{"id":16608,"date":"2022-04-11T13:04:00","date_gmt":"2023-06-06T13:04:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=16608"},"modified":"2026-02-20T14:35:16","modified_gmt":"2026-02-20T14:35:16","slug":"captacao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/captacao-de-leads\/","title":{"rendered":"Capta\u00e7\u00e3o de Leads: O que \u00e9 e como fazer?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ter um fluxo eficaz de <b>capta\u00e7\u00e3o de <i><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a><\/i><\/b> \u00e9 indispens\u00e1vel para qualquer empresa, seja qual for o tamanho da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/04\/sales-ops-como-montar-sua-equipe.html\">equipe de vendas<\/a>. Isso porque trabalhar bem esta etapa pode ser determinante para expandir o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Pensando nisso, trouxemos as <b>melhores t\u00e9cnicas de vendas <\/b>para quem tem um time reduzido, mas n\u00e3o abre m\u00e3o de construir uma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/1\/metodologia-agil-em-vendas.html\">opera\u00e7\u00e3o \u00e1gil<\/a> e que gere cada vez mais <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/mql-sql.html\">leads qualificados<\/a>. Continue lendo e confira!<\/p>\n\n\n\n<p><b>CONHE\u00c7A o <\/b><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce Marketing<\/a><b> e saiba como captar e gerenciar leads em uma s\u00f3 ferramenta<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"passo-a-passo-para-melhorar-a-captacao-de-leads\"> <span> Passo a passo para melhorar a capta\u00e7\u00e3o de leads <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-passo-entenda-o-que-de-fato-e-captacao-de-leads\"> <span> 1\u00ba Passo: Entenda o que de fato \u00e9 capta\u00e7\u00e3o de leads <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de definir<b>o que \u00e9 capta\u00e7\u00e3o de <i>leads<\/i><\/b>, precisamos refor\u00e7ar um conhecimento ainda mais b\u00e1sico: o que s\u00e3o, de fato, <i>leads<\/i>. De forma simplificada, <i>lead<\/i> \u00e9 um usu\u00e1rio que, al\u00e9m de possuir interesse no seu neg\u00f3cio, realizou contato com a sua empresa de forma proativa, deixando alguma forma de contato, como um n\u00famero de telefone celular ou e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><b>SAIBA MAIS sobre <i><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/10\/leads.html\">leads<\/a><\/i> neste conte\u00fado completo<\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-passo-entenda-a-diferenca-entre-prospects-suspects-e-leads\"> <span> 2\u00ba Passo: Entenda a diferen\u00e7a entre prospects, suspects e leads <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Para estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de pr\u00e9-vendas, \u00e9 indispens\u00e1vel entender a diferen\u00e7a entre esses tr\u00eas termos \u2013 mesmo que eles representem, muitas vezes, est\u00e1gios diferentes de um mesmo usu\u00e1rio. Isso \u00e9 importante para que voc\u00ea saiba como definir a melhor estrat\u00e9gia para cada etapa e otimize a atua\u00e7\u00e3o dos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/05\/estruturacao-equipe-de-marketing.html\">times de marketing<\/a> e vendas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b><i>Suspect<\/i><\/b>: \u00e9 um \u201csuspeito comprador\u201d. Apesar de se encaixar nas defini\u00e7\u00f5es de p\u00fablico-alvo da empresa, ele <b>n\u00e3o necessariamente est\u00e1 interessado no seu produto ou servi\u00e7o<\/b>.<\/li>\n\n\n\n<li><p><b><i>Prospects:<\/i><\/b> s\u00e3o consumidores que j\u00e1 foram <i>suspects<\/i> e agora, al\u00e9m de corresponder ao seu cliente ideal, <b>reconhecem o seu produto ou servi\u00e7o como uma poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o para o seu problema.<\/b> Diferente de um <i>suspect<\/i>, o <i>prospect<\/i> provavelmente j\u00e1 est\u00e1 na etapa de considera\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">funil de vendas<\/a>.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li>\n<p><b><i>Leads:<\/i><\/b> sua diferen\u00e7a de um <i>prospect<\/i> \u00e9 que, <b>muitas vezes, o <i>lead<\/i> ainda n\u00e3o est\u00e1 pronto para converter-se em cliente, e s\u00f3 deixou seus contatos por algum est\u00edmulo da marca<\/b> (como a oferta de e-books, planilhas e outros materiais de interesse).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>LEIA MAIS: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/prospeccao-digital-como-fazer.html\">Prospec\u00e7\u00e3o Digital: Como conquistar clientes em vendas remotas<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-passo-saiba-o-que-e-qualificacao-de-leads-e-por-que-isso-e-indispensavel-em-qualquer-operacao-de-vendas\"> <span> 3\u00ba Passo: Saiba o que \u00e9 qualifica\u00e7\u00e3o de leads e por que isso \u00e9 indispens\u00e1vel em qualquer opera\u00e7\u00e3o de vendas <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Como explicamos acima, nem todo<i> lead<\/i> \u00e9 um <i>prospect<\/i> e, na maioria das vezes, eles <b>precisam de um incentivo para seguir adiante no funil de vendas<\/b>. Nesta etapa \u2013 que corresponde ao intervalo entre um lead, um prospect e um cliente \u2013 \u00e9 onde entra o trabalho de qualifica\u00e7\u00e3o de <i>leads<\/i>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse trabalho consiste em definir quais leads s\u00e3o mais \u201cvaliosos\u201d para a sua estrat\u00e9gia e devem ser abordados primeiro, ou de maneira mais elaborada. Como voc\u00ea deve imaginar, a qualifica\u00e7\u00e3o \u00e9 indispens\u00e1vel para direcionar os esfor\u00e7os do seu time de pr\u00e9-vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-captar-mais-leads-para-o-seu-negocio-5-dicas-praticas\"> <span> Como captar mais leads para o seu neg\u00f3cio: 5 dicas pr\u00e1ticas <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-reforce-suas-estrategias-de-seo\"> <span> 1) Reforce suas estrat\u00e9gias de SEO <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>As estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/03\/seo-boas-praticas-para-otimizar-o-seu-conteudo.html\">Search Engine Optimization (SEO)<\/a> visam melhorar o ranqueamento de sites entre os resultados de busca do Google. Isso \u00e9 indispens\u00e1vel se voc\u00ea quer ser encontrado pelo consumidor em um momento-chave da jornada de compra, enquanto ele busca uma solu\u00e7\u00e3o para seu problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, nossa dica \u00e9 <b>estudar quais palavras-chave s\u00e3o mais relevantes para o seu setor ou neg\u00f3cio<\/b>, incluindo as mais utilizadas pelos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/o-que-e-benchmarking-e-como-aplicar.html\">concorrentes<\/a>. Em outras palavras: <b>por quais pesquisas voc\u00ea deseja ser encontrado pelo seu futuro<i> lead<\/i>?<\/b> Para mapear alguns termos estrat\u00e9gicos, voc\u00ea pode usar uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave gratuita, como <a href=\"https:\/\/pt.semrush.com\/analytics\/keywordoverview\/\">esta do SEMRush<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Ap\u00f3s entender quais termos s\u00e3o esses, tenha certeza de que estes est\u00e3o inclu\u00eddos nas principais p\u00e1ginas e elementos do seu site<\/b>, como URLs, t\u00edtulos, descri\u00e7\u00f5es e textos alternativos. Quando se trata de construir uma estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de novos leads, essa estrutura\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-defina-seu-plano-de-marketing-com-sabedoria\"> <span> 2) Defina seu plano de marketing com sabedoria <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Com menos recursos ou uma equipe reduzida, seu principal desafio ser\u00e1 <b>entender quais estrat\u00e9gias ser\u00e3o prioridade no seu plano de marketing<\/b>. At\u00e9 mesmo construir um j\u00e1 \u00e9 um grande desafio. Nossa dica nesse <b>caso \u00e9 construir o desenho do seu cliente ideal e mapear por quais canais ele se relaciona em cada etapa do funil<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo isto em m\u00e3os, voc\u00ea precisar\u00e1 entender o que deve gerar resultado mais r\u00e1pido (mas com menor impacto) e o que ser\u00e1 enquadrado como constru\u00e7\u00e3o a longo prazo (muitas vezes, de maior impacto). O fato \u00e9 que <b>otimizar recursos<\/b> dever\u00e1 ser o seu mantra, de modo a equilibrar as contas e viabilizar o seu empreendimento.<\/p>\n\n\n\n<p>O pr\u00f3ximo passo \u00e9 <b>mapear o que voc\u00ea consegue absorver com o seu time atual<\/b>. Sua equipe consegue produzir um e-book e operar uma ativa\u00e7\u00e3o de m\u00eddia paga para refor\u00e7ar o formul\u00e1rio de convers\u00e3o? Perfeito! Comece com isso e monitore os resultados antes de definir se essa \u00e9 a estrat\u00e9gia que merece o seu investimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-invista-em-um-time-de-marketing-de-conteudo\"> <span> 3) Invista em um time de marketing de conte\u00fado <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Em uma matem\u00e1tica simples, \u00e9 l\u00f3gico dizer que criar um conte\u00fado trar\u00e1 menos resultado imediato do que uma campanha de Google Ads. Mas <b>\u00e9 preciso enxergar al\u00e9m do curto prazo se o seu desejo \u00e9 elevar a performance de vendas<\/b> \u2013 at\u00e9 porque a atua\u00e7\u00e3o do seu time de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/07\/conteudo-para-alavancar-as-vendas.html\">marketing de conte\u00fado<\/a> pode estar diretamente relacionada com uma estrat\u00e9gia de an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos colocar da seguinte forma: o usu\u00e1rio que ainda n\u00e3o conhece sua solu\u00e7\u00e3o ou produto precisar\u00e1 de est\u00edmulo para se transformar em<i> lead<\/i>. Este gatilho pode, por exemplo, ser um desconto especial que ele resgatar\u00e1 por meio de um cupom destravado apenas se ele <b>cadastrar o e-mail em uma landing page<\/b>, ou pela <b>oferta de materiais ricos<\/b> como e-books, infogr\u00e1ficos ou planilhas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de potencializar esfor\u00e7os pontuais de capta\u00e7\u00e3o de <i>leads<\/i>, a cria\u00e7\u00e3o desses materiais \u00e9 <b>garantia de uma estrat\u00e9gia org\u00e2nica de longo prazo.<\/b> Ter uma p\u00e1gina permanente de capta\u00e7\u00e3o de<i> leads<\/i> com um conte\u00fado otimizado poder\u00e1 trazer bons resultados por muito tempo depois da sua constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-aposte-em-estrategias-de-relacionamento\"> <span> 4) Aposte em estrat\u00e9gias de relacionamento <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 viu anteriormente, parte do trabalho de capta\u00e7\u00e3o de<i> leads<\/i> \u00e9 construir um caminho para o relacionamento com estes usu\u00e1rios. O que voc\u00ea precisa, como marca, \u00e9 se conectar com o consumidor, seja atrav\u00e9s de conte\u00fados de interesse, seja atrav\u00e9s de abordagens em pontos estrat\u00e9gicos da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, <b>tenha dom\u00ednio dos seus canais de comunica\u00e7\u00e3o e prefira uma atua\u00e7\u00e3o consistente a uma atua\u00e7\u00e3o abrangente, considerando que voc\u00ea possui um time reduzido.<\/b> Aqui v\u00e3o dicas b\u00e1sicas para quem est\u00e1 come\u00e7ando a estruturar sua plataforma de relacionamento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Certifique-se de ter um perfil completo no Google My Business;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Escolha redes sociais que se conectem com a sua <i>brand persona<\/i> e facilitem a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>N\u00e3o esque\u00e7a que volume de publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 tudo: voc\u00ea n\u00e3o precisa estar em todas as redes sociais, mas deve garantir uma atua\u00e7\u00e3o frequente naquelas que escolhe estar;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Garanta que o seu time de atendimento cumpra os SLAs por canais f\u00edsicos e digitais, como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/09\/vender-pelo-whatsapp.html\">WhatsApp<\/a> e redes sociais;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Estude uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/channels\/email-marketing-solutions\/\">e-mail marketing<\/a> para refor\u00e7ar seu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/\">CRM<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>LEIA TAMB\u00c9M: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/atendimento-redes-sociais.html\">7 dicas essenciais para melhorar o atendimento em redes sociais<\/a><\/b><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-nao-abra-mao-de-paginas-de-destino-especificas\"> <span> 5) N\u00e3o abra m\u00e3o de p\u00e1ginas de destino espec\u00edficas <\/span> <\/h3>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea j\u00e1 deve ter percebido, a cria\u00e7\u00e3o de <b>p\u00e1ginas de formul\u00e1rio (tamb\u00e9m chamadas de p\u00e1ginas de destino ou <i>landing pages<\/i>)<\/b> \u00e9 essencial para refor\u00e7ar sua estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de <i>leads<\/i>. Al\u00e9m disso, elas s\u00e3o importantes para voc\u00ea direcionar de forma adequada a sua comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, voc\u00ea pode construir <i>landing pages<\/i> espec\u00edficas para cada ativa\u00e7\u00e3o, em seus canais sociais ou via an\u00fancios de m\u00eddia paga. Elas s\u00e3o muito usadas para divulgar conte\u00fados ricos e ajudam a refor\u00e7ar o SEO desses materiais a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 <b>inserir formul\u00e1rios em algumas p\u00e1ginas de maior tr\u00e1fego no seu site.<\/b> Dessa forma, o usu\u00e1rio que deseja receber atualiza\u00e7\u00f5es sobre o seu neg\u00f3cio ou conte\u00fado pode deixar seu e-mail e ser ativado posteriormente, deixando de ser um usu\u00e1rio an\u00f4nimo e se tornando um lead.<\/p>\n\n\n\n<p><b>CONHE\u00c7A o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/channels\/web-marketing-data\/\">Web Studio<\/a> do nosso Marketing Cloud e crie suas pr\u00f3prias landing pages &gt;<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quer-saber-mais-sobre-captacao-de-leads\"> <span> Quer saber mais sobre capta\u00e7\u00e3o de leads? <\/span> <\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea curtiu este conte\u00fado, confira outros artigos e materiais relacionados que podem interessar a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2016\/01\/geracao-leads-pequenas-empresas.html\">Gera\u00e7\u00e3o de <i>Leads <\/i>para Pequenas Empresas: 4 estrat\u00e9gias que cabem no seu bolso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/smb\/2020-small-business-trends-report\/\">SMBs <i>Trend Report<\/i>: confira a 4\u00aa edi\u00e7\u00e3o do nosso relat\u00f3rio de tend\u00eancias para pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios [RELAT\u00d3RIO]<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/pdf\/kit-de-crescimento-para-pequenas-empresas\/\">Kit de Crescimento para Pequenas Empresas: Dicas e ferramentas de especialistas para definir seu caminho para o crescimento [E-BOOK]<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nosso radar est\u00e1 sempre ligado para levar at\u00e9 voc\u00ea informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre <b>CRM<\/b>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/sales-cloud\/overview\/\">vendas<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/service-cloud\/overview\/\">atendimento<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/customer-experience\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a> e pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para contar com os nossos servi\u00e7os, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/\">conhe\u00e7a nossos produtos<\/a> e entre em contato com um de nossos representantes. Ser\u00e1 um prazer ajud\u00e1-lo a superar desafios e alavancar seus resultados. Boas vendas, e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empregando as estrat\u00e9gias e ferramentas certas, \u00e9 poss\u00edvel melhorar a capta\u00e7\u00e3o de leads e a sua opera\u00e7\u00e3o comercial. Acesse nosso blog e saiba mais!<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":16154,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[835,837],"sf_content_type":[],"blog":[1176,1178,1200,1201],"coauthors":[1131],"class_list":["post-16608","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-marketing","blog-marketing-cloud","blog-sales-cloud","blog-marketing","blog-sales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Capta\u00e7\u00e3o de Leads: O que \u00e9 e como fazer? | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Empregando as estrat\u00e9gias e ferramentas certas, \u00e9 poss\u00edvel melhorar a capta\u00e7\u00e3o de leads e a sua opera\u00e7\u00e3o comercial. 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