{"id":16083,"date":"2021-02-26T12:44:00","date_gmt":"2023-06-06T12:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16083"},"modified":"2023-07-12T01:04:09","modified_gmt":"2023-07-12T01:04:09","slug":"estrategia-de-apis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/estrategia-de-apis\/","title":{"rendered":"Como planejar uma estrat\u00e9gia de APIs?"},"content":{"rendered":"\n<p>Com a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/Setembro\/O-que-e-Transformacao-Digital\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> mais acelerada do que nunca, empresas de diversos setores buscam <b>solu\u00e7\u00f5es para inovar e crescer<\/b>. Nesse cen\u00e1rio, o sucesso dos modelos de neg\u00f3cio depende em grande parte do <b>uso de APIs<\/b> \u2013 ou seja, da forma como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/10\/data-warehouse-e-data-lake.html\">dados<\/a> e tecnologias s\u00e3o integrados para melhorar a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/customer-experience\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a>, dinamizar o trabalho interno e gerar novos fluxos de receita.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas afinal, <b>como planejar uma estrat\u00e9gia de APIs para a sua empresa?<\/b> Ali\u00e1s: <b>o que s\u00e3o APIs<\/b> e por que esses recursos s\u00e3o t\u00e3o importantes hoje? Continue a leitura para entender o conceito e seus benef\u00edcios, al\u00e9m de dicas para incorporar as <b>melhores APIs<\/b> aos seus servi\u00e7os. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-api-o-que-e-e-como-funciona\"><b>API: O que \u00e9 e como funciona?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>As <b>Interfaces de Programa\u00e7\u00e3o de Aplicativos<\/b> (<b><i>A<\/i><\/b><i>pplication <\/i><b><i>P<\/i><\/b><i>rogramming <\/i><b><i>I<\/i><\/b><i>nterfaces<\/i>, ou APIs) s\u00e3o softwares intermedi\u00e1rios que utilizam a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/cloud-computing\/\">computa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/a> (<i>cloud computing<\/i>) para conectar duas ou mais aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, as APIs servem para \u201ctransportar\u201d dados de uma fonte a outra, <b>facilitando o<\/b> <b>compartilhamento de arquivos, ferramentas, padr\u00f5es e protocolos entre sistemas<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>As APIs realizam em segundo plano uma imensa parte das nossas intera\u00e7\u00f5es online, conectando os usu\u00e1rios a informa\u00e7\u00f5es e tecnologias de que necessitam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principais-funcionalidades\"><b>Principais Funcionalidades<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Entre os principais usos das APIs hoje, podemos destacar fun\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Busca:<\/b> sites e aplicativos com ferramentas de busca normalmente se comunicam com diret\u00f3rios externos (como o Google) para localizar informa\u00e7\u00f5es solicitadas pelo usu\u00e1rio. Este \u00e9 o princ\u00edpio que facilita aos sites de viagem, por exemplo, comparar op\u00e7\u00f5es de voo, traslado e hospedagem, entre outros servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Geolocaliza\u00e7\u00e3o:<\/b> esta categoria \u00e9 praticamente dominada pelo Google Maps, cuja API monetiza a tecnologia de navega\u00e7\u00e3o da Google disponibilizando-a para milh\u00f5es de outras empresas.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Compartilhamento em redes sociais:<\/b> empresas como Facebook, Twitter e YouTube tamb\u00e9m disponibilizam APIs que facilitam o envio de conte\u00fados dessas plataformas a outros sites e aplicativos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Mensagens instant\u00e2neas:<\/b> os <i>chatbots<\/i> s\u00e3o recursos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/einstein\/ai-deep-dive\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a> facilitados por APIs, na medida em que acessam os sistemas das empresas para derivar dados e gerar intera\u00e7\u00f5es. A API do WhatsApp tamb\u00e9m transformou o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/06\/como-otimizar-seu-ecommerce.html\"><i>mobile shopping<\/i><\/a>, remetendo os clientes de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/commerce-cloud\/overview\/\">e-commerce<\/a> para compras diretamente no aplicativo.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Pagamento online:<\/b> APIs de empresas como PayPal e Mercado Pago automatizam o processo de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/12\/seguranca-para-pagamento-online.html\">pagamento online<\/a> e promovem o <i>checkout<\/i> transparente, no qual o usu\u00e1rio pode finalizar a compra dentro da pr\u00f3pria loja (sem redirecionamento para sites externos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-utilizar\"><b>Por que utilizar?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Na era do imperativo digital, as APIs s\u00e3o <b>ativos poderosos de conectividade<\/b> para as empresas, fomentando a inova\u00e7\u00e3o em produtos e modelos de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo um desdobramento da computa\u00e7\u00e3o em nuvem, as APIs <b>modernizaram a arquitetura de aplicativos permitindo uma integra\u00e7\u00e3o pouco acoplada entre diferentes sistemas<\/b>. Essa caracter\u00edstica torna as APIs ideais para a condu\u00e7\u00e3o de dados via Internet das Coisas (<i>Internet of Things<\/i>, ou IoT), que alimenta dispositivos m\u00f3veis, <i>smart <\/i>e <i>wearables<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, as APIs s\u00e3o uma esp\u00e9cie de \u201ccola\u201d que permite a <b>constru\u00e7\u00e3o de ecossistemas digitais na nuvem<\/b>, conectando aplica\u00e7\u00f5es, bancos de dados, canais e outras estruturas. Algumas empresas desenvolvem APIs t\u00e3o sofisticadas que essa tecnologia se torna o seu <i>core business<\/i>: s\u00e3o as <b>plataformas de APIs<\/b>, que fornecem ativos para alavancar novos neg\u00f3cios e solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p><b>LEIA TAMB\u00c9M: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2016\/02\/o-que-e-cloud-computing\">O que \u00e9 <i>Cloud Computing<\/i>? Entenda a sua defini\u00e7\u00e3o e import\u00e2ncia &gt;<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Para os <b>desenvolvedores<\/b>, as APIs representam de fato uma <b>grande economia de tempo e recursos<\/b>. Ao inv\u00e9s de \u201creinventar a roda\u201d a cada novo produto (criando, al\u00e9m da aplica\u00e7\u00e3o em si, as funcionalidades necess\u00e1rias ao seu funcionamento), os times podem utilizar APIs p\u00fablicas e construir algo novo a partir destas. \u00c9 dessa forma que as APIs <b>apoiam a inova\u00e7\u00e3o aberta e m\u00e9todos \u00e1geis e co-criativos de trabalho<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d0cbe68079f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d0cbe68079f\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"1024\" width=\"470\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=470\" alt=\"como funciona uma api?\" class=\"wp-image-18222\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png 960w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=138&amp;h=300 138w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=768&amp;h=1673 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=470&amp;h=1024 470w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=705&amp;h=1536 705w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=940&amp;h=2048 940w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/image-24.png?w=69&amp;h=150 69w\" sizes=\"auto, (max-width: 470px) 100vw, 470px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principais-beneficios\"><b>Principais Benef\u00edcios<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos recapitular os <b>principais benef\u00edcios das APIs<\/b> para a sua empresa:<\/p>\n\n\n\n<p><b>Melhora da produtividade<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Contando com tecnologias seguras e j\u00e1 consolidadas, os desenvolvedores se liberam para focar na entrega de outras funcionalidades. Isso apoia a inova\u00e7\u00e3o nos produtos e na metodologia de trabalho, agilizando os processos e otimizando recursos financeiros, de tempo e pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Menor <i>time-to-market<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p>A flexibilidade para criar tamb\u00e9m acelera o lan\u00e7amento de novos produtos, aumentando a competitividade e o potencial disruptivo da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Enriquecimento da informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>O uso de APIs gera um volume importante de dados e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/01\/kpis-de-vendas.html\">m\u00e9tricas<\/a> a partir de diversos canais. Nesse sentido, ter uma estrat\u00e9gia assertiva \u00e9 qualificar as an\u00e1lises da empresa, derivando informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para tomar melhores decis\u00f5es e ampliar a intelig\u00eancia de mercado.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Melhora na experi\u00eancia do cliente<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Promovendo a integra\u00e7\u00e3o de canais e dispositivos, as APIs contribuem para personalizar a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/jornada-do-cliente\/\">jornada do cliente<\/a> com efici\u00eancia. Dessa forma, essas tecnologias rendem experi\u00eancias melhores ao p\u00fablico, do marketing ao atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m vale lembrar que a autoridade de algumas APIs (como as do Google e do Facebook) aumenta a confian\u00e7a do cliente nas empresas que as utilizam, sendo uma forma de elevar seus servi\u00e7os pelo melhor custo-benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Novas parcerias e canais comerciais<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o promovida pelas APIs tamb\u00e9m ajuda sua empresa a formar parcerias comerciais, impactando e engajando novos p\u00fablicos. Essa \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o interessante para quem busca otimizar a rela\u00e7\u00e3o com fornecedores, ampliar o leque de parceiros e\/ou diversificar seus canais e servi\u00e7os digitais.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Novos modelos de neg\u00f3cio e fontes de receita<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Desenvolvidas internamente, as APIs podem acelerar o crescimento da empresa como novas fontes de receita. A exemplo do Google Maps, \u00e9 poss\u00edvel oferecer funcionalidades gratuitas e, segundo alguns crit\u00e9rios, monetizar o acesso pleno \u00e0 API.<\/p>\n\n\n\n<p>Citamos tamb\u00e9m que as APIs apoiam a transforma\u00e7\u00e3o digital e a cria\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cio. Dependendo do foco e da proposta de valor da empresa, tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de APIs \u00e9 um caminho para modernizar seu neg\u00f3cio, alavancar resultados e inserir-se com sucesso no mercado do futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-montar-uma-estrategia-de-apis\"><b>Como montar uma estrat\u00e9gia de APIs?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe como as APIs alimentam boa parte da nossa vida digital. Assim \u00e9 f\u00e1cil entender a import\u00e2ncia de <b>estrat\u00e9gias <i>API-first<\/i><\/b> para o sucesso de empresas no meio online \u2013 sobretudo das que dependem de integra\u00e7\u00f5es com tecnologias SMAC (<b><i>S<\/i><\/b><i>ocial<\/i>, <b><i>M<\/i><\/b><i>obile<\/i>, <b><i>A<\/i><\/b><i>nalytics<\/i> e <b><i>C<\/i><\/b><i>loud<\/i>).<\/p>\n\n\n\n<p>A aplica\u00e7\u00e3o de cada API varia conforme as caracter\u00edsticas e necessidades do seu neg\u00f3cio. No entanto, <b>o objetivo ser\u00e1 sempre simplificar e potencializar as opera\u00e7\u00f5es da empresa<\/b>, utilizando as APIs mais apropriadas para o caso. Confira algumas dicas para promover essa mudan\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n<p><b>1. Foque no seu <i>core business<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Para o sucesso da estrat\u00e9gia, \u00e9 fundamental alinhar as APIs com o n\u00facleo do seu neg\u00f3cio. Isso porque \u2013 embora sejam \u00fateis para automatizar processos \u2013 esses recursos<b> impactam sobretudo o planejamento estrat\u00e9gico<\/b> pela gera\u00e7\u00e3o de dados e <i>insights<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na fase inicial, portanto, <b>reflita sobre a principal oferta da sua empresa e os resultados almejados<\/b>. A partir da\u00ed, diretores e gerentes poder\u00e3o definir objetivos, metas e m\u00e9tricas de acompanhamento, discutindo tamb\u00e9m quest\u00f5es de investimento, gest\u00e3o de processos e pontos cr\u00edticos antes da execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><b>2. Elabore uma arquitetura<i> <\/i>\u00e1gil e flex\u00edvel<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Com a tecnologia evoluindo em alta velocidade, sua estrat\u00e9gia de APIs deve absorver rapidamente novas demandas ou corre\u00e7\u00f5es de fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma arquitetura \u00e1gil e aberta <b>permite visualizar a opera\u00e7\u00e3o e os processos da empresa <\/b>de forma mais clara, e <b>facilita o <i>design<\/i> de APIs<\/b> conforme as necessidades do mercado e da empresa. Privilegiar esse modelo simplifica o trabalho em todos os n\u00edveis, formando equipes din\u00e2micas e mais criativas.<\/p>\n\n\n\n<p><b>3. Contrate fornecedores<i> API-first<\/i><\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Provedores <i>API-first<\/i> s\u00e3o aqueles que <b>desenvolvem solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para seus usu\u00e1rios<\/b>, segundo as demandas de flexibilidade e seguran\u00e7a dos desenvolvedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao procurar fornecedores para a sua empresa, <b>d\u00ea prefer\u00eancia aos que adotam <i>frameworks<\/i> abertos e integrados<\/b>, como o OpenAPI. Assim, al\u00e9m de acelerar a inova\u00e7\u00e3o e o <i>time-to-market<\/i>, sua equipe ganha liberdade para personalizar as experi\u00eancias em diversos canais, potencializando ao m\u00e1ximo as vantagens das APIs.<\/p>\n\n\n\n<p><b>4. Conhe\u00e7a suas APIs<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Para criar ou reformular sua estrat\u00e9gia de APIs, <b>estude a documenta\u00e7\u00e3o de cada uma para se familiarizar com o servi\u00e7o<\/b>. Voc\u00ea e sua equipe tamb\u00e9m devem ter um <b>controle de todas as APIs em uso no momento<\/b>, de modo a otimizar recursos e garantir o aproveitamento da tecnologia contratada.<\/p>\n\n\n\n<p><b>5. Fa\u00e7a o monitoramento e a itera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Planejar sua estrat\u00e9gia envolve a defini\u00e7\u00e3o de indicadores para o acompanhamento de resultados.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez implementado o plano, cabe aos desenvolvedores <b>monitorar a performance das APIs para corrigir erros e aprimorar a ideia inicial<\/b>. Voc\u00ea pode apoiar sua equipe nessa tarefa adotando uma <b>ferramenta de gerenciamento de APIs<\/b>: al\u00e9m de facilitar a visualiza\u00e7\u00e3o de desempenho, o recurso simplifica a rotina dos desenvolvedores e aumenta a seguran\u00e7a de todas as intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pronto-para-ativar-sua-estrategia-de-apis\"><b>Pronto para ativar sua estrat\u00e9gia de APIs?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>APIs s\u00e3o fundamentais para a transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas, e v\u00eam abrindo cada vez mais possibilidades para o futuro. Se este conte\u00fado foi \u00fatil para voc\u00ea, confira mais posts do nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\">blog<\/a> sobre conectividade e inova\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/11\/integracoes-para-e-commerce.html\">Integra\u00e7\u00f5es para E-Commerce: Conhe\u00e7a<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/02\/como-gerar-engajamento-no-app.html\">Como gerar engajamento no <i>app<\/i> da sua empresa?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/04\/silos-de-dados-o-que-sao.html\">Silos de Dados: O que s\u00e3o e quais os preju\u00edzos?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><i><\/i><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/05\/design-thinking-e-marketing-digital.html\"><i>Design Thinking<\/i>: Entenda por que e como aplic\u00e1-lo ao marketing digital<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/07\/trabalho-remoto-na-pandemia.html\">Trabalho Remoto: Como integrar equipes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite tamb\u00e9m para conhecer o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/integration\/overview\/\" adhocenable=\"false\">Integration Cloud<\/a>, nossa solu\u00e7\u00e3o para conectar dados, dispositivos e aplicativos ao <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/\">CRM<\/a> n\u00ba 1 do mundo. <b>Conte conosco para agilizar seus neg\u00f3cios<\/b> e ter a experi\u00eancia completa da tecnologia <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/\">Customer 360<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/br\/pt\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma boa estrat\u00e9gia de APIs melhora a experi\u00eancia do cliente, apoia processos \u00e1geis e gera mais resultados para a sua empresa. 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