{"id":21455,"date":"2024-05-08T18:10:22","date_gmt":"2024-05-08T18:10:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21455"},"modified":"2024-10-22T18:23:20","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:20","slug":"iot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/iot\/","title":{"rendered":"IoT: O que \u00e9 a Intelig\u00eancia das Coisas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando falamos em <strong>Internet das Coisas<\/strong>, ou<strong> IoT,<\/strong> falamos sobre qualquer objeto f\u00edsico (ou coisa), que possa ser conectado a uma <strong>rede de internet <\/strong><strong><em>wireless<\/em><\/strong><strong>.<\/strong> Com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial, a IoT passou a fazer parte de diversos dispositivos e equipamentos, inclusive permitindo a <strong>cria\u00e7\u00e3o de casas inteligentes,<\/strong> que podem ser controladas \u00e0 dist\u00e2ncia pelos moradores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A conex\u00e3o entre os dispositivos IoT permite a troca de dados em tempo real entre os <em>gadgets<\/em>.<\/strong> Sendo assim, o principal desafio da internet das coisas no ambiente corporativo \u00e9 administrar os resultados captados e transform\u00e1-los em informa\u00e7\u00e3o relevante.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-iot\" data-level=\"2\">O que \u00e9 IoT?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-a-iot-funciona\" data-level=\"2\">Como a IoT funciona?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-usar-a-iot-no-seu-negocio\" data-level=\"2\">Como usar a IoT no seu neg\u00f3cio?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-principais-perguntas-sobre-iot\" data-level=\"2\">Principais perguntas sobre IoT<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-iot\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre IoT?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-iot\">O que \u00e9 IoT?<\/h2>\n\n\n\n<p>Resumidamente, <strong>a Internet das Coisas (IoT) \u00e9 uma rede de objetos e dispositivos conectados,<\/strong> equipados com sensores e outras tecnologias que os habilitam a receber e transmitir dados \u2013 de e para outras coisas e sistemas. Atualmente,<strong> a IoT \u00e9 amplamente usada em ambientes industriais (IIoT) e \u00e9 sin\u00f4nimo de Ind\u00fastria 4.0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo estudos de 2021 realizados pela empresa de tecnologia DataProNet, havia no mundo <strong>mais de 10 bilh\u00f5es de dispositivos de IoT.<\/strong> At\u00e9 2025, a previs\u00e3o \u00e9 de que a gera\u00e7\u00e3o de dados global exceda 73 zetabytes, ou seja, <strong>73 trilh\u00f5es de gigabytes.<\/strong><br>Para desencadear a evolu\u00e7\u00e3o da IoT, foi necess\u00e1rio combinar e fazer avan\u00e7ar um conjunto espec\u00edfico de tecnologias paralelamente. Algumas delas s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conectividade:<\/strong> com a evolu\u00e7\u00e3o da conex\u00e3o por modem, a conectividade atual da Internet e da nuvem \u00e9 suficientemente r\u00e1pida e robusta para enviar e <strong>receber um volume enorme de dados e sustentar o crescimento exponencial da IoT.&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnologia de sensores:<\/strong> com o aumento constante da demanda por inova\u00e7\u00e3o em sensores IoT, <strong>o mercado passou de poucos e caros fornecedores de nicho para um setor globalizado<\/strong> de produ\u00e7\u00e3o de sensores com pre\u00e7os competitivos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poder computacional:<\/strong> nos pr\u00f3ximos cinco anos, ser\u00e1 gerado o dobro dos dados criados desde o in\u00edcio do <strong>armazenamento digital.<\/strong> Para usar e aproveitar todos esses dados, as empresas modernas exigem cada vez mais mem\u00f3ria e poder de processamento. <strong>A corrida tem sido r\u00e1pida e competitiva e impulsionou a relev\u00e2ncia e a aplicabilidade crescentes da IoT.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tecnologia de Big Data:<\/strong> desde a d\u00e9cada de 1980, os dados do mundo e a tecnologia computacional necess\u00e1ria para armazen\u00e1-los cresceram exponencialmente.<strong> O avan\u00e7o dos bancos de dados e das ferramentas de an\u00e1lise permitiram que o grande volume de dados gerados por dispositivos de IoT, <\/strong>equipamentos e ve\u00edculos inteligentes fosse processado e analisado em tempo real. Essa velocidade e capacidade s\u00e3o essenciais para a Internet das Coisas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>IA e Machine Learning:<\/strong> al\u00e9m de gerenciar e processar o enorme volume de dados da IoT, essas tecnologias permitem analis\u00e1-los e aprender com eles. <strong>O Big Data \u00e9 o prato predileto da intelig\u00eancia artificial e do Machine Learning. <\/strong><strong><br><\/strong>Quanto maiores e mais diversos forem os conjuntos de dados, mais robustos e precisos ser\u00e3o os insights e as informa\u00e7\u00f5es oferecidas pelas fun\u00e7\u00f5es anal\u00edticas avan\u00e7adas baseadas em IA.<strong> A ascens\u00e3o dos dispositivos de IoT apresentou um acentuado crescimento com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial e seu apetite por dados.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Computa\u00e7\u00e3o na nuvem:<\/strong> da mesma forma que a conectividade foi essencial no desenvolvimento da Internet das Coisas,<strong> a ascens\u00e3o da computa\u00e7\u00e3o na nuvem tamb\u00e9m esteve intimamente ligada \u00e0 sua evolu\u00e7\u00e3o. <\/strong>Com capacidade de entregar poder de processamento e grande volume de armazenamento sob demanda, os servi\u00e7os de IoT na nuvem abriram caminho para os dispositivos IoT coletarem e transmitirem conjuntos de dados cada vez maiores e mais complexos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/Inteligencia-Artificial-para-Pequenas-Empresas-encontre-conquiste-e-fidelize-clientes\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial para PMEs<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-iot-empresarial-nbsp\">O que \u00e9 IoT empresarial?<strong>&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Com as solu\u00e7\u00f5es empresariais que bebem da fonte da IoT, <strong>as empresas podem melhorar os modelos de neg\u00f3cios existentes e criar novas conex\u00f5es com clientes e parceiros.<\/strong> Contudo, o volume de dados produzidos por um sistema de dispositivos inteligentes pode ser avassalador. Assim, integrar o big data aos sistemas existentes e configurar a an\u00e1lise desses dados pode se tornar uma tarefa muito complexa.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>a seguran\u00e7a da IoT \u00e9 outro fator importante a considerar ao criar tais sistemas.<\/strong> Ainda assim, para muitas empresas, investir na IoT vale a pena e h\u00e1 casos de uso bem-sucedidos de IoT empresarial em quase todos os setores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vejamos a seguir exemplos de IoT Empresarial!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-iot-industrial-iiot\">IoT industrial (IIoT)<\/h4>\n\n\n\n<p>Quando falamos da ind\u00fastria, podemos imaginar o<strong> trabalho pesado do dia a dia junto com um maquin\u00e1rio bastante robusto trabalhando repetitivamente.<\/strong> As pessoas podem abusar do uso dos equipamentos de formas diferentes com o passar do tempo e as <strong>avarias s\u00e3o esperadas ao longo do trabalho.<\/strong><br>Por\u00e9m, para <strong>minimizar danos e custos, <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel adicionar sensores habilitados com IoT, especializados \u00e0s partes do maquin\u00e1rio mais propensas a degrada\u00e7\u00e3o ou uso excessivo. Al\u00e9m disso, sensores de seguran\u00e7a tamb\u00e9m s\u00e3o bem-vindos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses sensores podem ser usados para prever a necessidade de manuten\u00e7\u00e3o, melhorar a utiliza\u00e7\u00e3o pelos profissionais (de coleta e an\u00e1lise de dados em tempo real) e <strong>enviar dados aos engenheiros respons\u00e1veis pelo design do maquin\u00e1rio para a otimiza\u00e7\u00e3o dos novos modelos<\/strong> (an\u00e1lise de dados a longo prazo).<br><strong>A IoT industrial (IIoT) inclui todos esses tipos de caso de uso nas \u00e1reas de manufatura, energia e outras pr\u00e1ticas industriais,<\/strong> al\u00e9m de desempenhar um papel importante ao trazer automa\u00e7\u00e3o e automonitoramento para m\u00e1quinas industriais.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-iot-no-setor-de-logistica-e-transportes\">IoT no setor de log\u00edstica e transportes<\/h4>\n\n\n\n<p>Uma das primeiras implementa\u00e7\u00f5es da <strong>IoT no setor de log\u00edstica e transporte incluiu a identifica\u00e7\u00e3o de containers de carga utilizando dispositivos de identifica\u00e7\u00e3o por radiofrequ\u00eancia (RFID).<\/strong> Tais identificadores armazenam dados capt\u00e1veis por ondas de r\u00e1dio.<br>Desse modo, as empresas de log\u00edstica podem rastrear a movimenta\u00e7\u00e3o dos cont\u00eaineres em determinados pontos de controle com tecnologia RFID (como armaz\u00e9ns ou estaleiros).<strong> Os avan\u00e7os na IoT resultaram em dispositivos de rastreamento alimentados por bateria que transmitem dados continuamente para aplica\u00e7\u00f5es de IoT sem a necessidade de haver leitores locais. <\/strong><strong><br><\/strong>Isso significa que as empresas podem analisar os dados em tempo real de uma remessa durante toda a cadeia de suprimento.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-iot-na-agricultura\">IoT na agricultura<\/h4>\n\n\n\n<p>A IoT revolucionou o agroneg\u00f3cio de v\u00e1rias maneiras, inclusive com o uso de sensores de umidade. <strong>Com a instala\u00e7\u00e3o destes sensores nos campos, os produtores rurais agora recebem dados mais precisos para programar os per\u00edodos de irriga\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel conectar esses sensores de umidade \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es de IoT que controlam os pr\u00f3prios equipamentos de irriga\u00e7\u00e3o, acionando esse processo automaticamente com base nos dados dos sensores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cloud-computing\/\"><strong>Cloud computing: o que \u00e9 e para que serve<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-a-iot-funciona\">Como a IoT funciona?<\/h2>\n\n\n\n<p>A IoT funciona por conex\u00e3o sem fio. Isso quer dizer que voc\u00ea pode controlar e se comunicar com dispositivos independente de onde estiver &#8211; ou de onde a sua conex\u00e3o alcan\u00e7ar. <strong><br><\/strong>Por exemplo,<strong> um termostato inteligente (geralmente, inteligente significa que usa IoT) pode receber dados da localiza\u00e7\u00e3o do seu carro inteligente durante sua volta do trabalho.<\/strong> Esses dispositivos conectados podem ajustar a temperatura da sua casa antes mesmo de voc\u00ea chegar. Isso tudo \u00e9 poss\u00edvel sem sua interven\u00e7\u00e3o e produz um resultado mais desej\u00e1vel do que se voc\u00ea tivesse que ajustar manualmente o termostato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um sistema de IoT t\u00edpico, como uma casa inteligente descrita acima, funciona ao enviar, receber e analisar dados continuamente em um ciclo de feedback. <\/strong>Dependendo do tipo de tecnologia de IoT, a an\u00e1lise pode ser conduzida por humanos ou por intelig\u00eancia artificial e machine learning (IA\/ML) praticamente em tempo real ou em um per\u00edodo maior.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine o exemplo da casa inteligente. Para prever o melhor hor\u00e1rio para ajustar o termostato antes de voc\u00ea chegar em casa, seu sistema de IoT provavelmente se conectar\u00e1 \u00e0 API do Google Maps para obter dados em tempo real sobre os padr\u00f5es de tr\u00e2nsito na sua regi\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ele tamb\u00e9m pode usar dados de longo prazo coletados por seu carro conectado sobre seus h\u00e1bitos de deslocamento. Al\u00e9m disso, os dados de IoT coletados de cada cliente com o termostato inteligente podem ser analisados pelas empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos em iniciativas de otimiza\u00e7\u00e3o de larga escala.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/As-novas-tecnologias-que-transformam-o-Atendimento-ao-Cliente\/\"><strong>As tecnologias que transformam o Atendimento ao Cliente<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-usar-a-iot-no-seu-negocio\">Como usar a IoT no seu neg\u00f3cio?<\/h2>\n\n\n\n<p>Um dos principais usos da IoT no mundo dos neg\u00f3cios \u00e9 por meio de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/saas\/\">SaaS<\/a>, ou aplica\u00e7\u00f5es de <strong>softwares como servi\u00e7o (SaaS)<\/strong> predefinidos que podem analisar e apresentar dados capturados do sensor de IoT para usu\u00e1rios corporativos por meio de paineis. Temos um conjunto completo de Aplica\u00e7\u00f5es Inteligentes de IoT.<\/p>\n\n\n\n<p>As aplica\u00e7\u00f5es de IoT usam algoritmos de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/machine-learning-vs-deep-learning\/\">machine learning<\/a> para analisar grandes quantidades de dados de sensores conectados na nuvem. Usando paineis e alertas da IoT em tempo real, <strong>voc\u00ea obt\u00e9m visibilidade dos principais indicadores de desempenho, estat\u00edsticas do tempo m\u00e9dio entre falhas e outras informa\u00e7\u00f5es.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os algoritmos baseados em machine learning podem identificar anomalias no equipamento e enviar alertas aos usu\u00e1rios<\/strong> e at\u00e9 mesmo acionar corre\u00e7\u00f5es automatizadas ou medidas proativas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com as aplica\u00e7\u00f5es IoT baseadas na nuvem, <strong>usu\u00e1rios corporativos podem aprimorar rapidamente os processos existentes para cadeias de suprimentos, atendimento ao cliente, recursos humanos e servi\u00e7os financeiros.<\/strong> N\u00e3o h\u00e1 necessidade de recriar processos de neg\u00f3cios<\/p>\n\n\n\n<p>Uma coisa \u00e9 certa: a IoT j\u00e1 faz parte da nossa <strong>rotina <\/strong>&#8211; por mais que ela possa parecer distante. Aos poucos, ela foi ganhando <strong>espa\u00e7o em objetos comuns <\/strong>como rel\u00f3gios e celulares, a internet das coisas est\u00e1 nas nossas vidas atrav\u00e9s dos Smartwatches e Smartbands, Smart Homes, Carros inteligentes, Sensores industriais, Automa\u00e7\u00e3o no varejo e Smart cities.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja alguns exemplos de<strong> campos espec\u00edficos de atua\u00e7\u00e3o que a internet das coisas pode ajudar ainda mais!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemplos-de-campos-de-atuacao-da-iot\">Exemplos de campos de atua\u00e7\u00e3o da IoT<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-monitoramento-de-qualidade-do-produto\">Monitoramento de qualidade do produto<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>As m\u00e1quinas podem ser monitoradas e analisadas continuamente para garantir o desempenho dentro das toler\u00e2ncias exigidas.<\/strong> Os produtos tamb\u00e9m podem ser monitorados em tempo real para identificar e solucionar defeitos de qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Rastreamento e a restri\u00e7\u00e3o de ativos f\u00edsicos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O rastreamento permite que as empresas determinem rapidamente a localiza\u00e7\u00e3o dos ativos. O ring-fence permite que eles garantam que ativos de alto valor estejam protegidos contra roubo e remo\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-analises-avancadas-em-saude-e-ambiente-nbsp\">An\u00e1lises avan\u00e7adas em sa\u00fade e ambiente&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Os dispositivos vest\u00edveis da IoT permitem que as pessoas entendam melhor sua pr\u00f3pria sa\u00fade e permitem que os m\u00e9dicos monitorem remotamente os pacientes.<\/strong> Essa tecnologia tamb\u00e9m permite que as empresas rastreiem a sa\u00fade e a seguran\u00e7a de seus funcion\u00e1rios, o que \u00e9 especialmente \u00fatil para trabalhadores empregados em condi\u00e7\u00f5es perigosas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-novas-possibilidades-nos-processos-existentes\">Novas possibilidades nos processos existentes<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Um exemplo disso \u00e9 o uso de IoT para aumentar a efici\u00eancia e seguran\u00e7a em log\u00edstica conectada para gerenciamento de frotas.<\/strong> As empresas podem usar o monitoramento da frota da Internet das Coisas para direcionar caminh\u00f5es, em tempo real, para melhorar a efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-alteracoes-de-processos-de-negocios\">Altera\u00e7\u00f5es de processos de neg\u00f3cios<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Um exemplo disso \u00e9 o uso de dispositivos IoT para ativos conectados para monitorar a sa\u00fade de m\u00e1quinas remotas e acionar chamadas de servi\u00e7o para manuten\u00e7\u00e3o preventiva. <\/strong>A capacidade de monitorar remotamente as m\u00e1quinas tamb\u00e9m est\u00e1 habilitando novos modelos de neg\u00f3cio de produto como servi\u00e7o, onde os clientes n\u00e3o precisam mais comprar um produto, mas pagam pelo uso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial-para-crm\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial no CRM<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principais-perguntas-sobre-iot\">Principais perguntas sobre IoT<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-iot-e-vulneravel-a-ataques-hackers\">A IoT \u00e9 vulner\u00e1vel a ataques hackers?<\/h3>\n\n\n\n<p>Por ainda ser recente, <strong>a IoT \u00e9 vulner\u00e1vel a hackers e h\u00e1 casos de usu\u00e1rios que suspeitam ter sido espionados pelos seus aparelhos inteligentes,<\/strong> o que levanta debates sobre a privacidade na rede &#8211; inclusive sobre a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/lgpd-na-pratica-como-aplicar\/\">LGPD.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qualquer-objeto-pode-entrar-na-internet-das-coisas\">Qualquer objeto pode entrar na Internet das Coisas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos principais pontos da Internet of Things \u00e9 a<strong> ampla abertura para o uso do conceito. <\/strong>Isso porque n\u00e3o h\u00e1 limites nos objetos f\u00edsicos que podem ser conectados, desde que ofere\u00e7am fun\u00e7\u00f5es. Uma l\u00e2mpada, por exemplo, pode ser controlada \u00e0 dist\u00e2ncia ou a partir de sensores de movimento ajustados por um aplicativo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tudo-pode-ser-controlado-por-apenas-um-dispositivo-ou-aplicativo-nbsp\">Tudo pode ser controlado por apenas um dispositivo ou aplicativo?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O conceito de Internet das Coisas chega principalmente para facilitar o uso de determinados aparelhos e a realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es. <\/strong>Para refor\u00e7ar esse objetivo, a maior parte dos dispositivos podem ser controlados a partir de um \u00fanico smartphone ou tablet, desde que esteja, \u00e9 claro, conectado em uma rede Wi-Fi ou 3G\/4G. Alguns equipamentos permitem tamb\u00e9m conex\u00e3o Bluetooth ou NFC.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-os-computadores-fazem-parte-da-internet-das-coisas\">Os computadores fazem parte da Internet das Coisas?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O termo &#8220;Internet das Coisas&#8221; \u00e9 usado para indicar dispositivos que geralmente n\u00e3o teriam conex\u00e3o com a Internet<\/strong> e, a partir do trabalho de desenvolvedores, ganham a possibilidade de realizar algumas a\u00e7\u00f5es sem que um humano interaja fisicamente. Por conta disso, <strong>um computador ou um smartphone n\u00e3o est\u00e3o dentro do conceito IoT, j\u00e1 que s\u00e3o criados para navegar online<\/strong> \u2014 diferente de geladeiras, l\u00e2mpadas e aspiradores de p\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-iot\">Gostou de saber mais sobre IoT?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\">blog<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e <strong>tecnologia<\/strong>. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-generativa-varejo\/\">IA para varejo: Como a IA Generativa transforma as compras<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\">5 Usos Comerciais para uma IA Copilota<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/previsoes-tendencias-tecnologia-ia-2024\/\">O futuro da tecnologia e da IA: previs\u00f5es e tend\u00eancias para 2024<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-a-inteligencia-artificial-afetar-sua-estrategia-de-marketing\/\">Como a IA afeta sua estrat\u00e9gia de marketing?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/einstein\/features\/\">Einstein GPT<\/a> e entender como nosso CRM transforma os recursos tecnol\u00f3gicos da sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 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