De fato, empresas de grande porte precisam de estrutura para atender \u00e0s suas demandas. Mas ter uma pequena empresa n\u00e3o implica em pensar pequeno.<\/b> Se crescimento<\/a> e profissionaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o as metas do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea deve se equipar para alcan\u00e7\u00e1-las \u2013 o que passa pela escolha das melhores ferramentas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Explore o Salesforce Essentials, o CRM n\u00ba 1 do mundo para pequenas empresas ><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n Na esteira dos dispositivos m\u00f3veis e da computa\u00e7\u00e3o na nuvem<\/a>, o CRM se desenvolveu e entrou no radar dos pequenos empreendedores<\/a>. N\u00f3s da Salesforce<\/b> acompanhamos esta trajet\u00f3ria e hoje tamb\u00e9m facilitamos o CRM para pequenas empresas<\/b>.<\/p>\n\n\n\n Neste artigo, vamos apresentar um pouco mais sobre as funcionalidades e benef\u00edcios do Salesforce Essentials<\/b>, nossa solu\u00e7\u00e3o pensada para pequenos neg\u00f3cios<\/a>. Se o seu plano \u00e9 al\u00e7ar voos mais altos, continue a leitura e entenda como podemos auxiliar voc\u00ea nesta jornada!<\/p>\n\n\n\n Insights de mais de 2.500 propriet\u00e1rios e l\u00edderes de pequenas e m\u00e9dias empresas em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t Antes de introduzirmos o Salesforce Essentials, destacamos que toda plataforma de CRM<\/b> visa apoiar uma estrat\u00e9gia mais ampla, que deve integrar a cultura da empresa: a Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/b> (C<\/i><\/b>ustomer R<\/b>elationship M<\/b>anagement<\/i>).<\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, o CRM \u00e9 um conjunto de t\u00e9cnicas, t\u00e1ticas e processos que geram conex\u00e3o entre a empresa e o cliente, focando no atendimento personalizado<\/b>. Este \u00e9 justamente um dos trunfos das pequenas empresas em rela\u00e7\u00e3o aos players<\/i> de grande porte: com estruturas mais flex\u00edveis e bases reduzidas de contatos, os pequenos neg\u00f3cios t\u00eam mais proximidade com o seu p\u00fablico, e podem tirar o m\u00e1ximo proveito de boas pr\u00e1ticas de CRM.<\/p>\n\n\n\n Saiba mais sobre o Sales Cloud, nosso CRM completo de gest\u00e3o de vendas ><\/b><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n Mas afinal, qual o papel dos softwares de CRM<\/b>? Plataformas como o Essentials s\u00e3o a base digital de toda a estrat\u00e9gia, unificando as a\u00e7\u00f5es da equipe e tornando o processo de vendas<\/a> muito mais inteligente. Confira abaixo as principais funcionalidades de plataformas de CRM:<\/p>\n\n\n\n Pronto: relembramos o que \u00e9 CRM<\/a> e como esta solu\u00e7\u00e3o auxilia na gest\u00e3o de pequenos neg\u00f3cios. Vamos conhecer os diferenciais do Salesforce Essentials?<\/p>\n\n\n\n O Salesforce Essentials \u00e9 uma plataforma que re\u00fane fun\u00e7\u00f5es essenciais do Sales Cloud<\/a>, nosso CRM de gest\u00e3o de vendas, e do Service Cloud<\/a>, nosso CRM de suporte ao cliente. Ou seja: trata-se de uma vers\u00e3o light<\/i> de nossa solu\u00e7\u00e3o 360\u00b0<\/a>, otimizada para as necessidades de pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n Mas aten\u00e7\u00e3o!<\/b> Isso n\u00e3o quer dizer que o Essentials \u00e9 limitado ou serve apenas por um curto per\u00edodo. Elaboramos este CRM tendo a expans\u00e3o dos pequenos neg\u00f3cios<\/a> em mente, e a fim de acelerar este processo. Por isso, al\u00e9m de oferecer recursos indispens\u00e1veis para micro e pequenas empresas, o software \u00e9 capaz de acompanhar o crescimento da opera\u00e7\u00e3o<\/b>, assumindo configura\u00e7\u00f5es mais complexas.<\/p>\n\n\n\n Parece interessante at\u00e9 aqui? Confira agora em detalhes sete benef\u00edcios que destacam o Salesforce Essentials:<\/p>\n\n\n\n De cara, o Essentials \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o vantajosa pelo baixo custo de implementa\u00e7\u00e3o. Hospedada na nuvem, a plataforma elimina a necessidade de licen\u00e7as individuais para cada m\u00e1quina. Nossa estrutura de suporte ao usu\u00e1rio<\/a> tamb\u00e9m simplifica os treinamentos, dispensando know-how<\/i> especializado em tecnologia da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O Essentials conta ainda com tr\u00eas atualiza\u00e7\u00f5es anuais do sistema \u2013 todas gratuitas e instaladas automaticamente.<\/p>\n\n\n\n O acesso ao Salesforce Essentials \u00e9 feito online de qualquer dispositivo, por qualquer usu\u00e1rio cadastrado. Isso traz mobilidade \u00e0 equipe, facilitando o trabalho remoto<\/a> e as prospec\u00e7\u00f5es fora da empresa. Informa\u00e7\u00f5es sobre os contatos e o processo de vendas podem ser atualizadas diretamente na plataforma, pelo navegador e pelo app mobile<\/a>.<\/p>\n\n\n\n O Salesforce Essentials \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o pr\u00e9-configurada, pronta para rodar desde a ativa\u00e7\u00e3o. Em uma mesma tela, voc\u00ea explora as principais informa\u00e7\u00f5es e novidades sobre o seu funil de vendas, visualizando oportunidades e a evolu\u00e7\u00e3o dos <\/a>leads<\/i><\/a> na jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n Para tirar d\u00favidas e proporcionar o m\u00e1ximo proveito do CRM, o suporte aos Trailblazers<\/a> est\u00e1 sempre dispon\u00edvel com tutoriais e materiais informativos, al\u00e9m do atendimento via chat online. <\/b><\/p>\n\n\n\n Centralizando informa\u00e7\u00f5es sobre os seus contatos, o Salesforce Essentials aprimora a gest\u00e3o estrat\u00e9gica de vendas e relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n De quebra, o uso da plataforma evita a forma\u00e7\u00e3o de silos de dados<\/a>. Assim, todo o time opera na mesma p\u00e1gina, trabalhando com informa\u00e7\u00f5es atualizadas, compartilhadas e em contexto.<\/p>\n\n\n\n No Salesforce Essentials, tarefas como o envio de e-mails e a emiss\u00e3o de propostas comerciais podem ser automatizadas. Com essa facilidade, sua equipe pode agilizar processos e focar no que mais importa: o atendimento personalizado<\/a> e a gest\u00e3o inteligente de seus contatos.<\/p>\n\n\n\n Conhe\u00e7a o Service Cloud, nosso CRM de atendimento e suporte ao cliente ><\/b><\/a><\/p>\n\n\n\n Os recursos de automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m otimizam o aproveitamento de oportunidades, combinados a notifica\u00e7\u00f5es push<\/i>, via SMS ou e-mail. Dessa forma, os vendedores podem abordar leads<\/i> e clientes no momento exato, aumentando suas chances de fechar neg\u00f3cio.<\/b><\/p>\n\n\n\n As integra\u00e7\u00f5es do Salesforce Essentials permitem derivar informa\u00e7\u00f5es de diversas plataformas, como ERPs, APIs, redes sociais<\/a> e chatbots<\/i>. Sua opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o precisa se adaptar ao CRM: o pr\u00f3prio sistema se acomoda \u00e0 realidade da empresa, conectando-se com fontes externas de dados e qualificando o funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea tamb\u00e9m pode explorar aplicativos para pequenas empresas no AppExchange<\/a>, enriquecendo ainda mais o ecossistema digital do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes, com o desenvolvimento da empresa, a migra\u00e7\u00e3o para plataformas maiores torna-se necess\u00e1ria. No Salesforce Essentials, voc\u00ea faz o upgrade<\/i> do plano contratado em poucos toques \u2013 inserindo mais usu\u00e1rios na plataforma, ampliando sua estrutura e evitando as \u201cdores do crescimento\u201d.<\/p>\n\n\n\n Agora voc\u00ea sabe por que o Salesforce Essentials \u00e9 um dos melhores CRMs para pequenas empresas<\/b>. As fun\u00e7\u00f5es da plataforma foram cuidadosamente selecionadas para integrar sua equipe, alavancar as vendas e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n Sendo assim, que tal avan\u00e7ar para uma demonstra\u00e7\u00e3o do Essentials? Preencha o formul\u00e1rio<\/a> para iniciarmos esta experi\u00eancia! Voc\u00ea vai conferir na pr\u00e1tica as facilidades que listamos e outros recursos alinhados com o seu momento e o perfil do seu neg\u00f3cio. Fale conosco e vamos juntos nesta trilha!<\/p>\n\n\n\n Relat\u00f3rio de tend\u00eancias para PMEs<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\")
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nImport\u00e2ncia do CRM para pequenas empresas<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Principais recursos das plataformas de CRM:<\/b><\/h3>\n\n\n\n
\n
Salesforce Essentials: 7 raz\u00f5es para voc\u00ea utilizar<\/b><\/h2>\n\n\n\n
1. Rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio<\/b><\/h3>\n\n\n\n
2. Plataforma na nuvem, m\u00f3vel e din\u00e2mica<\/b><\/h3>\n\n\n\n
3. Interface intuitiva<\/b><\/h3>\n\n\n\n
4. Controle e insight sobre o processo de vendas<\/h3>\n\n\n\n
\n
5. Automa\u00e7\u00e3o para aumentar a produtividade<\/b><\/h3>\n\n\n\n
6. Integra\u00e7\u00e3o com outras plataformas <\/b><\/h3>\n\n\n\n
7. Solu\u00e7\u00e3o escal\u00e1vel, que acompanha o seu crescimento<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Sua experi\u00eancia do Salesforce Essentials est\u00e1 aqui!<\/b><\/h2>\n\n\n\n