{"id":16213,"date":"2021-07-06T12:49:00","date_gmt":"2023-06-06T12:49:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16213"},"modified":"2026-02-20T17:10:48","modified_gmt":"2026-02-20T17:10:48","slug":"como-os-lideres-de-ti-da-salesforce-mantem-tudo-funcionando-e-inspiram-mudancas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-os-lideres-de-ti-da-salesforce-mantem-tudo-funcionando-e-inspiram-mudancas\/","title":{"rendered":"Como os l\u00edderes de TI da Salesforce inspiram mudan\u00e7as"},"content":{"rendered":"\n

Com Srinivas Nadendla<\/b>, Diretor especialista em sistemas, e Venktesh Maudgalya<\/b>, Diretor de gest\u00e3o de produtos, Integra\u00e7\u00e3o empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Muitos foram os ganhos com essa transforma\u00e7\u00e3o extraordin\u00e1ria da fun\u00e7\u00e3o de TI <\/a>dentro das empresas. Encontrar o equil\u00edbrio entre: manter tudo funcionando, procurar a pr\u00f3xima inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e ajudar a impulsionar a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios pode ser complicado.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, Srinivas Nadendla e Venktesh Maudgalya discutem como eles gerenciam essas demandas.<\/p>\n\n\n\n

Srinivas:<\/b> Minha equipe \u00e9 respons\u00e1vel por manter uma das maiores organiza\u00e7\u00f5es da Salesforce, a Org62<\/b>, em opera\u00e7\u00e3o o tempo todo. No dia a dia, isso significa lidar com as consultas e solicita\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios e acabar com as d\u00edvidas t\u00e9cnicas<\/i>. As quest\u00f5es de d\u00edvida t\u00e9cnica s\u00e3o as que exigem mais tempo. Em contrapartida, s\u00e3o elas que oferecem o maior n\u00famero de oportunidades de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Venktesh:<\/b> Isso, provavelmente, n\u00e3o chega a ser um problema para a minha equipe, visto que a nossa fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir que todos os sistemas conversem entre si<\/b>. Tendo em conta que somos uma empresa onde o ecossistema, os produtos<\/a> e a plataforma est\u00e3o todos na nuvem, a intera\u00e7\u00e3o \u00e9 absolutamente vital para manter tudo funcionando. Dessa forma, somos respons\u00e1veis pela integra\u00e7\u00e3o de todos os sistemas, aplicativos e dispositivos que usamos no ecossistema da Salesforce para impulsionar experi\u00eancias de excel\u00eancia para todos os nossos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Srinivas:<\/b> Descobrimos, \u00e0 medida que a TI se transformou em Tecnologia de Neg\u00f3cios<\/b>, que as ambi\u00e7\u00f5es para a fun\u00e7\u00e3o aumentaram substancialmente. Hoje em dia, \u00e9 justo dizer que cerca de 30% do tempo da minha equipe \u00e9 gasto lidando com as demandas habituais<\/b>, e os outros 70% s\u00e3o gastos concebendo e criando novas ferramentas para nos prepararmos para necessidades futuras<\/b>, ou seja, identificando os desafios antes que eles se tornem problemas reais.<\/p>\n\n\n\n

Venktesh:<\/b> Obviamente, como somos uma organiza\u00e7\u00e3o essencialmente na nuvem, a \u00e1rea de ocupa\u00e7\u00e3o da nossa infraestrutura \u00e9 m\u00ednima. De fato, isso significa que h\u00e1 menos tarefas pr\u00e1ticas tomando a nossa aten\u00e7\u00e3o e que o tempo pode ser gasto de forma mais produtiva para encontrar maneiras de lidar com problemas comerciais, tornar o processo mais eficiente<\/b> e, \u00e9 claro, reduzir os custos<\/b> \u2013 todo mundo adora esse \u00faltimo! Mas o aspecto mais importante disso \u00e9 que podemos trabalhar em estreita colabora\u00e7\u00e3o com os departamentos de neg\u00f3cios da Salesforce, tentando descobrir e desenvolver a arquitetura para apoiar a organiza\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que ela se expande e aproveitar o poder da MuleSoft<\/a> para que possamos conectar todos esses sistemas com uma abordagem orientada por API.<\/p>\n\n\n\n

LEIA TAMB\u00c9M: Como planejar uma estrat\u00e9gia de APIs?><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Srinivas:<\/b> O que, de certa forma, nos traz de volta \u00e0 quest\u00e3o da d\u00edvida t\u00e9cnica que mencionei anteriormente. Damos bastante aten\u00e7\u00e3o para isso porque \u00e9 um problema que afeta a organiza\u00e7\u00e3o como um todo. Por exemplo, Venktesh, todo o trabalho que voc\u00ea est\u00e1 fazendo no desenvolvimento de novos sistemas atrav\u00e9s da MuleSoft<\/b> requer capacidade do sistema. \u00c9 realmente essencial que o sistema interno possa suportar essa expans\u00e3o. Por isso, 70% do tempo que gastamos com inova\u00e7\u00e3o concentra-se, em grande parte, nesse aspecto da empresa: dando espa\u00e7o para desenvolver mais funcionalidades do sistema e, ao mesmo tempo, garantindo que haja sempre capacidade suficiente para aproveitar os aprimoramentos tecnol\u00f3gicos e para se adaptar rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as exigidas pelos neg\u00f3cios, de acordo com as circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n

Venktesh:<\/b> Acho que voc\u00ea est\u00e1 certo. Essa capacidade de mudar e se adaptar, poder prever o que ser\u00e1 necess\u00e1rio e inovar para superar desafios \u00e9 fundamental para atender \u00e0s necessidade de trabalho das nossas equipes. Por exemplo, usamos um sistema de RH da Workday<\/b> e percebemos que as informa\u00e7\u00f5es do funcion\u00e1rio contidas nele tamb\u00e9m eram necess\u00e1rias para o departamento financeiro da empresa. Sendo assim, integramos os dois sistemas para que eles funcionem efetivamente como um, ou seja, o departamento financeiro e o de RH t\u00eam uma vis\u00e3o em tempo real dos dados nos dois sistemas<\/b>. Assim como a maior parte da inova\u00e7\u00e3o que desenvolvemos, esse foi o resultado de um sprint de duas semanas que foi concebido para proporcionar um trabalho tang\u00edvel no final. \u00c9 uma quest\u00e3o de repetir esse processo para cada novo desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

Playbook para CIOs<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Entenda como a nossa equipe de TI usa o Salesforce para melhorar inova\u00e7\u00e3o, produtividade e cultura.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar playbook<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Confira como os l\u00edderes de TI da Salesforce mant\u00eam tudo funcionando e inspiram mudan\u00e7as em suas equipes. Leia o papo entre Srinivas e Venktesh!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16212,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[862,846],"sf_content_type":[],"blog":[1140,1199],"coauthors":[838],"class_list":["post-16213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-it","blog-digital-transformation","blog-it"],"yoast_head":"\nComo os l\u00edderes de TI da Salesforce inspiram mudan\u00e7as | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Confira como os l\u00edderes de TI da Salesforce mant\u00eam tudo funcionando e inspiram mudan\u00e7as em suas equipes. 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