{"id":21031,"date":"2024-02-28T21:26:32","date_gmt":"2024-02-28T21:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21031"},"modified":"2024-10-22T18:23:21","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:21","slug":"5-usos-ia-copilota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/","title":{"rendered":"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota"},"content":{"rendered":"\n<p>Prepare-se, mundo: assistentes de IA podem se tornar seu novo melhor amigo no trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine escrever um e-mail em 20 segundos em vez de 20 minutos, concluir horas de pesquisa em minutos ou receber automaticamente um resumo completo do hist\u00f3rico de atendimento de um cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esses economizadores de tempo demonstram o poder de um assistente de IA, ou copiloto. \u00c9 o pr\u00f3ximo n\u00edvel de inova\u00e7\u00e3o dentro da tecnologia de intelig\u00eancia artificial generativa (IA), onde voc\u00ea simplesmente diz ao copiloto o que fazer por voc\u00ea, diretamente no fluxo do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora centenas de milh\u00f5es tenham migrado para plataformas de IA no ano passado, uma IA Copilota os leva a um n\u00edvel totalmente novo. Voc\u00ea n\u00e3o encontrar\u00e1 esse assistente em um site. Ele aparece como uma interface de IA conversacional integrada ao seu fluxo de trabalho di\u00e1rio, seja em um CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente), e-mail ou outro sistema espec\u00edfico do seu setor.<\/p>\n\n\n\n<p>Um copiloto torna voc\u00ea mais produtivo ao realizar tarefas em seu nome. A melhor parte? Voc\u00ea apenas diz a ele, em linguagem simples, o que deseja que ele fa\u00e7a, e ele faz por voc\u00ea. A tecnologia agora est\u00e1 sendo aplicada em vendas, atendimento, marketing, varejo e muitos outros setores e fun\u00e7\u00f5es. Se voc\u00ea \u00e9 um trabalhador do conhecimento (ou seja, qualquer pessoa que trabalha com informa\u00e7\u00e3o), uma IA Copilota \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Um relat\u00f3rio do Oliver Wyman Forum descobriu que 55% dos trabalhadores globais j\u00e1 usam IA generativa pelo menos uma vez por semana, mas os ganhos de produtividade esperados n\u00e3o t\u00eam sido atingidos. No entanto, a virada de jogo est\u00e1 chegando \u00e0 medida que a IA generativa se integra aos fluxos de trabalho di\u00e1rios. Isso, de acordo com o relat\u00f3rio, impulsionar\u00e1 ganhos massivos de produtividade, economizando cerca de 200 bilh\u00f5es de horas anuais at\u00e9 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como esses cavalos de batalha da produtividade fazem o trabalho? Assim como as principais plataformas de IA, os copilots usam modelos de linguagem grande (LLMs) para analisar quantidades imensas de dados em segundos. Mas eles levam os resultados al\u00e9m, realizando tarefas em seu nome. Devido \u00e0 sua funcionalidade in\u00e9dita, espera-se que os copilots de IA transformem todas as fun\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Muitas empresas est\u00e3o adotando essa tecnologia de forma precoce.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode estar pensando: \u201cComo posso usar um copiloto no trabalho?\u201d Para ajudar a responder a essa pergunta, detalharemos as maneiras mais comuns de usar assistentes de IA no trabalho, al\u00e9m de ver como as empresas est\u00e3o se planejando para o futuro com essa tecnologia em mente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-seven wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Uma boa IA generativa come\u00e7a com bons dados e prompts<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">As perguntas que voc\u00ea faz aos LLMs s\u00e3o fundamentais para obter uma resposta de qualidade. Aprenda a faz\u00ea-las com nossa ferramenta!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/ai-prompt-builder\/\">Confira o prompt builder<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-seven.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-usos-corporativos-de-una-ia-copilota\">5 usos corporativos de una IA Copilota<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-assistentes-de-ia-para-vendedores\">1. Assistentes de IA para vendedores<\/h3>\n\n\n\n<p>Andrew Russo, arquiteto corporativo da Baca Systems, fornecedora de equipamentos industriais, prev\u00ea diversas maneiras de usar um assistente de IA. O primeiro passo: e-mails de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cDescobrimos que os vendedores gastam at\u00e9 20 minutos escrevendo um \u00fanico e-mail personalizado para um cliente\u201d, disse ele. \u201cSer capaz de enviar mais e-mails seria muito valioso para n\u00f3s.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine suas equipes de vendas e marketing equipadas com um assistente de IA no CRM que redige e-mails individualizados, personalizados com as informa\u00e7\u00f5es que ir\u00e3o ressoar com cada p\u00fablico. N\u00e3o se trata de mensagens gen\u00e9ricas e comuns. A IA generativa pode usar informa\u00e7\u00f5es do CRM sobre intera\u00e7\u00f5es passadas ou segmentar automaticamente seu p\u00fablico para criar e-mails com um toque personalizado que pode aumentar drasticamente as taxas de engajamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Os vendedores tamb\u00e9m podem usar um copiloto para priorizar leads. Imagine come\u00e7ar o dia pedindo ao computador para lhe dar os tr\u00eas principais leads de vendas. Um copiloto pode fazer isso e tamb\u00e9m fornecer contexto. Por que o cliente \u00e9 um bom candidato? A IA generativa pode sinalizar not\u00edcias recentes da empresa indicando, por exemplo, que ela planeja investir em novos mercados ou expandir seu portf\u00f3lio de produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de entrar em contato com um lead, uma IA Copilota pode apoi\u00e1-lo resumindo conversas e destacando as necessidades, prefer\u00eancias e todos os compromissos assumidos do cliente. Ele tamb\u00e9m pode criar resumos completos de vendas, mesclando detalhes da chamada com informa\u00e7\u00f5es mais amplas da conta e dados hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o sabe como levar um neg\u00f3cio adiante? Uma IA Copilota pode revisar contatos, e-mails recentes, liga\u00e7\u00f5es e reuni\u00f5es com clientes, e recomendar as pr\u00f3ximas melhores a\u00e7\u00f5es. Por exemplo, se os tomadores de decis\u00e3o de um cliente estiverem prontos para comprar, o copiloto pode recomendar o momento certo para enviar-lhes informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>O copiloto pode at\u00e9 sugerir hor\u00e1rios ideais para reuni\u00f5es, com base nas prefer\u00eancias conhecidas do cliente. Ent\u00e3o, ele pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerar uma lista de tarefas sugeridas.<\/li>\n\n\n\n<li>Rascunhar um e-mail para os tomadores de decis\u00e3o, que voc\u00ea pode revisar antes de enviar.<\/li>\n\n\n\n<li>Marcar o neg\u00f3cio como fechado e atualizar a oportunidade, incluindo o valor da venda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este tipo de suporte de ponta a ponta representa o que \u00e9 poss\u00edvel quando sua IA Copilota tem acesso a todos os dados de sua organiza\u00e7\u00e3o. Embora muitas empresas tenham diferentes conjuntos de dados isolados em departamentos diferentes, aquelas que conseguem reunir diferentes tipos de informa\u00e7\u00f5es de diferentes fontes em um sistema organizado ir\u00e3o colher todos os benef\u00edcios das IAs Copilotas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-assistente-de-ia-para-equipes-de-servico\">2. Assistente de IA para equipes de servi\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea trabalha em atendimento ao cliente &#8211; ou j\u00e1 interagiu com um departamento de servi\u00e7o &#8211; sabe que chatbots n\u00e3o s\u00e3o novidade. Com uma IA Copilota, no entanto, voc\u00ea potencializa a capacidade de um agente de resolver problemas. IAs Copilotas podem frequentemente coletar as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes sobre um cliente, em tempo real, para ajudar os agentes a resolver casos com mais rapidez, liberando-os para solucionar problemas mais complexos.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine este cen\u00e1rio: Um cliente diz que foi cobrado a mais em sua conta mensal de internet. Nesse caso, o agente simplesmente pede ao seu copiloto para:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recuperar as informa\u00e7\u00f5es de faturamento relevantes com base no intervalo de datas fornecido pelo cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Obter o pedido de compra e os termos do contrato para a assinatura.<\/li>\n\n\n\n<li>Comparar o quanto a fatura deste per\u00edodo est\u00e1 mais alta em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano passado.<\/li>\n\n\n\n<li>Reunir informa\u00e7\u00f5es de uso do produto e analisar se o uso aumentou.<\/li>\n\n\n\n<li>Descobrir se os pre\u00e7os ou termos do contrato mudaram.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar uma proposta para solucionar o problema.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No passado, reunir essas informa\u00e7\u00f5es exigia que o agente acessasse v\u00e1rios sistemas ou departamentos diferentes. Isso leva muito tempo e, em muitos casos, frustra o cliente e o agente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-assistentes-de-inteligencia-artificial-para-clientes-de-autoatendimento\">3. Assistentes de Intelig\u00eancia Artificial para clientes de autoatendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>O veredicto est\u00e1 dado: os clientes preferem n\u00e3o ligar para voc\u00ea para perguntas rotineiras. Uma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/form\/conf\/state-of-service\/?leadcreated=true&amp;redirect=true&amp;DriverCampaignId=70130000000sUVq&amp;FormCampaignId=7013y000002EXbwAAG&amp;videoId=&amp;landing_page=\/ap\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">pesquisa da Salesforce<\/a> mostra que 57% dos clientes preferem lidar com empresas por meio de canais digitais, como texto e chat, para quest\u00f5es simples como verificar o status do pedido ou alterar um endere\u00e7o de correspond\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Como uma IA Copilota pode tornar essas intera\u00e7\u00f5es melhores? Em vez de fornecer links para ajudar os clientes a concluir uma tarefa, como fazem muitos chatbots atualmente, um assistente de IA pode servir dados personalizados que se baseiam em seu banco de informa\u00e7\u00f5es (tamb\u00e9m conhecido como base de conhecimento), dados do cliente e outras fontes. Isso d\u00e1 aos sistemas de autoatendimento muito mais profundidade, com habilidades de conversa\u00e7\u00e3o que se parecem mais com uma conversa humana.<\/p>\n\n\n\n<p>Como o copiloto est\u00e1 obtendo dados de toda a sua organiza\u00e7\u00e3o, ele pode responder a perguntas sobre pedidos (quando chegar\u00e1? Posso alterar o endere\u00e7o de entrega?) e dados espec\u00edficos da conta do cliente (quando \u00e9 meu pr\u00f3ximo pagamento?). Ele tamb\u00e9m pode realizar a\u00e7\u00f5es que antes exigiam um humano, como fechar uma conta ou enviar um cart\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-assistentes-de-ia-para-varejistas\">4. Assistentes de IA para varejistas<\/h3>\n\n\n\n<p>Motores de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos v\u00eam sendo usados por marcas h\u00e1 anos, mas carecem da granularidade e personaliza\u00e7\u00e3o que os clientes esperam. Uma IA Copilota muda o jogo.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, um cliente pode inserir um prompt simples como &#8220;me mostre vestidos curtos rosa que eu possa usar em um casamento em junho&#8221; no site de um varejista e obter op\u00e7\u00f5es relevantes. Nos bastidores, o assistente de IA est\u00e1 usando seu conhecimento de prompts de linguagem natural para retornar rapidamente os melhores resultados ao comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>Desta forma, uma IA Copilota pode atuar como um concierge digital, ajudando o cliente a descobrir o produto perfeito, com o m\u00ednimo de aborrecimento. Supondo que o cliente seja um comprador conhecido, o copiloto usaria o perfil do cliente para entender sua inten\u00e7\u00e3o e fazer recomenda\u00e7\u00f5es com base em compras anteriores, afinidades e hist\u00f3rico de servi\u00e7os. Por exemplo, n\u00e3o recomendaria um produto semelhante a algo que o cliente j\u00e1 devolveu no passado.<\/p>\n\n\n\n<p>IAs Copilotas tamb\u00e9m mudam o jogo para as equipes de varejo. Eles podem automatizar tarefas complexas como gerenciar dados de cat\u00e1logo de multiprodutos e personalizar promo\u00e7\u00f5es de produtos, simplesmente informando o copiloto para realizar essas tarefas. Eles tamb\u00e9m podem criar descri\u00e7\u00f5es de produtos com base em dados hist\u00f3ricos que mostram qual texto converteu bem no passado, al\u00e9m de escrever descri\u00e7\u00f5es de produtos em v\u00e1rios idiomas.<\/p>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-commerce\/\">State of Commerce<\/a> mais recente descobriu que, embora a ado\u00e7\u00e3o de IA seja nascente em organiza\u00e7\u00f5es de varejo, os primeiros a adotar a tecnologia est\u00e3o economizando uma m\u00e9dia de 6,4 horas por semana. Os profissionais de marketing do varejo, por exemplo, podem economizar muito tempo pedindo ao copiloto para criar uma promo\u00e7\u00e3o direcionada, digamos, para botas de caminhada para membros do programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-assistentes-de-ia-para-profissionais-de-marketing\">5. Assistentes de IA para profissionais de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Equipes de marketing gastam muito tempo analisando tend\u00eancias, entendendo prefer\u00eancias do cliente, desenvolvendo estrat\u00e9gias de segmenta\u00e7\u00e3o e estabelecendo posicionamento competitivo. Elas tamb\u00e9m est\u00e3o profundamente envolvidas na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para personalizar sua mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine se um assistente de confian\u00e7a pudesse fazer esse trabalho por voc\u00ea. Voc\u00ea pode pedir ao seu ajudante de IA para:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analisar detalhadamente os dados hist\u00f3ricos do cliente para identificar segmentos menores e personalizar as mensagens de marketing em um n\u00edvel mais pessoal.<\/li>\n\n\n\n<li>Escrever um texto de marketing exclusivo para cada segmento de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Rastrear e compreender como seu cliente est\u00e1 se engajando com voc\u00ea em todas as etapas do relacionamento &#8211; ent\u00e3o sugerir as melhores a\u00e7\u00f5es a seguir.<\/li>\n\n\n\n<li>Usar os dados existentes do cliente para inferir quais t\u00f3picos e canais os clientes preferem e, em seguida, personalizar os produtos, artigos e outras informa\u00e7\u00f5es que eles ver\u00e3o l\u00e1.<\/li>\n\n\n\n<li>Entender como os clientes preferem receber comunica\u00e7\u00f5es e no que est\u00e3o interessados, e priorizar esses tipos de mensagem e conte\u00fado relevante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-assistentes-de-ia-jornadas-de-trabalho-mais-inteligentes-para-todos\">Assistentes de IA = Jornadas de trabalho mais inteligentes para todos<\/h2>\n\n\n\n<p>Assistentes de IA = Jornadas de trabalho mais inteligentes para todos<\/p>\n\n\n\n<p>A IA j\u00e1 pode automatizar tarefas repetitivas, processar e analisar grandes volumes de dados rapidamente, e te ajudar a tomar decis\u00f5es baseadas em dados. Agora, com assistentes de IA, estamos em um ponto de inflex\u00e3o de produtividade semelhante \u00e0 forma como os PCs revolucionaram a maneira como as pessoas lidam com tarefas de neg\u00f3cios e se comunicam.<\/p>\n\n\n\n<p>O avan\u00e7o agora \u00e9 duplo:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usu\u00e1rios de neg\u00f3cios podem pedir o que quiserem para sua IA Copilota. O copiloto entra em a\u00e7\u00e3o em segundo plano, fornece uma resposta em segundos e toma as medidas necess\u00e1rias. Isso \u00e9 o tipo de coisa futurista do estilo &#8220;nem imaginava que fosse poss\u00edvel&#8221; dos Jetsons.<\/li>\n\n\n\n<li>Com o protocolo e sistemas de prompt corretos em jogo, as respostas instant\u00e2neas que voc\u00ea recebe do seu copiloto s\u00e3o baseadas em <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2023\/12\/14\/unstructured-data-ai-search-einstein\/\">dados de neg\u00f3cios de <em>toda a sua organiza\u00e7\u00e3o<\/em><\/a>, n\u00e3o apenas em um sistema de vendas, marketing ou atendimento ao cliente. As a\u00e7\u00f5es criadas para co-pilotos t\u00eam acesso a todos esses dados de neg\u00f3cios, al\u00e9m de dados que anteriormente n\u00e3o podiam ser analisados, como PDFs, p\u00e1ginas da web e e-mails.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os assistentes de IA s\u00e3o &#8220;uma grande mudan\u00e7a da ideia das pessoas pensarem que vamos automatiz\u00e1-los para fora de um emprego, para mostrar a elas que estamos ajudando-as a fechar mais neg\u00f3cios e atender melhor os clientes&#8221;, disse Russo.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o se trata apenas de acelerar as tarefas mundanas habituais. \u00c9 sobre redefinir o que voc\u00ea pode alcan\u00e7ar em um dia de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-einstein wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t\t\t<div class=\"related-trail__illustration related-trail__contour\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__contour-cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-contour-cloud-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 IA<\/h2>\n\t\t\t<p>Descubra os fundamentos da IA, explore as aplica\u00e7\u00f5es da IA generativa e entenda como a IA afeta os dados. Tudo isso est\u00e1 no Trailhead, a plataforma de aprendizagem online gratuita da Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/pt-BR\/content\/learn\/trails\/get-started-with-ai-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veja trilha<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+100 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 IA<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":21032,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"02f9a0418e714e73adb84ae7f7b5d174","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[986,1299],"sf_content_type":[],"blog":[1214,1252],"coauthors":[838],"class_list":["post-21031","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-generative-ai","sf_topic-ai","blog-ai","blog-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>5 Usos Comerciais para uma IA Copilota | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-28T21:26:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-22T18:23:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"767\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"432\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Brasil\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Henrique S\u00e1\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"11 minutos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Brasil\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc\"}],\"headline\":\"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota\",\"datePublished\":\"2024-02-28T21:26:32+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T18:23:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\"},\"wordCount\":2123,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\",\"name\":\"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp\",\"datePublished\":\"2024-02-28T21:26:32+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-22T18:23:21+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/382adab553ea7d801d83caa644d32806\"},\"description\":\"Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp\",\"width\":767,\"height\":432},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"Not\u00edcias, dicas e insights do l\u00edder global em nuvem\",\"alternateName\":\"Salesforce Brasil\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc\",\"name\":\"Salesforce Brasil\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d313068b0a89247f1ca07d456b4f5e0\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Brasil\"},\"description\":\"Somos uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem, que permite com que empresas possam gerenciar e integrar todas as suas opera\u00e7\u00f5es, como vendas, marketing, atendimento, ecommerce e TI em um lugar s\u00f3.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/author\/salesforce-brasil\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota | Salesforce","description":"Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota","og_description":"Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2024-02-28T21:26:32+00:00","article_modified_time":"2024-10-22T18:23:21+00:00","og_image":[{"width":767,"height":432,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Salesforce Brasil","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Henrique S\u00e1","Est. tempo de leitura":"11 minutos","Written by":"Salesforce Brasil"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc"}],"headline":"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota","datePublished":"2024-02-28T21:26:32+00:00","dateModified":"2024-10-22T18:23:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/"},"wordCount":2123,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp","inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/","name":"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp","datePublished":"2024-02-28T21:26:32+00:00","dateModified":"2024-10-22T18:23:21+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/382adab553ea7d801d83caa644d32806"},"description":"Aqui est\u00e3o cinco exemplos espec\u00edficos do setor sobre como uma IA Copilota pode tornar sua vida profissional mais f\u00e1cil.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp","width":767,"height":432},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 Usos Comerciais para uma IA Copilota"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/","name":"Salesforce","description":"Not\u00edcias, dicas e insights do l\u00edder global em nuvem","alternateName":"Salesforce Brasil","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/721817ecd0471fdcdbe63bb84fea85dc","name":"Salesforce Brasil","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/1d313068b0a89247f1ca07d456b4f5e0","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2023\/07\/Salesforce-logo.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Brasil"},"description":"Somos uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada na nuvem, que permite com que empresas possam gerenciar e integrar todas as suas opera\u00e7\u00f5es, como vendas, marketing, atendimento, ecommerce e TI em um lugar s\u00f3.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/author\/salesforce-brasil\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/02\/Use-Cases-for-an-AI-Copilot.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21031","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21031"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21031\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21033,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21031\/revisions\/21033"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21032"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21031"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=21031"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=21031"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=21031"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=21031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}