{"id":21515,"date":"2024-05-27T12:25:22","date_gmt":"2024-05-27T12:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21515"},"modified":"2024-06-07T18:00:23","modified_gmt":"2024-06-07T18:00:23","slug":"o-que-e-pnl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/o-que-e-pnl\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 PNL e quais s\u00e3o suas vantagens?"},"content":{"rendered":"\n<p>Conhecida como <strong>PNL<\/strong>, ou <strong>Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica<\/strong>, \u00e9 um conceito que se centra no comportamento humano e na linguagem que nasce da intera\u00e7\u00e3o entre as pessoas. Geralmente, os profissionais que estudam a \u00e1rea s\u00e3o focados em <strong>gerenciamento emocional e em persuas\u00e3o<\/strong> &#8211; como as <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/equipe-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">equipes de vendas<\/a>, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre os principais interesses de pesquisa da PNL est\u00e3o o desenvolvimento de t\u00e9cnicas que ajudam a compreender <strong>como as pessoas organizam seus pensamentos,<\/strong> afetando suas a\u00e7\u00f5es, comportamentos, sentimentos e emo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale ressaltar que a <strong>Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica pode ter impactos positivos nas rela\u00e7\u00f5es interpessoais.<\/strong> Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conhece essa \u00e1rea de estudo, acompanhe o texto abaixo e veja como usar essa t\u00e9cnica para ser mais influente. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-pnl-e-para-que-serve\" data-level=\"2\">O que \u00e9 PNL e para que serve?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-a-pnl-e-aplicada-nas-vendas\" data-level=\"2\">Como a PNL \u00e9 aplicada nas vendas?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-a-pnl-e-aplicada-no-marketing\" data-level=\"2\">Como a PNL \u00e9 aplicada no marketing?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-quais-sao-os-beneficios-da-pnl\" data-level=\"2\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da PNL?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-quais-sao-as-tecnicas-mais-usadas-na-pnl\" data-level=\"2\">Quais s\u00e3o as t\u00e9cnicas mais usadas na PNL?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-a-programacao-neurolinguistica\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre a Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como vender?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">O \u00faltimo guia de vendas necess\u00e1rio para voc\u00ea obter sucesso em vendas.<br><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/how-to-sell-ebook\/\">Baixar e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-maneiras-de-liderar-com-compaixao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>5 maneiras de liderar equipes de vendas com compaix\u00e3o<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-pnl-e-para-que-serve\">O que \u00e9 PNL e para que serve?<\/h2>\n\n\n\n<p>A origem do termo <strong>Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica<\/strong> remonta a 1970 e se refere a um modelo criado pelos pesquisadores da Universidade da Calif\u00f3rnia Richard Bandler e John Grinder. Tanto Bandler como Grinder buscavam <strong>entender o funcionamento da mente humana e como as nossas experi\u00eancias s\u00e3o codificadas e armazenadas no c\u00e9rebro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, <strong>o conceito da PNL parte do princ\u00edpio de que a comunica\u00e7\u00e3o humana passa pelo entendimento do modelo mental da pessoa com a qual se deseja comunicar. <\/strong>Assim, na Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica, as pessoas s\u00e3o classificadas em tr\u00eas tipos de perfis:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-visuais\">Visuais<\/h3>\n\n\n\n<p>Indiv\u00edduos que compreendem melhor o mundo \u00e0 sua volta por meio de imagens, com um <strong>apelo visual mais ressaltado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-auditivos\">Auditivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Tratam-se de indiv\u00edduos com uma <strong>habilidade mais apurada para codificar os sons ao redor. <\/strong>Eles entendem com mais clareza quando a mensagem \u00e9 verbalizada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sinestesicos\">Sinest\u00e9sicos<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 as pessoas que se enquadram neste terceiro grupo t\u00eam uma necessidade maior de <strong>sentir e tocar algo ou os outros indiv\u00edduos para compreender o que lhe est\u00e1 sendo dito e se fazerem compreendidos por seus interlocutores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-para-que-serve-a-pnl\">Para que serve a PNL?<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre as maiores utilidades da PNL, podemos destacar as seguintes, que v\u00e3o desde a resolu\u00e7\u00e3o de problemas at\u00e9 a tomada de decis\u00e3o. Confira.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resolucao-mais-eficiente-de-conflitos\">Resolu\u00e7\u00e3o mais eficiente de conflitos<\/h4>\n\n\n\n<p>Entender o funcionamento da mente e como ela reage em<strong> situa\u00e7\u00f5es de diverg\u00eancia<\/strong> de ideias e opini\u00f5es proporcionam a pessoa uma possibilidade maior de criar solu\u00e7\u00f5es mais eficientes e adequadas, viabilizando uma boa gest\u00e3o de conflitos,<strong> gerando assim chances grandes de desfechos positivos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-incrementar-a-qualidade-da-comunicacao\">Incrementar a qualidade da comunica\u00e7\u00e3o<\/h4>\n\n\n\n<p>O uso da programa\u00e7\u00e3o neurolingu\u00edstica como forma de melhorar e <strong>otimizar a comunica\u00e7\u00e3o traz bons resultados ao aperfei\u00e7oar ao m\u00e1ximo a forma como voc\u00ea entrega a sua mensagem para as pessoas.<\/strong> Ser bem entendido, com transpar\u00eancia, clareza e sem ru\u00eddos \u00e9 uma arte que grandes l\u00edderes e gestores dominam no universo corporativo.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adquirir-inteligencia-emocional\">Adquirir intelig\u00eancia emocional<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 muito not\u00f3rio que<strong> intelig\u00eancia emocional \u00e9 uma das qualidades mais desejadas dentro do mercado de trabalho.<\/strong> Assim, a PNL proporciona que voc\u00ea entenda as motiva\u00e7\u00f5es reais de suas a\u00e7\u00f5es e rea\u00e7\u00f5es aos est\u00edmulos e assim busque melhorar, aperfei\u00e7oar o modo como voc\u00ea responde a eles.<\/p>\n\n\n\n<p>Responder \u00e0s situa\u00e7\u00f5es da vida de uma maneira eficiente, racional e inteligente \u00e9 meio caminho andado para que voc\u00ea consiga melhores resultados na sua vida.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tomar-decisoes\">Tomar decis\u00f5es<\/h4>\n\n\n\n<p>A tomada de decis\u00f5es baseada num estudo mais racional da mente e de suas caracter\u00edsticas comportamentais tende a te dar uma base muito mais s\u00f3lida e rica para que voc\u00ea consiga<strong> tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas e adequadas nas mais diversas situa\u00e7\u00f5es da vida,<\/strong> seja na sua rela\u00e7\u00e3o pessoal e familiar, seja na rela\u00e7\u00e3o profissional, ao fechar um contrato ou tomar uma<strong> decis\u00e3o corporativa relevante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/representatividade-feminina\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Profissionais e l\u00edderes: mulheres que fazem a diferen\u00e7a<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-a-pnl-e-aplicada-nas-vendas\">Como a PNL \u00e9 aplicada nas vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>A PNL \u00e9 aplicada atrav\u00e9s das suas diversas t\u00e9cnicas. A seguir, detalharemos cada uma, facilitando a incorpora\u00e7\u00e3o das mais apropriadas na sua empresa. Ah! Uma dica \u00e9 adaptar essas t\u00e9cnicas para impulsionar os resultados comerciais e transformar o seu time numa verdadeira <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/maquina-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e1quina de vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-entendendo-o-perfil-do-interlocutor-ou-cliente\">1. Entendendo o perfil do interlocutor (ou cliente)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Identifique se o seu interlocutor apresenta um perfil mais visual, auditivo ou sinest\u00e9sico.<\/strong> A partir disso ser\u00e1 poss\u00edvel ajustar a comunica\u00e7\u00e3o conforme a prefer\u00eancia de quem vai ouvir voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-praticando-o-espelhamento\">2. Praticando o espelhamento<\/h3>\n\n\n\n<p>O espelhamento \u00e9 uma t\u00e9cnica em que se <strong>reproduz gestos e comportamentos do interlocutor, gerando maior <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/rapport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>rapport.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-identificando-as-necessidades-do-interlocutor\">3. Identificando as necessidades do interlocutor<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de apresentar, de fato, suas solu\u00e7\u00f5es, <strong>\u00e9 necess\u00e1rio identificar quais s\u00e3o as reais necessidades do interlocutor &#8211; ou cliente. <\/strong>Al\u00e9m disso, dedique-se a extrair e compreender os seus principais receios.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-prezando-pela-linguagem-corporal\">4. Prezando pela linguagem corporal<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Outra t\u00e9cnica essencial de PNL que voc\u00ea pode utilizar nas vendas \u00e9 observar a linguagem corporal dos clientes.<\/strong> Bra\u00e7os cruzados, semblante fechado, suspiros desconfort\u00e1veis s\u00e3o sinais que podem significar que a negocia\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 indo para um lugar favor\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/gatilhos-mentais-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Gatilhos Mentais para Vendas: Como usar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-a-pnl-e-aplicada-no-marketing\">Como a PNL \u00e9 aplicada no marketing?<\/h2>\n\n\n\n<p>No marketing, a PNL traz benef\u00edcios como a <strong>melhora do relacionamento com os clientes,<\/strong> a <strong>otimiza\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias<\/strong>, o <strong>aperfei\u00e7oamento do processo argumentativo<\/strong> da comunica\u00e7\u00e3o e o <strong>aumento das taxas de convers\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para us\u00e1-la nessa \u00e1rea, invista nos seguintes m\u00e9todos:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-producao-de-copy-com-gatilhos-de-linguagem\">Produ\u00e7\u00e3o de copy com gatilhos de linguagem<\/h3>\n\n\n\n<p>A pe\u00e7a-chave de uma boa estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/copywriting\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">copywriting<\/a> bem-feito. Ele precisa ser original, chamativo, instigante e esclarecedor a respeito do que est\u00e1 sendo vendido e dos <strong>benef\u00edcios da aquisi\u00e7\u00e3o desses produtos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, uma das formas de inserir a l\u00f3gica da PNL no copy \u00e9 usar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/gatilhos-mentais-para-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gatilhos de vendas<\/a> como forma de se comunicar com o cliente. Al\u00e9m disso, <strong>trocar adjetivos por verbos de a\u00e7\u00e3o pode trazer bons resultados. <\/strong>Se estiver em d\u00favida, realize <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/teste-ab\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">testes A\/B<\/a> para conferir quais copies performam melhor na sua audi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definicao-de-conteudos-assertivos\">Defini\u00e7\u00e3o de conte\u00fados assertivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os conte\u00fados s\u00e3o fundamentais para educar o mercado e <strong>reduzir as obje\u00e7\u00f5es de compra.<\/strong> Dessa forma, <strong>a Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica auxilia na cria\u00e7\u00e3o de um planejamento de conte\u00fados e materiais ricos muito mais coerentes<\/strong> e bem direcionados para o seu p\u00fablico, aumentando os percentuais de acesso e indicadores de leitura e convers\u00e3o desses materiais.<\/p>\n\n\n\n<p>Com conte\u00fados mais coerentes, <strong>\u00e9 poss\u00edvel reduzir as obje\u00e7\u00f5es de compra e preparar o consumidor para fechar neg\u00f3cio de maneira bem informada. <\/strong>Al\u00e9m disso, a produ\u00e7\u00e3o constante de conte\u00fado relevante tamb\u00e9m pode ser trabalhada em n\u00edveis <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cinco-dicas-para-fidelizar-clientes-com-CRM\/?bc=oth\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> e relacionamento do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">funil de vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-estruturacao-de-acoes-direcionadas\">Estrutura\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es direcionadas<\/h3>\n\n\n\n<p>A estrutura\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es mais direcionadas \u00e9 um dos benef\u00edcios mais marcantes para o time de marketing. Com a melhora do entendimento do comportamento e prefer\u00eancias do seu p\u00fablico, torna-se mais f\u00e1cil <strong>encontrar a\u00e7\u00f5es que sejam mais condizentes com a realidade dos seus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, com as a\u00e7\u00f5es estrategicamente direcionadas para o seu consumidor, os resultados tendem a ser melhores, aumentando as taxas de convers\u00e3o, intera\u00e7\u00e3o e vendas &#8211; de quebra, os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/retencao-de-clientes\/?bc=oth\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00edveis de reten\u00e7\u00e3o<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a> podem facilmente aumentar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-utilizacao-de-reforcos-positivos\">Utiliza\u00e7\u00e3o de refor\u00e7os positivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Os refor\u00e7os positivos ou patroc\u00ednios positivos s\u00e3o explicados pela psicologia (corrente behaviorista), que mostra que <strong>refor\u00e7ar um comportamento ou a\u00e7\u00e3o positiva por meio de elogios pode ajudar a motivar e conquistar a confian\u00e7a do consumidor<\/strong> durante todo o processo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo claro da<strong> aplica\u00e7\u00e3o dos refor\u00e7os positivos \u00e9 o processo de vendas.<\/strong> Imagine que o seu time de vendas est\u00e1 trabalhando com um cliente que, durante o processo de fechamento, apresenta algumas obje\u00e7\u00f5es de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o perder essa venda e ganhar a confian\u00e7a do cliente, al\u00e9m de quebrar as obje\u00e7\u00f5es por meio do esclarecimento de todas as d\u00favidas do consumidor, <strong>\u00e9 interessante trabalhar uma comunica\u00e7\u00e3o que reforce elogios e os pontos positivos durante aquele di\u00e1logo, <\/strong>aproximando-se ainda mais do cliente e tirando as obje\u00e7\u00f5es de compra, agora esclarecidas, do caminho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mapa-da-empatia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Mapa da Empatia: O que \u00e9 e como criar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-beneficios-da-pnl\">Quais s\u00e3o os benef\u00edcios da PNL?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-padronizacoes-de-comportamento\">1. Padroniza\u00e7\u00f5es de comportamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Podemos gerenciar melhor a nossa mente com a PNL para, <strong>atrav\u00e9s do espelhamento de h\u00e1bitos,<\/strong> criar novos padr\u00f5es de comportamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-equilibrio-emocional\">2. Equil\u00edbrio emocional<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Ajuda a controlar as emo\u00e7\u00f5es de modo mais f\u00e1cil,<\/strong> desenvolvendo o autoconhecimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-clareza-para-identificar-objetivos\">3. Clareza para identificar objetivos<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Fornece recursos para que as metas e os objetivos<\/strong> sejam identificados com maior clareza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-melhora-da-comunicacao\">4. Melhora da comunica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Fornece t\u00e9cnicas para que qualquer pessoa possa melhorar sua comunica\u00e7\u00e3o <\/strong>verbal e n\u00e3o verbal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-superacao-de-erros-nbsp\">5. Supera\u00e7\u00e3o de erros&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Superar os erros fica mais f\u00e1cil. Com as t\u00e9cnicas corretas, <strong>podemos usar esses erros a favor do nosso autodesenvolvimento,<\/strong> focando no planejamento do futuro.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-foco-nos-resultados-e-nao-nos-problemas\">6. Foco nos resultados e n\u00e3o nos problemas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Oferece t\u00e9cnicas para que as pessoas possam ter mais foco para alcan\u00e7ar seus objetivos, <\/strong>superando os obst\u00e1culos com mais facilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-7-mudanca-nos-planos-de-acao-para-alcancar-mais-resultados\">7. Mudan\u00e7a nos planos de a\u00e7\u00e3o para alcan\u00e7ar mais resultados<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0s vezes, na busca pelos objetivos, alguns planos de a\u00e7\u00e3o podem n\u00e3o dar t\u00e3o certo como outros e \u00e9 preciso passar por algumas mudan\u00e7as.<\/strong> A PNL fornece t\u00e9cnicas para que a mudan\u00e7a de planos de a\u00e7\u00e3o seja mais f\u00e1cil, para que qualquer pessoa possa ter mais resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-8-construcao-do-estado-de-espirito-que-queremos-alcancar\">8. Constru\u00e7\u00e3o do estado de esp\u00edrito que queremos alcan\u00e7ar<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Podemos identificar nosso estado atual e o estado desejado, <\/strong>para, assim, tra\u00e7armos planos de a\u00e7\u00e3o para conseguirmos atingir o objetivo desejado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-9-dominio-dos-medos-e-traumas\">9. Dom\u00ednio dos medos e traumas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A PNL oferece t\u00e9cnicas para que qualquer pessoa saiba como controlar seus medos e superar os traumas do passado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-10-escolhas-mais-conscientes\">10. Escolhas mais conscientes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Com a PNL, \u00e9 poss\u00edvel ter mais clareza na hora de tomar decis\u00f5es e fazer escolhas importantes. Assim, a capacidade de atingir metas e objetivos aumenta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-tecnicas-mais-usadas-na-pnl\">Quais s\u00e3o as t\u00e9cnicas mais usadas na PNL?<\/h2>\n\n\n\n<p>A PNL tem diversas t\u00e9cnicas que podem ser utilizadas nesta metodologia. Algumas das principais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ancoragem;<\/li>\n\n\n\n<li>Refor\u00e7o positivo;<\/li>\n\n\n\n<li>Dissocia\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Ressignifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A seguir, voc\u00ea confere mais informa\u00e7\u00f5es sobre cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ancoragem\">Ancoragem<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica<strong> fixa um estado emocional positivo e de coragem em determinada \u00e9poca da sua vida ou um estado de esp\u00edrito considerado ideal. <\/strong>\u00c9 interessante ter uma mem\u00f3ria espec\u00edfica, que ajude a trazer o sentimento. Depois, \u00e9 importante ter gatilhos que ajudem a despertar esse sentimento, como um gesto espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse caso, sempre que precisar voltar para esse <strong>\u201clugar positivo\u201d<\/strong>, voc\u00ea deve ativar o gatilho. A t\u00e9cnica requer treinamento, mas com o tempo se torna natural. Ela pode ajudar a enfrentar situa\u00e7\u00f5es mais dif\u00edceis, <strong>manter o foco para atividades complexas,<\/strong> criar coragem para superar um medo e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reforco-positivo\">Refor\u00e7o positivo<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos um pouquinho sobre ela nos t\u00f3picos de PNL no mundo do marketing. No entanto, o refor\u00e7o positivo n\u00e3o serve somente para fechar novos neg\u00f3cios. Na verdade, a t\u00e9cnica envolve<strong> incentivar comportamentos atrav\u00e9s de algum tipo de recompensa. <\/strong>Inclusive,<strong> \u00e9 a t\u00e9cnica mais utilizada para adestrar c\u00e3es,<\/strong> seja para conv\u00edvio social ou para trabalhos policiais e assistenciais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dissociacao\">Dissocia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica tem como objetivo <strong>ajudar voc\u00ea a se desligar do restante do mundo para conseguir distrair a mente.<\/strong> Ela \u00e9 bastante \u00fatil em situa\u00e7\u00f5es que geram estresse, ansiedade e nervosismo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Um m\u00e9todo comum \u00e9 fazer um movimento repetitivo, <\/strong>como mexer os dedos, contar at\u00e9 determinado n\u00famero, lembrar de conceitos espec\u00edficos etc. A medida desvia a sua aten\u00e7\u00e3o, ajudando a relaxar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ressignificacao\">Ressignifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Ressignifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma t\u00e9cnica que ajuda a <strong>superar cren\u00e7as limitantes,<\/strong> como a ideia de n\u00e3o ser bom o suficiente. Ela exige que voc\u00ea <strong>busque formas de trabalhar uma nova perspectiva sobre o mesmo assunto. <\/strong>Se perguntar o porqu\u00ea voc\u00ea acredita naquilo e se essa \u00e9 uma cren\u00e7a real, ou apenas um medo, s\u00e3o pr\u00e1ticas essenciais nesse momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica pode ser aplicada tamb\u00e9m em intera\u00e7\u00f5es com outras pessoas, como lidar com obje\u00e7\u00f5es de vendas, compreendendo as causas e demonstrando os benef\u00edcios da solu\u00e7\u00e3o oferecida.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/kanban\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>M\u00e9todo Kanban: Guia definitivo para aplic\u00e1-lo no seu neg\u00f3cio<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-a-programacao-neurolinguistica\">Gostou de saber mais sobre a Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica?<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\">blog<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM, lideran\u00e7a <\/strong>e<strong> neg\u00f3cios<\/strong>. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/plano-de-acao\/\">Plano de a\u00e7\u00e3o 5w2h: Afinal, o que \u00e9?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/metas-smart\/\">Metas SMART: O que s\u00e3o?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-emocional-no-marketing\/\">Intelig\u00eancia Emocional no Marketing<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/golden-circle\/\">Golden Circle: como fazer e exemplos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <strong>Salesforce<\/strong> e entender como nosso <strong>CRM <\/strong>transforma sua rotina de vendas. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Sexta Edi\u00e7\u00e3o do Relat\u00f3rio State of Service<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Descubra tend\u00eancias de ponta e obtenha informa\u00e7\u00f5es valiosas de mais de 5.500 profissionais de atendimento. Explore suas principais prioridades e veja como est\u00e3o inovando diante dos maiores desafios do setor.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-service\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PNL, tamb\u00e9m conhecido como Programa\u00e7\u00e3o Neurolingu\u00edstica, \u00e9 um conceito que trata das regras e instru\u00e7\u00f5es que guiam o comportamento 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