{"id":21026,"date":"2024-02-28T21:19:19","date_gmt":"2024-02-28T21:19:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21026"},"modified":"2026-04-23T18:15:41","modified_gmt":"2026-04-23T18:15:41","slug":"ai-copilot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ai-copilot\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma IA Copilota?"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando voc\u00ea pensa em um copiloto, a primeira coisa que vem \u00e0 mente provavelmente \u00e9 um avi\u00e3o. At\u00e9 agora, um copiloto era aquela pessoa sentada no segundo assento da cabine, auxiliando o comandante do seu voo. Por\u00e9m, no ano passado, o termo &#8220;copiloto&#8221; come\u00e7ou a se tornar uma grande tend\u00eancia na \u00e1rea de intelig\u00eancia artificial (IA). Pegue toda a tecnologia de IA generativa que voc\u00ea conhece e adora em aplicativos como ChatGPT, Bard e Einstein. Agora, coloque isso diretamente no fluxo do seu trabalho &#8211; ou naquele segundo assento, se preferir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em seu n\u00edvel mais b\u00e1sico, uma IA Copilota \u00e9 um assistente de IA que pode te ajudar a realizar tarefas rotineiras com mais rapidez do que antes. Embora a introdu\u00e7\u00e3o do copiloto moderno esteja ligada ao l<a href=\"https:\/\/venturebeat.com\/ai\/github-copilot-is-now-public-heres-what-you-need-to-know\/\">an\u00e7amento do GitHub Copilot<\/a> em 2021, esses assistentes de IA v\u00eam de um tempo ainda mais antigo. Desde os anos 1990, IAs Copilotas &#8211; que, naquela \u00e9poca, eram chatbots b\u00e1sicos como <a href=\"https:\/\/www.codecademy.com\/article\/history-of-chatbots\">ELIZA e Jabberwacky<\/a> ou assistentes virtuais como a <a href=\"https:\/\/chatbotsmagazine.com\/a-chatbot-tale-or-why-should-you-care-about-textbots-for-your-business-85f1b61ca8c9\">Anna da IKEA<\/a> &#8211; t\u00eam surgido em tudo, desde sua plataforma de e-mail at\u00e9 aplicativos de compras, bancos e medicina.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja a diferen\u00e7a entre o antes e o depois. Imagine que voc\u00ea est\u00e1 reservando um jantar de neg\u00f3cios com um cliente de outra cidade. Antes do mundo das IAs Copilotas, voc\u00ea primeiro verificaria o registro do cliente no sistema de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/crm\/what-is-crm\/\">gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)<\/a> para verificar se ele tem alguma prefer\u00eancia alimentar. <\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, voc\u00ea abriria o aplicativo Resy e passaria muito tempo procurando um restaurante adequado com disponibilidade. Depois, iria para o Expedia para fazer suas reservas de viagem e hospedagem, e, por fim, abriria seu aplicativo de e-mail para enviar uma confirma\u00e7\u00e3o encantadora e personalizada ao seu cliente. No m\u00ednimo, voc\u00ea estaria usando quatro aplicativos diferentes e gastando pelo menos meia hora em tarefas tediosas.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora imagine que voc\u00ea use apenas um aplicativo: sua confi\u00e1vel IA Copilota. Em vez de realizar quatro a\u00e7\u00f5es diferentes ao longo de minutos ou horas, voc\u00ea digita &#8220;Marcar jantar com o Ted na pr\u00f3xima quinta-feira&#8221;. Todas as etapas acima ainda acontecem, mas a pesquisa ocorre em segundo plano e, principalmente, sem a sua interven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da \u00f3bvia economia de tempo e da novidade de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, \u00e9 dif\u00edcil articular totalmente o valor dessa transforma\u00e7\u00e3o por meio de m\u00e9tricas tradicionais. Esses assistentes far\u00e3o o trabalho de dezenas de aplicativos para nos ajudar a construir relat\u00f3rios mais rapidamente, elaborar respostas de atendimento ao cliente com respostas relevantes, redigir e-mails de vendas, enviar flores para nossos chefes e muito mais. Mas, primeiro, como eles funcionam?\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-seven wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Uma boa IA generativa come\u00e7a com bons dados e prompts<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">As perguntas que voc\u00ea faz aos LLMs s\u00e3o fundamentais para obter uma resposta de qualidade. Aprenda a faz\u00ea-las com nossa ferramenta!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/ai-prompt-builder\/\">Confira o prompt builder<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-funcionam-as-ias-copilotas\">Como funcionam as IAs copilotas?<\/h2>\n\n\n\n<p>No cerne das IAs copilotas est\u00e3o blocos de constru\u00e7\u00e3o poderosos chamados a\u00e7\u00f5es do copiloto. Uma a\u00e7\u00e3o do copiloto pode abranger praticamente qualquer tarefa individual ou um conjunto de tarefas para um trabalho espec\u00edfico. Isso pode incluir:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atualizar um registro de CRM.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerar descri\u00e7\u00f5es para novos produtos usando seus dados de CRM existentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar mensagens para clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Lidar com uma variedade de casos de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Resumir transcri\u00e7\u00f5es para um agente de servi\u00e7o ao vivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Destacar as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes das anota\u00e7\u00f5es da reuni\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas tarefas podem ser &#8220;invocadas&#8221; ou organizadas e executadas, em qualquer ordem, sendo feitas de forma aut\u00f4noma pela IA Copilota. Essa capacidade de entender solicita\u00e7\u00f5es, planejar um curso de a\u00e7\u00e3o e executar as tarefas necess\u00e1rias \u00e9 o que torna esses sistemas e experi\u00eancias \u00fanicos. A IA Copilota pode lidar com muitas instru\u00e7\u00f5es e aprende com elas. Portanto, quanto mais a\u00e7\u00f5es, mais capaz \u00e9 o copiloto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Empilhadas juntas, as a\u00e7\u00f5es permitem que seu copiloto execute uma s\u00e9rie estonteante de tarefas de neg\u00f3cios. Por exemplo, um copiloto pode ajudar um agente de servi\u00e7o a resolver rapidamente um problema no qual um cliente foi cobrado a mais por um pedido. Ou pode ajudar algu\u00e9m na \u00e1rea de vendas que est\u00e1 tentando fechar um neg\u00f3cio. Quer mais? Vamos colocar nosso copiloto em a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Pegue o exemplo de marcar um jantar com seu cliente, Ted. Se voc\u00ea usar o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/einstein-copilot-explained\/\">Einstein Copilot<\/a>, ele saberia o contexto inicial de Ted, como seu nome e hist\u00f3rico de sess\u00e3o de CRM, mas precisaria de um pouco mais de informa\u00e7\u00f5es suas, como a data e hora. Ele poderia ent\u00e3o executar isso e responder a quaisquer outras perguntas que pudesse ter: pode pedir que voc\u00ea esclare\u00e7a com qual Ted deseja se encontrar (se voc\u00ea tiver v\u00e1rios contatos chamados Ted) e que tipo de culin\u00e1ria ele prefere.<\/p>\n\n\n\n<p>O que \u00e9 interessante sobre o Einstein e outros copilotos desse n\u00edvel \u00e9 que parece que voc\u00ea est\u00e1 conversando com um colega de trabalho &#8211; mas na verdade est\u00e1 conversando com seus dados robustos, que o copiloto est\u00e1 apresentando de uma nova forma conversacional. <\/p>\n\n\n\n<p>A IA Copilota decide quais a\u00e7\u00f5es disparar e ent\u00e3o gera di\u00e1logos em tempo de execu\u00e7\u00e3o, parafraseando a sa\u00edda de dados das a\u00e7\u00f5es em linguagem humana cotidiana. Portanto, parece que voc\u00ea est\u00e1 tendo uma conversa sofisticada com seu assistente de IA. E ent\u00e3o o jantar \u00e9 marcado com pouco esfor\u00e7o de sua parte.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEstamos apenas dizendo ao sistema: &#8216;Ei, fa\u00e7a esta tarefa,\u2019\u201d disse Carlos Lozano, diretor de gerenciamento de produto da Salesforce AI. \u201cMas, nos bastidores, o copiloto est\u00e1 orquestrando um fluxo de trabalho complexo de processos de neg\u00f3cios e dados para entregar um resultado que antes exigia que o usu\u00e1rio acessasse v\u00e1rias a\u00e7\u00f5es.\u201d&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-diferentes-tipos-de-ias-copilotas-existem\">Quais diferentes tipos de IAs Copilotas existem?<\/h2>\n\n\n\n<p>Embora o conceito de copiloto seja relativamente novo, a tecnologia j\u00e1 existe h\u00e1 algum tempo. Voc\u00ea j\u00e1 conversou com um representante de atendimento ao cliente para perceber que n\u00e3o era uma pessoa, mas um bot? Esse \u00e9 um tipo de copiloto. Ele ajudou voc\u00ea com perguntas b\u00e1sicas de atendimento ao cliente, mas muitas vezes n\u00e3o conseguia realmente chegar aos detalhes importantes do seu problema. Provavelmente frustrado, voc\u00ea ent\u00e3o recorreu a um humano real para obter ajuda.<\/p>\n\n\n\n<p>Os chatbots se tornaram mais sofisticados com o lan\u00e7amento do ChatGPT, Dall-E, Gemini do Google e Bing Chat da Microsoft. Essas plataformas de IA generativa &#8211; vamos cham\u00e1-las de Chatbot 2.0 &#8211; podem ajudar a criar e-mails, escrever c\u00f3digo, gerar imagens e analisar dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as IAs Copilotas, a interatividade se torna ainda mais conversacional, com seu pr\u00f3prio assistente de IA trabalhando nos bastidores para ajudar a melhorar tudo o que voc\u00ea faz. Al\u00e9m da Salesforce, v\u00e1rias outras empresas introduziram produtos de copiloto no mercado, incluindo Microsoft e GitHub, e at\u00e9 a Apple est\u00e1 trabalhando em um. Existem empresas de IAs Copilotas mais <a href=\"https:\/\/www.ventureradar.com\/keyword\/ai%20copilot\">especializadas em setores espec\u00edficos<\/a>, como a empresa de marketing digital imobili\u00e1rio LuxuryPresence, a Nabla focada em sa\u00fade e a ArkiFi focada em finan\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p>O copiloto vai para o pr\u00f3ximo n\u00edvel quando est\u00e1 conectado a dados e metadados. O que s\u00e3o metadados? \u00c9 o sistema de tags que define seus dados. Por exemplo, \u201cnome\u201d \u00e9 o metadado que definiria \u201cJo\u00e3o\u201d, em nosso exemplo. Esses metadados facilitam a localiza\u00e7\u00e3o, o uso e a fus\u00e3o de seus dados propriet\u00e1rios. Portanto, \u00e9 isso que separa um copiloto funcional de um realmente excepcional &#8211; um que \u00e9 super relevante para o seu trabalho di\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 o principal ponto: Ao pesquisar a adi\u00e7\u00e3o de uma IA Copilota \u00e0 sua empresa, determine se ele simplesmente usar\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de fontes externas, como o ChatGPT, ou se voc\u00ea poder\u00e1 conect\u00e1-lo com seguran\u00e7a \u00e0s suas fontes de dados estruturados e n\u00e3o estruturados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-por-que-voce-deve-usar-uma-ia-copilota\">Por que voc\u00ea deve usar uma IA Copilota?<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 agora, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 est\u00e1 familiarizado com pelo menos um ou dois grandes modelos de linguagem (LLMs) como o GPT-4 da OpenAI ou o Gemini do Google. Esses modelos alimentam chatbots como o ChatGPT, que s\u00e3o divertidos de usar e \u00f3timos para determinadas tarefas. Alguns, no entanto, cont\u00eam apenas dados at\u00e9 o in\u00edcio de 2022, ent\u00e3o suas respostas podem ser limitadas. E esses modelos s\u00f3 t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas sobre sua empresa &#8211; eles n\u00e3o t\u00eam acesso \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es e dados confi\u00e1veis do CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que eles n\u00e3o podem ajud\u00e1-lo a criar respostas relevantes de atendimento ao cliente ou fornecer as oportunidades de vendas mais interessantes. Tampouco podem agir em seu nome para, por exemplo, responder a um e-mail ou reservar um voo. Mas uma IA Copilota pode fazer tudo isso.<\/p>\n\n\n\n<p>Ok, voltando ao seu jantar com o Ted. Voc\u00ea teve uma viagem bem-sucedida. Agora, talvez voc\u00ea queira agradec\u00ea-lo com uma cesta de presentes da padaria favorita dele. Como seu copiloto j\u00e1 tem as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para pesquisar o contato e a conta de CRM do Ted para encontrar sua padaria favorita e cobrar mercadorias em seu nome, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 digitar &#8220;Enviar para o Ted seus muffins favoritos&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Claro, este \u00e9 apenas um exemplo rudimentar composto por algumas a\u00e7\u00f5es do copiloto. Imagine o que voc\u00ea poderia fazer com uma IA Copilota capaz de orquestrar centenas, ou mesmo milhares, de blocos de constru\u00e7\u00e3o em combina\u00e7\u00f5es virtualmente infinitas. Os ganhos de efici\u00eancia se aplicam a uma ampla e empolgante variedade de tipos de trabalho. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um profissional de marketing de varejo pode escrever descri\u00e7\u00f5es de produtos em v\u00e1rios idiomas em apenas alguns minutos, um cl\u00ednico de sa\u00fade pode revisar raios-X e resultados de laborat\u00f3rio de v\u00e1rios pacientes e ajudar os m\u00e9dicos a fazer diagn\u00f3sticos, e um funcion\u00e1rio financeiro pode usar um copiloto para analisar pilhas de dados para propor v\u00e1rios resultados de investimento. Os casos de uso e cen\u00e1rios continuam indefinidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Se parece que tudo relacionado \u00e0 IA est\u00e1 acontecendo em um ritmo acelerado &#8211; especialmente no que diz respeito \u00e0 forma como voc\u00ea trabalha &#8211; e est\u00e1 fazendo sua cabe\u00e7a girar, voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 sozinho. Mas voc\u00ea n\u00e3o precisa estar sozinho. Voc\u00ea ter\u00e1 sua IA Copilota de confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom uma IA Copilota, voc\u00ea pode se tornar mais eficiente e produtivo de forma r\u00e1pida e f\u00e1cil, independentemente do setor em que trabalha\u201d, disse Lozano. \u201cTer um assistente baseado em IA conversacional e generativo realmente permitir\u00e1 que voc\u00ea descarregue essas tarefas rotineiras, permitindo que voc\u00ea interaja e se envolva com dados como nunca antes. E essa \u00e9 a beleza disso.\u201d\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-einstein wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t\t\t<div class=\"related-trail__illustration related-trail__contour\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__contour-cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-contour-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 IA<\/h2>\n\t\t\t<p>Descubra os fundamentos da IA, explore as aplica\u00e7\u00f5es da IA generativa e entenda como a IA afeta os dados. Tudo isso est\u00e1 no Trailhead, a plataforma de aprendizagem online gratuita da Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/pt-BR\/content\/learn\/trails\/get-started-with-ai-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veja trilha<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+100 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 IA<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IAs Copilotas est\u00e3o surgindo em experi\u00eancias digitais por toda parte. 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