{"id":16506,"date":"2022-10-17T12:58:00","date_gmt":"2023-06-06T12:58:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16506"},"modified":"2023-07-14T18:39:39","modified_gmt":"2023-07-14T18:39:39","slug":"como-criar-uma-comunidade-mais-inclusiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-criar-uma-comunidade-mais-inclusiva\/","title":{"rendered":"Ajudando os clientes a ter sucesso ao criar uma comunidade mais inclusiva"},"content":{"rendered":"\n

A igualdade \u00e9 um valor fundamental na Salesforce e ajuda a nos tornar uma empresa melhor. Funcion\u00e1rios como o l\u00edder da Salesforce Brasil Alexandre Siqueira, diretor de sucesso do cliente, est\u00e3o ajudando a liderar a cria\u00e7\u00e3o de uma comunidade mais diversa e inclusiva. Entrevistamos Alexandre para entender sua trajet\u00f3ria profissional at\u00e9 sua atual fun\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a e como ele contribui para tornar nosso local de trabalho mais inclusivo por meio de seu trabalho com a BOLDforce<\/a>, Grupo de Afinidade da Organiza\u00e7\u00e3o Negra para Lideran\u00e7a e Desenvolvimento da Salesforce dedicado a expandir e capacitar a comunidade negra da Salesforce\u201c Continue lendo para descobrir a trajet\u00f3ria profissional de Alexandre, o que o entusiasma em sua fun\u00e7\u00e3o e dicas sobre como desenvolver uma carreira de sucesso em tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

Descreva sua jornada profissional e o que o inspirou a seguir uma carreira em tecnologia?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Comecei minha carreira em tecnologia em 1993 como Estagi\u00e1rio aos 20 anos em uma grande f\u00e1brica de bebidas aqui no Brasil. Fiz um trabalho bem parecido com o que a Techforce, nosso servi\u00e7o de suporte de TI, faz aqui na Salesforce. Depois disso, fiz a transi\u00e7\u00e3o para um emprego de desenvolvedor, que ocupei por v\u00e1rios anos. Comecei ent\u00e3o a ter cargos gerenciais e de lideran\u00e7a, sempre em departamentos de tecnologia, mas em diferentes setores \u2013 telecomunica\u00e7\u00f5es, automotivo e m\u00eddia \u2013 at\u00e9 ingressar na Salesforce em 2020. Desde o in\u00edcio da minha carreira, o que me inspira a trabalhar na ind\u00fastria de tecnologia \u00e9 a possibilidade de entender e resolver problemas de neg\u00f3cios com tecnologia. Adoro todo o processo!<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode descrever seu trabalho na Salesforce? Como \u00e9 um dia t\u00edpico na sua fun\u00e7\u00e3o?<\/b> Minha fun\u00e7\u00e3o hoje na Salesforce \u00e9 a de Diretor de Sucesso do Cliente. \u00c9 incr\u00edvel, pois o sucesso do cliente \u00e9 um dos nossos principais valores. Nosso principal trabalho \u00e9 entender os objetivos de neg\u00f3cios dos clientes e apoi\u00e1-los no alcance dessas metas por meio da ado\u00e7\u00e3o e uso dos produtos adquiridos. Um dia t\u00edpico no meu trabalho inclui analisar os pain\u00e9is de ado\u00e7\u00e3o dos clientes para verificar como eles est\u00e3o usando nossos produtos e fazer reuni\u00f5es com eles para falar sobre as metas e desafios que est\u00e3o enfrentando em um determinado trimestre ou ano. Minha equipe tamb\u00e9m apoia nossos clientes na acelera\u00e7\u00e3o desse processo, trazendo os mecanismos de suporte do Salesforce, criando sess\u00f5es com especialistas e oferecendo a eles nossa experi\u00eancia global para prepar\u00e1-los para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

O que mais te motiva na sua posi\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n\n\n\n

O que mais me empolga no meu trabalho \u00e9 a oportunidade de fazer parte dos neg\u00f3cios, metas e resultados dos nossos clientes. Poder contribuir para o sucesso do cliente \u00e9 incr\u00edvel!<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o alguns recursos do Salesforce que voc\u00ea considerou particularmente \u00fateis para impulsionar o crescimento de sua carreira na empresa?<\/b> A Salesforce tem muitos recursos excelentes que nos ajudam a planejar nossa carreira. Um que \u00e9 fant\u00e1stico para mim \u00e9 como somos capazes de nos conectar com pessoas diferentes em diferentes fun\u00e7\u00f5es em todo o mundo. Al\u00e9m disso, ferramentas como o Plano de Desenvolvimento Individual e os check-ins trimestrais s\u00e3o realmente uma boa maneira de discutir abertamente nossas metas pessoais e obter apoio dos gerentes.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode nos contar sobre seu projeto ou realiza\u00e7\u00e3o mais memor\u00e1vel?<\/b> Uma conquista memor\u00e1vel que adoro compartilhar \u00e9 como ajudamos um de nossos clientes a treinar sua equipe de TI em Sales Cloud e Service Cloud usando nossa plataforma de treinamento Trailhead e sess\u00f5es com especialistas de suporte da Salesforce. Nesta iniciativa, selecionamos todas as sess\u00f5es que se encaixam no neg\u00f3cio do cliente e, juntos, fizemos um planejamento para cada perfil profissional que eles possu\u00edam.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode nos contar sobre o BOLDforce e seu trabalho l\u00e1?<\/b> BOLDforce significa Black Organization for Leadership and Development e \u00e9 o grupo de afinidade de funcion\u00e1rios que apoia a comunidade negra dentro e fora da Salesforce. Estou cumprindo meu segundo ano como l\u00edder do cap\u00edtulo no Brasil. Meu compromisso com o grupo \u00e9 promover a igualdade em nosso local de trabalho e na comunidade local. Por exemplo, nossas atividades incluem trabalho volunt\u00e1rio externo, palestras internas e sess\u00f5es de discuss\u00e3o, al\u00e9m de fornecer suporte e um ambiente seguro. E, claro, para celebrar nossos colaboradores Negros!<\/p>\n\n\n\n

Algum conselho para as pessoas sobre sua jornada para a lideran\u00e7a? E para os profissionais que desejam entrar no campo da tecnologia?<\/b> Um conselho para pessoas que almejam posi\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a, seria pesquisar e aprender as diferentes partes do nosso neg\u00f3cio \u2013 desde vendas at\u00e9 p\u00f3s-vendas e implementa\u00e7\u00e3o. Essa vis\u00e3o ampla ajuda qualquer pessoa que procura uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a a entender sua pr\u00f3pria responsabilidade como l\u00edder.<\/p>\n\n\n\n

E para os profissionais que buscam uma carreira em tecnologia, eu diria que n\u00e3o poder\u00edamos estar em melhor momento para uma transi\u00e7\u00e3o. Nosso ecossistema tem muitas oportunidades e nossa tecnologia em particular \u00e9 muito acess\u00edvel via Trailhead<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Se a carreira de Alexandre inspirou voc\u00ea, junte-se \u00e0 nossa Comunidade de talentos<\/a> para ter acesso exclusivo a mais hist\u00f3rias de carreira, not\u00edcias e eventos na Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

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