{"id":20833,"date":"2023-12-13T18:51:25","date_gmt":"2023-12-13T18:51:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=20833"},"modified":"2024-10-22T18:23:23","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:23","slug":"previsoes-tendencias-tecnologia-ia-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/previsoes-tendencias-tecnologia-ia-2024\/","title":{"rendered":"O futuro da tecnologia e da IA: previs\u00f5es e tend\u00eancias para 2024"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-seis-previsoes-mostram-de-que-maneira-a-inteligencia-artificial-ia-transformara-o-futuro-do-trabalho\"><strong>Seis previs\u00f5es mostram de que maneira a Intelig\u00eancia Artificial (IA) transformar\u00e1 o futuro do trabalho<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Profissionais de \u00e1reas administrativas estimam que a IA generativa <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-ethics-survey\/\">poupar\u00e1 cinco horas<\/a> de trabalho por semana. Isto representa uma nova e empolgante oportunidade para as empresas, que poder\u00e3o aproveitar como nunca antes a criatividade, o pensamento estrat\u00e9gico e a inova\u00e7\u00e3o de suas equipes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o as previs\u00f5es dos especialistas da Salesforce para os ambientes de trabalho:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-a-ia-transformara-a-forma-como-pensamos-e-medimos-a-produtividade-humana\"><strong>1. A IA transformar\u00e1 a forma como pensamos (e medimos) a produtividade humana<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201c<\/em><a href=\"https:\/\/slack.com\/blog\/news\/state-of-work-2023\"><em>Sessenta por cento dos executivos<\/em><\/a><em> dizem que medem a produtividade da sua equipe principalmente monitorando m\u00e9tricas de atividades, como horas trabalhadas ou e-mails enviados.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Mas isto vai mudar com o uso da IA no trabalho, \u00e0 medida que come\u00e7armos a ver a tecnologia substituir grande parte das tarefas mais banais e repetitivas que h\u00e1 muito mensuramos como fatores de produtividade.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>No pr\u00f3ximo ano, as empresas transformar\u00e3o a forma como medem o desempenho e a produtividade para focarem em resultados como produtos lan\u00e7ados ou leads gerados, em vez de contribui\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Para fazer isso, os l\u00edderes precisar\u00e3o mudar a sua mentalidade de mensura\u00e7\u00e3o de atividade para medir impactos. Eles precisar\u00e3o definir claramente os resultados que desejam ver e apoiar suas equipes no alinhamento dos esfor\u00e7os individuais com esses objetivos claros\u201d\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Christina Janzer, Vice-Presidente S\u00eanior de Pesquisa e An\u00e1lise do Slack<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-a-medida-que-a-ia-se-torna-mais-autonoma-vai-liberar-mais-tempo-para-um-trabalho-de-maior-impacto\"><strong>2. \u00c0 medida que a IA se torna mais aut\u00f4noma, vai liberar mais tempo para um trabalho de maior impacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cUm objetivo principal da IA no pr\u00f3ximo ano \u00e9 o de alcan\u00e7ar uma autonomia total nas empresas, onde os fluxos de trabalho padr\u00e3o possam ser totalmente automatizados. Existe um enorme potencial para a IA automatizar todas as tarefas banais, desde o processamento de pedidos at\u00e9 a liquida\u00e7\u00e3o financeira e o suporte p\u00f3s-venda.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ao identificar tarefas repetitivas e aproveitar integra\u00e7\u00f5es de dados para fazer previs\u00f5es informadas e gerar automa\u00e7\u00f5es, a IA est\u00e1 bem posicionada para absorver os padr\u00f5es de trabalho de rotina atuais e liberar nosso tempo para um trabalho mais gratificante, produtivo e lucrativo\u201d&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Param Kahlon, Vice-Presidente Executivo e Gerente-Geral da \u00e1rea de Automa\u00e7\u00e3o e Integra\u00e7\u00e3o da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-o-alcance-da-ia-compensara-o-desgaste-humano\"><strong>3. O alcance da IA compensar\u00e1 o desgaste humano<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cAs taxas de desemprego historicamente baixas exacerbaram o problema de reten\u00e7\u00e3o de talentos da \u00e1rea de atendimento ao cliente. A IA generativa pode proporcionar uma redu\u00e7\u00e3o dos custos de recrutamento, pois aumenta os n\u00edveis de autoatendimento e melhora a produtividade dos agentes\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ed Thompson, Estrategista de Mercado da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-as-empresas-usarao-seus-dados-e-ia-para-se-tornarem-mais-rapidas-e-produtivas\"><strong>4. As empresas usar\u00e3o seus dados e IA para se tornarem mais r\u00e1pidas e produtivas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cO profissional administrativo m\u00e9dio est\u00e1 enfrentando uma sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es. Na verdade, os silos de dados fazem com que <\/em><a href=\"https:\/\/venturebeat.com\/data-infrastructure\/report-data-silos-cause-employees-to-lose-12-hours-a-week-chasing-data\/\"><em>mais de 11 horas sejam perdidas por semana<\/em><\/a><em>. No pr\u00f3ximo ano, come\u00e7aremos a ver o impacto real da IA generativa na maneira como trabalhamos, interagimos com esses dados e pensamos em produtividade.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Isso come\u00e7ar\u00e1 com recursos como recupera\u00e7\u00e3o de conhecimento baseada em IA, que acredito ser o melhor e mais r\u00e1pido na obten\u00e7\u00e3o de valor dos dados existentes do cliente. No longo prazo, os resultados de produtividade realmente evoluir\u00e3o com recursos de IA generativa mais avan\u00e7ados, como automa\u00e7\u00e3o de tarefas e a capacidade de revelar tend\u00eancias e insights de forma proativa\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Jackie Rocca, Vice-Presidente de Produto, IA e Expans\u00e3o do Slack<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-a-ia-tornara-o-ambiente-de-trabalho-mais-inteligente\"><strong>5. A IA tornar\u00e1 o ambiente de trabalho mais inteligente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cOs chatbots e assistentes virtuais simplificar\u00e3o a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios, reservando automaticamente o espa\u00e7o adequado para as necessidades da equipe. A IA tamb\u00e9m fornecer\u00e1 respostas r\u00e1pidas a perguntas, orientar\u00e1 os funcion\u00e1rios a respeito&nbsp; dos recursos e facilitar\u00e1 as solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>E a IA impulsionar\u00e1 proativamente o engajamento e a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios, prevendo os espa\u00e7os e servi\u00e7os que os profissionais necessitam para prosperar antes mesmo de saberem que precisam deles\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Relina Bulchandani, Vice-Presidente Executiva de Servi\u00e7os Imobili\u00e1rios e Locais de Trabalho da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-as-empresas-se-adaptarao-ao-renascimento-do-ambiente-de-trabalho-impulsionado-pela-ia\"><strong>6. As empresas se adaptar\u00e3o ao renascimento do ambiente de trabalho impulsionado pela IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cOs principais talentos de hoje esperam mais de sua empresa do que apenas um contracheque. Para se ajustarem, as empresas renovar\u00e3o o foco na cultura do local de trabalho e no apoio aos funcion\u00e1rios dentro e fora do ambiente de trabalho. Esses investimentos levar\u00e3o a uma maior satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, melhor reten\u00e7\u00e3o e sucesso geral da empresa. As empresas que optarem por focar nessas \u00e1reas continuar\u00e3o a liderar\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>David Ard, Diretor da \u00e1rea de Sucesso do Colaborador no Slack e na Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cinco-maneiras-pelas-quais-a-ia-generativa-mudara-o-futuro-dos-negocios\"><strong>Cinco maneiras pelas quais a IA generativa mudar\u00e1 o futuro dos neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existe uma raz\u00e3o pela qual <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/data-analytics-trends\/\">77% dos l\u00edderes empresariais<\/a> est\u00e3o preocupados com o fato de sua empresa estar perdendo oportunidades proporcionadas pela IA generativa: a promessa n\u00e3o apenas daquilo que a tecnologia pode fazer, mas do seu impacto cumulativo e crescente nos neg\u00f3cios e em diversos setores. Veja como as principais mentes da Salesforce veem os impactos da IA generativa para o pr\u00f3ximo ano:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-a-ia-generativa-ficara-totalmente-operacional-nas-empresas\"><strong>1. A IA generativa ficar\u00e1 totalmente operacional nas empresas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cIsso come\u00e7a com o desenvolvimento de software, atendimento ao cliente, vendas e marketing, mas, na realidade, a IA acabar\u00e1 impactando todos os departamentos e fluxos de trabalho.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Outro grande avan\u00e7o vir\u00e1 quando grandes modelos de linguagem (LLMs) forem utilizados n\u00e3o apenas para gera\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de conte\u00fado, mas tamb\u00e9m para tomada de decis\u00f5es e automa\u00e7\u00e3o de fluxo de trabalho.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00c0 medida que a IA avan\u00e7a e recursos como os <\/em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/salesforce-research-ai-story\/\"><em>Agentes de IA<\/em><\/a><em> s\u00e3o implantados de forma mais ampla, a efici\u00eancia aumentar\u00e1, criando um ciclo de melhoria.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>E embora os LLMs fundamentais formem a espinha dorsal da IA generativa, as empresas tamb\u00e9m come\u00e7ar\u00e3o a usar uma combina\u00e7\u00e3o de modelos de linguagem menores e espec\u00edficos de dom\u00ednio por raz\u00f5es de custo, desempenho e lat\u00eancia\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;Clara Shih, CEO da Salesforce AI<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-a-ia-transformara-todos-os-setores\"><strong>2. A IA transformar\u00e1 todos os setores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cA IA ser\u00e1 infundida em todas as camadas dos roteiros de produtos e plataformas para agregar valor para os clientes. Isso vale tanto para empresas de Software as a Service (SaaS) quanto para empresas de semicondutores e jogos.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>A IA tamb\u00e9m ter\u00e1 impacto na pr\u00f3pria natureza do desenvolvimento e na forma como estes produtos s\u00e3o constru\u00eddos.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Por meio do aumento das tarefas rotineiras de programa\u00e7\u00e3o l\u00f3gica, os desenvolvedores podem aumentar sua produtividade e capacidade de focar suas habilidades nos problemas mais complicados.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>E, por fim, a IA ser\u00e1 sentida com o crescimento da produtividade nestes modelos de neg\u00f3cios em constante mudan\u00e7a. Em suma, a IA vai afetar todos os aspectos da do setor de tecnologia e dos mercados que ele serve\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Lauri Palmieri, Vice-Presidente de GTM e Estrat\u00e9gia da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-a-ia-generativa-aumentara-a-eficiencia-e-todos-nos-nos-familiarizaremos-com-o-termo-consulta-semantica\"><strong>3. A IA generativa aumentar\u00e1 a efici\u00eancia e todos n\u00f3s nos familiarizaremos com o termo \u201cconsulta sem\u00e2ntica\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cOs avan\u00e7os em termos de consulta sem\u00e2ntica \u2013 essencialmente uma pergunta escrita em linguagem \u2018humana\u2019 que depois \u00e9 traduzida para linguagem de m\u00e1quina \u2013 mudar\u00e1 drasticamente o atendimento ao cliente. As empresas podem fornecer servi\u00e7os r\u00e1pidos, significativos e hiper personalizados com IA usando texto, imagens, v\u00eddeos e \u00e1udio para pesquisa. Isso prepara o terreno para uma economia digital mais intuitiva e \u00e1gil, beneficiando tanto as empresas como os usu\u00e1rios finais.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Ao longo de todo o ano de 2024, a consulta sem\u00e2ntica se tornar\u00e1 a base da IA. \u00c0 medida que a IA se torna mais apta a coletar insights de conjuntos de dados tanto estruturados como n\u00e3o estruturados, podemos esperar que mais dempresas adotem recursos de consulta sem\u00e2ntica com dados estruturados, como n\u00fameros de vendas e dados demogr\u00e1ficos de clientes, e dados n\u00e3o estruturados, como blogs, avalia\u00e7\u00f5es de clientes, e coment\u00e1rios nas redes sociais\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Rahul Auradkar, Vice-Presidente Executivo e Gerente-Geral de Servi\u00e7os de Dados Unificados e do Einstein da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-ate-2025-as-empresas-deixarao-de-criar-estrategias-com-foco-prioritario-em-nuvem-ou-digital-o-foco-sera-o-cliente\"><strong>4. At\u00e9 2025, as empresas deixar\u00e3o de criar estrat\u00e9gias com foco priorit\u00e1rio em \u201cnuvem\u201d ou \u201cdigital\u201d. O foco ser\u00e1 o cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cSeja interagindo com um dispositivo ou equipamento, um chatbot, um aplicativo m\u00f3vel ou um site, tudo hoje \u00e9 digital, assim como a IA generativa. O valor para o cliente \u00e9 a sa\u00fade do processo que ele deseja realizar ou que realizou em seu nome. Para a empresa, melhores resultados de neg\u00f3cios s\u00e3o o objetivo. A tecnologia em si \u00e9, aos olhos do cliente ou funcion\u00e1rio, a forma como o processo \u00e9 realizado, e n\u00e3o o fim em si\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Michael Maoz, Vice-Presidente S\u00eanior de Estrat\u00e9gia de Inova\u00e7\u00e3o da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-as-empresas-que-nao-adotarem-a-ia-generativa-ficarao-pelo-caminho\"><strong>5. As empresas que n\u00e3o adotarem a IA generativa ficar\u00e3o pelo caminho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cO <\/em><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2023-10-11-gartner-says-more-than-80-percent-of-enterprises-will-have-used-generative-ai-apis-or-deployed-generative-ai-enabled-applications-by-2026\"><em>Gartner<\/em><\/a><em> prev\u00ea que, at\u00e9 2026, mais de 80% das empresas j\u00e1 ter\u00e3o usado IA generativa ou implantado aplicativos generativos habilitados para IA em ambientes de produ\u00e7\u00e3o, em compara\u00e7\u00e3o com menos de 5% em 2023.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>As plataformas de IA impulsionar\u00e3o o uso de assistentes digitais orientados por IA que permear\u00e3o todas as camadas organizacionais, com os executivos aproveitando os insights da IA para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e a equipe da linha de frente dependendo da IA para suas tarefas di\u00e1rias.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Os setores verticais de neg\u00f3cios \u2013 desde a \u00e1rea de Vendas fazendo uma previs\u00e3o das mudan\u00e7as de mercado at\u00e9 o RH otimizando a aquisi\u00e7\u00e3o de talentos \u2013 passar\u00e3o por uma profunda metamorfose impulsionada pela IA.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Mesmo as pequenas e m\u00e9dias empresas adotar\u00e3o plataformas intuitivas de IA, desencadeando uma explos\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o e nivelando o cen\u00e1rio competitivo. At\u00e9 2025, a IA n\u00e3o ser\u00e1 mais uma ferramenta auxiliar, mas o n\u00facleo em torno do qual giram as empresas de sucesso, marcando uma era de transforma\u00e7\u00e3o sem paralelo\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Alice Steinglass, Vice-Presidente Executiva e Gerente-Geral da plataforma Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quatro-previsoes-sobre-o-futuro-dos-dados-ia-experiencia-do-cliente-e-seguranca\"><strong>Quatro previs\u00f5es sobre o futuro dos dados, IA, experi\u00eancia do cliente e seguran\u00e7a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dados confi\u00e1veis s\u00e3o a base para uma IA confi\u00e1vel. E, como resultado, 92% dos l\u00edderes das \u00e1reas de Analytics e de TI <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/data-analytics-trends\/\">relataram recentemente<\/a> que a necessidade de dados confi\u00e1veis nunca foi t\u00e3o grande. Mas a precis\u00e3o dos dados \u00e9 apenas um componente: os dados precisam estar seguros, dispon\u00edveis e ser confi\u00e1veis para que a IA possa se valer deles ao m\u00e1ximo. Os l\u00edderes da Salesforce avaliam como isso poderia acontecer:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-a-revolucao-da-ia-se-tornara-uma-revolucao-de-dados\"><strong>1. A revolu\u00e7\u00e3o da IA se tornar\u00e1 uma revolu\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cAs organiza\u00e7\u00f5es s\u00f3 podem aproveitar todo o poder da IA quando esta \u00e9 alimentada por dados precisos e abrangentes. Podemos esperar um forte foco cont\u00ednuo na privacidade e conformidade dos dados, incluindo a implementa\u00e7\u00e3o de estruturas mais robustas de governan\u00e7a de dados, o estabelecimento de pol\u00edticas claras para coleta, armazenamento e utiliza\u00e7\u00e3o de dados e o cont\u00ednuo monitoramento e auditoria dos dados usados para treinamento.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Muitas organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m enfrentam volumes de dados esmagadores e isolados que carecem de uma \u00fanica fonte. A harmoniza\u00e7\u00e3o de dados ser\u00e1 uma prioridade fundamental para os l\u00edderes empresariais, a fim de extrair melhor valor das suas fontes de dados e aproveitar a IA de forma eficaz. Promover uma empresa forte e orientada por dados requer foco em gerar credibilidade e, em \u00faltima an\u00e1lise, confian\u00e7a, para impulsionar sua ado\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Wendy Batchelder, Diretora de Dados da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-os-dados-continuarao-a-ser-democratizados-e-mais-inteligentes\"><strong>2. Os dados continuar\u00e3o a ser democratizados&#8230; e mais inteligentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cEmbora an\u00e1lises e pain\u00e9is venham sendo amplamente utilizados para atender \u00e0s necessidades de gest\u00e3o de desempenho, obter insights personalizados para os profissionais de \u00e1reas do conhecimento continua sendo um desafio.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Em 2024, o foco na democratiza\u00e7\u00e3o dos dados e das ferramentas de analytics tomar\u00e1 um novo rumo.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Eles se tornar\u00e3o mais proativos, identificando automaticamente anomalias nos dados subjacentes de neg\u00f3cios, fornecendo insights em linguagem natural e proporcionando aos usu\u00e1rios a capacidade de fazer perguntas e obter respostas rapidamente, sem recorrer a um analista de dados\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Southard Jones, Diretor de Produtos da Tableau na Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-havera-um-aumento-notavel-na-importancia-do-design-para-melhorar-as-experiencias-do-cliente-o-valor-do-produto-e-a-adequacao-ao-mercado\"><strong>3. Haver\u00e1 um aumento not\u00e1vel na import\u00e2ncia do design para melhorar as experi\u00eancias do cliente, o valor do produto e a adequa\u00e7\u00e3o ao mercado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cExiste uma necessidade crescente de reconhecer o papel cr\u00edtico do design no cumprimento de metas e no fornecimento de produtos que os clientes n\u00e3o apenas considerem \u00fateis, mas que gostem de usar.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>A experi\u00eancia geral do usu\u00e1rio ser\u00e1 fundamental e as equipes precisar\u00e3o levar em considera\u00e7\u00e3o o feedback do cliente e incutir um processo de design que inclua prototipagem, compromisso com a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e melhoria cont\u00ednua.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Esta mudan\u00e7a refletir\u00e1 um compromisso mais profundo com a arte e a personalidade das marcas de software e construir\u00e1 conex\u00f5es mais fortes com os clientes\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ethan Eisman, Vice-Presidente S\u00eanior de Design do Slack<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-uma-nova-era-de-defesa-cibernetica-surgira-para-enfrentar-novas-ameacas\"><strong>4. Uma nova era de defesa cibern\u00e9tica surgir\u00e1 para enfrentar novas amea\u00e7as<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201c\u00c0 medida que a IA avan\u00e7a, <\/em><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/uk\/news\/stories\/ai-cyber-attack-prevention\/\"><em>continuaremos vendo<\/em><\/a><em> mais tentativas de infiltra\u00e7\u00e3o e explora\u00e7\u00e3o baseadas na IA de sistemas em todo o ecossistema digital. Os hackers est\u00e3o usando a tecnologia para tudo, desde gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo de programa\u00e7\u00e3o, quebra de senhas, explora\u00e7\u00e3o de vulnerabilidades de dia zero e identifica\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00f5es incorretas, at\u00e9 engenharia social e deepfakes.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Por outro lado, a IA pode ajudar as empresas a automatizar tarefas tediosas, como reconhecer anomalias, detectar fraudes e tentativas de phishing e prever comportamentos. Isto n\u00e3o s\u00f3 permite que as equipes de seguran\u00e7a aumentem sua efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m que identifiquem amea\u00e7as rapidamente, em grande escala, e reduzam os tempos de rea\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Kelly McCracken, Vice-Presidente S\u00eanior de Detec\u00e7\u00e3o e Rea\u00e7\u00e3o na Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quatro-maneiras-atraves-das-quais-a-ia-mudara-o-futuro-da-sociedade\"><strong>Quatro maneiras atrav\u00e9s das quais a IA mudar\u00e1 o futuro da sociedade<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os usos da tecnologia e da IA para os neg\u00f3cios s\u00e3o infinitos e fascinantes, mas quais s\u00e3o as reais implica\u00e7\u00f5es para a sociedade? Veja como algumas das principais mentes da Salesforce esperam para 2024:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-a-ia-sera-usada-como-uma-forca-para-o-bem-desde-que-seu-acesso-seja-equitativo\"><strong>1. A IA ser\u00e1 usada como uma for\u00e7a para o bem, desde que seu acesso seja equitativo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cA IA apresenta uma oportunidade enorme e empolgante para as organiza\u00e7\u00f5es orientadas para um prop\u00f3sito servirem melhor suas comunidades \u2013 mas a ado\u00e7\u00e3o desta tecnologia exigir\u00e1 financiamento e conhecimentos que faltam a muitas organiza\u00e7\u00f5es com recursos limitados. Este ser\u00e1 um novo empreendimento cr\u00edtico para a comunidade filantr\u00f3pica: garantir o acesso equitativo \u00e0 IA para as organiza\u00e7\u00f5es sem fins lucrativos que est\u00e3o enfrentando os desafios sociais e ambientais mais dif\u00edceis do mundo\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Becky Ferguson, CEO da Salesforce Foundation e Vice-Presidente S\u00eanior de Filantropia da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-a-saude-vai-se-transformar-gracas-a-ia-generativa\"><strong>2. A sa\u00fade vai se transformar gra\u00e7as \u00e0 IA generativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cSomente os EUA gastam 3,7 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em cuidados da sa\u00fade, o que equivale a 1 bilh\u00e3o de d\u00f3lares em desperd\u00edcio administrativo. Com isto em mente, a minha previs\u00e3o \u00e9 que a IA generativa transformar\u00e1 os cuidados da sa\u00fade, mudando fundamentalmente a trajet\u00f3ria de custos do setor. A tecnologia ser\u00e1 usada para criar efici\u00eancia na gest\u00e3o e resumo de sinistros, transformar dados n\u00e3o estruturados em insights e identificar padr\u00f5es para prever pacientes em risco e criar novos pontos de verifica\u00e7\u00e3o de diagn\u00f3stico e preven\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Amit Khanna, Vice-Presidente S\u00eanior e Gerente-Geral de Sa\u00fade e Ci\u00eancias Biol\u00f3gicas da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-a-ia-ajudara-a-combater-a-crise-climatica\"><strong>3. A IA ajudar\u00e1 a combater a crise clim\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201c2023 foi um ano assustador para o nosso planeta. No entanto, temos solu\u00e7\u00f5es promissoras baseadas em IA tanto para a mitiga\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as clim\u00e1ticas como para a adapta\u00e7\u00e3o clim\u00e1tica. O <\/em><a href=\"https:\/\/www.weavegrid.com\/\"><em>WeaveGrid<\/em><\/a><em> implanta aprendizado de m\u00e1quina para orquestrar de maneira ideal o carregamento de ve\u00edculos el\u00e9tricos para concession\u00e1rias, montadoras e motoristas, enquanto <\/em><a href=\"https:\/\/www.pano.ai\/\"><em>Pano AI<\/em><\/a><em> usa IA para detectar inc\u00eandios florestais em menor tempo\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Claudine Emeott, S\u00f3cia da Salesforce Ventures<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-os-padroes-de-relatorios-de-sustentabilidade-crescerao-e-a-ia-sera-uma-parte-fundamental-do-processo\"><strong>4. Os padr\u00f5es de relat\u00f3rios de sustentabilidade crescer\u00e3o \u2013 e a IA ser\u00e1 uma parte fundamental do processo.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><em>\u201cAs empresas enfrentar\u00e3o cada vez mais uma rede global de padr\u00f5es mais rigorosos devido aos novos requisitos de relat\u00f3rios relacionados com o clima \u2013 desde o recentemente aprovado <\/em><a href=\"https:\/\/legiscan.com\/CA\/text\/SB253\/id\/2844397\"><em>SB 253 na Calif\u00f3rnia<\/em><\/a><em> at\u00e9 a <\/em><a href=\"https:\/\/www.sec.gov\/files\/33-11042-fact-sheet.pdf\"><em>regra de divulga\u00e7\u00e3o clim\u00e1tica da SEC (em elabora\u00e7\u00e3o)<\/em><\/a><em> e a <\/em><a href=\"https:\/\/finance.ec.europa.eu\/capital-markets-union-and-financial-markets\/company-reporting-and-auditing\/company-reporting\/corporate-sustainability-reporting_en\"><em>Diretiva de Relat\u00f3rios de Sustentabilidade Corporativa da UE<\/em><\/a><em>. A IA ser\u00e1 uma ferramenta crucial para ajudar as empresas a cumprir essas normas, ao mesmo tempo reduzindo o fardo dos relat\u00f3rios de sustentabilidade\u201d&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Suzanne DiBianca, Vice-Presidente Executiva e Diretora de Impacto da Salesforce<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais Informa\u00e7\u00f5es<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encontre &nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/topics\/artificial-intelligence\/\">aqui<\/a> mais not\u00edcias e insights da Salesforce sobre intelig\u00eancia artificial&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Procurando dados sobre IA generativa? <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/generative-ai-statistics\/\">Confira<\/a> a nossa biblioteca de estat\u00edsticas<\/li>\n\n\n\n<li>Leia a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/ai-executive-order-trust\/\">opini\u00e3o da Salesforce<\/a> a respeito da Ordem Executiva dos EUA sobre IA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 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atender \u00e0s suas necessidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/pt-BR\/content\/learn\/modules\/artificial-intelligence-for-business\">Acessar trailhead<\/a><\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+300 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Intelig\u00eancia artificial para neg\u00f3cios<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 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