{"id":16584,"date":"2022-03-03T13:02:00","date_gmt":"2023-06-06T13:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16584"},"modified":"2023-07-13T19:00:02","modified_gmt":"2023-07-13T19:00:02","slug":"65-iniciativas-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/65-iniciativas-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o Digital: insights de 65 implementa\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Por Flavio Lopez, Customer Success Group, Salesforce<\/b><\/i> Depois de analisar 65 programas de transforma\u00e7\u00e3o no mundo todo, descobrimos que enfrentar os desafios brandos logo no in\u00edcio teve a correla\u00e7\u00e3o mais alta com o sucesso da iniciativa. Na Salesforce, temos a oportunidade de trabalhar com milhares de organiza\u00e7\u00f5es ao redor do mundo. Ajudamos a transformar os neg\u00f3cios dessas organiza\u00e7\u00f5es, melhorar a experi\u00eancia de clientes e pessoas colaboradoras e a redefinir a maneira como a tecnologia \u00e9 aplicada. O time de Servi\u00e7os Profissionais da Salesforce ajuda iniciativas complexas e desafiadoras de transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a><\/b>. Ao todo, 58 pessoas da Salesforce colaboraram nessa pesquisa, trazendo suas experi\u00eancias em pap\u00e9is como arquitetos t\u00e9cnicos e de programas, Gerentes de Sucesso, Executivas da Conta, parceiros e orientadoras e orientadores \u00e1geis. Juntos, rastreamos 65 programas de transforma\u00e7\u00e3o em todo o mundo at\u00e9 o momento. Em nossa iniciativa, coletamos e analisamos as experi\u00eancias de nossos clientes e de nossas equipes, pontos problem\u00e1ticos, li\u00e7\u00f5es aprendidas e aprendizados t\u00e1ticos e estrat\u00e9gicos. Dessa forma, aplicamos uma das pr\u00e1ticas mais importantes recomendadas aos nossos clientes: tomada de decis\u00e3o orientada por dados. O resultado \u00e9 um banco de dados das li\u00e7\u00f5es de transforma\u00e7\u00e3o dos clientes da Salesforce. E a maior li\u00e7\u00e3o? N\u00e3o ignore os desafios brandos relacionados \u00e0s pessoas, como alinhar diferentes partes interessadas. Na verdade, descobrimos que enfrentar os desafios brandos desde o in\u00edcio tinha a correla\u00e7\u00e3o mais alta com o sucesso da transforma\u00e7\u00e3o, junto a quatro li\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. <\/p>\n\n\n\n

1. Geralmente, problemas t\u00e9cnicos s\u00e3o causados por problemas relacionados a pessoas <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

Ao agregar insights dos 65 programas, nosso banco de dados oferece uma vis\u00e3o global do cen\u00e1rio de transforma\u00e7\u00e3o corporativa e uma compreens\u00e3o clara das semelhan\u00e7as e diferen\u00e7as dos programas. Ele tamb\u00e9m oferece uma ferramenta que podemos usar para identificar rapidamente padr\u00f5es entre setores e regi\u00f5es espec\u00edficas. Naturalmente, todas as organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o \u00fanicas, e nos deparamos com muitos obst\u00e1culos diferentes para enfrentar. No entanto, usando nosso banco de dados, identificamos 26 desafios comuns, que foram aproximadamente divididos pela metade entre desafios brandos e problemas t\u00e9cnicos dif\u00edceis. Conforme nos aprofundamos mais em nossas experi\u00eancias coletivas, conseguimos confirmar que desafios brandos e dif\u00edceis eram frequentemente vinculados. Na verdade, descobrimos que problemas centrados nas pessoas eram a causa raiz da maioria dos desafios t\u00e9cnicos. Por exemplo, se uma equipe t\u00e9cnica est\u00e1 tendo dificuldades com atrasos ou est\u00e1 acima do or\u00e7amento com um projeto de integra\u00e7\u00e3o, pode ser que uma equipe de lideran\u00e7a subestime a complexidade da integra\u00e7\u00e3o ao planejar o projeto. Ou n\u00e3o consultaram as equipes t\u00e9cnicas corretas para come\u00e7ar. Por isso, a equipe t\u00e9cnica pode n\u00e3o ter tempo suficiente ou recursos para o projeto. Piorando as coisas, problemas t\u00e9cnicos frequentemente s\u00e3o revelados nas fases posteriores de uma transforma\u00e7\u00e3o, bem como durante a implanta\u00e7\u00e3o, atrasando o programa no geral. Tamb\u00e9m descobrimos que esse tipo de desafio era comum em programas em todos os setores e regi\u00f5es, o que nos leva \u00e0 nossa pr\u00f3xima li\u00e7\u00e3o principal. <\/p>\n\n\n\n

2. Resolva primeiro os desafios brandos fundamentais <\/span> <\/h2>\n\n\n\n

Ao colocar essa abordagem em pr\u00e1tica, identificamos desafios fundamentais que devem ser abordados no in\u00edcio de cada transforma\u00e7\u00e3o significativa. Come\u00e7ando com a defini\u00e7\u00e3o dos objetivos e do escopo do programa, junto a detalhes como: <\/p>\n\n\n\n