{"id":16523,"date":"2022-10-10T12:59:00","date_gmt":"2023-06-06T12:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16523"},"modified":"2023-07-14T18:49:51","modified_gmt":"2023-07-14T18:49:51","slug":"personagem-salesforce-genie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/personagem-salesforce-genie\/","title":{"rendered":"Bastidores da cria\u00e7\u00e3o do Genie da Salesforce"},"content":{"rendered":"\n

A mais nova aquisi\u00e7\u00e3o no elenco da Salesforce entrega experi\u00eancias do cliente em tempo real que realmente encantam, gra\u00e7as \u00e0 unifica\u00e7\u00e3o de dados com escalabilidade e de maneiras revolucionadoras. <\/span> <\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea quer conquistar a confian\u00e7a definitiva dos clientes. Mas entregar experi\u00eancias fant\u00e1sticas com escalabilidade e em tempo real para toda a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o f\u00e1cil. Ou seja: voc\u00ea precisar\u00e1 de uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o Coelho Genie, o mais novo personagem da Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

O Coelho Genie personifica o produto Genie<\/a>, velocidade e acesso quase infinito a dados em tempo real a cada intera\u00e7\u00e3o com os clientes. Genie \u00e9 atencioso, prestativo, esperto, divertido e ajuda voc\u00ea a alcan\u00e7ar resultados incr\u00edveis. Genie acrescenta um toque de m\u00e1gica data driven a tudo, criando encantamento a cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as ao Genie, o Customer 360<\/a> agora \u00e9 o primeiro CRM em tempo real, tornando cada intera\u00e7\u00e3o em todas as \u00e1reas de vendas, marketing, servi\u00e7os, com\u00e9rcio, um encantamento completo.<\/p>\n\n\n\n

Agora, vamos responder a algumas d\u00favidas que voc\u00ea possa ter em mente.<\/p>\n\n\n\n

Como surgiu o Coelho Genie?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Genie \u00e9 o ca\u00e7ula da fam\u00edlia Salesforce<\/a>, composta de personagens com fun\u00e7\u00f5es e prop\u00f3sitos espec\u00edficos, e que compartilha a vis\u00e3o de tornar a tecnologia cada vez mais amig\u00e1vel e acess\u00edvel. Tudo come\u00e7ou em 1999, quando a Salesforce mudou seu conceito do que \u00e9 uma empresa de software: muito f\u00e1cil de comprar, muito simples de usar e mais democr\u00e1tica, sem dificuldades com instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e upgrades constantes. Nossos personagens representam o lado l\u00fadico de nossa empresa e s\u00e3o uma inspira\u00e7\u00e3o para a nossa comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Com o Genie, a equipe passou por um processo de matura\u00e7\u00e3o de prop\u00f3sito, pensando sobre o produto e tudo o que ele \u00e9 capaz, comenta Orme Dominique, diretor associado de cria\u00e7\u00e3o da Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA ideia \u00e9 que todos os dados do cliente poderiam estar em um s\u00f3 lugar, em tempo real, que transmite imediaticidade e envolve cada aspecto do que fazemos\u201d, complementa Dominique. \u201cPensamos ent\u00e3o que isso quer dizer entregar experi\u00eancias do cliente encantadoras\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ok, mas por que um coelho?<\/b><\/p>\n\n\n\n

Bolamos diversas ideias, a maioria focando em m\u00e1gica, nuvem e em voar. Consideramos muitas criaturas m\u00e1gicas interessantes, incluindo unic\u00f3rnio, forma\u00e7\u00e3o de nuvens e at\u00e9 drag\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m demos uma olhada na nossa comunidade MVP<\/a> (nossos especialistas de produtos mais apaixonados), que tem um papel importante em tudo o que fazemos na Salesforce. Mostramos a eles nossos conceitos de personagens em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a o Salesforce Genie <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

Um dos membros da nossa comunidade sugeriu a ideia de um coelho como analista de dados. Outros adoraram a associa\u00e7\u00e3o entre magia e velocidade. A partir da\u00ed, come\u00e7amos a desenvolver a ideia. Confira algumas das ideias preliminares do Genie. \"\" <\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Pensamos em um coelho com chap\u00e9u. Mas as vers\u00f5es com uma varinha m\u00e1gica pareceram mais impactantes, porque significa que nosso amigo n\u00e3o depende de truques ou ilus\u00e3o para entregar sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, nossa comunidade tendeu a aprovar o coelho tanto quanto n\u00f3s, e rapidamente se tornou um favorito absoluto.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

E o que mais faz de coelhos uma alus\u00e3o t\u00e3o boa para o Genie? Bem, eles s\u00e3o r\u00e1pidos, o que representa intera\u00e7\u00f5es em tempo real poss\u00edveis com o Genie. Eles tamb\u00e9m s\u00e3o \u00e1geis, criativos e, para muitos, associados \u00e0 m\u00e1gica. Coelhos s\u00e3o conhecidos por ter uma vis\u00e3o quase de 360 graus<\/a>, e o Genie fornece todos esses elementos, quando se trata de percep\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCriaturas m\u00e1gicas podem fazer coisas m\u00e1gicas\u201d, afirma Dominique. \u201cO Genie ajuda os clientes a unificarem dados de maneiras nunca vistas antes. Pode fazer muita m\u00e1gica agora, e muito mais no futuro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, do que a plataforma Salesforce Genie \u00e9 capaz?<\/b><\/p>\n\n\n\n

O Genie possibilita usar uma quantidade quase infinita de dados din\u00e2micos no Customer 360 em tempo real. A solu\u00e7\u00e3o funciona com a intelig\u00eancia artificial do Einstein<\/a> e a automa\u00e7\u00e3o do Flow<\/a> para criar o primeiro CRM em tempo real do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Gra\u00e7as \u00e0 inova\u00e7\u00e3o, cada intera\u00e7\u00e3o, clique em an\u00fancios, venda, casos de atendimento se consolidam em tempo real, com seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o em mente, para criar o perfil de cliente mais inovador e completo imagin\u00e1vel no mercado.<\/p>\n\n\n\n

O resultado? Todo o neg\u00f3cio \u00e9 unificado e alavancado por meio dos dados, de modo que as experi\u00eancias do cliente se tornam puramente encantadoras.<\/p>\n\n\n\n

Encante os clientes <\/span> <\/h3>\n\n\n\n

Fa\u00e7a m\u00e1gica com dados em tempo real. O Salesforce Genie \u00e9 a primeira plataforma em tempo real que ajuda voc\u00ea a economizar dinheiro, tempo, aumentar receita e alcan\u00e7ar valor mais r\u00e1pido do que nunca. O que \u00e9 a Salesforce?<\/span><\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\t\"\"\n\n\t\n\t\"\"\n\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\n<\/svg>\n\t\t\t

Prepare-se para o futuro<\/h2>\n\t\t\t

Aprender novas habilidades em qualquer lugar<\/p>\n\t\t\t\n\n

Ver trilha<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t
+100 points<\/div>\n\t\t\t
Trail<\/div>\n\t\t\t

Prepare-se para o futuro<\/p>\n\t\t\t

Aprender novas habilidades em qualquer lugar<\/p>\n\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n<\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t
\n<\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\"\"\n\t\"\"\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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