{"id":20934,"date":"2024-01-30T16:23:53","date_gmt":"2024-01-30T16:23:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=20934"},"modified":"2024-06-20T19:43:00","modified_gmt":"2024-06-20T19:43:00","slug":"cac-custo-de-aquisicao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cac-custo-de-aquisicao-de-clientes\/","title":{"rendered":"CAC: o que \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes?"},"content":{"rendered":"\n

O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, tamb\u00e9m conhecido como CAC<\/strong>, \u00e9 uma m\u00e9trica super relevante no mundo dos neg\u00f3cios. Ela representa a soma dos investimentos feitos em marketing<\/a> e vendas<\/a> dividida pelo n\u00famero de clientes conquistados<\/strong> em um mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n

No fim das contas, o CAC \u00e9 um dos indicadores que ajuda a mensurar a sa\u00fade financeira do neg\u00f3cio.<\/strong> Afinal, se voc\u00ea gasta muito para fechar contratos e n\u00e3o obt\u00e9m retorno, a sua receita pode se comprometer a m\u00e9dio e longo prazo. Por\u00e9m, apesar da import\u00e2ncia de acompanhar esse indicador, muitos gestores ainda n\u00e3o o incluem no radar de monitoramento.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, voc\u00ea confere em detalhes explica\u00e7\u00f5es sobre o que \u00e9 o CAC, como ele pode afetar a empresa e por que acompanh\u00e1-lo periodicamente. Siga conosco e saiba mais! <\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

State of Sales, 4\u00aa Edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Entenda o que mais de 7.700 profissionais de vendas em todo mundo est\u00e3o fazendo para impulsionar sua produtividade e vender mais.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBaixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

O que \u00e9 CAC?<\/h2>\n\n\n\n

O custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 o investimento m\u00e9dio em esfor\u00e7os diretos para conquistar um cliente. <\/strong>Nas empresas, as \u00e1reas que atuam diretamente nesse processo s\u00e3o marketing e vendas, mas o setor de atendimento ao cliente, principalmente das frentes de pr\u00e9-vendas<\/a>, tamb\u00e9m podem ser bastante ativos. <\/p>\n\n\n\n

Um exemplo<\/strong> que pode ilustrar o CAC \u00e9 o seguinte: imagine que os seus investimentos diretos em aquisi\u00e7\u00e3o de clientes somam R$ 10 mil por m\u00eas. Atrav\u00e9s desse investimento, voc\u00ea conquistou 20 clientes. Desse modo o seu CAC ser\u00e1 de R$ 500. Em outras palavras, voc\u00ea gastou cerca de 500 reais para conquistar cada um desses 20 novos consumidores. Vale mencionar tamb\u00e9m que o c\u00e1lculo da m\u00e9trica \u00e9 feito sempre considerando os investimentos e novos clientes adquiridos no mesmo per\u00edodo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, apesar do CAC ser calculado m\u00eas a m\u00eas, \u00e9 importante considerar algumas varia\u00e7\u00f5es bruscas sazonais. <\/strong>Por exemplo, se um m\u00eas voc\u00ea contratou dois vendedores a mais, o CAC deve aumentar, j\u00e1 que \u00e9 prov\u00e1vel que eles n\u00e3o tragam clientes logo no primeiro m\u00eas de trabalho. Mas com o tempo este valor volta a se estabilizar.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da contrata\u00e7\u00e3o de equipe de vendas<\/a>, outros custos tamb\u00e9m devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o na hora de calcular o CAC, tais como:<\/p>\n\n\n\n