{"id":16397,"date":"2022-05-19T12:54:00","date_gmt":"2023-06-06T12:54:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16397"},"modified":"2024-05-08T13:40:36","modified_gmt":"2024-05-08T13:40:36","slug":"marketing-intelligence-report","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-intelligence-report\/","title":{"rendered":"Data-Driven Marketing: insights do State of Marketing"},"content":{"rendered":"\n

S\u00e3o tempos intensos para os profissionais de marketing<\/b>. No ambiente digital, os clientes engajam cada vez mais atrav\u00e9s de formatos inovadores, enquanto tend\u00eancias e tecnologias disruptivas movimentam continuamente o cen\u00e1rio. E em meio a este contexto, o setor est\u00e1 na linha de frente da transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, adaptando-se para atender aos desafios e oportunidades do \u201cnovo normal<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Na era digital-first<\/i>, os profissionais de marketing passaram a desempenhar dois pap\u00e9is principais (e igualmente cr\u00edticos): o de liderar as iniciativas de experi\u00eancia do cliente e de crescer os neg\u00f3cios de forma cada vez mais eficaz.<\/b><\/p>\n\n\n\n

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9\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio State of Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Descubra as tend\u00eancias de IA, dados e personaliza\u00e7\u00e3o, com informa\u00e7\u00f5es coletadas de quase 5 mil profissionais de marketing em todo o mundo.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Apenas 33% dos profissionais de marketing dizem receber informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pido o suficiente para tomada de decis\u00e3o de alto impacto. <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, a import\u00e2ncia estrat\u00e9gica dos dados tem aumentado<\/b>. A partir deles, os profissionais de marketing conseguem criar experi\u00eancias personalizadas e confi\u00e1veis para o cliente, al\u00e9m de otimizar campanhas e programas visando ao m\u00e1ximo ROI<\/a>. Mas reunir, organizar e aplicar este conhecimento \u00e9 mais f\u00e1cil na teoria do que na pr\u00e1tica.<\/b> Apenas 33% dos profissionais dizem receber informa\u00e7\u00f5es r\u00e1pido o suficiente para tomar decis\u00f5es de alto impacto.<\/p>\n\n\n\n

Na medida em que o volume e a variedade dos dados crescem e as leis de privacidade se consolidam, \u00e9 mais importante do que nunca aprimorar as formas de aproveit\u00e1-los.<\/b> Na 3\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Marketing Intelligence Report<\/i>, nosso relat\u00f3rio mais recente sobre a \u00e1rea, ouvimos mais de 2.500 tomadores de decis\u00e3o ao redor do mundo para entender como os profissionais de marketing utilizam dados em estrat\u00e9gias de crescimento e customer experience<\/i>.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m descobrimos como os profissionais est\u00e3o se adaptando a um ecossistema focado em privacidade de dados<\/b>, e quais as tend\u00eancias que est\u00e3o moldando o marketing cross-channel<\/i>.<\/b> Confira a seguir quatro pontos de destaque do estudo, e aproveite para baixar o relat\u00f3rio completo!<\/p>\n\n\n\n

1. Mensurar o impacto \u00e9 essencial <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

O profissional de marketing hoje tem uma responsabilidade dupla: a de nutrir o relacionamento com o cliente<\/a> e gerar receita ao mesmo tempo. Isso se reflete nas defini\u00e7\u00f5es de sucesso: quase metade dos entrevistados afirmam que a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 a m\u00e9trica mais importante, seguida pelo ROI de marketing.<\/b><\/p>\n\n\n\n

No entanto, entre cada 5 profissionais de marketing, menos de 2 dizem conseguir avaliar esses indicadores de forma precisa.<\/b> Falando sobre as estrat\u00e9gias de analytics<\/a><\/i>, os profissionais enfatizam a necessidade de solucionar esse desafio, colocando mensurar e provar o impacto do marketing no crescimento e na experi\u00eancia do cliente como prioridades.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Para chegar l\u00e1, os especialistas tamb\u00e9m v\u00eam prezando pelo uso eficaz dos dados como insights<\/i> precisos e acess\u00edveis, em tempo real e no formato mais conveniente para consumo.<\/p>\n\n\n\n

2. Mudan\u00e7as na privacidade de dados provocaram mudan\u00e7as nas estrat\u00e9gias e investimentos <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

Nos \u00faltimos anos, legisla\u00e7\u00f5es sobre privacidade de dados como a GDPR<\/a>, a LGPD<\/a> e a Apple Mail Privacy Protection \u2013 al\u00e9m da prerrogativa de cookies de terceiros pela Google \u2013 encorajaram os profissionais de marketing a adotar uma nova abordagem para a coleta de dados, consumer-first<\/i> e de acordo com o consentimento do cliente.<\/b><\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: Cookies e First-Party Data<\/i>: O que s\u00e3o?<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, a implementa\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas que impedem o rastreamento de dados tornou indicadores populares – como a abertura de e-mails – menos relevantes, e assim, os times viram suas m\u00e9tricas de performance despencarem. De fato, 90% dos profissionais afirmam que as recentes mudan\u00e7as na privacidade de dados mudaram fundamentalmente a forma como eles mensuram a performance. No Brasil, esse n\u00famero \u00e9 ainda maior: 92%.<\/b><\/p>\n\n\n\n

Sempre resilientes, os profissionais est\u00e3o se voltando \u00e0 tecnologia para assegurar o monitoramento de m\u00e9tricas e a mensura\u00e7\u00e3o de resultados, compreender seus clientes e oferecer experi\u00eancias personalizadas.<\/p>\n\n\n\n