{"id":19588,"date":"2023-09-04T14:50:29","date_gmt":"2023-09-04T14:50:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=19588"},"modified":"2024-05-08T13:40:50","modified_gmt":"2024-05-08T13:40:50","slug":"cta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cta\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CTA?"},"content":{"rendered":"\n

Num mundo cada vez mais digital, aprender a aproveitar todas as ferramentas dispon\u00edveis para sua estrat\u00e9gia de marketing<\/strong> \u00e9 crucial. Entre estas ferramentas, uma se destaca pela sua simplicidade e efic\u00e1cia: o CTA<\/strong>, ou Call to Action.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A seguir, voc\u00ea encontra informa\u00e7\u00f5es sobre o que \u00e9 CTA, como ele pode ser usado na sua estrat\u00e9gia e quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios para a capta\u00e7\u00e3o de leads <\/strong>e aceleramento do funil de vendas. <\/strong>Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n

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Marketing no WhatsApp<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Neste guia, voc\u00ea descobre os fundamentos do marketing conversacional e como o WhatsApp tornou-se a plataforma mais popular dessa estrat\u00e9gia para empresas e clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"marketing\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

O que \u00e9 CTA (Call to Action)?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O CTA, <\/strong>ou “chamada para a\u00e7\u00e3o”, \u00e9 uma t\u00e9cnica usada em marketing para incentivar uma resposta imediata ou encorajar uma venda.<\/strong> \u00c9 um convite expl\u00edcito para que o usu\u00e1rio realize uma a\u00e7\u00e3o, como “Compre agora!”, “Inscreva-se j\u00e1!” ou “Leia mais”. Esse comando estrat\u00e9gico \u00e9 projetado para levar o visitante a uma etapa adicional em sua jornada de compra<\/strong> ou intera\u00e7\u00e3o com a marca.<\/p>\n\n\n\n

Vale ressaltar que uma chamada para a\u00e7\u00e3o pode ser uma frase na legenda de um post no Instagram<\/strong> (\u201cAcesse o link na bio e inscreva-se!\u201d) ou um convite no final de um v\u00eddeo no YouTube<\/strong> (\u201cSiga o canal para ficar ligado nos pr\u00f3ximos v\u00eddeos!\u201d). No entanto, a forma mais comum de um CTA e a que vamos nos aprofundar hoje \u00e9 a de um bot\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Marketing Conversacional: O guia completo para transformar sua intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Vantagens de inserir o CTA na sua estrat\u00e9gia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para come\u00e7ar, os CTAs ajudam a orientar os visitantes do seu site<\/strong> ou seguidores das redes sociais, mostrando-lhes claramente o pr\u00f3ximo passo que devem tomar e impactando diretamente na User Experience<\/a> do seu site ou p\u00e1gina de acesso. E n\u00e3o podemos esquecer que uma experi\u00eancia<\/a> intuitiva e f\u00e1cil ajuda (muito!) a converter os prospects.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Isso pode aumentar drasticamente a taxa de convers\u00e3o, uma vez que facilita a jornada do cliente<\/a> e ajuda a evitar a perda de potenciais clientes que podem ficar confusos ou indecisos. Os CTAs tamb\u00e9m desempenham um papel crucial na cria\u00e7\u00e3o de um senso de urg\u00eancia<\/strong> que pode incentivar os clientes a tomar uma a\u00e7\u00e3o imediata, seja realizando uma compra, inscrevendo-se para uma newsletter ou baixando um e-book.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os CTAs fornecem uma valiosa oportunidade de coleta de dados.<\/strong> Ao rastrear quais CTAs recebem mais cliques e levam a mais convers\u00f5es, voc\u00ea pode obter insights sobre o que ressoa com seu p\u00fablico e como eles interagem com o seu conte\u00fado.<\/strong> Esses dados podem ser usados para refinar sua estrat\u00e9gia de marketing, permitindo que voc\u00ea otimize seus CTAs para melhor desempenho e personalize suas mensagens para se conectar de forma mais eficaz com seu p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n

A inclus\u00e3o de CTAs em sua estrat\u00e9gia de marketing pode impulsionar as convers\u00f5es, melhorar a experi\u00eancia do cliente e fornecer insights valiosos para orientar suas futuras iniciativas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Landing Page: O que \u00e9 e como usar para converter mais<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

A import\u00e2ncia do design e da posi\u00e7\u00e3o do CTA na p\u00e1gina<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O design e a posi\u00e7\u00e3o do seu CTA em uma p\u00e1gina desempenham um papel crucial na efic\u00e1cia da sua chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/strong> O design deve ser capaz de captar a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e destacar-se no contexto do restante do conte\u00fado da p\u00e1gina. Isso envolve a escolha cuidadosa das cores, forma, tamanho e tipografia do seu CTA. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Um bot\u00e3o de CTA que usa cores contrastantes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 paleta de cores do site geralmente \u00e9 mais vis\u00edvel e, portanto, mais propenso a ser clicado. <\/strong>Al\u00e9m disso, o texto do CTA deve ser claro e compreens\u00edvel, para que os usu\u00e1rios saibam exatamente o que acontecer\u00e1 quando clicarem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A posi\u00e7\u00e3o do CTA na p\u00e1gina \u00e9 igualmente importante. Colocar seu CTA em um local estrat\u00e9gico pode aumentar a probabilidade de intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. <\/strong>A “dobra”<\/strong> de uma p\u00e1gina da web, que \u00e9 a \u00e1rea que um usu\u00e1rio v\u00ea sem rolar, \u00e9 um local comum para CTAs, pois \u00e9 onde a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio \u00e9 mais prov\u00e1vel de se concentrar. No entanto, isso n\u00e3o significa que um CTA deva estar sempre acima da dobra. <\/p>\n\n\n\n

Dependendo do fluxo do conte\u00fado, um CTA pode ser mais eficaz se colocado ap\u00f3s informa\u00e7\u00f5es ou argumentos convincentes que incentivam o usu\u00e1rio a agir.<\/strong> O melhor lugar para o seu CTA pode variar, por isso \u00e9 sempre \u00fatil testar diferentes posi\u00e7\u00f5es em testes A\/B e acompanhar as taxas de cliques para encontrar o local ideal para o seu site.<\/p>\n\n\n\n

Vejamos algumas dicas para construir um Call to Action eficiente.<\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Capta\u00e7\u00e3o de Leads: O que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Dicas para criar um CTA eficaz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A cria\u00e7\u00e3o de um CTA eficaz \u00e9 uma arte que requer uma combina\u00e7\u00e3o de psicologia, marketing e design.<\/strong> Os CTAs s\u00e3o essenciais para orientar seus clientes ao longo de sua jornada, seja para realizar uma compra, se inscrever para um webinar, baixar um e-book ou solicitar o contato de um especialista ou vendedor. Um bom CTA pode fazer a diferen\u00e7a entre um visitante passivo e um lead ativo ou cliente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Seja Direto<\/h3>\n\n\n\n


CTAs eficazes s\u00e3o claros, concisos e orientados para a a\u00e7\u00e3o. Eles devem transmitir exatamente o que voc\u00ea espera que o usu\u00e1rio fa\u00e7a a seguir. Isso pode ser algo como “Compre agora”, “Inscreva-se hoje” ou “Baixe o e-book gratuito”. Esses CTAs deixam pouco espa\u00e7o para interpreta\u00e7\u00e3o e indicam ao usu\u00e1rio exatamente o que deve acontecer em seguida.<\/p>\n\n\n\n

2. Proporcione Valor<\/h3>\n\n\n\n


Para incentivar os usu\u00e1rios a tomarem a a\u00e7\u00e3o desejada, eles devem entender o que ganhar\u00e3o com isso. Isso pode ser um acesso a conte\u00fado exclusivo, um desconto em um produto, ou uma solu\u00e7\u00e3o para um problema que est\u00e3o enfrentando. <\/p>\n\n\n\n

Destacar esse valor no CTA pode aumentar a probabilidade de o usu\u00e1rio tomar a a\u00e7\u00e3o desejada. Por exemplo, em vez de apenas “Inscreva-se”, um CTA que diz “Inscreva-se e receba dicas exclusivas de marketing” ressalta o valor de tomar essa a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Taxa de Convers\u00e3o: o que \u00e9 e como otimizar<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Crie Urg\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n


Os CTAs que criam um senso de urg\u00eancia ou escassez podem incentivar os usu\u00e1rios a agirem mais rapidamente. <\/p>\n\n\n\n

Isso pode ser feito usando linguagem como “Oferta por tempo limitado”, “Apenas enquanto durar o estoque”, ou “Inscreva-se hoje para um desconto de 20%”. A ideia \u00e9 fazer os usu\u00e1rios sentirem que, se n\u00e3o agirem imediatamente, podem perder uma oportunidade valiosa.<\/p>\n\n\n\n

4. Design Destacado<\/h3>\n\n\n\n


A apar\u00eancia do seu CTA pode ter um grande impacto em sua efic\u00e1cia. Cores contrastantes podem fazer o CTA se destacar no restante do conte\u00fado da p\u00e1gina, e um tamanho de fonte leg\u00edvel \u00e9 importante para garantir que os usu\u00e1rios possam ler facilmente o que est\u00e1 sendo solicitado. Tamb\u00e9m \u00e9 importante considerar o uso de espa\u00e7amento adequado em torno do CTA para garantir que ele n\u00e3o fique perdido em um mar de texto ou imagens.<\/p>\n\n\n\n

5. Posicionamento Estrat\u00e9gico<\/h3>\n\n\n\n


O lugar onde voc\u00ea coloca seu CTA na p\u00e1gina pode ter um grande impacto em quantos usu\u00e1rios o veem e o usam. Um local comum para um CTA \u00e9 “acima da dobra”, a \u00e1rea de uma p\u00e1gina da web que \u00e9 vis\u00edvel sem rolagem. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, dependendo do fluxo do seu conte\u00fado e da jornada do usu\u00e1rio, pode ser mais eficaz colocar o CTA depois de uma pe\u00e7a de conte\u00fado envolvente ou informa\u00e7\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n

6. Teste e Otimize<\/h3>\n\n\n\n


Nem todo CTA funcionar\u00e1 da mesma forma para todos os p\u00fablicos. \u00c9 importante testar diferentes vers\u00f5es de seus CTAs para ver o que obt\u00e9m a melhor resposta. <\/p>\n\n\n\n

Isso pode envolver a realiza\u00e7\u00e3o de testes A\/B, que envolvem a mudan\u00e7a de um elemento de cada vez (como o texto do CTA, a cor do bot\u00e3o ou a posi\u00e7\u00e3o na p\u00e1gina) para ver qual vers\u00e3o tem um desempenho melhor. Esses testes podem ajudar a otimizar seus CTAs para se adequar melhor ao seu p\u00fablico espec\u00edfico e alcan\u00e7ar suas metas de marketing.<\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Mobile Marketing: como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Exemplos de CTA que convertem<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea conhece algumas dicas para fazer os CTAs do seu site ou para sua marca, vamos conferir alguns exemplos pr\u00e1ticos para inspirar o seu processo de cria\u00e7\u00e3o! <\/p>\n\n\n\n

“Inscreva-se agora para uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita de 30 dias!”<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A proposta de valor imediato e o senso de urg\u00eancia neste CTA estimulam os usu\u00e1rios a agir no ato.<\/p>\n\n\n\n

“Baixe nosso e-book gratuito e domine o marketing digital hoje!” <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este CTA apresenta uma proposta de valor direta (um e-book gratuito) e convida a a\u00e7\u00e3o imediata (baixar), tornando-o irresist\u00edvel para qualquer um que queira aprimorar suas habilidades de marketing digital<\/p>\n\n\n\n

“Compre agora e economize 20%!” <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Usando a oferta de um desconto aliada a um senso de urg\u00eancia, esse CTA incita os usu\u00e1rios a efetuar uma compra para aproveitar a economia oferecida.<\/p>\n\n\n\n

“Reserve j\u00e1 sua vaga para nosso pr\u00f3ximo webinar”<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A linguagem empregada cria um senso de exclusividade e urg\u00eancia, criando um senso de FOMO (Fear of Missing Out – Medo de Ficar de Fora) que incentiva a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

“Entre em contato conosco para uma consulta gratuita!”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ao oferecer uma consulta gratuita, o CTA supera qualquer hesita\u00e7\u00e3o que o usu\u00e1rio possa ter em fazer o primeiro contato.<\/p>\n\n\n\n

“Descubra mais sobre nosso programa VIP”<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Este CTA apela para a curiosidade e a aspira\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios para obter acesso a algo exclusivo, incentivando-os a descobrir mais.<\/p>\n\n\n\n

“Cadastre-se hoje e receba nossas \u00faltimas not\u00edcias e ofertas diretamente em sua caixa de entrada!”<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Aqui, os usu\u00e1rios s\u00e3o motivados a agir imediatamente pela oferta de valor (recebendo not\u00edcias e ofertas) neste CTA.<\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Awareness: O que significa?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

“Pe\u00e7a agora para entrega gr\u00e1tis!” <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A oferta de entrega gr\u00e1tis no CTA apresenta um benef\u00edcio direto e incentiva os usu\u00e1rios a fazerem um pedido imediatamente.<\/p>\n\n\n\n

“Junte-se \u00e0 nossa comunidade e comece a aprender hoje mesmo!”<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Ao destacar a perten\u00e7a a uma comunidade e o potencial para come\u00e7ar a aprender imediatamente, esse CTA tem um forte apelo emocional.<\/p>\n\n\n\n

“Doe agora e fa\u00e7a a diferen\u00e7a!”<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Este CTA \u00e9 eficaz pois toca as emo\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, oferecendo uma maneira concreta de fazer uma diferen\u00e7a positiva, incentivando a a\u00e7\u00e3o imediata.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9tricas importantes para acompanhar o resultado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para medir a efic\u00e1cia do seu CTA, voc\u00ea precisa rastrear certas m\u00e9tricas. Algumas das mais importantes incluem:<\/p>\n\n\n\n