{"id":21432,"date":"2024-05-02T19:20:49","date_gmt":"2024-05-02T19:20:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21432"},"modified":"2024-08-19T14:54:33","modified_gmt":"2024-08-19T14:54:33","slug":"marketing-multicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-multicanal\/","title":{"rendered":"Marketing Multicanal: o que \u00e9 e como usar?"},"content":{"rendered":"\n<p>Em tempos de comunica\u00e7\u00e3o imediatista e de redes sociais que viraram febre, \u00e9 importante <strong>fazer a sua marca estar presente,<\/strong> fortalecendo as trocas com o p\u00fablico-alvo. Uma boa forma de colocar isso em pr\u00e1tica \u00e9 por meio de estrat\u00e9gias de<strong> marketing multicanal.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esse tipo de <strong>plano t\u00e1tico<\/strong> tem ganhado muito espa\u00e7o com as principais marcas do mercado, afinal, hoje \u00e9 preciso estar presente no Instagram, no TikTok, no LinkedIn, na televis\u00e3o e, (por que n\u00e3o?) em outdoors. Desse modo, alinhar estrat\u00e9gias de m\u00eddia on e offline, pode se tornar um desafio &#8211; e \u00e9 a\u00ed que entra o <strong>pensamento do marketing multicanal. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neste post, mostraremos um pouco mais sobre o marketing multicanal, como funciona essa pr\u00e1tica e de que maneira ela pode ser utilizada. Abaixo, d\u00ea uma olhada nos t\u00f3picos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-marketing-multicanal\" data-level=\"2\">O que \u00e9 Marketing Multicanal?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-marketing-multicanal-x-omnichannel-quais-as-diferencas\" data-level=\"2\">Marketing Multicanal x Omnichannel: quais as diferen\u00e7as?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-quais-sao-os-principais-beneficios-do-marketing-multicanal\" data-level=\"2\">Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios do marketing multicanal?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-criar-uma-estrategia-de-marketing-multicanal\" data-level=\"2\">Como criar uma estrat\u00e9gia de marketing multicanal?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-confira-as-principais-duvidas-sobre-marketing-multicanal\" data-level=\"2\">Confira as principais d\u00favidas sobre marketing multicanal<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-marketing-multicanal\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre marketing multicanal?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Marketing Intelligence Report <\/span> <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\"><span>V\u00e1 mais fundo em todas as tend\u00eancias e insights que moldam o cen\u00e1rio do marketing digital<\/span>.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/3rd-marketing-intelligence-report\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-marketing-multicanal\">O que \u00e9 Marketing Multicanal?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>marketing multicanal,<\/strong> como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz,<strong> \u00e9 uma estrat\u00e9gia voltada para a veicula\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing em diversas plataformas simultaneamente.<\/strong> O objetivo desse movimento \u00e9 explorar os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pontos-de-contato\/\">pontos de contato<\/a> ao m\u00e1ximo, fortalecendo a rela\u00e7\u00e3o com clientes ou <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/prospeccao\/\">prospects<\/a> e, tamb\u00e9m, trabalhando o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/branding\/\">branding<\/a> da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, por exemplo, uma companhia pode estar presente no YouTube, produzindo <strong>conte\u00fado rico em v\u00eddeo para prospects que est\u00e3o no fundo do <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\"><strong>funil de vendas,<\/strong><\/a> ao mesmo tempo que tamb\u00e9m usa o Instagram para fortalecer o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brand-awareness\/\">brand awareness.<\/a> Paralelamente, \u00e9 poss\u00edvel ter uma assessoria de imprensa que libera releases para a imprensa e negocia an\u00fancios em jornais e revistas de nicho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 poss\u00edvel dizer que <strong>o objetivo do marketing multicanal \u00e9 gerar uma experi\u00eancia completa para o consumidor em potencial. <\/strong>Al\u00e9m de, claro, explorar todas as formas poss\u00edveis de divulga\u00e7\u00e3o de marca e eventual <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/captacao-de-clientes\/?bc=oth\">capta\u00e7\u00e3o de clientes<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-marketing\/\"><strong>Afinal, o que \u00e9 Marketing?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-marketing-multicanal-x-omnichannel-quais-as-diferencas\">Marketing Multicanal x Omnichannel: quais as diferen\u00e7as?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Uma estrat\u00e9gia multicanal, como j\u00e1 vimos, contempla v\u00e1rios canais de marketing &#8211; do f\u00edsico ao virtual; <\/strong>do PDV \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de r\u00e9guas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-melhorar-a-segmentacao-de-e-mail-marketing\/\">e-mail marketing<\/a>. No entanto, apesar de o cliente poder converter em qualquer um desses meios, eles n\u00e3o est\u00e3o necessariamente conectados e <strong>o que acontece em um n\u00e3o impreterivelmente repercute sobre o outro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, um cupom enviado por e-mail para uma determinada base de contatos pode n\u00e3o ser v\u00e1lido para os clientes que entram em contato por telefone. Assim, <strong>pode existir o risco de uma competi\u00e7\u00e3o entre os canais<\/strong> \u2013 que, ao inv\u00e9s de se retroalimentarem, passam a disputar a audi\u00eancia e a prefer\u00eancia do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto ao <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/omnichannel\/\">omnichannel<\/a>, podemos dizer que \u00e9 uma forma de aprofundamento do marketing multicanal. Na verdade, <strong>quando falamos em omnichannel, falamos em utilizar todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o da empresa com sincronia e planejamento.<\/strong> Dessa forma, o objetivo \u00e9 fortalecer o relacionamento com o cliente e promover a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/retencao-de-clientes\/?bc=oth\">reten\u00e7\u00e3o<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para alcan\u00e7ar esse prop\u00f3sito, o omnichannel oferece uma viv\u00eancia consistente em todos os pontos de contato, sejam estes online (e-commerce, e-mail marketing, redes sociais, WhatsApp, notifica\u00e7\u00f5es por push), sejam offline (atendimento e autoatendimento em lojas f\u00edsicas).<strong><br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-digital\/\"><strong>O que \u00e9 Marketing Digital? Um guia para saber tudo<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-principais-beneficios-do-marketing-multicanal\">Quais s\u00e3o os principais benef\u00edcios do marketing multicanal?<\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea apostar no marketing multicanal, voc\u00ea poder\u00e1 colher bons frutos, como a melhora da percep\u00e7\u00e3o de marca pelos clientes, mais chances de convers\u00e3o e fortalecimento da sua autoridade de marca. Al\u00e9m disso, existem mais benef\u00edcios em se apostar nessa t\u00e1tica. Confira!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-solidificacao-do-brand-awareness\">Solidifica\u00e7\u00e3o do brand awareness<\/h3>\n\n\n\n<p>Se suas campanhas alcan\u00e7aram o cliente em diferentes redes ou canais, ent\u00e3o saiba que ele tem <strong>mais chances de estar envolvido com a sua marca<\/strong> &#8211; e esse \u00e9 um dos maiores benef\u00edcios do marketing multicanal. Afinal,<strong> o brand awareness \u00e9 essencial para qualquer empresa,<\/strong> mas ainda mais para aquelas que est\u00e3o se colocando agora no mercado, ou passando por um rebranding.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A l\u00f3gica aqui \u00e9 simples: <strong>com mais pontos de contato levando a mesma mensagem, s\u00e3o muito maiores as chances de conseguir mostrar ao p\u00fablico o que sua marca leva ao mercado. <\/strong>Assim,<strong> <\/strong>seja no lan\u00e7amento de um produto, seja na divulga\u00e7\u00e3o de uma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/promocao-de-vendas-como-planejar\/\">promo\u00e7\u00e3o<\/a> ou em uma campanha de refor\u00e7o da marca, o marketing multicanal \u00e9 capaz de <strong>refor\u00e7ar o reconhecimento e a percep\u00e7\u00e3o da sua empresa no mercado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aprofundamento-do-relacionamento-com-o-cliente-no-canal-preferido-dele\">Aprofundamento do relacionamento com o cliente &#8211; no canal preferido dele<\/h3>\n\n\n\n<p>Qual \u00e9 o canal favorito dos seus clientes? Provavelmente, cada um deve ter uma predile\u00e7\u00e3o diferente. Por isso,<strong> \u00e9 importante estar presente em todos eles, uniformemente, realizando adapta\u00e7\u00f5es de linguagem e estrat\u00e9gia,<\/strong> mas mantendo a mensagem central das suas campanhas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel ser abrangente, capaz de <strong>gerar mais percep\u00e7\u00e3o e engajamento.<\/strong> Ao mesmo tempo em que cada grupo de consumidores \u00e9 alcan\u00e7ado pelo seu canal favorito, h\u00e1 a garantia de que ningu\u00e9m ser\u00e1 exclu\u00eddo como parte da audi\u00eancia. Na pr\u00e1tica, podemos afirmar que o<strong> marketing multicanal <\/strong>\u00e9 a estrat\u00e9gia mais democr\u00e1tica e conveniente a todo tipo de audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-novas-oportunidades-de-negocio-e-parcerias\">Novas oportunidades de neg\u00f3cio e parcerias<\/h3>\n\n\n\n<p>Estrat\u00e9gias multicanal tamb\u00e9m permitem explorar ao m\u00e1ximo uma campanha, gerando <strong>chances de convers\u00e3o<\/strong> incr\u00edveis. Independentemente se voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando um novo produto ou novo conceito, <strong>h\u00e1 a chance de explor\u00e1-lo nas mais diversas possibilidades, gerando reconhecimento e dando origem a muitas convers\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo de marketing multicanal que pode servir de inspira\u00e7\u00e3o \u00e9 o lan\u00e7amento do \u00e1lbum The Tortured Poets Department, da artista americana Taylor Swift. Al\u00e9m de usar suas pr\u00f3prias redes sociais para divulgar o projeto, a cantora anunciou seu novo disco ao vivo, na televis\u00e3o, durante o Grammy 2024.<br><br>No entanto, <strong>o diferencial da estrat\u00e9gia \u00e9 o uso de plataformas como Spotify e Apple Music,<\/strong> que s\u00e3o usadas majoritariamente para ouvir m\u00fasica e que, em tese, permitem propaganda somente para clientes que usam a vers\u00e3o gratuita dos servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bem, <strong>considerando que os streamings de m\u00fasica s\u00e3o o canal favorito dos f\u00e3s para interagirem com suas obras <\/strong>(n\u00e3o \u00e0 toa), Swift escondeu \u201cpistas\u201d e palavras que remetem ao novo \u00e1lbum em seu perfil na Apple Music e no Spotify, instigando ainda mais a curiosidade dos f\u00e3s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mais-facilidade-para-vender-ideias-ou-conceitos-aos-consumidores\">Mais facilidade para vender ideias ou conceitos aos consumidores<strong> <\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das bases dessa estrat\u00e9gia \u00e9 a <strong>manuten\u00e7\u00e3o de um padr\u00e3o na divulga\u00e7\u00e3o das campanhas.<\/strong> Ela \u00e9 multicanal, mas precisa<strong> transmitir a mesma ideia em qualquer uma dessas plataformas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por mais que esse seja um desafio, \u00e9 tamb\u00e9m uma forma de<strong> permitir que as empresas explorem diferentes possibilidades, mesmo quando falam sobre um mesmo produto, por exemplo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Uma campanha que ajuda a entender esse conceito de <strong>consist\u00eancia na transmiss\u00e3o, <\/strong>superando as necessidades de adequa\u00e7\u00e3o, s\u00e3o as realizadas pelo Ifood no TikTok, com a ex-BBB24, Beatriz Reis. Ao utilizar o bord\u00e3o da participante do reality (\u201c\u00c9 o Brasil do Brasil), o Ifood criou o \u201c\u00c9 o Ifood do Ifood\u201d. A inten\u00e7\u00e3o da marca? <strong>Viralizar e, assim, aumentar sua percep\u00e7\u00e3o e autoridade no mercado. <\/strong><strong><br><\/strong><strong><br><\/strong>Dificilmente essa campanha poderia ser reproduzida<em> ipsis litteris<\/em> em outro canal, j\u00e1 que o TikTok \u00e9 o espa\u00e7o ideal para a cria\u00e7\u00e3o de memes e campanhas focadas no humor. No entanto, <strong>a ideia principal da divulga\u00e7\u00e3o segue: o Ifood \u00e9 o maior aplicativo de delivery do pa\u00eds &#8211; e, praticamente, um sin\u00f4nimo de categoria.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/marketing-de-conteudo\/\"><strong>Marketing de Conte\u00fado: do zero a estrat\u00e9gia<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-criar-uma-estrategia-de-marketing-multicanal\">Como criar uma estrat\u00e9gia de marketing multicanal?<\/h2>\n\n\n\n<p>O desafio n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o complexo quanto parece. Um departamento preparado \u00e9 capaz de conseguir grandes resultados, desde que tenha um planejamento capaz de executar campanhas amplas. A seguir, veja algumas <strong>dicas essenciais para estruturar uma estrat\u00e9gia multicanal de sucesso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estabeleca-qual-campanha-sera-trabalhada\">Estabele\u00e7a qual campanha ser\u00e1 trabalhada<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o, a estrat\u00e9gia multicanal n\u00e3o vai dar certo se voc\u00ea tentar comunicar 5 campanhas diferentes ao mesmo tempo, em canais diferentes. Al\u00e9m de sobrecarregar a sua <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/estruturacao-equipe-de-marketing\/\">equipe de marketing,<\/a> \u00e9 poss\u00edvel que voc\u00ea tamb\u00e9m confunda o cliente com a cacofonia de ideias.<br><br>Por isso, <strong>o ideal \u00e9 escolher uma \u00fanica e invari\u00e1vel ideia principal, para que ela possa ser adequada e divulgada em todos os canais.<\/strong> Assim, se a inten\u00e7\u00e3o da empresa \u00e9 divulgar um novo produto, o melhor \u00e9 que ele seja o foco das campanhas, ainda que as pe\u00e7as de divulga\u00e7\u00e3o precisem ser alteradas de um canal para o outro.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Manter uma \u00fanica campanha faz sentido, simplesmente, porque essa \u00e9 a proposta dos esfor\u00e7os moment\u00e2neos.<\/strong> A consist\u00eancia tamb\u00e9m deve ser mantida com a identidade visual utilizada, de modo que possa ser visto um padr\u00e3o em toda a estrat\u00e9gia, independentemente da plataforma.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adeque-a-mensagem-a-cada-canal\">Adeque a mensagem a cada canal<\/h3>\n\n\n\n<p>Faz sentido divulgar um novo produto atrelando a ele um longo artigo sobre a situa\u00e7\u00e3o do mercado e as tend\u00eancias para o futuro? No LinkedIn com certeza! J\u00e1 no TikTok\u2026 talvez seja melhor repensar.<br><br><strong>Pensar nessas adapta\u00e7\u00f5es de conte\u00fado fazem parte da adequa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para determinado canal.<\/strong> Realizar esses ajustes potencializa o engajamento dos usu\u00e1rios e garante que a sua mensagem seja entendida. Entenda que, diferente do que muitos pensam, o marketing multicanal n\u00e3o funciona copiando e colando estrat\u00e9gias em diferentes pontos de contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-saiba-o-que-seu-publico-espera\">Saiba o que seu p\u00fablico espera<\/h3>\n\n\n\n<p>Sua marca precisa ter uma <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/buyer-persona\/\">persona<\/a> muito bem definida, <strong>garantindo o sucesso da campanha.<\/strong> A estrat\u00e9gia multicanal depende diretamente do <strong>entendimento do p\u00fablico e de que maneira ele interage com as diferentes plataformas de divulga\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 importante saber o que o p\u00fablico espera,<\/strong> o que garante a maior precis\u00e3o poss\u00edvel nessa campanha. Estrat\u00e9gias multicanal custam caro e demandam um trabalho intenso, ou seja, \u00e9 essencial ter um<strong> entendimento preciso da sua persona, sem riscos de que essa estrat\u00e9gia seja desenvolvida de maneira inadequada ou pouco efetiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-integre-o-time-de-marketing\">Integre o time de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Em grandes campanhas, mais do que nunca, \u00e9 extremamente necess\u00e1rio que os colaboradores e diferentes talentos da equipe estejam integrados. Afinal, <strong>s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel assegurar a consist\u00eancia da campanha e fazer com que todos internalizem a mensagem que deve ser passada para o p\u00fablico.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Isso vai permitir que os criativos construam ideias alinhadas, fazendo a melhor adequa\u00e7\u00e3o a cada canal utilizado. Por fim, com equipes mais integradas, <strong>s\u00e3o grandes as chances de veicular campanhas de alto n\u00edvel e capazes de engajar em qualquer um dos ambientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-invista-na-automacao-das-campanhas\">Invista na automa\u00e7\u00e3o das campanhas<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerenciar um canal de comunica\u00e7\u00e3o j\u00e1 pode ser bastante cansativo e ocupar todo o tempo de um profissional de marketing. Agora, imagine cuidar de v\u00e1rios canais\u2026 Por isso uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 usar ferramentas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/automacao-de-marketing\/?bc=OTH\">automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/a>, que permitem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gerir leads de forma r\u00e1pida e assertiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Controlar a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios nos diferentes canais;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar notifica\u00e7\u00f5es com agilidade;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar respostas autom\u00e1ticas e personalizadas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com um software de automa\u00e7\u00e3o de marketing, como a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/pricing\/?bc=OTH\">Marketing Cloud<\/a>, da <strong>Salesforce,<\/strong> \u00e9 f\u00e1cil enviar mensagens e respostas de acompanhamento a cada passo que seu cliente d\u00e1. Por\u00e9m, muito mais que isso, voc\u00ea consegue <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/nutricao-de-leads\/\">nutrir os leads<\/a> que v\u00eam de diferentes canais, segmentando-os de acordo com os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-criar-multiplos-funis-de-venda\/\">m\u00faltiplos funis de vendas<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/conversational-marketing\/\"><strong>Marketing Conversacional: O guia completo para transformar sua intera\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-confira-as-principais-duvidas-sobre-marketing-multicanal\">Confira as principais d\u00favidas sobre marketing multicanal<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-quatro-tipos-de-marketing-nbsp\">Quais s\u00e3o os quatro tipos de marketing?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Na verdade, hoje em dia, existem diversos tipos de marketing. Por\u00e9m, quatro s\u00e3o mais conhecidos: o digital, o de influ\u00eancia, afiliados e de relacionamento.<br><br><strong>1 &#8211; Marketing Digital<\/strong><br>\u00c9 um modelo que pode ter um custo menor e que vale para qualquer tipo de empresa. \u00c9 importante ressaltar que <strong>\u00e9 preciso conhecer o perfil do cliente para tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia personalizada.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>2 &#8211; Marketing de influ\u00eancia<\/strong><br>Produtores de conte\u00fado na internet, principalmente nas redes sociais, come\u00e7aram a destacar-se com grande n\u00famero de seguidores. Logo, <strong>as marcas viram o potencial de firmar parcerias com os influenciadores digitais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3 &#8211; Marketing de afiliados<\/strong><br>Os infoprodutos, que s\u00e3o produtos em formato digital, como cursos on-line e e-books, por exemplo, utilizam muito o marketing de afiliados. Com ele, <strong>voc\u00ea pode criar uma rede de vendedores do seu produto.<\/strong> Toda vez que ocorrer a convers\u00e3o de venda, o afiliado recebe uma comiss\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4 &#8211; Marketing de relacionamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>O objetivo \u00e9 construir, a longo prazo, um bom relacionamento com o consumidor durante todo a jornada de compra. <\/strong>A fideliza\u00e7\u00e3o do cliente torna-se uma consequ\u00eancia. Com o marketing de relacionamento, voc\u00ea consegue fortalecer seu posicionamento como autoridade e diferenciar-se da concorr\u00eancia. Isso porque voc\u00ea cria uma conex\u00e3o emocional e forte com o seu cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-pilares-do-marketing-nbsp\">Quais s\u00e3o os pilares do marketing?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Os 5 pilares que devem ser seguidos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>posicionamento;<\/li>\n\n\n\n<li>conte\u00fado;<\/li>\n\n\n\n<li>tr\u00e1fego qualificado;<\/li>\n\n\n\n<li>relacionamento;<\/li>\n\n\n\n<li>monitoramento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-sao-os-4ps-do-marketing-nbsp\">O que s\u00e3o os 4ps do marketing?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamado <strong>composto de marketing,<\/strong> os 4 Ps do marketing referem-se a quatro fatores que devem ser considerados ao planejar e executar as estrat\u00e9gias de marketing da empresa. S\u00e3o eles: <strong>pre\u00e7o, pra\u00e7a, produto e promo\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-atrair-clientes\/\"><strong>Como atrair clientes: 10 dicas infal\u00edveis<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-marketing-multicanal\">Gostou de saber mais sobre marketing multicanal?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\">blog<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e<strong> marketing<\/strong>. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/copywriting\/\">Copywriting: O que \u00e9 e como usar na sua estrat\u00e9gia?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/brainstorming\/\">O que \u00e9 Brainstorming?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/outbound-marketing\/\">O que \u00e9 Outbound Marketing?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/funil-de-marketing\/\">Funil de Marketing: O que \u00e9 e como funciona?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/editions-pricing\/marketing-cloud\/\">Marketing Cloud<\/a> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">IA Generativa para Profissionais de Marketing<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/generative-ai-for-marketing-professionals\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u00e1 ouviu falar sobre marketing multicanal? 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