{"id":16025,"date":"2020-11-30T12:43:00","date_gmt":"2023-06-06T12:43:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16025"},"modified":"2024-04-08T18:51:07","modified_gmt":"2024-04-08T18:51:07","slug":"integracoes-para-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/integracoes-para-e-commerce\/","title":{"rendered":"Integra\u00e7\u00f5es para E-commerce: Conhe\u00e7a"},"content":{"rendered":"\n

Realizar a opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de um e-commerce<\/b> n\u00e3o \u00e9 tarefa simples. \u00c9 necess\u00e1rio tempo e esfor\u00e7o para tra\u00e7ar as melhores estrat\u00e9gias<\/b> e entender quais processos resultar\u00e3o em uma boa receita <\/a>mensal.<\/p>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o<\/b> com ferramentas que impulsionem o seu neg\u00f3cio vem para descomplicar muitos desses processos rotineiros que mant\u00eam um e-commerce<\/a> funcionando. A intelig\u00eancia e agilidade desses sistemas propicia o aumento do interesse dos consumidores e, consequentemente, o aumento das vendas<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o Commerce Cloud, nosso CRM voltado \u00e0 gest\u00e3o de e-commerce ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, \u00e9 importante saber como essas automatiza\u00e7\u00f5es funcionam. Continue lendo para conhecer as principais Integra\u00e7\u00f5es para E-commerce<\/b> e como esses recursos podem influenciar positivamente seu neg\u00f3cio online.<\/p>\n\n\n\n

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E-commerce e a busca por crescimento<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Cada vez mais, os l\u00edderes de varejo e de marca est\u00e3o sob press\u00e3o para gerar crescimento em todas as oportunidades. Entenda como priorizar as iniciativas de gera\u00e7\u00e3o de receita com tempo, or\u00e7amento e recursos limitados.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Integra\u00e7\u00f5es para E-Commerce: O que s\u00e3o e para que servem<\/b><\/h2>\n\n\n\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b> \u00e9 uma das melhores maneiras para um empreendedor iniciar seu neg\u00f3cio. No entanto, apesar das facilidades, a gest\u00e3o de e-commerce<\/b> n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples <\/b>assim.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea deseja ter um site de compras que, al\u00e9m de um layout<\/i><\/a> de qualidade, ofere\u00e7a todas as ferramentas necess\u00e1rias para que o cliente tenha uma boa experi\u00eancia de compra<\/a>, \u00e9 preciso realizar um trabalho de manuten\u00e7\u00e3o di\u00e1rio<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

O principal objetivo das integra\u00e7\u00f5es para e-commerce \u00e9 otimizar o seu tempo ao realizar tarefas recorrentes<\/b>, <\/b>gerando tamb\u00e9m dados valiosos sobre a opera\u00e7\u00e3o da loja.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja: integrando seu site de vendas online<\/a> \u00e0s principais ferramentas de automa\u00e7\u00e3o do mercado, voc\u00ea economiza tempo e ainda recebe desses sistemas os melhores insights<\/i> <\/b>sobre o seu neg\u00f3cio, apoiando o trabalho de diversas equipes.<\/p>\n\n\n\n

Principais Tipos de Integra\u00e7\u00f5es para E-Commerce<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Como um site de vendas<\/a> envolve v\u00e1rias frentes de trabalho, existem diversas integra\u00e7\u00f5es adequadas aos processos de cada uma dessas \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, reunimos abaixo 10 tipos de integra\u00e7\u00f5es<\/b> consideradas essenciais para a prosperidade do seu neg\u00f3cio. <\/b>Confira:<\/p>\n\n\n\n

ERP<\/b><\/h3>\n\n\n\n

O ERP <\/b>\u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que <\/b>integra todos os processos dos principais setores de uma empresa <\/b>(administrativo, financeiro, gest\u00e3o de pessoas, entre outros). Assim, fornece informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas a estes setores simultaneamente \u2013 algo essencial para o atendimento ao cliente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

LEIA TAMB\u00c9M: CRM ou ERP? CRM e ERP? Entenda a diferen\u00e7a ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Por isso, com a integra\u00e7\u00e3o do ERP ao e-commerce, a opera\u00e7\u00e3o da loja acaba sendo facilitada, pois os processos internos s\u00e3o otimizados de maneira segura e organizada<\/b>. As informa\u00e7\u00f5es passam a ser compartilhadas entre os setores para que, dessa forma, todos estejam na mesma p\u00e1gina quanto ao andamento das atividades, do faturamento ao envio de produtos.<\/p>\n\n\n\n

CRM<\/b><\/h3>\n\n\n\n

A principal fun\u00e7\u00e3o do CRM<\/a> \u00e9 melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes<\/b>, <\/b>organizando contatos e permitindo que todas as equipes envolvidas no processo de vendas<\/a> atuem em sintonia.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, ao integrar o e-commerce com a ferramenta de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/b>, seu neg\u00f3cio pode oferecer ao consumidor uma experi\u00eancia personalizada de compra<\/a> e um atendimento <\/a>de excel\u00eancia desde a primeira intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do CRM<\/b>, voc\u00ea pode monitorar o contato com os clientes para aprimorar sua estrat\u00e9gia de vendas<\/b> e gerar mais oportunidades. Segmentar os clientes se torna uma tarefa mais simples \u2013 e com isso, voc\u00ea poder\u00e1 oferecer produtos, conte\u00fados e promo\u00e7\u00f5es que se encaixem em perfis distintos e relevantes para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Google Analytics<\/b><\/h3>\n\n\n\n

A integra\u00e7\u00e3o com o Google Analytics<\/b> permite que voc\u00ea consiga controlar os acessos e o comportamento dos clientes no e-commerce de forma mais simples. Assim, voc\u00ea tem uma vis\u00e3o geral do quanto suas campanhas t\u00eam tido \u00eaxito <\/b>no momento da divulga\u00e7\u00e3o em outros canais online, e entende quais p\u00e1ginas do seu e-commerce t\u00eam recebido mais visitas.<\/p>\n\n\n\n

A partir desses insights<\/i>, voc\u00ea poder\u00e1 fazer mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas capazes de ampliar as vendas<\/b> e melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/b> no site.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o Financeira e Contabilidade<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Ao realizar a integra\u00e7\u00e3o com o setor de contabilidade, voc\u00ea permite que o contador acesse todas as informa\u00e7\u00f5es financeiras do e-commerce<\/b> e consiga importar documentos cont\u00e1beis do pr\u00f3prio sistema.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, seu neg\u00f3cio fica menos sujeito a erros e atrasos nos relat\u00f3rios \u2013 pois, gra\u00e7as ao acesso facilitado pela integra\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de levar at\u00e9 o contador os documentos fiscais requeridos.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 ao integrar os sistemas que envolvem o financeiro do e-commerce, voc\u00ea garante maior seguran\u00e7a para as transa\u00e7\u00f5es efetuadas<\/b>, gerando tranquilidade n\u00e3o apenas para o cliente, mas para os gestores, funcion\u00e1rios e parceiros do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Meios de Pagamento<\/b><\/h3>\n\n\n\n

A agilidade<\/b> na hora de confirmar o pagamento \u00e9 essencial para qualquer e-commerce. Al\u00e9m de proporcionar fluidez \u00e0s transa\u00e7\u00f5es da loja virtual, esse tipo de integra\u00e7\u00e3o diminui as chances de fraude<\/b>, garantindo mais seguran\u00e7a ao cliente<\/b> durante a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar que existem diversos meios de pagamento dispon\u00edveis para e-commerce. Portanto, quanto mais op\u00e7\u00f5es forem disponibilizadas ao cliente, maiores as chances de a venda acontecer.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Antes de fechar o contrato, \u00e9 importante pesquisar os benef\u00edcios de cada op\u00e7\u00e3o e conferir se estas oferecem suporte ao cliente em caso de algum problema. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial a presen\u00e7a do checkout<\/i> transparente<\/b> \u2013 que permite que o cliente, em poucas etapas, possa escolher os produtos, calcular o frete e fornecer os dados de pagamento sem precisar sair da loja.<\/p>\n\n\n\n

Log\u00edstica<\/b><\/h3>\n\n\n\n

A entrega dos produtos<\/b> \u00e9 um ponto crucial para qualquer site de vendas. Por isso, \u00e9 muito importante que o cliente confie que, ao finalizar a compra, seu produto chegar\u00e1 ao destinat\u00e1rio final sem problemas.<\/p>\n\n\n\n

Integrar seu e-commerce a um sistema de transporte e log\u00edstica<\/b> permitir\u00e1 que o consumidor acompanhe todo o processo de envio<\/b>. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m oferecer\u00e1 uma integra\u00e7\u00e3o com as pr\u00f3prias transportadoras<\/b>, que ganham uma vis\u00e3o ampliada do fluxo de demanda.<\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar que \u00e9 importante que o e-commerce ofere\u00e7a v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de entrega e mantenha o valor do frete atualizado<\/b> de acordo com as localidades, para que o cliente n\u00e3o desista da compra por falta de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Contato com Fornecedores<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Realizar a integra\u00e7\u00e3o com os fornecedores<\/b> \u00e9 essencial para o funcionamento do e-commerce, garantindo que ambas as partes tenham uma vis\u00e3o geral e um maior controle de estoque<\/b>.<\/p>\n\n\n\n

A automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permitir\u00e1 que voc\u00ea fa\u00e7a novas compras de forma autom\u00e1tica<\/b>, sem complica\u00e7\u00f5es. Com isso, a equipe respons\u00e1vel pela gest\u00e3o do estoque<\/b> poder\u00e1 otimizar seus processos \u2013 e os clientes ficar\u00e3o mais satisfeitos<\/b> encontrando sua loja sempre abastecida.<\/p>\n\n\n\n

Mas, para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma cota\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os<\/b> e, assim, escolher fornecedores com o melhor custo-benef\u00edcio para o seu neg\u00f3cio. Afinal, quando voc\u00ea adquire produtos a pre\u00e7os acess\u00edveis, consegue oferecer tamb\u00e9m valores mais atrativos aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Integrar sistemas de marketing<\/a> e comunica\u00e7\u00e3o ao seu e-commerce \u00e9 fundamental para atrair clientes<\/b>, auxiliar na segmenta\u00e7\u00e3o e personalizar campanhas<\/b> de acordo com o perfil do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

LEIA TAMB\u00c9M: Conte\u00fado para alavancar vendas: Dicas pr\u00e1ticas ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Utilizando recursos como o envio autom\u00e1tico de e-mails<\/a>, voc\u00ea cultiva o relacionamento com os clientes e trabalha a convers\u00e3o de leads<\/i> em oportunidades de venda<\/b>, derivando informa\u00e7\u00f5es relevantes para a sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s redes sociais<\/a>, \u00e9 sempre importante lembrar que as informa\u00e7\u00f5es, tanto no e-commerce quanto nas m\u00eddias, precisam estar atualizadas e conversarem entre si<\/b>. As redes sociais podem ser grandes captadores de clientes atualmente \u2013 por isso, manter o consumidor informado sobre as novidades do e-commerce \u00e9 muito importante nesses canais.<\/p>\n\n\n\n

Marketplaces<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Os marketplaces<\/i> s\u00e3o como shoppings que funcionam apenas online, onde o lojista \u201cpaga o aluguel\u201d somente se o cliente realizar a compra de seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

Ao fazer a integra\u00e7\u00e3o do e-commerce com esse sistema, voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de oferecer seus produtos em ambientes com fluxos maiores de acesso<\/b>. A integra\u00e7\u00e3o com marketplaces<\/i> tamb\u00e9m facilita ao e-commerce a administra\u00e7\u00e3o das vendas<\/b>. Isso ocorre porque ele sincroniza e atualiza informa\u00e7\u00f5es importantes nas duas plataformas, como dados de pre\u00e7o e estoque.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, \u00e9 importante escolher o marketplace<\/i> mais adequado ao seu neg\u00f3cio \u2013 seja em um site, seja nas m\u00eddias sociais \u2013, para que seu produto seja visto e o consumidor efetue a compra.<\/p>\n\n\n\n

Sistemas de Seguran\u00e7a Online<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Para os consumidores, ter seguran\u00e7a ao efetuar a compra \u00e9 um grande influenciador na escolha do e-commerce. Por isso, \u00e9 essencial que seu neg\u00f3cio online tenha integra\u00e7\u00f5es com sistemas de seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

O SSL<\/b> (Security Socket Layer<\/i>) \u00e9 um exemplo, pois protege os dados que os clientes fornecem em formul\u00e1rios<\/b> tanto na hora da compra quanto em outras ocasi\u00f5es. Desse modo, o sistema consegue prevenir o acesso n\u00e3o permitido a essas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Fazer a integra\u00e7\u00e3o com um bom sistema antifraude<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 importante, pois este previne a clonagem de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e a realiza\u00e7\u00e3o de compras com cart\u00f5es roubados.<\/p>\n\n\n\n

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Relat\u00f3rio Compras pelo celular<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Este relat\u00f3rio analisa a atividade de compras feitas em dispositivos m\u00f3veis de mais de 300 milh\u00f5es de compradores globais em 37 pa\u00edses. Confira estrat\u00e9gias para otimizar investimentos e t\u00e1ticas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Como implementar as integra\u00e7\u00f5es com \u00eaxito<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Para realizar as integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao seu e-commerce, voc\u00ea precisa conhecer seu neg\u00f3cio<\/b> e, assim, entender quais ferramentas podem trazer mais benef\u00edcios para a sua loja online.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso fazer a integra\u00e7\u00e3o da forma correta, para que n\u00e3o ocorram erros de funcionalidade no e-commerce. Portanto, contar com uma equipe de TI ou com o apoio de especialistas <\/b>\u00e9 essencial para tirar o m\u00e1ximo proveito dessas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O aux\u00edlio de profissionais introduz as fun\u00e7\u00f5es e a opera\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de cada integra\u00e7\u00e3o<\/b>, esclarecendo como esses sistemas podem ser implantados no e-commerce, quais as vantagens de aderir \u00e0s ferramentas e quais os melhores servidores a serem contratados.<\/p>\n\n\n\n

Tiramos suas d\u00favidas sobre Integra\u00e7\u00f5es para E-commerce?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Se esse conte\u00fado foi interessante para voc\u00ea, n\u00e3o deixe de explorar o conte\u00fado do nosso blog<\/a> e saber mais sobre o Commerce Cloud<\/a>, solu\u00e7\u00e3o da Salesforce<\/b> para gerenciar suas vendas por e-commerce com intelig\u00eancia e agilidade. At\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n

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Veja as tend\u00eancias que est\u00e3o moldando o futuro do ecommerce<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Entrevistamos mais de 4.000 l\u00edderes de ecommerce e analisamos dados de mais de 1 bilh\u00e3o de compradores em todo o mundo. Veja o que esses insights significam para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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As integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para gerar os melhores resultados com o seu e-commerce. Conhe\u00e7a os principais tipos e benef\u00edcios no nosso blog!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16024,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[879,913,966,930,849],"sf_content_type":[],"blog":[1245,1215,1190,1161,1154,1146],"coauthors":[838],"class_list":["post-16025","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-commerce","sf_topic-b2b-commerce","sf_topic-consumer-goods","sf_topic-manufacturing","sf_topic-retail","blog-ecommerce","blog-b2b-commerce","blog-commerce","blog-retail","blog-manufacturing","blog-consumer-goods"],"yoast_head":"\nIntegra\u00e7\u00f5es para E-commerce: Conhe\u00e7a | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"As integra\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para gerar os melhores resultados com o seu e-commerce. 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