est\u00e3o comprando depende do setor em que voc\u00ea est\u00e1. O que voc\u00ea est\u00e1 vendendo? Para quem e para qual finalidade? Alguns produtos est\u00e3o sumindo das prateleiras, enquanto outros s\u00e3o adquiridos por seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea estiver vendendo algo que ajude as pessoas a resolver seus problemas imediatos de sobreviv\u00eancia ou crescimento, ent\u00e3o, sim, as pessoas est\u00e3o comprando. Por exemplo, <b><a href=\"https:\/\/news.3m.com\/blog\/3m-stories\/ceo-update-3ms-response-covid-19?utm_term=corp-brd-en_us-ba-brand-osm-twt-na-learn-photocard-mar20-na%EF%BB%BF\">a 3M est\u00e1 produzindo 100 milh\u00f5es de respiradores por m\u00eas<\/a> para ajudar nesta crise, duplicando a produ\u00e7\u00e3o global para uma taxa de mais de 1,1 bilh\u00e3o por ano.<\/b> Outros, no entanto, est\u00e3o enfrentando desafios, incluindo no setor de viagens e hospitalidade.<\/p>\n\n\n\n<p>No final das contas, o mundo ainda est\u00e1 girando e os neg\u00f3cios ainda est\u00e3o acontecendo. A diferen\u00e7a \u00e9 que a maioria, se n\u00e3o todos, os compradores est\u00e3o presos em casa. A prova de fogo \u00e9 se o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo colocar\u00e1 seu cliente em uma posi\u00e7\u00e3o pessoal ou profissional mais s\u00f3lida no momento.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d0c2abd7472&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d0c2abd7472\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog.test\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/3m.jpg\" alt=\"Caso de sucesso da empresa 3M\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-como-faco-para-manter-os-negocios-ativos-quando-nao-consigo-ver-falar-ou-me-conectar-facilmente-com-clientes\"><b>2. Como fa\u00e7o para manter os neg\u00f3cios ativos quando n\u00e3o consigo ver, falar ou me conectar facilmente com clientes?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Conversei muito ao longo dos anos com vendedores e executivos de vendas que acreditam que s\u00f3 conseguem vender pessoalmente. Eles me disseram que seus neg\u00f3cios ou o setor exigem um relacionamento que s\u00f3 pode ocorrer pessoalmente. N\u00e3o sou f\u00e3 desse ponto de vista. Esses vendedores parecem mais interessados em preservar a maneira que sempre venderam, sem pensar no que seus clientes querem no mundo digital hiperconectado de hoje. Para esses vendedores, essa \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o realmente dif\u00edcil de encarar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para aqueles que se sentem mais \u00e0 vontade com <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2017\/08\/guide-to-social-selling.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">social selling<\/a>, ou seja, envolver-se virtualmente usando plataformas de v\u00eddeo ou m\u00eddia social, e com a automa\u00e7\u00e3o de marketing e vendas, a realidade atual \u00e9 um pouco mais f\u00e1cil de controlar.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos dois casos, \u00e9 tarefa de um vendedor agregar valor aos clientes em cada ponto de contato. Manter os neg\u00f3cios pode ser t\u00e3o simples quanto informar a seus clientes de que voc\u00ea est\u00e1 dispon\u00edvel, se eles precisarem. Ou pode significar fazer apresenta\u00e7\u00f5es via chat com v\u00eddeo para uma sala virtual repleta de tomadores de decis\u00e3o, que agora trabalham em casa e n\u00e3o t\u00eam acesso a tudo o que precisam para tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Talvez voc\u00ea consiga exercer a criatividade e organizar engajamentos di\u00e1rios de consultoria em v\u00eddeo para oferecer orienta\u00e7\u00e3o aos clientes. Caso em quest\u00e3o: <b>a fundadora &amp; CEO da PepTalkHer, Meggie Palmer, selecionou <\/b><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/meggiepalmer_daily-peptalks-activity-6649144453921681408-g9G6\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uma s\u00e9rie de #PowerPepTalks di\u00e1rios<\/a> cujo objetivo \u00e9 incentivar as pessoas a descobrirem seus superpoderes e melhorarem as habilidades durante per\u00edodos extras de inatividade. Todos os participantes s\u00e3o direcionados ao Salesforce Essentials para acompanhar e estimular leads com conte\u00fado e acompanhamento personalizados.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo vendedor enfrenta uma situa\u00e7\u00e3o nova ao agregar novos leads e se comunicar com os clientes. Por isso, preste aten\u00e7\u00e3o neste conselho: deixe os clientes definirem o ritmo. Deixe que os clientes definam a urg\u00eancia (ou n\u00e3o). N\u00e3o imponha seu pr\u00f3prio projeto de alcance das cotas. Se fizer isso, quando as coisas voltarem ao normal, voc\u00ea ter\u00e1 um problema pior nas m\u00e3os: uma oportunidade perdida (por culpa sua).<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d0c2abd7be9&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d0c2abd7be9\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog.test\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/peptalkher.jpg\" alt=\"Caso de sucesso da empresa Peptalkher\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-sem-as-reunioes-presenciais-como-posso-criar-uma-conexao-genuina-com-meus-clientes\"><b>3. Sem as reuni\u00f5es presenciais, como posso criar uma conex\u00e3o genu\u00edna com meus clientes?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Inspire. Expire. N\u00e3o precisar entrar em p\u00e2nico. S\u00f3 porque voc\u00ea n\u00e3o pode ver algu\u00e9m pessoalmente, n\u00e3o significa que n\u00e3o pode construir um relacionamento com essa pessoa. Sua personalidade brilhar\u00e1 pessoalmente ou pelo telefone. Se voc\u00ea sempre cuidou dos seus clientes, n\u00e3o ter\u00e1 problemas. Jogue a longo prazo. N\u00e3o deixe o imediatismo cegar voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Sim, h\u00e1 um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">pipeline<\/a>. Sim, voc\u00ea precisa alcan\u00e7ar uma cota. Sim, as previs\u00f5es de vendas mudam todos os dias. Tudo isso \u00e9 verdadeiro, mas n\u00e3o \u00e9 nisso que seus clientes est\u00e3o pensando. Eles est\u00e3o pensando em como manter os neg\u00f3cios abertos, gerenciar a for\u00e7a de trabalho que passou a ser remota e dimensionar as opera\u00e7\u00f5es rapidamente.<\/p>\n\n\n\n<p><b>A PayPal notou isso em primeira m\u00e3o em chamadas recentes do atendimento ao cliente, em que os comerciantes pediam ajuda para expandir o fluxo de caixa e acessar fundos<\/b>. Como resultado, a empresa <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/04\/paypal-leading-through-change-helping-customers.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">renunciou a determinadas taxas e adiou alguns pagamentos<\/a>. Essas a\u00e7\u00f5es s\u00e3o uma aula de como, ao se concentrar na solu\u00e7\u00e3o dos problemas do cliente, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel criar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/03\/remote-customer-relationship-management.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conex\u00f5es<\/a> duradouras. Leia mais sobre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/04\/paypal-leading-through-change-helping-customers.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">como este Trailblazer est\u00e1 liderando em per\u00edodos de mudan\u00e7a<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o conversa com seus clientes h\u00e1 algum tempo, talvez n\u00e3o seja o momento certo para fazer isso. Isso pode soar desagrad\u00e1vel, mas qualquer tentativa de construir um relacionamento agora provavelmente parecer\u00e1 algo falso e oportunista, a menos que voc\u00ea realmente domine a quest\u00e3o de intelig\u00eancia emocional. S\u00f3 voc\u00ea conhece a realidade, e n\u00e3o \u00e9 o momento de deturpar ou confiar demais no relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d0c2abd81a6&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d0c2abd81a6\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog.test\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/paypal.jpg\" alt=\"Caso de sucesso da empresa PayPal\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-como-deve-ser-o-ajuste-do-tom-e-das-mensagens-para-meus-clientes-qual-e-a-conversa-certa\"><b>4. Como deve ser o ajuste do tom e das mensagens para meus clientes? Qual \u00e9 a conversa certa?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Tudo se resume \u00e0 intelig\u00eancia emocional, ou EQ. Pense cuidadosamente nas palavras e nas estrat\u00e9gia que voc\u00ea usa ao vender, e se elas ainda s\u00e3o apropriadas para este momento. Em caso de d\u00favida, pe\u00e7a a um amigo uma segunda opini\u00e3o. \u00c9 melhor prevenir do que remediar.<\/p>\n\n\n\n<p>Recentemente, recebi um e-mail de uma empresa perguntando se eu queria comprar seguro de vida. Sim, seguro de vida. Enquanto milhares de pessoas ao redor do mundo est\u00e3o ficando doentes ou morrendo, eles queriam conversar sobre minhas op\u00e7\u00f5es p\u00f3s-vida. Isso \u00e9 que \u00e9 insensibilidade. Bom, n\u00e3o que eu n\u00e3o tenha interesse, mas ser\u00e1 que tenho interesse no momento, e atrav\u00e9s de um e-mail t\u00e3o banal e corriqueiro? \u00c9 claro que n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu produto for algo que talvez n\u00e3o seja apropriado para o momento, evite empurr\u00e1-lo ao cliente. Em vez disso, concentre a sua mensagem no bem-estar dos seus clientes. Eles est\u00e3o bem? H\u00e1 algo que voc\u00ea possa fazer para ajudar? Do que eles precisam?<\/p>\n\n\n\n<p>Ou cogite suspender a comunica\u00e7\u00e3o como um todo. As pessoas est\u00e3o sendo bombardeadas com mensagens de &#8220;pode contar com a gente&#8221; de empresas com as quais n\u00e3o tinham contato h\u00e1 anos. Avalie se a sua mensagem est\u00e1 caindo de paraquedas ou simplesmente n\u00e3o \u00e9 \u00fatil. Se uma dessas op\u00e7\u00f5es for verdadeira, descarte a mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o se esque\u00e7a de desativar os e-mails de acompanhamento automatizados ou campanhas de marketing e vendas preparadas antes da pandemia. As pessoas se lembrar\u00e3o de como voc\u00ea se comportou durante esse per\u00edodo, e voc\u00ea n\u00e3o quer ser a empresa que se esqueceu de cancelar <a href=\"https:\/\/www.cnet.com\/news\/april-fools-day-jokes-risk-becoming-tone-deaf-amidst-coronavirus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">a pegadinha de 1\u00ba de abril<\/a> deste ano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-devo-me-concentrar-em-adquirir-um-novo-pipeline-ou-apenas-me-concentrar-em-fechar-um-pipeline-existente\"><b>5. Devo me concentrar em adquirir um novo pipeline ou apenas me concentrar em fechar um pipeline existente?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea \u00e9 vendedor por um motivo. Voc\u00ea adora vender! Por isso, eu n\u00e3o recomendo escolher uma op\u00e7\u00e3o em vez da outra. Mas, assim como a minha resposta \u00e0 pergunta 2, voc\u00ea precisa realmente ouvir o que seus clientes atuais e potenciais est\u00e3o dizendo (ou n\u00e3o dizendo) neste ambiente. Siga as dicas deles. Se eles responderem e parecerem interessados em continuar falando sobre o neg\u00f3cio, ent\u00e3o, concentre sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O que eu n\u00e3o recomendo \u00e9 enviar e-mails em massa para todos os contatos do seu banco de dados sem qualquer personaliza\u00e7\u00e3o, valor ou insight. Em vez disso, apoie seus clientes. Fale com seus clientes atuais e venda mais do que voc\u00ea j\u00e1 vendeu a eles. Criar maneiras criativas de se conectar. <b>Recentemente, a Amazon Web Services Educate come\u00e7ou a oferecer <a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/education\/remote-instruction-resources-for-educators\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webinars gratuitos e hor\u00e1rios de atendimento<\/a> para ajudar seus clientes a desenvolver habilidades em educa\u00e7\u00e3o remota, enquanto as escolas est\u00e3o fechadas fisicamente. <\/b>Os clientes atuais j\u00e1 provaram que est\u00e3o dispostos a fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea. Este \u00e9 o momento de nutrir esse relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel, e voc\u00ea precisar procurar novos neg\u00f3cios, ter\u00e1 de se esfor\u00e7ar ainda mais para se destacar na multid\u00e3o. Carregue sua mensagem com o n\u00edvel adequado de empatia e venda baseada em valor para evitar parecer que voc\u00ea est\u00e1 tentando capitalizar com a crise.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d0c2abd888e&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d0c2abd888e\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog.test\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/aws.jpg\" alt=\"Caso de sucesso da empresa Amazon Web Services\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-trabalho-com-vendas-em-campo-meu-trabalho-e-literalmente-dirigir-por-ai-e-vender-o-que-eu-posso-fazer-agora\"><b>6. Trabalho com vendas em campo. Meu trabalho \u00e9, literalmente, dirigir por a\u00ed e vender. O que eu posso fazer agora?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Imagine o vendedor de carros. A subsist\u00eancia dele depende da presen\u00e7a das pessoas na concession\u00e1ria, de levar os clientes em test drives e fechar o neg\u00f3cio, normalmente cara a cara. O distanciamento social impediu isso no momento. Mas, ent\u00e3o, o que um representante de campo pode fazer agora que est\u00e1 preso em casa? Bem, adote as vendas internas, ou <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/inside-sales.html\">inside sales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como representante de campo, voc\u00ea conhece muito bem o produto. Isso faz de voc\u00ea um ativo valioso para o cultivo e distribui\u00e7\u00e3o de leads. No exemplo do vendedor de carros, em vez de se reunir com os clientes, talvez voc\u00ea possa administrar os telefones na central de atendimento ou responder a leads de e-mail recebidos. Ou talvez voc\u00ea possa entrar em contato com seus clientes anteriores para conhecer as oportunidades que podem estar dispon\u00edveis quando seu neg\u00f3cio voltar ao normal. Conferir a situa\u00e7\u00e3o de uma venda passada pode conduzir voc\u00ea \u00e0 pr\u00f3xima venda.<\/p>\n\n\n\n<p>E, se voc\u00ea for l\u00edder de vendas, n\u00e3o se esque\u00e7a de distribuir o conhecimento entre vendedores internos e de campo. Um de nossos clientes industriais est\u00e1 colocando a equipe de vendas interna para treinar os representantes de campo. Quando o conhecimento flui livremente em sua organiza\u00e7\u00e3o, todos ganham.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-quais-ajustes-eu-devo-fazer-na-capacitacao-e-operacoes-de-vendas\"><b>7. Quais ajustes eu devo fazer na capacita\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es de vendas?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Como agora seus representantes de campo tamb\u00e9m precisam trabalhar em casa e, basicamente, se tornaram vendedores internos, forne\u00e7a a eles as ferramentas necess\u00e1rias. Eles n\u00e3o t\u00eam ferramentas de videoconfer\u00eancia? Eles precisam de tipos diferentes de e-mails e portas de entrada? Outros tipos de conte\u00fado? Pergunte aos vendedores do que eles precisam para ter \u00eaxito durante esse per\u00edodo, e corra atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Se a tarefa acima n\u00e3o sobrecarregar voc\u00ea totalmente, pode ser a oportunidade de inventariar os processos atuais e otimiz\u00e1-los para todos os envolvidos.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/state-of-sales-3rd-edition\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Os representantes de vendas passam apenas um ter\u00e7o do tempo vendendo<\/a>, de acordo com a Salesforce Research. Quais inefici\u00eancias sua capacita\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00f5es em vendas podem corrigir para melhorar esse n\u00famero? Quando virarmos a p\u00e1gina do coronav\u00edrus (e n\u00f3s vamos virar), aqueles que aproveitaram o tempo para trabalhar nisso estar\u00e3o em uma posi\u00e7\u00e3o muito melhor para prosperar.<\/p>\n\n\n\n<p><b>LEIA TAMB\u00c9M: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/inside-sales.html\">Inside Sales<\/a>: O que s\u00e3o e como realizar vendas internas.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-quais-ferramentas-as-empresas-estao-usando-para-vender-de-casa\"><b>8. Quais ferramentas as empresas est\u00e3o usando para vender de casa?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>O v\u00eddeo ter\u00e1 um papel muito mais importante em todas as a\u00e7\u00f5es dos vendedores daqui para frente. E n\u00e3o estou falando apenas de v\u00eddeos com produ\u00e7\u00f5es elaboradas. Estou falando sobre chats com v\u00eddeo com interrup\u00e7\u00f5es de seus filhos, do seu gato e do jardineiro; webinars ao vivo com estilo casual; e uma largura de banda ruim que mostra todos os pixels. O futuro do trabalho depender\u00e1 muito mais da conversa por meio de uma tela, e um pouco de perdoar aqueles que est\u00e3o trabalhando em casa.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Salesforce, usamos diversas ferramentas de v\u00eddeo para colaborar, incluindo o Google Hangouts. (Minha colega Sarah Franklin escreveu sobre outras <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2020\/03\/5-things-to-help-our-employees-navigate-work.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o que n\u00e3o s\u00e3o de v\u00eddeo<\/a>.) Tamb\u00e9m estou no LinkedIn Live, onde uso o v\u00eddeo como uma forma de acompanhar meus seguidores e compartilhar minhas percep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>E, sinceramente, um bom CRM \u00e9 seu melhor amigo em momentos como este. (Eu sei, eu sei. Minha opini\u00e3o \u00e9 suspeita.) Conhecer seus clientes, analisar pain\u00e9is de controle sobre ganhos e perdas recentes, acompanhar leads pela origem, todos os dados de vendas em seu CRM s\u00e3o mais importantes do que nunca.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d0c2abd8ecb&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d0c2abd8ecb\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/salesforce-news-blog.test\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/essential-tools-selling.jpg\" alt=\"Ferramentas essenciais para vender em casa\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-como-usar-videos-para-vender-quais-sao-suas-dicas-para-superar-os-desafios-da-argumentacao-de-venda-virtual\"><b>9. Como usar v\u00eddeos para vender? Quais s\u00e3o suas dicas para superar os desafios da argumenta\u00e7\u00e3o de venda virtual?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Personalize-a. Muitas pessoas est\u00e3o entrando em contato para perguntar como estou lidando com tudo. Sabe a mensagem que mais se destacou? Um v\u00eddeo curto que dizia: &#8220;Oi, Tiffani, eu estava pensando em voc\u00ea. Espero que esteja tudo bem&#8221;, al\u00e9m de algumas outras coisas. Essa pessoa poderia ter me enviado essa mesma mensagem por e-mail, mas ver o rosto dela tornou tudo mais encorajador.<\/p>\n\n\n\n<p>O v\u00eddeo est\u00e1 realmente preenchendo a lacuna entre as pessoas durante essa crise. Por exemplo, <b>SightCall \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/twitter.com\/salesforce\/status\/1248005935345192961\">solu\u00e7\u00e3o de videoconfer\u00eancia bidirecional para Salesforce<\/a> que ajuda os profissionais de sa\u00fade e os pacientes a reduzir o contato n\u00e3o essencial<\/b>. Acho que essa pandemia pode ser o catalisador que acelerar\u00e1 o uso de v\u00eddeo por parte dos representantes de vendas como uma maneira di\u00e1ria de se comunicar. J\u00e1 vimos happy hours virtuais e at\u00e9 mesmo refei\u00e7\u00f5es de P\u00e1scoa virtuais se tornarem parte das nossas vidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o se sentir confort\u00e1vel com v\u00eddeo, est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a se sentir. Sou defensora da supera\u00e7\u00e3o dos limites e de tentar coisas novas. Para come\u00e7ar, voc\u00ea pode tentar enviar uma mensagem de v\u00eddeo para as pessoas mais pr\u00f3ximas. Provavelmente elas ser\u00e3o muito mais complacentes com as pausas estranhas. Quando estiver mais confort\u00e1vel, todas as minhas <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2014\/02\/how-to-make-good-sales-pitch.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dicas habituais de um bom argumento de vendas<\/a> ainda valem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-quais-habilidades-de-vendas-devo-aprimorar-enquanto-estou-em-casa\"><b>10. Quais habilidades de vendas devo aprimorar enquanto estou em casa?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Aprimore aquilo no qual voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o bom. Qualifica\u00e7\u00e3o de leads? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2019\/06\/how-to-start-social-selling.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social selling<\/a>? Reda\u00e7\u00e3o? Se voc\u00ea estiver com problemas, converse com seu gerente para trocar ideias. H\u00e1 uma tonelada de recursos para o que voc\u00ea estiver procurando.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns lugares para come\u00e7ar: <a href=\"https:\/\/www.coursera.org\/learn\/learning-how-to-learn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Coursera<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.lynda.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lynda<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.udemy.com\/topic\/sales-skills\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Udemy<\/a>. A Salesforce tamb\u00e9m oferece <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/en\/content\/learn\/trails\/build-your-sales-career\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">essa trilha gratuita de Trailhead<\/a>, repleta de dicas concretas sobre como desenvolver sua carreira de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Eu recebo muitos pedidos de conselhos sobre como se tornar um l\u00edder de ideias sobre vendas. Este \u00e9 o primeiro passo: comece a dar conselhos. Ent\u00e3o veja se eles realmente ajudam as pessoas! Eu sempre verifico se os meus est\u00e3o ajudando.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tem-mais-duvidas\"><b>Tem mais d\u00favidas?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Pergunte-me nas m\u00eddias sociais. Responderei suas perguntas no <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/posts\/salesforce-for-sales_wfh-remotework-activity-6649007255683510272-b1--\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/salescloud\/status\/1243242228346126341\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a> e no <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/285853481439110\/posts\/3094340267257070\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para mais inspira\u00e7\u00e3o em neg\u00f3cios e lideran\u00e7a, confira toda a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/category\/leading-through-change.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">s\u00e9rie Liderando em Tempos de Mudan\u00e7a<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/br\/pt\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tiffani Bova, l\u00edder de vendas, responde \u00e0s 10 perguntas mais importantes que ela recebeu sobre vendas em 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