{"id":16158,"date":"2020-05-28T12:48:00","date_gmt":"2023-06-06T12:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16158"},"modified":"2024-10-22T18:23:30","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:30","slug":"inteligencia-artificial-no-marketing-como-aplicar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial-no-marketing-como-aplicar\/","title":{"rendered":"Como utilizar IA no Marketing Digital?"},"content":{"rendered":"\n

Poucas coisas em tecnologia<\/b> despertam tanta discuss\u00e3o quanto o uso de Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/b>. No Marketing<\/b> n\u00e3o \u00e9 diferente \u2013 e a velocidade da inova\u00e7\u00e3o<\/b> \u00e9 espantosa.<\/p>\n\n\n\n

Em poucos anos, milhares de startups<\/i><\/a> dedicadas a resolver problemas utilizando IA surgiram na \u00e1rea de Marketing<\/a>. J\u00e1 existem pesquisas estudando o potencial da tecnologia para a cria\u00e7\u00e3o de textos e campanhas inteiras<\/b>! Imagine este post sendo totalmente gerado por um programa de computador?<\/p>\n\n\n\n

As aplica\u00e7\u00f5es da IA no Marketing Digital<\/b> s\u00e3o infinitas, mas como se preparar para esta onda de novidades? Como aproveitar o que h\u00e1 dispon\u00edvel de forma pr\u00e1tica e objetiva? \u00c9 a\u00ed que entram as tecnologias de IA incorporadas ao Salesforce<\/b>, que voc\u00ea vai conhecer melhor neste artigo. Continue a leitura e confira!<\/p>\n\n\n\n

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Marketing Intelligence Report <\/span> <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

V\u00e1 mais fundo em todas as tend\u00eancias e insights que moldam o cen\u00e1rio do marketing digital<\/span>.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Fundamentando uma Estrat\u00e9gia de Marketing Data-Driven<\/i><\/b><\/h2>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 olhar para os dados da empresa<\/b>. Eu sei, marqueteiro acha isso bem chato. Mas a realidade \u00e9 que n\u00e3o h\u00e1 intelig\u00eancia artificial sem bons dados<\/b>. A velha m\u00e1xima de tecnologia \u00e9 aplicada aqui: dados<\/a> ruins resultam em intelig\u00eancia artificial<\/a> ruim!<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a primeira medida para sua empresa obter benef\u00edcios com IA \u00e9 implementar uma estrat\u00e9gia clara de captura e manuten\u00e7\u00e3o de dados<\/b>. E quais dados? Os que voc\u00ea conseguir capturar de forma consistente. Posso capturar at\u00e9 a temperatura do dia no momento que o cliente fez a compra? Pode, claro \u2013 desde que voc\u00ea fa\u00e7a isso com consist\u00eancia e em todas as transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

A IA \u00e9 especialmente \u00fatil para analisar grandes quantidades de par\u00e2metros (diferentes tipos de dados) e apontar correla\u00e7\u00f5es que um ser humano levaria muito tempo investigando para encontrar. Tend\u00eancias baseadas em modelos matem\u00e1ticos que escapam do vi\u00e9s (bias<\/i>) que um gestor de marketing pode ter<\/b>, seja por sua experi\u00eancia, seja pela tend\u00eancia natural de buscar nos dados algo que ele ou ela acredita ser verdade.<\/p>\n\n\n\n

LEIA TAMB\u00c9M: <\/b>Data-Driven<\/i> Marketing: O que \u00e9 e como aplicar? ><\/b><\/a>
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Computa\u00e7\u00e3o em Nuvem e Intelig\u00eancia Artificial no Marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n

No passado, a grande barreira para a Intelig\u00eancia Artificial era a capacidade de processar grandes volumes de dados<\/b>. Tecnologias de computa\u00e7\u00e3o em nuvem<\/a> (cloud computing<\/i>), como as da Salesforce, resolveram este problema.<\/p>\n\n\n\n

Com poder virtualmente ilimitado tanto de armazenamento de dados quanto de processamento, a quest\u00e3o passou a ser voltada para a qualidade e consist\u00eancia na captura de dados <\/b>sobre a experi\u00eancia do cliente<\/a>. N\u00e3o \u00e9 preciso come\u00e7ar com muitos dados ou contratar um cientista de dados para fazer esse trabalho. A tecnologia de nuvem est\u00e1 a\u00ed para ajudar e tornar o processo mais simples.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que a Netflix foi pioneira no uso de intelig\u00eancia artificial a partir de um \u00fanico dado<\/b> \u2013 o \u201cpositivo\u201d (thumbs up<\/i>) ou \u201cnegativo\u201d (thumbs down<\/i>) que os clientes davam a cada filme que assistiam. Deste \u00fanico \u201cpar\u00e2metro\u201d, a empresa iniciou o desenvolvimento de um sofisticado sistema de recomenda\u00e7\u00e3o de filmes. Empolgante, n\u00e3o \u00e9? Essa facilidade tamb\u00e9m est\u00e1 ao alcance da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Como o Salesforce Einstein apoia sua Estrat\u00e9gia de Marketing<\/b><\/h2>\n\n\n\n

As tecnologias de Intelig\u00eancia Artificial do Salesforce Einstein<\/a> otimizam a execu\u00e7\u00e3o de Marketing em v\u00e1rias frentes. Conhe\u00e7a a seguir algumas das principais funcionalidades<\/b> que proporcionamos \u00e0 sua equipe!<\/p>\n\n\n\n

Prioriza\u00e7\u00e3o de canais com melhor \u00edndice de convers\u00e3o<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Com base em algoritmos de propens\u00e3o, o Einstein prioriza automaticamente a comunica\u00e7\u00e3o nos canais em que o cliente est\u00e1 mais inclinado \u00e0 convers\u00e3o. Em situa\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de crise ou processos transacionais, isso \u00e9 ainda mais relevante, j\u00e1 que economiza muito investimento e aumenta a efic\u00e1cia das suas campanhas.<\/p>\n\n\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real da experi\u00eancia do cliente<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Os algoritmos de propens\u00e3o tamb\u00e9m geram recomenda\u00e7\u00f5es de \u201cpr\u00f3xima melhor oferta<\/b>\u201d ou \u201cpr\u00f3xima melhor a\u00e7\u00e3o<\/b>\u201d, resolvendo o velho problema de quais campanhas e p\u00fablicos priorizar. Este tema \u00e9 frequentemente discutido em empresas que possuem diversas linhas de produtos anunciados para a mesma audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Utilizando os recursos de Intelig\u00eancia Artificial do Einstein, esta decis\u00e3o passa a levar em conta, al\u00e9m da prioridade de neg\u00f3cios, qual oferta tem mais chance de ser convertida para cada cliente, tudo de forma autom\u00e1tica. Para o consumidor, a sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de receber ofertas mais personalizadas<\/b> \u2013 o que resulta em mais vendas e fideliza\u00e7\u00e3o para a marca.<\/p>\n\n\n\n

Manuten\u00e7\u00e3o do ganho de escala<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Al\u00e9m de promover campanhas mais efetivas e experi\u00eancias personalizadas de compra, o uso de Intelig\u00eancia Artificial no Marketing<\/b> mant\u00e9m o ganho de escala da empresa.<\/p>\n\n\n\n

A ado\u00e7\u00e3o da IA est\u00e1 acontecendo rapidamente, com novas funcionalidades sendo incorporadas a todas as nuvens da Salesforce a cada lan\u00e7amento<\/b> (o que acontece a cada quatro meses ou menos). Estabelecer uma boa estrat\u00e9gia de captura de dados e experimentar estas funcionalidades em campanha<\/b> s\u00e3o os passos que recomendo para que a pr\u00e1tica seja disseminada dentro do seu time de Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Monitorar os resultados e realizar altera\u00e7\u00f5es nos modelos de propens\u00e3o \u2013 adicionando novos par\u00e2metros ou removendo aqueles que n\u00e3o geram impacto \u2013 \u00e9 o caminho para que a IA seja incorporada na execu\u00e7\u00e3o de Marketing. Conte-nos como est\u00e1 sendo sua experi\u00eancia<\/b> adotando tecnologias de IA e conhe\u00e7a os Trailblazers<\/a> que est\u00e3o trilhando jornadas de sucesso com a ajuda da Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

Tiramos suas d\u00favidas sobre Intelig\u00eancia Artificial no Marketing?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Se este conte\u00fado foi \u00fatil para voc\u00ea, confira outros posts do nosso blog<\/a> sobre Intelig\u00eancia Artificial na \u00e1rea de Marketing:<\/p>\n\n\n\n