{"id":19697,"date":"2023-09-14T20:23:07","date_gmt":"2023-09-14T20:23:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=19697"},"modified":"2024-08-21T17:30:19","modified_gmt":"2024-08-21T17:30:19","slug":"prospeccao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/prospeccao\/","title":{"rendered":"Prospec\u00e7\u00e3o: o guia definitivo sobre o assunto"},"content":{"rendered":"\n<p>Sem um bom processo e <strong>prospec\u00e7\u00e3o,<\/strong> o fato \u00e9 que poucas empresas B2B sobreviver\u00e3o \u00e0 competi\u00e7\u00e3o extrema do mercado. E isso independe da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, seja ela no \u00e2mbito da tecnologia ou&nbsp; industrial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, podemos dizer que <strong>prospectar clientes \u00e9 uma pr\u00e1tica indispens\u00e1vel para quem quer escalonar o crescimento<\/strong> e se tornar uma refer\u00eancia no segmento de mercado &#8211; de quebra, voc\u00ea ainda aumenta a gera\u00e7\u00e3o de receita do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, <strong>a prospec\u00e7\u00e3o se converte em elemento estrat\u00e9gico da gest\u00e3o comercial, <\/strong>podendo ser feita de diferentes formas, a depender de aspectos como o p\u00fablico-alvo, tipo de produto ou servi\u00e7o oferecido e, claro, tipo de transa\u00e7\u00e3o em que est\u00e1 inserida..<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos explicar <strong>o que \u00e9 e quais s\u00e3o os principais tipos de prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> que as empresas costumam adotar para gerar novas oportunidades de vendas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como vender?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">O \u00faltimo guia de vendas necess\u00e1rio para voc\u00ea obter sucesso em vendas.<br><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/how-to-sell-ebook\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-prospeccao\"><strong>O que \u00e9 Prospec\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/www.youtube.com\/watch?v=Se43Wkja2GA\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>De forma resumida,<strong> a prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 a atividade de definir o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/06\/icp-perfil-de-cliente-ideal.html\"><strong>perfil de seus clientes ideias,<\/strong><\/a> localizar empresas com este perfil, entrar em contato com elas e <strong>fazer o m\u00e1ximo para criar oportunidades de neg\u00f3cios bem-sucedidos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por essa l\u00f3gica, podemos perceber que vender n\u00e3o se limita somente ao momento da convers\u00e3o &#8211; em outras palavras, todas as etapas do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/sales-pipeline\/\">pipeline<\/a> merecem cuidado e estrat\u00e9gia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A prospec\u00e7\u00e3o e o convencimento para a contrata\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o s\u00e3o partes de um processo longo, com diversas etapas de um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">funil de vendas,<\/a> cujo n\u00edvel de efici\u00eancia em cada uma delas est\u00e1 diretamente ligado ao fechamento do neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o \u00e9 que ter uma <strong>equipe especializada em capta\u00e7\u00e3o <\/strong>(qualificadores), treinada para visualizar com perfei\u00e7\u00e3o os n\u00fameros do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/01\/processo-de-vendas-como-definir-e-melhorar\/\">processo de vendas,<\/a> taxas de convers\u00e3o e, principalmente, preparada para receber \u201cn\u00e3o\u201d, traz resultados mais interessantes do que sobrecarregar o mesmo profissional com todas as fases do processo de vendas.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6 LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/ldr-sdr-bdr.html\"><strong>LDR, SDR e BDR: Quem s\u00e3o e o que fazem?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-tipos-de-prospeccao-existentes\">Quais s\u00e3o os tipos de prospec\u00e7\u00e3o existentes?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong><br><\/strong>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 prospec\u00e7\u00e3o de clientes, \u00e9 hora de descobrir <strong>quais s\u00e3o os principais tipos de prospec\u00e7\u00e3o de clientes. <\/strong>Antes de mais nada, voc\u00ea deve saber que existem diferentes formas de prospectar novos clientes e isso se deve, em parte, \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/09\/transformacao-digital-nas-empresas.html\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a> nas \u00faltimas d\u00e9cadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, os vendedores n\u00e3o precisam se limitar \u00e0s abordagens de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2023\/01\/spin-selling.html\">SPIN selling<\/a> e \u00e0s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/07\/cold-call.html\">cold calls.<\/a>. Com as redes sociais e o maior acesso \u00e0 internet, <strong>\u00e9 poss\u00edvel prospectar de modo que o pr\u00f3prio cliente em potencial descubra e procure a empresa voluntariamente. <\/strong>No entanto,<strong> <\/strong>solu\u00e7\u00f5es mais complexas e com ticket elevado podem requerer um processo de vendas consultivas mais longo e complexo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tendo isso em vista, <strong>confira abaixo quais s\u00e3o os principais tipos de prospec\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> que voc\u00ea pode utilizar para identificar novas oportunidades de neg\u00f3cio para a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-outbound-marketing\">1. Outbound Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>O outbound marketing \u00e9 conhecido como o <strong>modelo de prospec\u00e7\u00e3o de clientes mais tradicional.<\/strong> Nesse esquema, <strong>a empresa aborda os prospects de forma ativa.<\/strong> Ou seja, o primeiro contato parte da pr\u00f3pria empresa; \u00e9 ela que vai at\u00e9 os clientes em potencial para averiguar se h\u00e1 um interesse na aquisi\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>O outbound marketing compreende tamb\u00e9m <strong>estrat\u00e9gias de interrup\u00e7\u00e3o.<\/strong> Isso porque o poss\u00edvel cliente n\u00e3o espera ser abordado por um vendedor ou ser exposto a algum an\u00fancio daquela empresa. Na verdade, \u00e9 comum que os prospects nem mesmo tenham ouvido falar sobre a empresa ou as solu\u00e7\u00f5es que ela oferece.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principais meios de intera\u00e7\u00e3o:<\/strong> liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas frias, e-mails, visitas presenciais e publicidade em r\u00e1dio, TV, m\u00eddia impressa e outros canais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A grande vantagem do outbound marketing \u00e9 a <strong>previsibilidade<\/strong> <strong>que a abordagem garante \u00e0 opera\u00e7\u00e3o comercial. <\/strong>\u00c9 mais f\u00e1cil prever, por exemplo, quantos contatos \u00e9 necess\u00e1rio fazer para que a prospec\u00e7\u00e3o seja bem sucedida e resulte em uma venda. Al\u00e9m disso, ela tamb\u00e9m possibilita <strong>alcan\u00e7ar potenciais clientes que dificilmente chegariam at\u00e9 a empresa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, o modelo de prospec\u00e7\u00e3o outbound <strong>requer um investimento maior,<\/strong> tanto financeiro quanto de m\u00e3o de obra. Outro ponto que pode ser considerado uma desvantagem \u00e9 a <strong>dificuldade de gerar escalabilidade para as estrat\u00e9gias de outbound marketing.<\/strong> Isso significa que, para prospectar mais, ser\u00e1 preciso investir mais \u2013 tempo, dinheiro e esfor\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6 LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/outbound-sales.html\"><strong>Outbound Sales: O que \u00e9 e como funciona?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-inbound-marketing\">2. Inbound Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>No inbound marketing ocorre o movimento oposto ao que acabamos de mostrar no outbound. Em vez de a empresa ir ativamente at\u00e9 os seus potenciais clientes, <strong>s\u00e3o os prospects que procuram a empresa de forma volunt\u00e1ria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso ocorre a partir de <strong>estrat\u00e9gias que buscam oferecer conte\u00fados relevantes e capazes de atrair o interesse de pessoas <\/strong>que enfrentam problemas para os quais a sua empresa tem a solu\u00e7\u00e3o. Vale dizer que, gra\u00e7as ao marketing digital, mais e mais empresas est\u00e3o aderindo \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o inbound para atrair novos neg\u00f3cios. Um dos motivos para isso \u00e9 o <strong>baixo custo em compara\u00e7\u00e3o com o outbound.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 muito mais f\u00e1cil escalar as estrat\u00e9gias de inbound, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel ter f\u00e1cil acesso \u00e0s <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/Maio\/veja-oito-metricas-de-vendas-que-seu-painel-de-vendas-tem-que-ter.html\">m\u00e9tricas e indicadores de resultado.<\/a> De quebra, <strong>voc\u00ea n\u00e3o precisa aumentar seus investimentos para aumentar alcan\u00e7ar mais prospects.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mais ainda, <strong>a convers\u00e3o de prospects em leads e de leads em cliente ocorre mais facilmente e com menos atritos do que na prospec\u00e7\u00e3o outbound,<\/strong> pois o potencial cliente que \u00e9 atra\u00eddo pelos conte\u00fados de inbound j\u00e1 apresenta um interesse pr\u00e9vio por assuntos relacionados ao produto ou servi\u00e7o que a sua empresa comercializa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principais meios de intera\u00e7\u00e3o:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/channels\/email-marketing-solutions\/\">e-mail marketing<\/a>, artigos de blog, landing pages, materiais ricos (e-books, whitepapers, infogr\u00e1ficos\u2026).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No fim das contas, o resultado \u00e9 <strong>maior agilidade comercial,<\/strong> desenvolvimento de autoridade de marca e tomadas de decis\u00f5es favor\u00e1veis \u00e0 efetiva\u00e7\u00e3o de uma compra. Contudo, vale lembrar que <strong>o retorno sobre os investimentos em estrat\u00e9gias de inbound marketing ocorrem a m\u00e9dio e longo prazo, <\/strong>n\u00e3o sendo indicado para empresas que buscam resultados mais imediatos e de curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udcd6 LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/12\/inbound-outbound-marketing.html\"><strong>Inbound Marketing e Outbound Marketing: Qual a diferen\u00e7a?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-canais\">3. Canais<\/h3>\n\n\n\n<p>Os canais s\u00e3o um tipo de prospec\u00e7\u00e3o de clientes em que <strong>parcerias s\u00e3o firmadas para levar o produto da empresa a regi\u00f5es nas quais a empresa encontra dificuldade em adquirir capilaridade.<\/strong> Assim, outras empresas vendem tais produtos em troca de um comissionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse modelo \u00e9 muito comum em empresas que querem <strong>reduzir os custos relacionados \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>e, ao mesmo tempo, escalar as vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-referral-marketing\">4. Referral Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 deve ter se deparado com alguma promo\u00e7\u00e3o do tipo \u201cconvide um amigo e ganhe um m\u00eas gr\u00e1tis\u201d. Tamb\u00e9m conhecido como <strong>marketing de refer\u00eancia,<\/strong> o referral marketing \u00e9 muito utilizado por<strong> empresas de receita recorrente e planos de assinatura para prospectar novos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esse modelo de prospec\u00e7\u00e3o consiste em <strong>oferecer vantagens para os clientes que recomendarem o produto ou servi\u00e7o da empresa para outras pessoas,<\/strong> influenciando estas a tamb\u00e9m se tornarem clientes. Ele se baseia no famoso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/07\/marketing-boca-a-boca-como-implementar.html\">marketing boca a boca<\/a> para conquistar resultados. No entanto, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel ter previsibilidade nas opera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, para que o referral marketing seja vantajoso, <strong>\u00e9 preciso contar com uma base fidelizada de clientes,<\/strong> com bons <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/08\/net-promoter-score.html\">n\u00edveis de NPS<\/a> e de consumidores que estejam prontos para promover o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><br>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/1\/pesquisas-de-satisfacao.html\"><strong>Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o: Como aplicar e interpretar o NPS e outros modelos simples<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aproveite melhor seus leads<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Os melhores representantes de vendas esta\u0303o sempre em busca de novas maneiras de trabalhar para se tornar mais eficiente. Veja nossas dicas sobre o assunto.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/sales-cloud\/aproveite-melhor-seus-leads\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-que-serve-a-prospeccao\"><strong>Para que serve a prospec\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A prospec\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma das etapas essenciais do processo de vendas. \u00c9 nesse momento que voc\u00ea come\u00e7a a <strong>direcionar os prospects para a venda, <\/strong>depois de eles j\u00e1 terem se aproximado do seu neg\u00f3cio e demonstrado potencial para se tornarem clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, <strong>\u00e9 a prospec\u00e7\u00e3o que faz esses potenciais clientes evolu\u00edrem no funil. <\/strong>Se voc\u00ea n\u00e3o for estrat\u00e9gico na hora de prospectar, \u00e9 poss\u00edvel que a maior parte dos poss\u00edveis consumidores nunca avancem no funil de vendas. Resultado? A sua empresa fica de lado, enquanto os concorrentes avan\u00e7am e dominam o mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se: quando a prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 bem-feita, <strong>voc\u00ea conquista clientes que valem mais a pena para o seu neg\u00f3cio<\/strong> (aqueles que t\u00eam o perfil de cliente ideal e n\u00e3o simplesmente qualquer cliente). Portanto, \u00e9 uma maneira de <strong>tornar o processo de vendas mais eficiente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/06\/captacao-de-clientes.html\"><strong>Capta\u00e7\u00e3o de Clientes: O que \u00e9 e como fazer?<\/strong><br><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-definir-o-seu-processo-de-prospeccao\">Como definir o seu processo de prospec\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>Fique por dentro do passo a passo para criar o seu processo de prospec\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crie-um-time-especializado-em-prospeccao\">Crie um time especializado em prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Definir o perfil de cliente ideal e as personas do seu neg\u00f3cio se torna uma dor de cabe\u00e7a sem o trabalho de uma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2023\/02\/equipe-de-vendas.html\">equipe de vendas<\/a> especializada. Dessa maneira, uma das principais entregas desse time dever\u00e1 ser a <strong>entrega das listas de leads,<\/strong> j\u00e1 pr\u00e9-filtrados e alinhados com a estrat\u00e9gia de prospec\u00e7\u00e3o. Afinal, esse \u00e9 um insumo essencial para alimentar a m\u00e1quina da prospec\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em vendas consultivas, para todo e qualquer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2019\/10\/leads.html\">lead<\/a> que chega na sua base, o ideal \u00e9 fazer uma pesquisa minuciosa sobre os v\u00e1rios aspectos do cen\u00e1rio em que ele se encontra. E \u00e9 o que o time de intelig\u00eancia comercial ou de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/presales\/\">pr\u00e9-vendas<\/a> que realiza uma lista de smart leads para facilitar a vida do time de prospec\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crie-uma-lista-de-smart-leads\">Crie uma lista de smart leads<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Os smart leads s\u00e3o os leads que, quando pensamos em perfil de cliente ideal, atendem a todos os requisitos. <\/strong>Assim, eles<strong> <\/strong>constituem em uma pr\u00e9-qualifica\u00e7\u00e3o dos leads que voc\u00ea j\u00e1 possui, permitindo uma abordagem personalizada, a partir da quantidade de informa\u00e7\u00f5es captadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-alinhe-comunicacao-e-posicionamento\">Alinhe comunica\u00e7\u00e3o e posicionamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao iniciar a prospec\u00e7\u00e3o de clientes, n\u00e3o s\u00f3 o time de vendas mas o time de marketing tamb\u00e9m possui import\u00e2ncia no processo. Afinal, a educa\u00e7\u00e3o feita pelo time de marketing por meio de conte\u00fados e processos de<strong> nutri\u00e7\u00e3o dos leads,<\/strong> facilita a abordagem do time de prospec\u00e7\u00e3o e as mensagens que eles ir\u00e3o utilizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o time de marketing tamb\u00e9m gera novos leads, e precisam entender cada vez mais sobre o ICP, sobre a qualidade dos leads que precisam ser captados. Por isso, um <strong>alinhamento de boas pr\u00e1ticas e estrat\u00e9gia<\/strong> \u00e9 necess\u00e1rio &#8211; j\u00e1 imaginou o time de vendas se posicionando de uma maneira totalmente diferente do time de marketing?<br><\/p>\n\n\n\n<p>O que foi acordado entre os dois times \u00e9 levado em considera\u00e7\u00e3o na hora de definir quais s\u00e3o os leads mais adequados e qualificados para o time de vendas. Mais ainda, <strong>o alinhamento na comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m oferece uma experi\u00eancia de compra mais coesa para o potencial comprador.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/08\/mql-sql.html\"><strong>MQL e SQL: O que s\u00e3o e como convert\u00ea-los em clientes<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-defina-fluxos-de-cadencia\">Defina fluxos de cad\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Se falamos sobre fazer um estudo e organizar a sua prospec\u00e7\u00e3o antes mesmo de come\u00e7ar a prospectar os leads, temos que falar sobre <strong>estruturar fluxos de cad\u00eancia no decorrer da sua prospec\u00e7\u00e3o. <\/strong>Os fluxos de cad\u00eancia, ou cad\u00eancias em vendas, s\u00e3o <strong>planos sistematizados da s\u00e9rie de intera\u00e7\u00f5es que usam diferentes m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o para aumentar a chance de contato com um prospect.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Com esse fluxo voc\u00ea <strong>estrutura uma cad\u00eancia com uma s\u00e9rie de emails, liga\u00e7\u00f5es e outras tentativas de contato,<\/strong> espa\u00e7adas por certo per\u00edodo de tempo. Isso permite que voc\u00ea n\u00e3o desista de tentar se conectar com os leads e ajuda voc\u00ea a n\u00e3o se esquecer dos pr\u00f3ximos passos. Times de vendas de alta performance possuem fluxos de cad\u00eancia bem estruturados e n\u00e3o se esquecem de fazer os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/05\/follow-up-de-vendas.html\">follow-ups<\/a> necess\u00e1rios com seus leads.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, voc\u00ea confere um infogr\u00e1fico com o passo a passo para estabelecer um processo de prospec\u00e7\u00e3o no seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-um-crm-ajuda-a-prospectar-novos-clientes\">Como um CRM ajuda a prospectar novos clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea pensa que um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2016\/01\/o-que-e-crm.html\">CRM<\/a> serve apenas para disparar e-mails, voc\u00ea est\u00e1 muito enganado. Na verdade, <strong>um software do tipo oferece solu\u00e7\u00f5es completas que podem ajudar na prospec\u00e7\u00e3o dos clientes mais dif\u00edceis.<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um sistema de CRM \u00e9 uma plataforma de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente,<\/strong> isto \u00e9, ela oferece suporte desde o primeiro contato (prospec\u00e7\u00e3o), at\u00e9 as a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o. Ou seja, a ferramenta leva em considera\u00e7\u00e3o o ciclo completo de vendas e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2018\/Janeiro\/Pos-venda-o-que-e-e-como-fazer\">p\u00f3s-venda<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, um bom CRM conta com funcionalidades como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gest\u00e3o do funil de vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Relat\u00f3rios com os principais indicadores de vendas e marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise de produtividade dos vendedores;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Centraliza\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es com cada cliente;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Calend\u00e1rio de atividades;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Gest\u00e3o de follow-up;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Notifica\u00e7\u00f5es sobre compromissos com clientes;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Segmenta\u00e7\u00e3o de clientes;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas relacionadas, como plataformas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/automacao-marketing-pequenas-empresas\/\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a> e ERPs;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Mapa de clientes;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Acesso on e off-line.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2017\/dezembro\/Tipos-de-CRM-diferencas-e-vantagens.html\"><strong>Tipos de CRM: diferen\u00e7as e vantagens<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 por dentro de como funciona um CRM, vamos apresentar as principais maneiras de us\u00e1-lo na sua estrat\u00e9gia de prospec\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-configuracao-das-etapas-de-pre-venda\">Configura\u00e7\u00e3o das etapas de pr\u00e9-venda<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Uma das maneiras de utilizar o CRM na prospec\u00e7\u00e3o \u00e9 por meio da <strong>constru\u00e7\u00e3o das etapas de pr\u00e9-vendas.<\/strong> Esse passo \u00e9 indicado principalmente se voc\u00ea n\u00e3o conta com um desenho das etapas de prospec\u00e7\u00e3o. Assim, voc\u00ea pode <strong>iniciar um projeto piloto e, conforme os indicadores de convers\u00e3o dos leads, ir entendendo e aprimorando seu processo at\u00e9 encontrar o formato que entrega mais resultados para as vendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, um bom CRM permite a cria\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2021\/11\/como-criar-multiplos-funis-de-venda.html\">m\u00faltiplos funis de venda, <\/a>o que, na pr\u00e1tica,&nbsp; significa que voc\u00ea pode separar os funis por processo (pr\u00e9, venda, e p\u00f3s-venda), ou para a venda de produtos, servi\u00e7os ou segmentos diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-centralizacao-das-interacoes-com-o-lead\">Centraliza\u00e7\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es com o lead<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Aqui vai uma verdade que pode parecer dura para alguns gestores de venda: n\u00e3o adianta utilizar um CRM se a equipe de vendas n\u00e3o registra as intera\u00e7\u00f5es e trocas de mensagem dentro do sistema. Afinal, essa \u00e9 <strong>a principal forma de construir hist\u00f3rico e estudar o comportamento do cliente.<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p>Para que o closer tenha uma abordagem assertiva e tenha <strong>poder de barganha<\/strong> na negocia\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso que ele tenha em m\u00e3os um hist\u00f3rico de tudo aquilo que j\u00e1 foi tratado na prospec\u00e7\u00e3o e na qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que as a\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o de carteira e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes funcionem, o time deve ter acesso a todo esse hist\u00f3rico para estar por dentro de todas as particularidades do cliente. Lembre-se que <strong>quanto mais personalizada for sua venda, e quanto mais conhecimento todos os membros da sua empresa tiverem sobre seu cliente, maior ser\u00e1 seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2023\/01\/cliente-satisfeito.html\"><strong>Cliente Satisfeito: como fazer na pr\u00e1tica?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definicao-da-origem-dos-prospects\">Defini\u00e7\u00e3o da origem dos prospects<\/h3>\n\n\n\n<p><br>\u00c9 poss\u00edvel registrar no CRM qual \u00e9 a origem dos prospects que chegam para o time de venda, seja por inbound ou outbound, al\u00e9m de canais e campanhas espec\u00edficos. Desse modo, os gestores de vendas podem ter um <strong>par\u00e2metro sobre as origens de clientes que trazem mais receitas e definir estrat\u00e9gias para que estes canais tragam ainda mais lucro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No que diz respeito \u00e0s categorias de clientes, <strong>o CRM pode ser utilizado para criar grupos a serem trabalhados de forma cont\u00ednua pelos pr\u00e9-vendedores e vendedores,<\/strong> como: oportunidade, oportunidade qualificada, cliente, ex-cliente. Assim, o funil de vendas continua sempre em trabalho de aquecimento, estimulando a convers\u00e3o e o fechamento das vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analise-de-indicadores\">An\u00e1lise de indicadores<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tem uma base de leads robusta, mas na hora de passar as oportunidades para o time de vendas, a quantidade de contatos cai consideravelmente. Isso acontece ou j\u00e1 aconteceu com voc\u00ea? Esse \u00e9 mais um problema que um CRM facilmente resolveria.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir de um funil destinado somente \u00e0 etapa de prospec\u00e7\u00e3o,<strong> o CRM pode gerar relat\u00f3rios e dashboards que demonstram as taxas de convers\u00e3o de cada etapa da prospec\u00e7\u00e3o. <\/strong>Portanto, voc\u00ea pode entender <strong>em que momento da abordagem de pr\u00e9-vendas os leads n\u00e3o est\u00e3o sendo convertidos,<\/strong> e aperfei\u00e7oar essas a\u00e7\u00f5es para mudar o jogo e passar a maior quantidade de oportunidades para a equipe de closers.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definicao-do-icp-ideal-customer-profile\">Defini\u00e7\u00e3o do ICP (Ideal Customer Profile)<\/h3>\n\n\n\n<p><br>Uma das mais importantes fun\u00e7\u00f5es do CRM \u00e9 a gera\u00e7\u00e3o de insights que contribuem para a <strong>constru\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/icp-perfil-de-cliente-ideal\/\">ICP<\/a> (Ideal Customer Profile, em portugu\u00eas, Perfil de Cliente Ideal).<\/strong> Mapeando essas caracter\u00edsticas e construindo o seu ICP, voc\u00ea pode utilizar estes aspectos para tornar suas <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2023\/02\/automacao-comercial.html\">automa\u00e7\u00f5es comerciais<\/a> ainda mais eficazes e converter mais leads.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/12\/gestao-de-vendas-como-aprimorar.html\"><strong>Como Aprimorar Sua Gest\u00e3o de Vendas?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m desses t\u00f3picos que citamos acima, n\u00f3s tamb\u00e9m separamos alguns benef\u00edcios que o CRM pode trazer para a etapa da prospec\u00e7\u00e3o. Confira a seguir:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o dos follow-ups;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Aux\u00edlio na defini\u00e7\u00e3o de cad\u00eancia de atividades de prospec\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o de tarefas di\u00e1rias dos pr\u00e9-vendedores;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Visualiza\u00e7\u00e3o do desempenho individual de cada pr\u00e9-vendedor;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Elimina\u00e7\u00e3o do risco de abordagem do mesmo lead por mais de um pr\u00e9-vendedor;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Contribui\u00e7\u00e3o para pautar reuni\u00f5es de melhoria do processo com base em dados e hist\u00f3rico de negocia\u00e7\u00e3o;<br><\/li>\n\n\n\n<li>Centraliza\u00e7\u00e3o de feedbacks e obje\u00e7\u00f5es que devem ser consideradas em um processo de melhoria cont\u00ednua.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2022\/1\/metodologia-agil-em-vendas.html\"><strong>Metodologia \u00c1gil em Vendas: Como Aplicar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tiramos-as-suas-duvidas-sobre-prospeccao\">Tiramos as suas d\u00favidas sobre Prospec\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A <strong>prospec\u00e7\u00e3o<\/strong> de clientes pode ser um assunto mais complicado do que aparenta, tornando-se praticamente um campo de disputa entre as \u00e1reas de marketing e vendas. No entanto, empresas organizadas tomam o cuidado de <strong>deixar os processos de prospec\u00e7\u00e3o bem definidos,<\/strong> construindo uma equipe de vendas espec\u00edfica para a fun\u00e7\u00e3o.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Para ficar por dentro das melhores pr\u00e1ticas de prospec\u00e7\u00e3o e de outros insights sobre Vendas e CRM continue navegando pelo nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/contact\/contactme\/\">entre em contato<\/a> para saber mais sobre o <strong>Salesforce.<\/strong> Bons neg\u00f3cios e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Os 5 segredos dos vendedores de sucesso<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra como voc\u00ea pode maximizar o tempo que passa vendendo e se concentrar no que mais importa: criar conex\u00f5es com seus clientes.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/sales-cloud\/cinco-segredos-de-produtividade\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fique por dentro dos mais variados tipos de prospec\u00e7\u00e3o e como us\u00e1-los no dia a dia da equipe de vendas.  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