Como vender?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
O \u00faltimo guia de vendas necess\u00e1rio para voc\u00ea obter sucesso em vendas.
<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\")
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n O que \u00e9 downsell e no que difere do upsell e cross-sell? <\/span> <\/h2>\n\n\n\nComo o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, o downsell<\/i> se refere a uma estrat\u00e9gia utilizada quando um cliente est\u00e1 prestes a desistir de alguma compra ou contrata\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, \u00e9 uma \u00faltima oferta que apresenta algum desconto<\/b> com a inten\u00e7\u00e3o de reconquistar a aten\u00e7\u00e3o desse cliente e assim gerar uma convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Pense em uma empresa que oferece algum servi\u00e7o de assinatura, por exemplo. Com o tempo, alguns clientes querem cancelar o servi\u00e7o contratado, por isso a estrat\u00e9gia de downsell <\/i>\u00e9 implementada para tentar reconstruir esse relacionamento<\/b>, oferecendo descontos ou melhores condi\u00e7\u00f5es de pagamento. No entanto, \u00e9 essencial ter em mente que essas a\u00e7\u00f5es de vendas devem ser elaboradas com muita anteced\u00eancia e intelig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Para que voc\u00ea n\u00e3o fique com poss\u00edveis d\u00favidas, vale a pena entender a diferen\u00e7a entre downsell, upsell e cross-sell<\/a><\/i>, pois s\u00e3o estrat\u00e9gias de vendas parecidas:<\/p>\n\n\n\n\n- \n
Upsell:<\/b> o foco est\u00e1 no upgrade do servi\u00e7o oferecido, sendo a ideia central fazer com que o cliente contrate uma vers\u00e3o superior daquilo que voc\u00ea est\u00e1 vendendo.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n- Cross-sell:<\/b> o objetivo \u00e9 persuadir o cliente a comprar um produto complementar ao que ele j\u00e1 usa, aumentando o ticket m\u00e9dio desse consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Benef\u00edcios do downsell para as vendas <\/span> <\/h2>\n\n\n\nUm dos principais benef\u00edcios do downsell <\/i>\u00e9 que ele pode aumentar o faturamento da sua empresa<\/b>, j\u00e1 que consegue alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de clientes. Muitas vezes h\u00e1 clientes que possuem um or\u00e7amento mais apertado ou que precisam reduzir os seus custos, sendo assim \u00e9 importante que a sua empresa ofere\u00e7a ajuda nessas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Outra vantagem, \u00e9 que aplicar essa estrat\u00e9gia pode aproximar o cliente da sua marca, fidelizando esse consumidor<\/b>. Entretanto, vale lembrar que no futuro existe a possibilidade de voc\u00ea utilizar estrat\u00e9gias de upsell<\/i> e at\u00e9 mesmo cross-sell <\/i>para aumentar o ticket m\u00e9dio desse cliente.<\/p>\n\n\n\n Quando utilizar o downsell como estrat\u00e9gia de vendas? <\/span> <\/h2>\n\n\n\nBasicamente, o melhor momento para usar a estrat\u00e9gia de downsell<\/i> \u00e9 quando o seu cliente est\u00e1 prestes a desistir da compra<\/b>. \u00c9 importante ter em mente que os descontos t\u00eam mais chance de dar certo quando esse cliente gostou muito do produto ou precisa da sua solu\u00e7\u00e3o. Nesses casos, o \u00fanico impeditivo para o neg\u00f3cio ser fechado \u00e9 o or\u00e7amento e o valor do seu servi\u00e7o\/produto.<\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, \u00e9 fundamental que voc\u00ea saiba analisar o comportamento do consumidor<\/b> para entender quais s\u00e3o os seus desejos<\/b> e as suas necessidades<\/b>. A equipe de vendas<\/a> entra aqui como uma \u00e1rea extremamente importante para pensar estrategicamente e construir uma comunica\u00e7\u00e3o persuasiva e atenciosa, garantindo o sucesso nessa \u00faltima negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n LEIA TAMB\u00c9M: Como definir e melhorar o seu processo de vendas? ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n Dicas para aplicar o downsell com sucesso na sua empresa <\/span> <\/h2>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o downsell<\/i> e quando deve utiliz\u00e1-lo, que tal aplicar essa estrat\u00e9gia de vendas na sua empresa? Confira as dicas que separamos<\/b> e aumente o faturamento do seu neg\u00f3cio! <\/p>\n\n\n\n 1. Coloque o cliente no centro da estrat\u00e9gia <\/span> <\/h3>\n\n\n\nMuito se fala sobre a import\u00e2ncia de colocar o cliente no centro de diversas estrat\u00e9gias. Por\u00e9m, no caso do downsell<\/i> isso \u00e9 essencial, j\u00e1 que o principal objetivo \u00e9 reconquistar a aten\u00e7\u00e3o do cliente. Sendo assim, sempre se questione: ser\u00e1 que a solu\u00e7\u00e3o que eu estou oferecendo \u00e9 a melhor para as necessidades desse cliente? Como posso reavaliar a minha proposta e tentar algo que atenda \u00e0s suas demandas<\/b>?<\/p>\n\n\n\n
Outra dica legal \u00e9 investigar o que os concorrentes e benchmarking<\/i><\/b> est\u00e3o fazendo e anunciando. Assim voc\u00ea poder\u00e1 perceber onde est\u00e1 falhando e quais s\u00e3o as oportunidades existentes para a sua estrat\u00e9gia!<\/p>\n\n\n\n
LEIA TAMB\u00c9M: Customer Experience: o que \u00e9 e como usar? ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n 2. Treine constantemente sua equipe de vendas <\/span> <\/h3>\n\n\n\nComo dito antes, a equipe de vendas tem um papel fundamental para o cliente fechar neg\u00f3cio. Nesse contexto, treine constantemente seus colaboradores para aperfei\u00e7oar abordagens e a pr\u00f3pria comunica\u00e7\u00e3o<\/b> entre a empresa e seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
O downsell<\/i> \u00e9 uma estrat\u00e9gia que precisa ser pensada com anteced\u00eancia, por isso \u00e9 importante que a equipe de vendas j\u00e1 saiba o que ir\u00e1 oferecer ao cliente<\/b>. Ter os descontos e as propostas estabelecidas ajuda a otimizar tempo e aumenta as chances de sucesso.<\/p>\n\n\n\n 3. Tenha produtos que solucionam os problemas do cliente <\/span> <\/h3>\n\n\n\nTend\u00eancias e novas tecnologias<\/a> est\u00e3o surgindo o tempo todo, por\u00e9m \u00e9 muito importante que voc\u00ea tenha a capacidade de filtrar o que faz e o que n\u00e3o faz sentido para os seus consumidores<\/b>. Sendo assim, conhe\u00e7a de perto os problemas e desafios deles<\/b> e garanta que a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor alternativa para alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n\n\n\nNesse contexto, vale a pena ter uma variedade de mix de produtos<\/b>, pois assim voc\u00ea ter\u00e1 mais op\u00e7\u00f5es para escolher na hora de negociar. Muitas vezes, o downsell<\/i> pode ser baseado no oferecimento de um novo produto que seja menos custoso, mas que atenda \u00e0s necessidades e objetivos do cliente.<\/p>\n\n\n\n 4. Perceba o melhor momento para o downsell <\/span> <\/h3>\n\n\n\n O timing<\/i> \u00e9 muito importante em uma estrat\u00e9gia de downsell<\/i>, pois se voc\u00ea oferecer um desconto tardiamente, ele pode n\u00e3o ter o mesmo efeito. Nesse sentido, o melhor momento para colocar essa estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica \u00e9 quando o cliente n\u00e3o est\u00e1 disposto a negociar com o pre\u00e7o atual do produto<\/b>, por isso s\u00f3 ir\u00e1 conversar com voc\u00ea a partir de uma redu\u00e7\u00e3o no valor. <\/p>\n\n\n\n Aumente as suas vendas com uma estrat\u00e9gia eficaz de downsell <\/span> <\/h2>\n\n\n\n Para colocar em pr\u00e1tica a sua estrat\u00e9gia de downsell<\/i>, indicamos que voc\u00ea leia o relat\u00f3rio State of Sales<\/a> da Salesforce para ter insights<\/i> a partir de pesquisas especializadas. Aproveite tamb\u00e9m para conhecer as nossas solu\u00e7\u00f5es do Sales Cloud<\/a>!<\/p>\n\n\n\n
- \n
- \n
Upsell:<\/b> o foco est\u00e1 no upgrade do servi\u00e7o oferecido, sendo a ideia central fazer com que o cliente contrate uma vers\u00e3o superior daquilo que voc\u00ea est\u00e1 vendendo.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n
- Cross-sell:<\/b> o objetivo \u00e9 persuadir o cliente a comprar um produto complementar ao que ele j\u00e1 usa, aumentando o ticket m\u00e9dio desse consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Benef\u00edcios do downsell para as vendas <\/span> <\/h2>\n\n\n\n
Um dos principais benef\u00edcios do downsell <\/i>\u00e9 que ele pode aumentar o faturamento da sua empresa<\/b>, j\u00e1 que consegue alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de clientes. Muitas vezes h\u00e1 clientes que possuem um or\u00e7amento mais apertado ou que precisam reduzir os seus custos, sendo assim \u00e9 importante que a sua empresa ofere\u00e7a ajuda nessas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Outra vantagem, \u00e9 que aplicar essa estrat\u00e9gia pode aproximar o cliente da sua marca, fidelizando esse consumidor<\/b>. Entretanto, vale lembrar que no futuro existe a possibilidade de voc\u00ea utilizar estrat\u00e9gias de upsell<\/i> e at\u00e9 mesmo cross-sell <\/i>para aumentar o ticket m\u00e9dio desse cliente.<\/p>\n\n\n\n
Quando utilizar o downsell como estrat\u00e9gia de vendas? <\/span> <\/h2>\n\n\n\n
Basicamente, o melhor momento para usar a estrat\u00e9gia de downsell<\/i> \u00e9 quando o seu cliente est\u00e1 prestes a desistir da compra<\/b>. \u00c9 importante ter em mente que os descontos t\u00eam mais chance de dar certo quando esse cliente gostou muito do produto ou precisa da sua solu\u00e7\u00e3o. Nesses casos, o \u00fanico impeditivo para o neg\u00f3cio ser fechado \u00e9 o or\u00e7amento e o valor do seu servi\u00e7o\/produto.<\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, \u00e9 fundamental que voc\u00ea saiba analisar o comportamento do consumidor<\/b> para entender quais s\u00e3o os seus desejos<\/b> e as suas necessidades<\/b>. A equipe de vendas<\/a> entra aqui como uma \u00e1rea extremamente importante para pensar estrategicamente e construir uma comunica\u00e7\u00e3o persuasiva e atenciosa, garantindo o sucesso nessa \u00faltima negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
LEIA TAMB\u00c9M: Como definir e melhorar o seu processo de vendas? ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n
Dicas para aplicar o downsell com sucesso na sua empresa <\/span> <\/h2>\n\n\n\n
Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 o downsell<\/i> e quando deve utiliz\u00e1-lo, que tal aplicar essa estrat\u00e9gia de vendas na sua empresa? Confira as dicas que separamos<\/b> e aumente o faturamento do seu neg\u00f3cio! <\/p>\n\n\n\n
1. Coloque o cliente no centro da estrat\u00e9gia <\/span> <\/h3>\n\n\n\n
Muito se fala sobre a import\u00e2ncia de colocar o cliente no centro de diversas estrat\u00e9gias. Por\u00e9m, no caso do downsell<\/i> isso \u00e9 essencial, j\u00e1 que o principal objetivo \u00e9 reconquistar a aten\u00e7\u00e3o do cliente. Sendo assim, sempre se questione: ser\u00e1 que a solu\u00e7\u00e3o que eu estou oferecendo \u00e9 a melhor para as necessidades desse cliente? Como posso reavaliar a minha proposta e tentar algo que atenda \u00e0s suas demandas<\/b>?<\/p>\n\n\n\n
Outra dica legal \u00e9 investigar o que os concorrentes e benchmarking<\/i><\/b> est\u00e3o fazendo e anunciando. Assim voc\u00ea poder\u00e1 perceber onde est\u00e1 falhando e quais s\u00e3o as oportunidades existentes para a sua estrat\u00e9gia!<\/p>\n\n\n\n
LEIA TAMB\u00c9M: Customer Experience: o que \u00e9 e como usar? ><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n
2. Treine constantemente sua equipe de vendas <\/span> <\/h3>\n\n\n\n
Como dito antes, a equipe de vendas tem um papel fundamental para o cliente fechar neg\u00f3cio. Nesse contexto, treine constantemente seus colaboradores para aperfei\u00e7oar abordagens e a pr\u00f3pria comunica\u00e7\u00e3o<\/b> entre a empresa e seus clientes.<\/p>\n\n\n\n
O downsell<\/i> \u00e9 uma estrat\u00e9gia que precisa ser pensada com anteced\u00eancia, por isso \u00e9 importante que a equipe de vendas j\u00e1 saiba o que ir\u00e1 oferecer ao cliente<\/b>. Ter os descontos e as propostas estabelecidas ajuda a otimizar tempo e aumenta as chances de sucesso.<\/p>\n\n\n\n
3. Tenha produtos que solucionam os problemas do cliente <\/span> <\/h3>\n\n\n\n
Tend\u00eancias e novas tecnologias<\/a> est\u00e3o surgindo o tempo todo, por\u00e9m \u00e9 muito importante que voc\u00ea tenha a capacidade de filtrar o que faz e o que n\u00e3o faz sentido para os seus consumidores<\/b>. Sendo assim, conhe\u00e7a de perto os problemas e desafios deles<\/b> e garanta que a sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhor alternativa para alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, vale a pena ter uma variedade de mix de produtos<\/b>, pois assim voc\u00ea ter\u00e1 mais op\u00e7\u00f5es para escolher na hora de negociar. Muitas vezes, o downsell<\/i> pode ser baseado no oferecimento de um novo produto que seja menos custoso, mas que atenda \u00e0s necessidades e objetivos do cliente.<\/p>\n\n\n\n
4. Perceba o melhor momento para o downsell <\/span> <\/h3>\n\n\n\n
O timing<\/i> \u00e9 muito importante em uma estrat\u00e9gia de downsell<\/i>, pois se voc\u00ea oferecer um desconto tardiamente, ele pode n\u00e3o ter o mesmo efeito. Nesse sentido, o melhor momento para colocar essa estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica \u00e9 quando o cliente n\u00e3o est\u00e1 disposto a negociar com o pre\u00e7o atual do produto<\/b>, por isso s\u00f3 ir\u00e1 conversar com voc\u00ea a partir de uma redu\u00e7\u00e3o no valor. <\/p>\n\n\n\n
Aumente as suas vendas com uma estrat\u00e9gia eficaz de downsell <\/span> <\/h2>\n\n\n\n
Para colocar em pr\u00e1tica a sua estrat\u00e9gia de downsell<\/i>, indicamos que voc\u00ea leia o relat\u00f3rio State of Sales<\/a> da Salesforce para ter insights<\/i> a partir de pesquisas especializadas. Aproveite tamb\u00e9m para conhecer as nossas solu\u00e7\u00f5es do Sales Cloud<\/a>!<\/p>\n\n\n\n
- Cross-sell:<\/b> o objetivo \u00e9 persuadir o cliente a comprar um produto complementar ao que ele j\u00e1 usa, aumentando o ticket m\u00e9dio desse consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\")
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\")
\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\")
\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"