{"id":18577,"date":"2026-02-03T19:02:20","date_gmt":"2026-02-03T19:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=18577"},"modified":"2026-02-04T19:38:28","modified_gmt":"2026-02-04T19:38:28","slug":"retail-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/retail-media\/","title":{"rendered":"Retail Media: o que \u00e9 e como aproveitar"},"content":{"rendered":"\n<p>Muito tem se falado sobre os avan\u00e7os e as oportunidades trazidas pela nova estrat\u00e9gia de publicidade do mercado: Retail Media. No entanto, poucos s\u00e3o aqueles que, de fato, est\u00e3o por dentro do hist\u00f3rico e dos avan\u00e7os dessa nova maneira de anunciar e vender.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No panorama geral, o <strong>Retail Media \u00e9 o segundo formato com maior crescimento nos Estados Unidos<\/strong>, perdendo apenas para a TV conectada\/Smart TV. <\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa, afinal o formato oferece uma grande oportunidade quando o assunto \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/06\/cookies-e-first-party-data.html\">first-party data<\/a> e maior precis\u00e3o de targeting de audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ok, voc\u00ea j\u00e1 entendeu que o Retail Media promete grandes mudan\u00e7as no mercado de an\u00fancios e de dados dos consumidores. Mas o que \u00e9 o Retail Media, afinal? Siga com a gente para ficar por dentro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>\u00cdndice<\/h2><ul><li><a href=\"#personalizacao-em-compras\" data-level=\"2\">O que \u00e9 Retail Media?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-exemplos-de-retail-media\" data-level=\"2\">Exemplos de Retail Media<\/a><\/li><li><a href=\"#tipos-de-retail-media\" data-level=\"2\">Quais s\u00e3o os tipos de Retail Media?<\/a><\/li><li><a href=\"#de-onde-surgiu-a-demanda-por-retail-media\" data-level=\"2\">De onde surgiu a procura pela M\u00eddia de Varejo?<\/a><\/li><li><a href=\"#quais-fenomenos-estao-estimulando-o-retail-media\" data-level=\"2\">Quais fen\u00f4menos est\u00e3o estimulando o Retail Media?<\/a><\/li><li><a href=\"#oportunidades-do-retail-media\" data-level=\"2\">Oportunidades do Retail Media<\/a><\/li><li><a href=\"#como-monetizar-os-tais-1st-party-data\" data-level=\"2\">Como monetizar first-party data?<\/a><\/li><li><a href=\"#conheca-as-boas-praticas-para-investir-em-retail-media\" data-level=\"2\">Conhe\u00e7a as boas pr\u00e1ticas para investir em Retail Media<\/a><\/li><li><a href=\"#como-a-salesforce-pode-ajudar-varejistas-a-monetizar-seus-sites-e-propriedades\" data-level=\"2\">Como a Salesforce pode ajudar varejistas a monetizar com o Retail Media?<\/a><\/li><li><a href=\"#mas-afinal-o-que-e-o-salesforce-customer-360-e-como-ele-funciona\" data-level=\"2\">Como o Agentforce 360 funciona?<\/a><\/li><li><a href=\"#cases-de-sucesso-da-salesforce-para-voce-se-inspirar\" data-level=\"2\">Cases de Sucesso da Salesforce para voc\u00ea se inspirar<\/a><\/li><li><a href=\"#cases-de-sucesso-da-salesforce-para-voce-se-inspirar\" data-level=\"2\">Voc\u00ea gostou de aprender mais sobre o Retail Media?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Personaliza\u00e7\u00e3o em Compras<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Dados de 150 milh\u00f5es de compradores sobre como a IA afeta a receita e a jornada do comprador.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/pdf\/personalization-in-shopping\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizacao-em-compras\">O que \u00e9 Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Retail Media, ou M\u00eddia de<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-retail\/\"><strong>Varejo<\/strong><\/a>,<strong> \u00e9 a oportunidade que os varejistas t\u00eam para monetizar seus espa\u00e7os f\u00edsicos e digitais atrav\u00e9s de an\u00fancios vendidos para outras empresas e marcas, que buscam um canal de acesso aos consumidores mais especializado e uma segmenta\u00e7\u00e3o mais precisa.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Basicamente, s\u00e3o an\u00fancios ou pe\u00e7as de m\u00eddia que as marcas colocam nos diversos espa\u00e7os das lojas f\u00edsicas, nas \u00e1reas do site e\/ou aplicativo do celular<strong> com o intuito de aumentar a relev\u00e2ncia de seus produtos ou servi\u00e7os e, consequentemente, influenciar o consumidor final a realizar uma compra<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos pontos chave dessa estrat\u00e9gia \u00e9 utilizar os dados do consumidor adquiridos pelo varejista para se conectar com o p\u00fablico-alvo por toda a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/customer-journey\/\">jornada do cliente<\/a>. Dessa forma, podemos dizer ainda que o Retail Media favorece as marcas e anunciantes a serem bem sucedidos nas suas campanhas de publicidade para gerar <em>awareness,<\/em> impactando em m\u00e9tricas como: cliques, convers\u00e3o, cadastros, pesquisas. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemplos-de-retail-media\">Exemplos de Retail Media<\/h2>\n\n\n\n<p>Considerando um varejista com uma rede de lojas de m\u00e9dio porte, por exemplo, as seguintes op\u00e7\u00f5es de invent\u00e1rio de m\u00eddia ou espa\u00e7os dispon\u00edveis para anunciantes s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns has-background is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"background-color:#eaf5fe\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"digitales\">CANAIS DIGITAIS<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Website do varejista<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Banners patrocinados<\/li>\n\n\n\n<li>Buy Box<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos patrocinados<\/li>\n\n\n\n<li>Ofertas em pop-up<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aplicativo m\u00f3vel<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Formatos de m\u00eddia equivalentes ao site<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-mail marketing<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Patroc\u00ednio de newsletters<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00fancios em comunica\u00e7\u00f5es do varejista<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redes sociais do varejista<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00fancios nos perfis oficiais<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\" id=\"fisicos\">CANAIS F\u00cdSICOS<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dentro da loja<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pe\u00e7as publicit\u00e1rias nas prateleiras<\/li>\n\n\n\n<li>Adesivos no piso<\/li>\n\n\n\n<li>Banner na entrada da loja<\/li>\n\n\n\n<li>Displays em monitores no PoV<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00eddia em cestinhas e carrinhos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Materiais impressos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>An\u00fancios no jornalzinho \/ revista semanal<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>As oportunidades para explorar o Retail Media em uma organiza\u00e7\u00e3o v\u00e3o al\u00e9m do varejo tradicional.<\/strong> J\u00e1 existem casos de sucesso de Retail Media em empresas de servi\u00e7os de delivery, hot\u00e9is e redes de postos de gasolina.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA TAMB\u00c9M:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/maquina-de-vendas\/\">M\u00e1quina de Vendas: Tudo o que voc\u00ea precisa saber para estrutur\u00e1-la<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tipos-de-retail-media\">Quais s\u00e3o os tipos de Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem dois tipos de Retail Media no mercado que v\u00eam sendo usados por grandes varejistas do mundo: o Brand Advertising e o Sponsored Ads.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-brand-advertising\">Brand Advertising<\/h3>\n\n\n\n<p>O Brand Advertising \u00e9 indicado para <strong>aumentar o n\u00edvel de <\/strong><strong><em>awareness<\/em><\/strong><em> <\/em>de uma marca ou produtos no momento em que o consumidor est\u00e1 nas fases mais conclusivas da sua jornada de compras. Ent\u00e3o, \u00e9 ideal para negociar com anunciantes que est\u00e3o lan\u00e7ando um novo produto ou come\u00e7ando a investir na marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O objetivo aqui \u00e9 impulsionar as vendas, estimular a lealdade do cliente, al\u00e9m de aumentar a base de compradores da marca, atrav\u00e9s de um grande n\u00famero de impress\u00f5es do an\u00fancio para uma audi\u00eancia diversificada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69de3f46750ad&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69de3f46750ad\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/blogs\/br\/2023\/06\/blog-brand-advertising2.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sponsored-ads\">Sponsored Ads<\/h3>\n\n\n\n<p>O Sponsored Ads <strong>foca na venda de um \u00fanico produto<\/strong> (SKU). Dessa forma, \u00e9 ideal para negociar com marcas j\u00e1 conhecidas que estejam lan\u00e7ando algo espec\u00edfico e querem aumentar as vendas desse determinado produto. Para tanto,<strong> os sponsored ads focam em uma palavra-chave espec\u00edfica ou termos de busca espec\u00edficos.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00e3o s\u00e3o desenvolvidos an\u00fancios espec\u00edficos, o que faz com que os produtos em quest\u00e3o se camuflem perfeitamente no site do varejista.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69de3f46754a3&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69de3f46754a3\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/blogs\/br\/2023\/06\/blog-sponsored-ads-2.jpg\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>ASSISTA:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/gG3pAwhSwsQ\">Como a Salesforce usa agentes de IA para revolucionar suas vendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"de-onde-surgiu-a-demanda-por-retail-media\">De onde surgiu a procura pela M\u00eddia de Varejo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar do movimento chamado \u201ccord-cutting\u201d? Esse processo ajuda a explicar o crescimento do Retail Media no mundo. <strong>Cord-cutting \u00e9 o nome do fen\u00f4meno protagonizado por Millennials e Gen Z que n\u00e3o assistem mais a televis\u00e3o tradicional<\/strong>, ou linear, como as pessoas das gera\u00e7\u00f5es anteriores o fazem.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelo contr\u00e1rio, gra\u00e7as a for\u00e7a dos streamings, essas <strong>novas gera\u00e7\u00f5es consomem conte\u00fado por demanda (on demand).<\/strong> Resultado? Decad\u00eancia da televis\u00e3o convencional e, consequentemente, da publicidade que nela era feita.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir da\u00ed, as marcas\/anunciantes come\u00e7aram a repensar seus investimentos sobre a publicidade tradicional, pois seu objetivo \u00e9 atingir o maior n\u00famero de consumidores com suas campanhas de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 nesse momento que surge o Retail Media como novo espa\u00e7o publicit\u00e1rio, gerando uma redistribui\u00e7\u00e3o dos investimentos de marketing das marcas e criando uma nova oportunidade para empresas com um alto n\u00famero de visitas\/tr\u00e1fego de usu\u00e1rios\/consumidores, normalmente vista no varejo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse momento em diante, come\u00e7ou uma disputa crescente em cima dos espa\u00e7os de an\u00fancio em grandes <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketplace\/\">marketplaces<\/a>, como Mercado Livre, al\u00e9m de uma busca por sites que vendem produtos diversificados, como farm\u00e1cias (medicamentos, cosm\u00e9ticos, produtos fitness) e grandes varejistas (Walmart, Target, Carrefour.)<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-fenomenos-estao-estimulando-o-retail-media\">Quais fen\u00f4menos est\u00e3o estimulando o Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Existem algumas for\u00e7as espec\u00edficas no background do Retail Media ou M\u00eddia de Varejo, que impulsionaram o crescimento e a necessidade de se investir nesse novo modelo de neg\u00f3cio. S\u00e3o elas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mudanca-no-comportamento-do-consumidor\"><strong>Mudan\u00e7a no comportamento do consumidor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As vendas por <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/commerce\/what-is-ecommerce\/\">e-commerce<\/a>, que j\u00e1 estavam em posi\u00e7\u00e3o de ascender gra\u00e7as \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/transformacao-digital-nas-empresas\/\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a>, foram ainda mais estimuladas durante a pandemia de coronav\u00edrus. <\/p>\n\n\n\n<p>Resultado?<strong> Clientes gastam mais tempo em compras online e convertem com um ticket m\u00e9dio mais elevado.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-investimento-em-operacoes-e-tecnologia\"><strong>Investimento em opera\u00e7\u00f5es e tecnologia <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Companhias varejistas est\u00e3o dobrando seus investimentos em digitaliza\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/analise-de-dados\/\">an\u00e1lise avan\u00e7ada de dados<\/a> e parcerias tecnol\u00f3gicas para <strong>atender \u00e0s expectativas de consumidores cada vez mais conectados e exigentes.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com infraestrutura tecnol\u00f3gica mais robusta, o varejo passa a monetizar sua audi\u00eancia de forma mais inteligente, mensur\u00e1vel e escal\u00e1vel, transformando opera\u00e7\u00f5es em plataformas de m\u00eddia e mantendo sua competitividade em um mercado orientado por dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inovacao-no-modelo-de-negocio\"><strong>Inova\u00e7\u00e3o no modelo de neg\u00f3cio <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Varejistas est\u00e3o aproveitando a oportunidade para monetizar seus dados de compra, oferecendo uma variedade de op\u00e7\u00f5es que varia da venda de m\u00eddia at\u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de insights sobre a audi\u00eancia do site. <strong>Afinal, anunciar em suas pr\u00f3prias plataformas \u00e9 uma forma de garantir uma alta margem de receita<\/strong> (muito maior se comparada com a venda de bens de consumo online).<\/p>\n\n\n\n<p>Em contrapartida, para os anunciantes, o <strong>Retail Media se aproxima de um ponto de venda (PDV)<\/strong>, trazendo mais visibilidade \u00e0 marca e utilizando os first-party data dos consumidores que frequentam e concedem suas informa\u00e7\u00f5es aos varejistas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/ai\/\">Ferramentas de IA para marketing do Marketing Cloud<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oportunidades-do-retail-media\">Oportunidades do Retail Media<\/h2>\n\n\n\n<p>Em grande parte, o Retail Media pode dar a impress\u00e3o de que os maiores favorecidos pela sua expans\u00e3o s\u00e3o os grandes varejistas. No entanto, <strong>pequenas e m\u00e9dias empresas tamb\u00e9m podem ser beneficiadas<\/strong> por este modelo de neg\u00f3cio, pois se gera o \u201cefeito de rede\u201d, <strong>facilitando a publicidade de produtos e servi\u00e7os de empresas locais com pouco or\u00e7amento buscando atender um segmento de uma regi\u00e3o limitada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, imagine que voc\u00ea est\u00e1 no site do Mercado Livre procurando novos canos e torneiras para a sua cozinha. No momento em que voc\u00ea encontra o conjunto ideal, voc\u00ea se depara com um an\u00fancio de encanador, bem avaliado e que est\u00e1 perto de voc\u00ea. Seria incr\u00edvel, n\u00e9? E, de quebra, elevaria a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/07\/omnichannel\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/07\/omnichannel.html\"><strong>experi\u00eancia omnichannel<\/strong><\/a><\/strong><\/a> do cliente a outro patamar.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/small-business\/what-is-an-smb\/\"><strong>PMEs (Pequenas &amp; M\u00e9dias Empresas)<\/strong><\/a><strong> tamb\u00e9m poderiam ser inclu\u00eddas nas estrat\u00e9gias de Retail Media, gerando novas e diversificadas oportunidades de crescimento, inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o digital.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-monetizar-os-tais-1st-party-data\">Como monetizar first-party data?<\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter notado que os first party data s\u00e3o essenciais para a estrat\u00e9gia de Retail Media, n\u00e9? E uma receita lucrativa depende da monetiza\u00e7\u00e3o assertiva dessas informa\u00e7\u00f5es. Quando falamos em first-party data, referimo-nos principalmente a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dados demogr\u00e1ficos;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00e3o sobre lealdade do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de contato;<\/li>\n\n\n\n<li>Prefer\u00eancias do usu\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Hist\u00f3rico de pesquisa;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos abandonados no carrinho;<\/li>\n\n\n\n<li>Detalhes do browser;<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos vistos;<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de transa\u00e7\u00f5es realizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Especifica\u00e7\u00f5es de dispositivos usados;<\/li>\n\n\n\n<li>Promo\u00e7\u00f5es aproveitadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como varejista, o Retail Media d\u00e1 a voc\u00ea a oportunidade de converter a vasta quantidade de dados dispon\u00edveis em lucratividade com altas margens.<\/strong> \u00c9 importante que voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direcione sua pr\u00f3pria receita atrav\u00e9s de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/retail\/commerce-software\/\"><strong>servi\u00e7os personalizados<\/strong><\/a><strong> (ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es de produto):<\/strong> Para isso, utilize gerenciamento da lealdade do consumidor, otimiza\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rio e variedade de produtos, e estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/cx\/what-is-customer-experience\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a> adaptadas para o perfil do seu consumidor.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcione o investimento do fornecedor\/anunciante com an\u00fancios estrat\u00e9gicos e altamente segmentados:<\/strong> Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel gerar insights valiosos atrav\u00e9s do acompanhamento de relat\u00f3rios cont\u00ednuos sobre o comportamento do consumidor, preferencialmente com informa\u00e7\u00f5es em tempo real.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/guides\/tpm-guide-form\/\">Aumentar a receita e o crescimento da lucratividade com uma gest\u00e3o moderna de promo\u00e7\u00e3o comercial<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conheca-as-boas-praticas-para-investir-em-retail-media\">Conhe\u00e7a as boas pr\u00e1ticas para investir em Retail Media<\/h2>\n\n\n\n<p>Assim como qualquer outra metodologia ou estrat\u00e9gia de marketing, o Retail Media tem as suas t\u00e9cnicas e boas pr\u00e1ticas, que devem ser observadas por todos os varejistas que buscam resultados s\u00f3lidos e crescentes. Entre elas podemos citar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prote\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do consumidor;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Demonstra\u00e7\u00e3o da performance das campanhas;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega de insights \u00fanicos sobre as marcas e os clientes.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica dos anunciantes e provis\u00e3o de diferentes modelos de servi\u00e7o.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Constru\u00e7\u00e3o de um ecossistema de parcerias que passe por uma curadoria, com um modelo claro de terceiriza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Guia de planejamento de fim de ano<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Aprenda a usar dados e IA para gerar receita e relacionamentos com estrat\u00e9gias inteligentes para o fim de ano.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/retail\/holiday-readiness\/\">Baixar ebook<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"769\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/retail-holiday-guide-guide-form-768x432-1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/retail-holiday-guide-guide-form-768x432-1.png 769w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/retail-holiday-guide-guide-form-768x432-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/06\/retail-holiday-guide-guide-form-768x432-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 769px) 100vw, 769px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-a-salesforce-pode-ajudar-varejistas-a-monetizar-seus-sites-e-propriedades\">Como a Salesforce pode ajudar varejistas a monetizar com o Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui, deve estar pensando que o Retail Media \u00e9 uma grande promessa do mercado, mas pode estar se perguntando <strong>\u201cComo os varejistas poder\u00e3o captar e administrar todos esses dados?\u201d,<\/strong> ou ainda <strong>\u201cComo \u00e9 poss\u00edvel escalar esse processo de monetiza\u00e7\u00e3o dentro das plataformas?\u201d.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Muitos varejistas n\u00e3o possuem as ferramentas e o know-how necess\u00e1rios para dar in\u00edcio a esse projeto. Nesse caso, plataformas baseadas em tecnologia e intelig\u00eancia de dados, como o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/platform\/\">Agentforce 360<\/a>, <strong>permitem uma personaliza\u00e7\u00e3o em escala dos processos de monetiza\u00e7\u00e3o de canais, principalmente no que diz respeito \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/automacao-comercial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automa\u00e7\u00e3o do processo comercial<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, podemos dizer que a Salesforce ajuda a <strong>consolidar toda a opera\u00e7\u00e3o em apenas uma plataforma<\/strong>, do planejamento, \u00e0 execu\u00e7\u00e3o, ao monitoramento de resultados. Desse modo, as informa\u00e7\u00f5es se encontram em um mesmo local, facilitando assim a rotina dos gestores e profissionais de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode realizar as seguintes a\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obter insights sobre a audi\u00eancia relevantes para os anunciantes utilizando o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/genie\/overview\/\">Data 360<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Vis\u00e3o \u00fanica e completa dos processos de vendas de publicidade e seus resultados, incluindo visibilidade sobre produtos e a\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/cross-channel-marketing\/\">cross-channel<\/a>, utilizando a funcionalidade Ad Sales Management do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/media\/cloud\/\">Agentforce Media<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Converg\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es de venda de publicidade\/m\u00eddia, unificando invent\u00e1rios f\u00edsicos e digitais, tamb\u00e9m usando o Ad Sales Management.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de campanhas incorporando uma ferramenta analytics para garantir performance e atribui\u00e7\u00e3o para os anunciantes, atrav\u00e9s da ferramenta de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/analytics\/\">Marketing Cloud Intelligence +<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerenciamento de receita, maximizando o retorno e impulsionando o fluxo de caixa para crescer o neg\u00f3cio, utilizando a funcionalidade <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/sales\/revenue-intelligence\/\">Revenue Intelligence do Agentforce Sales<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2023\/02\/automacao-comercial.html\">Automa\u00e7\u00e3o Comercial: Por que investir?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mas-afinal-o-que-e-o-salesforce-customer-360-e-como-ele-funciona\">Como o Agentforce 360 funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>Como o pr\u00f3prio nome sugere, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/agentforce\/how-it-works\/\">Agentforce 360<\/a> \u00e9 a plataforma que permite a <strong>constru\u00e7\u00e3o da vis\u00e3o 360\u00ba do cliente,<\/strong> contemplando todo o seu ciclo de vida com a empresa: desde a sua chegada (lead, recomenda\u00e7\u00e3o, migra\u00e7\u00e3o,\u2026) at\u00e9 o fim do&nbsp; seu relacionamento. <\/p>\n\n\n\n<p>Com isto, <strong>\u00e9 poss\u00edvel manter uma experi\u00eancia unificada com cada cliente oferecendo experi\u00eancias \u00fanicas, personalizadas e de maneira produtiva para os seus colaboradores.&nbsp;<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cases-de-sucesso-da-salesforce-para-voce-se-inspirar\">Cases de Sucesso da Salesforce para voc\u00ea se inspirar<\/h2>\n\n\n\n<p>A seguir, separamos alguns cases de sucesso de M\u00eddia de Varejo realizados em parceria com a Salesforce. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce-e-vizio\"><strong>Salesforce e Vizio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A Vizio \u00e9 uma empresa americana de capital aberto que projeta e vende televisores, caixas de som e publicidade. <strong>Seu principal desafio quanto ao Retail Media dizia respeito a plataformas de vendas de an\u00fancios em invent\u00e1rios distintos n\u00e3o integrados, n\u00e3o permitindo assim uma cota\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e \u00fanica.<\/strong> Desta maneira, sua vis\u00e3o de dados dos clientes era fragmentada, prejudicando o neg\u00f3cio como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o para o problema ocorreu com a ado\u00e7\u00e3o do <strong>Agentforce Media<\/strong>, uma plataforma unificada e \u00e1gil que permite que os provedores de m\u00eddia e entretenimento criem experi\u00eancias integradas e personalizadas que atendem \u00e0s necessidades da ind\u00fastria e possibilitam um r\u00e1pido \u201cTime to Market\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce-e-walgreens-advertising-group-wag\"><strong>Salesforce e Walgreens Advertising Group (WAG)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Bra\u00e7o da gigante farmac\u00eautica americana, o Walgreens Advertising Group \u00e9 focado em entregar as melhores solu\u00e7\u00f5es de publicidade baseadas em first-party data. Sua principal necessidade era encontrar <strong>uma solu\u00e7\u00e3o que pudesse ser personalizada \u00e0s necessidades espec\u00edficas da ind\u00fastria e que focasse no gerenciamento das rela\u00e7\u00f5es entre ag\u00eancias e marcas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com o <strong>Agentforce Media, <\/strong>seu problema foi resolvido. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel aumentar as&nbsp; vendas de publicidade e conte\u00fado automatizando pre\u00e7os, descontos e campanhas, enquanto gerencia-se perfeitamente os ciclos de vida do contrato em uma plataforma unificada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce-e-casas-bahia\">Salesforce e Casas Bahia<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Como o Grupo Casas Bahia Aumentou suas Vendas com Data Cloud e Personalization | Salesforce Brasil\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/as7pTW9vDP4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS<\/strong>: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/media\/cloud\/\">Melhor CRM para empresas de m\u00eddia: Agentforce Media<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cases-de-sucesso-da-salesforce-para-voce-se-inspirar\">Voc\u00ea gostou de aprender mais sobre o Retail Media?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/category\/sales.html\">blog<\/a> est\u00e1 sempre atualizado com conte\u00fados sobre CRM, tecnologia e transforma\u00e7\u00e3o digital. Abaixo sugerimos outros materiais que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2023\/04\/trade-promotion.html\">Trade Promotion: O que \u00e9?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 Retail?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/10\/data-mining.html\">Data Mining: O que \u00e9 e para que serve?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/merchandising\/\">Merchandising: O que \u00e9 e como criar estrat\u00e9gias eficazes?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir como nosso Agentforce transforma sua estrat\u00e9gia de Retail Media.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como o retail media est\u00e1 transformando dados, m\u00eddia e vendas no varejo brasileiro. 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