{"id":16258,"date":"2021-08-10T12:50:00","date_gmt":"2023-06-06T12:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16258"},"modified":"2024-07-05T17:50:36","modified_gmt":"2024-07-05T17:50:36","slug":"o-que-e-benchmarking-e-como-aplicar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-benchmarking-e-como-aplicar\/","title":{"rendered":"Benchmarking: o que \u00e9, tipos e como fazer"},"content":{"rendered":"\n<p>Criar uma estrat\u00e9gia do zero muitas vezes \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil, pois n\u00e3o sabemos de onde partir ou como alcan\u00e7ar determinado objetivo. No meio de tantas informa\u00e7\u00f5es e dados, <strong>um estudo sobre a concorr\u00eancia pode ser a chave para entender tanto o que est\u00e1 acontecendo no mercado, quanto conhecer o seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, neste artigo explicamos <strong>o que \u00e9 <em>benchmarking <\/em>e como voc\u00ea pode aplic\u00e1-lo<\/strong> \u00e0 sua empresa e aos seus concorrentes. Confira as nossas dicas para melhorar as suas estrat\u00e9gias de marketing!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#benchmarking-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia\" data-level=\"2\">Benchmarking: o que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia?<\/a><\/li><li><a href=\"#conheca-os-tipos-de-benchmarking\" data-level=\"2\">Conhe\u00e7a os tipos de benchmarking<\/a><\/li><li><a href=\"#o-papel-do-benchmarking-no-marketing-digital\" data-level=\"2\">O papel do benchmarking no Marketing Digital<\/a><\/li><li><a href=\"#como-fazer-benchmarking-o-que-analisar-na-sua-empresa-e-na-concorrencia\" data-level=\"2\">Como fazer benchmarking: o que analisar na sua empresa e na concorr\u00eancia?<\/a><\/li><li><a href=\"#crie-uma-estrategia-para-o-seu-negocio-a-partir-do-benchmarking\" data-level=\"2\">Crie uma estrat\u00e9gia para o seu neg\u00f3cio a partir do benchmarking<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Guia para mapear a jornada de seus clientes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda quais s\u00e3o os canais utilizar, quando entrar em contato com seu cliente e o melhor tipo de mensagem para ser utilizada. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing-cloud\/customer-journey-map-examples\/\">Baixar template<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"benchmarking-o-que-e-e-qual-a-sua-importancia\"><span>Benchmarking: o que \u00e9 e qual a sua import\u00e2ncia? <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>Vamos supor que voc\u00ea tem uma loja de roupas. Em um determinado dia voc\u00ea percebe que seus clientes n\u00e3o est\u00e3o comprando com a mesma frequ\u00eancia, al\u00e9m de algumas pe\u00e7as estarem lotadas no estoque. Ao mesmo tempo, outra loja de roupas do mesmo bairro est\u00e1 sempre movimentada e parece continuar com um n\u00famero alto de vendas. O que pode estar acontecendo?<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong><em>benchmarking<\/em><\/strong><em> <\/em>(em portugu\u00eas quer dizer ponto de refer\u00eancia) entra aqui como um <strong>estudo aprofundado sobre os seus concorrentes<\/strong> para entender as estrat\u00e9gias e melhores pr\u00e1ticas utilizadas por eles. Podemos dizer tamb\u00e9m, que o <em>benchmarking <\/em>\u00e9 um <strong>processo sistem\u00e1tico de compara\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise das pr\u00e1ticas, processos, produtos ou servi\u00e7os de uma organiza\u00e7\u00e3o com os de outras organiza\u00e7\u00f5es<\/strong> l\u00edderes em um determinado setor ou em \u00e1reas espec\u00edficas. A ideia \u00e9 identificar as melhores pr\u00e1ticas e adapt\u00e1-las para melhorar o desempenho da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>No exemplo acima, pode ser que o concorrente esteja indo melhor nas vendas por causa da sua comunica\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/7-medidas-para-aumentar-a-produtividade-em-vendas\/\">qualidade do produto<\/a> ou at\u00e9 mesmo atendimento do vendedor. Nesse sentido, <strong>a partir de um estudo de <\/strong><strong><em>benchmarking <\/em><\/strong><strong>ser\u00e1 poss\u00edvel identificar essa vantagem para adaptar a estrat\u00e9gia da sua loja.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de an\u00e1lise \u00e9 <strong>importante por dar uma vis\u00e3o ampla sobre como est\u00e1 o mercado e quais s\u00e3o as oportunidades do segmento do seu neg\u00f3cio<\/strong>. Desempenhando um papel fundamental nas <strong>estrat\u00e9gias de aprimoramento e crescimento<\/strong> das organiza\u00e7\u00f5es, seja atrav\u00e9s da busca por uma <strong>maior efici\u00eancia<\/strong>, pela ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas que j\u00e1 demonstraram sua efic\u00e1cia nos concorrentes, ou do <strong>est\u00edmulo para a inova\u00e7\u00e3o<\/strong> com a an\u00e1lise das abordagens utilizadas em outras organiza\u00e7\u00f5es, e ainda uma <strong>melhoria na qualidade<\/strong> ao incorporar os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/processo-de-vendas-como-definir-e-melhorar\/\">m\u00e9todos e processos<\/a> que levaram outras empresas a se destacarem.&nbsp;<br>Portanto, o <em>benchmarking <\/em>ajuda a sua empresa a <strong>reconhecer novas tend\u00eancias, criar planos estrat\u00e9gicos atualizados, melhorar os processos internos<\/strong> entre as equipes, dentre outros benef\u00edcios, com seu impacto se estendendo por todas as \u00e1reas operacionais e estrat\u00e9gicas da empresa, proporcionando vantagens competitivas significativas e sustent\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conheca-os-tipos-de-benchmarking\"> <span> Conhe\u00e7a os tipos de benchmarking <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>Atualmente existem <strong>diferentes tipos de <em>benchmarking<\/em><\/strong>, desde estudos focados nos concorrentes at\u00e9 an\u00e1lises que trazem refer\u00eancias do mercado internacional. Por isso, a seguir <strong>listamos os principais tipos<\/strong> para voc\u00ea escolher o modelo mais adequado para as suas necessidades!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"benchmarking-competitivo\"> <span> Benchmarking Competitivo <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, esse <em>benchmarking <\/em>tipo \u00e9 <strong>focado nas t\u00e9cnicas dos concorrentes diretos<\/strong> que disputam os mesmos clientes que voc\u00ea. Sendo assim, utiliza-se dados oficiais divulgados como crescimento da empresa para entender como a sua empresa est\u00e1 em compara\u00e7\u00e3o com outros neg\u00f3cios do seu segmento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"benchmarking-funcional\"> <span> Benchmarking Funcional <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>O legal do <i>benchmarking <\/i>\u00e9 que ele tamb\u00e9m permite fazer estudos de<b> empresas que n\u00e3o s\u00e3o do seu segmento<\/b>, esse \u00e9 o caso do <i>benchmarking<\/i> funcional. Aqui o objetivo \u00e9 analisar neg\u00f3cios de outros mercados, mas que de alguma forma podem trazer insights interessantes para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Usando o exemplo das lojas de roupas, uma boa an\u00e1lise poderia ser um estudo sobre as <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/copywriting\/\">estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o<\/a> das principais marcas de beleza e cosm\u00e9ticos, j\u00e1 que elas podem estar se comunicando com o mesmo p\u00fablico que voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"benchmarking-internacional\"> <span> Benchmarking Internacional <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Neste tipo de <em>benchmarking<\/em>, a ideia \u00e9 <strong>olhar para as empresas internacionais para prever poss\u00edveis tend\u00eancias<\/strong> e sair na frente dos concorrentes nacionais. Dependendo do segmento, o mercado internacional est\u00e1 mais maduro com rela\u00e7\u00e3o a novas tecnologias e metodologias, por isso muitas vezes vale a pena estudar o que est\u00e1 acontecendo l\u00e1 fora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"benchmarking-generico\"> <span> Benchmarking Gen\u00e9rico <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o <em>benchmarking <\/em>gen\u00e9rico \u00e9 <strong>utilizado quando a empresa quer analisar processos espec\u00edficos de outra empresa<\/strong>. Por exemplo, a log\u00edstica dos produtos de uma loja de eletr\u00f4nicos pode ser relevante para otimizar e aperfei\u00e7oar a log\u00edstica de uma loja de brinquedos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benchmarking de Performance<\/h3>\n\n\n\n<p>O <em>benchmarking <\/em>de performance \u00e9 um processo de <strong>compara\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise detalhada dos indicadores de desempenho de uma organiza\u00e7\u00e3o com os de outras refer\u00eancias do mercado<\/strong>. O objetivo \u00e9 identificar <em>gaps <\/em>e oportunidades de melhoria, buscando adotar as melhores pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gias para elevar a efici\u00eancia, qualidade e resultados da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benchmarking Estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n<p>O <em>benchmarking <\/em>estrat\u00e9gico \u00e9 uma abordagem de compara\u00e7\u00e3o que <strong>visa analisar e adaptar as estrat\u00e9gias globais e metas de uma organiza\u00e7\u00e3o com as de outras empresas l\u00edderes<\/strong> em setores semelhantes ou relacionados. O foco est\u00e1 em identificar a\u00e7\u00f5es inovadoras, pr\u00e1ticas de gest\u00e3o e direcionamentos estrat\u00e9gicos que possam ser aplicados para aprimorar a posi\u00e7\u00e3o competitiva e o alcance dos objetivos estrat\u00e9gicos da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"benchmarking-interno\"> <span> Benchmarking Interno <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, trouxemos o<i> benchmarking<\/i> interno. Nesse caso o foco \u00e9 <b>analisar e comparar as \u00e1reas de uma empresa<\/b>, entendendo como elas est\u00e3o se desenvolvendo a partir de n\u00edveis de produtividade e resultados alcan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/estrategias-tecnologia-acelerar-vendas\/\"><strong>3 Estrat\u00e9gias para acelerar suas Vendas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-papel-do-benchmarking-no-marketing-digital\"> <span> O papel do benchmarking no Marketing Digital <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>No marketing digital o <em>benchmarking <\/em>tem uma import\u00e2ncia ainda maior. Com a <strong>constante evolu\u00e7\u00e3o das plataformas online e das redes sociais<\/strong>, o comportamento do p\u00fablico se modificou rapidamente. Sendo assim, surgem a cada momento novas estrat\u00e9gias para os blogs, sites, youtube, instagram, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/channels\/email-marketing-solutions\/\">e-mail marketing<\/a>, search marketing e por a\u00ed vai. Nesse sentido, <strong>muitas empresas podem estar aplicando t\u00e1ticas e a\u00e7\u00f5es interessantes nesses espa\u00e7os digitais<\/strong>, por isso \u00e9 essencial ficar de olho.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do monitoramento dos concorrentes, \u00e9 <strong>poss\u00edvel descobrir desde o tom de voz que as marcas utilizam com os seus p\u00fablicos at\u00e9 quais os canais com maior engajamento de cada empresa<\/strong>. Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise pode trazer <em>insights <\/em>legais relacionados com <em>design<\/em>, experi\u00eancia do usu\u00e1rio, <em>copywriter<\/em>, conte\u00fado criativo, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto interessante, \u00e9 <strong>entender como essas empresas est\u00e3o se comportando,<\/strong> se investem mais dinheiro e aten\u00e7\u00e3o em uma plataforma do que em outra, ou se fazem conex\u00f5es e cocria\u00e7\u00f5es com outras empresas do mesmo segmento.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, vale a pena deixar claro que voc\u00ea n\u00e3o precisa implementar todas as estrat\u00e9gias que os seus concorrentes est\u00e3o fazendo no digital, pois <strong>o objetivo do <em>benchmarking <\/em>\u00e9 dar um panorama sobre o mercado e quais s\u00e3o as oportunidades existentes<\/strong>, para que no futuro voc\u00ea escolha o que mais faz sentido para a realidade da sua empresa, do seu p\u00fablico e da identidade da sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p><b>LEIA TAMB\u00c9M: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/05\/por-onde-comecar-o-projeto-de-marketing-digital.html\">Como come\u00e7ar o projeto de marketing digital? &gt;<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ferramentas e t\u00e9cnicas de benchmarking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para realizar um benchmarking eficaz, \u00e9 essencial utilizar ferramentas adequadas que facilitem a coleta, an\u00e1lise e interpreta\u00e7\u00e3o dos dados. Essas t\u00e9cnicas ajudam a <strong>identificar \u00e1reas de melhoria, comparar o desempenho com os melhores do setor e implementar as melhores pr\u00e1ticas, <\/strong>como vemos a seguir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lise SWOT: <\/strong>A<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/analise-swot\/\"> an\u00e1lise SWOT<\/a> (For\u00e7as, Fraquezas, Oportunidades e Amea\u00e7as) \u00e9 uma t\u00e9cnica \u00fatil para identificar \u00e1reas internas que precisam de melhoria e oportunidades externas que podem ser aproveitadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gr\u00e1ficos de controle: <\/strong>Os gr\u00e1ficos de controle ajudam a monitorar a performance dos processos ao longo do tempo e identificar varia\u00e7\u00f5es que podem indicar problemas ou \u00e1reas de melhoria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>An\u00e1lise de Gap: <\/strong>A an\u00e1lise de gap envolve a compara\u00e7\u00e3o do desempenho atual com o desempenho desejado, ajudando a identificar lacunas e \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-fazer-benchmarking-o-que-analisar-na-sua-empresa-e-na-concorrencia\"><span>Como fazer benchmarking: o que analisar na sua empresa e na concorr\u00eancia? <\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ficou interessado e <strong>quer aplicar o <em>benchmarking <\/em>na sua empresa?<\/strong> Continue a leitura para conferir as <strong>sete dicas<\/strong> <strong>especiais <\/strong>que n\u00f3s preparamos para facilitar as suas an\u00e1lises!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-escolha-os-concorrentes-com-atencao\"> <span> 1. Escolha os concorrentes com aten\u00e7\u00e3o <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O primeiro passo \u00e9 escolher os concorrentes ou empresas de outros segmentos que voc\u00ea quer estudar<\/strong>. Para conseguir chegar nos nomes, \u00e9 legal voc\u00ea saber quais s\u00e3o as principais marcas do mercado, e quais s\u00e3o as empresas que est\u00e3o chamando a aten\u00e7\u00e3o nas estrat\u00e9gias e resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-defina-qual-e-o-seu-objetivo-e-o-que-quer-analisar\"> <span> 2. Defina qual \u00e9 o seu objetivo e o que quer analisar <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Como dito antes, o <em>benchmarking <\/em>pode ter diferentes focos e objetivos. Nesse contexto, <strong>voc\u00ea deve definir qual \u00e9 o seu objetivo com esse estudo<\/strong>: a ideia \u00e9 entender a comunica\u00e7\u00e3o das empresas? Suas estrat\u00e9gias de vendas? Ou algo relacionado a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/customer-experience\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a> no PDV? Seja o que for, \u00e9 importante decidir isso antes de come\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-faca-uma-coleta-de-dados-especifica\"> <span> 3. Fa\u00e7a uma coleta de dados espec\u00edfica <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Tendo definido o objetivo, fica mais f\u00e1cil <strong>saber onde coletar os dados para a sua an\u00e1lise<\/strong>. No caso de um estudo sobre o atendimento nas lojas f\u00edsicas dos concorrentes, pode ser interessante visitar o PDV como um cliente oculto para perceber quais estrat\u00e9gias s\u00e3o acionadas pelos vendedores, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 se o <em>benchmarking <\/em>for focado no marketing digital das empresas, ser\u00e1 necess\u00e1rio <strong>estabelecer os indicadores e m\u00e9tricas<\/strong> que voc\u00ea quer estudar, como qualidade e frequ\u00eancia nas publica\u00e7\u00f5es das redes sociais, autoridade do site a partir dos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/seo-boas-praticas-para-otimizar-o-seu-conteudo\/\">mecanismos de busca<\/a>, design e identidade visual da marca, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-compare-os-dados-coletados\"> <span> 4. Compare os dados coletados <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Com os dados em m\u00e3os, chegou o momento de <strong>comparar as informa\u00e7\u00f5es coletadas dos concorrentes<\/strong>. Sendo assim, essa \u00e9 a etapa em que voc\u00ea ir\u00e1 <strong>separar aquilo que faz sentido para a sua empresa, daquilo que n\u00e3o se encaixa muito nas suas necessidades<\/strong>. Al\u00e9m disso, \u00e9 interessante relacionar os concorrentes entre si para entender quem est\u00e1 mais desenvolvido nas estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-identifique-os-pontos-positivos-e-negativos\"> <span> 5. Identifique os pontos positivos e negativos <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de passar por todas essas etapas, \u00e9 legal que voc\u00ea <b>construa uma relat\u00f3rio com as conclus\u00f5es e resultados obtidos<\/b>. A partir dessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel identificar quais s\u00e3o as oportunidades para a sua empresa, as amea\u00e7as e o que voc\u00ea est\u00e1 fazendo de errado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Implemente as melhores pr\u00e1ticas identificadas<\/h3>\n\n\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o dos pontos identificados no <em>benchmarking <\/em>envolve a <strong>incorpora\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas descobertas \u00e0 realidade da organiza\u00e7\u00e3o<\/strong>. Isso <strong>requer adapta\u00e7\u00f5es<\/strong> para alinhar essas pr\u00e1ticas \u00e0s necessidades e contextos internos, seguidas de uma <strong>aplica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica para melhorar processos, qualidade e efici\u00eancia<\/strong>, impulsionando a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Fa\u00e7a o monitoramento dos resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>O monitoramento p\u00f3s-implanta\u00e7\u00e3o das pr\u00e1ticas identificadas no <em>benchmarking <\/em>implica em rastrear os resultados das mudan\u00e7as realizadas na organiza\u00e7\u00e3o, comparando-os com os objetivos tra\u00e7ados. Esse acompanhamento cont\u00ednuo <strong>permite identificar o progresso<\/strong>, <strong>ajustar abordagens<\/strong> conforme necess\u00e1rio e <strong>garantir que as melhorias se mantenham alinhadas com as metas estrat\u00e9gicas <\/strong>ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inbound-marketing\/\"><b><strong>LEIA TAMB\u00c9M: <\/strong><\/b><\/a><b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inbound-marketing\/\"><strong>O que \u00e9 Inbound Marketing?<\/strong><\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desafios e limita\u00e7\u00f5es do benchmarking<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Embora o benchmarking ofere\u00e7a in\u00fameros benef\u00edcios, o processo n\u00e3o est\u00e1 isento de desafios e limita\u00e7\u00f5es. Compreender esses obst\u00e1culos \u00e9 crucial para desenvolver estrat\u00e9gias que mitiguem suas implica\u00e7\u00f5es e <strong>garantam a efic\u00e1cia do benchmarking<\/strong>. A seguir, discutimos alguns dos principais desafios que as empresas podem encontrar ao implementar uma estrat\u00e9gia de benchmarking.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disponibilidade de dados: <\/strong>Obter dados precisos e relevantes de concorrentes ou empresas de outros setores pode ser dif\u00edcil, especialmente devido a quest\u00f5es de confidencialidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adapta\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas: <\/strong>Nem todas as pr\u00e1ticas bem-sucedidas em uma organiza\u00e7\u00e3o ser\u00e3o aplic\u00e1veis ou eficazes em outra, devido a diferen\u00e7as culturais, estruturais ou de mercado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Custo e tempo: <\/strong>O processo de benchmarking pode ser caro e demorado, exigindo recursos significativos para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/conheca-o-data-cloud\/\">coleta e an\u00e1lise de dados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"crie-uma-estrategia-para-o-seu-negocio-a-partir-do-benchmarking\"> <span> Crie uma estrat\u00e9gia para o seu neg\u00f3cio a partir do benchmarking <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>Esperamos que voc\u00ea tenha entendido como funciona o estudo de <em>benchmarking <\/em>e quais s\u00e3o os seus principais benef\u00edcios. O <em>benchmarking <\/em>n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta, mas <strong>uma abordagem poderosa que impulsiona a melhoria cont\u00ednua em todas as esferas de uma organiza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao adotar pr\u00e1ticas bem-sucedidas e inovadoras de outras empresas, \u00e9 poss\u00edvel elevar a efici\u00eancia, a qualidade e a competitividade, mantendo-se atualizado com as tend\u00eancias de mercado. Encorajamos fortemente a ado\u00e7\u00e3o do <em>benchmarking <\/em>como uma pr\u00e1tica estrat\u00e9gica nas organiza\u00e7\u00f5es, pois ele oferece <em>insights <\/em>valiosos e um caminho claro para o aprimoramento cont\u00ednuo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><br>Aproveite essa ferramenta para impulsionar o crescimento e o sucesso duradouro de sua organiza\u00e7\u00e3o. Conhe\u00e7a tamb\u00e9m as nossas solu\u00e7\u00f5es de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/overview\/\">Marketing Cloud<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/sales-cloud\/overview\/\">Sales Cloud<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-three wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Conhe\u00e7a o poder do Customer 360<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">A magia dos dados ao alcance de todas as equipes. Reuna as equipes de marketing, vendas, e-commerce, atendimento e TI, em torno do cliente e centralize sua opera\u00e7\u00e3o em uma \u00fanica plataforma. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/\">Ver mais<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-three.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-three.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Benchmarking envolve o estudo estrat\u00e9gico da concorr\u00eancia em busca das melhores pr\u00e1ticas. 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