{"id":21632,"date":"2024-06-24T13:00:36","date_gmt":"2024-06-24T13:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21632"},"modified":"2024-10-22T18:23:18","modified_gmt":"2024-10-22T18:23:18","slug":"tipos-de-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/tipos-de-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Tipos de intelig\u00eancia artificial: quais s\u00e3o e quando usar?"},"content":{"rendered":"\n<p>A intelig\u00eancia artificial \u00e9 a capacidade das m\u00e1quinas <strong>simularem a intelig\u00eancia humana.<\/strong> No entanto, existem v\u00e1rias maneiras de fazer isso. Hoje, o estudo da IA j\u00e1 est\u00e1 avan\u00e7ado o suficiente para se ramificar e se especializar, conforme a capacidade de aprendizado e <strong>funcionalidade das m\u00e1quinas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, os 3<strong> principais tipos de intelig\u00eancia artificial <\/strong>abordados neste artigo s\u00e3o <strong>Intelig\u00eancia Artificial Limita (ANI), Intelig\u00eancia artificial geral (AGI)<\/strong> e <strong>Superintelig\u00eancia<\/strong> <strong>(ASI). <\/strong>Empresas relevantes no mercado usam essa tecnologia para se relacionarem com seu p\u00fablico, entre elas o Google, a Amazon e Netflix, entre outras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo do artigo, vamos detalhar os tipos de intelig\u00eancia artificial e como elas funcionam.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-quais-sao-os-tipos-de-inteligencia-artificial\" data-level=\"2\">Quais s\u00e3o os tipos de intelig\u00eancia artificial?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-beneficios-de-contar-com-a-ia-no-seu-negocio\" data-level=\"2\">Benef\u00edcios de contar com a IA no seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li><a href=\"#h-exemplo-de-uso-dos-tipos-de-inteligencia-artificial-nbsp\" data-level=\"2\">Exemplo de uso dos tipos de intelig\u00eancia artificial\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-principais-perguntas-sobre-ia\" data-level=\"2\">Principais perguntas sobre IA<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-ficar-por-dentro-sobre-os-tipos-de-inteligencia-artificial-nbsp\" data-level=\"2\">Gostou de ficar por dentro sobre os tipos de intelig\u00eancia artificial?\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-einstein wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-einstein.png\" 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class=\"wp-block-related-trail__title\">Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 IA<\/h2>\n\t\t\t<p>Descubra os fundamentos da IA, explore as aplica\u00e7\u00f5es da IA generativa e entenda como a IA afeta os dados. Tudo isso est\u00e1 no Trailhead, a plataforma de aprendizagem online gratuita da Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/pt-BR\/content\/learn\/trails\/get-started-with-ai-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veja trilha<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+100 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 IA<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-einstein.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-os-tipos-de-inteligencia-artificial\">Quais s\u00e3o os tipos de intelig\u00eancia artificial?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Para resumir, os principais tipos de intelig\u00eancia artificial s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Intelig\u00eancia Artificial Limita (ANI)<\/strong>, que \u00e9 programada para armazenar grande volume de dados;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intelig\u00eancia artificial geral (AGI),<\/strong> como machine learning e a capacidade de aprender e a reagir est\u00edmulos como um humano;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Superintelig\u00eancia (ASI)<\/strong>, em desenvolvimento para superar a intelig\u00eancia humana.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Intelig\u00eancia Artificial Generativa (IA Generativa)<\/strong>, cria conte\u00fados como imagens, m\u00fasica e texto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-inteligencia-artificial-limita-ani\">1.Intelig\u00eancia Artificial Limita (ANI)<\/h3>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecida como \u201cIA fraca\u201d, existe um \u00fanico objetivo da Intelig\u00eancia Artificial Limita: <strong>elas armazenam uma grande quantidade de dados e realizam tarefas complexas, por\u00e9m sempre focadas no objetivo para o qual foram programadas. <\/strong>Desse modo,<strong> <\/strong>esse tipo de intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m consegue realizar c\u00e1lculos complexos com muita rapidez, por\u00e9m n\u00e3o ir\u00e1 al\u00e9m disso.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro dessa classifica\u00e7\u00e3o, h\u00e1 ainda duas subcategorias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e1quinas reativas:<\/strong> foram o primeiro tipo de intelig\u00eancia artificial, ent\u00e3o seus recursos s\u00e3o mais limitados. Elas n\u00e3o armazenam muitos dados e<strong> reagem a apenas alguns est\u00edmulos<\/strong> de acordo com a maneira como foram configuradas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mem\u00f3ria limitada:<\/strong> \u00e9 um avan\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s m\u00e1quinas reativas, j\u00e1 que armazenam mais informa\u00e7\u00f5es, usando-as para tomar decis\u00f5es. \u00c9 o caso das <strong>recomenda\u00e7\u00f5es feitas em servi\u00e7os de streaming. <\/strong>Com base nas escolhas anteriores do usu\u00e1rio, a IA armazena os dados e oferece conte\u00fados similares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial-para-crm\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial no CRM<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-inteligencia-artificial-geral-agi\">2. Intelig\u00eancia artificial geral (AGI)<\/h3>\n\n\n\n<p>Conhecida como \u201cIA forte\u201d ou \u201cn\u00edvel humano\u201d por ser capaz de executar tarefas similares \u00e0s realizadas pelos seres humanos. Esse tipo de intelig\u00eancia artificial consegue aprender por meio de t\u00e9cnicas de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/machine-learning-vs-deep-learning\/\">machine learning<\/a>, por exemplo, al\u00e9m de<strong> compreender e reagir a est\u00edmulos espec\u00edficos.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>esse modelo pode ser aplicado a tarefas que n\u00e3o s\u00e3o executadas pela ANI, <\/strong>por\u00e9m, ainda n\u00e3o est\u00e1 no n\u00edvel da intelig\u00eancia humana, apesar de estar bem pr\u00f3xima. Nesta categoria h\u00e1 duas subdivis\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e1quinas cientes:<\/strong> al\u00e9m de enxergarem o mundo, essas intelig\u00eancias tamb\u00e9m s\u00e3o capazes de compreender os est\u00edmulos que recebem para assim processar as informa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1quinas autoconscientes: <\/strong>esse tipo de intelig\u00eancia artificial t\u00eam <strong>consci\u00eancia do mundo e tamb\u00e9m de si pr\u00f3pria, <\/strong>o que facilita a compreens\u00e3o dos est\u00edmulos externos. Quando achamos algo engra\u00e7ado n\u00f3s damos risada, ent\u00e3o, quando vemos algu\u00e9m rindo, pressupomos que alguma coisa engra\u00e7ada aconteceu porque temos autoconsci\u00eancia. Essa IA funciona da mesma maneira.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-generativa-prompt-engineering\/\"><strong>IA Generativa e Prompt Engineering: como obter melhores respostas?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-superinteligencia-asi\">3. Superintelig\u00eancia (ASI)<\/h3>\n\n\n\n<p>Dentre esses exemplos de tipos de intelig\u00eancia artificial, <strong>a superintelig\u00eancia \u00e9 a \u00fanica que \u00e9 apenas uma suposi\u00e7\u00e3o para o futuro e ainda est\u00e1 sendo estudada.<\/strong> Especula-se que ela ser\u00e1 superior \u00e0 intelig\u00eancia humana, sendo capaz de tomar decis\u00f5es e tamb\u00e9m armazenar dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, pressup\u00f5e-se que a superintelig\u00eancia ser\u00e1 muito mais abrangente, podendo estar presente em um computador apenas um pouco superior \u00e0 mente humana at\u00e9 ser muito mais inteligente e <strong>poder executar tarefas imposs\u00edveis aos humanos.<\/strong> Por isso, hoje os debates cient\u00edficos focam nesta IA, em especial, pois ela poder\u00e1 revolucionar a forma como vemos e entendemos o mundo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-inteligencia-artificial-generativa-ia-generativa\">4. Intelig\u00eancia Artificial Generativa (IA Generativa)<\/h3>\n\n\n\n<p>A IA Generativa \u00e9 uma categoria emergente que se concentra na capacidade dos sistemas de <strong>criar conte\u00fados<\/strong>, como imagens, m\u00fasica, texto e at\u00e9 mesmo v\u00eddeos. Esses sistemas s\u00e3o treinados em grandes conjuntos de dados e s\u00e3o capazes de gerar conte\u00fado com base nesse aprendizado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Redes neurais generativas, como as <strong>GANs<\/strong> (Redes Adversariais Generativas), s\u00e3o um exemplo proeminente de IA Generativa e t\u00eam sido amplamente utilizadas em aplica\u00e7\u00f5es <strong>criativas<\/strong>, como gera\u00e7\u00e3o de arte, design de produtos e at\u00e9 mesmo na cria\u00e7\u00e3o de roteiros para filmes.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora a intelig\u00eancia artificial generativa ofere\u00e7a benef\u00edcios e possibilidades criativas, tamb\u00e9m apresenta <strong>pontos negativos<\/strong>, como sua capacidade de refletir os preconceitos presentes nos dados de treinamento, perpetuando estere\u00f3tipos e desigualdades sociais. Ou, ainda, de manipular informa\u00e7\u00f5es e disseminar not\u00edcias falsas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/Inteligencia-Artificial-para-Pequenas-Empresas-encontre-conquiste-e-fidelize-clientes\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial para PMEs<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-beneficios-de-contar-com-a-ia-no-seu-negocio\">Benef\u00edcios de contar com a IA no seu neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>Os principais benef\u00edcios da intelig\u00eancia artificial s\u00e3o:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mais efici\u00eancia no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/autoatendimento-experiencia-do-cliente\/\">autoatendimento<\/a>;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio de atendimento;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Personaliza\u00e7\u00e3o nas intera\u00e7\u00f5es;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Melhora na experi\u00eancia do cliente;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Seguran\u00e7a de dados;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoramento de resultados, que permite tomada de decis\u00e3o mais \u00e1gil e assertiva e ajustes nos processos operacionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Abaixo, n\u00f3s detalhamos todos os benef\u00edcios que a IA pode trazer para o seu neg\u00f3cio. Confira e fique por dentro!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-nbsp-melhora-no-autoatendimento\">1.&nbsp; Melhora no autoatendimento<\/h3>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia artificial pode ajudar os seus clientes a solucionar suas d\u00favidas e problemas de maneira mais <strong>aut\u00f4noma e eficaz.<\/strong> Sistemas especializados podem, por exemplo, sugerir conte\u00fados que sejam apropriados para quest\u00f5es espec\u00edficas apresentadas pelos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-otimizacao-do-tempo-de-atendimento-ao-cliente\">2. Otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/?bc=OTH\">atendimentos<\/a> ocorrem com mais agilidade, seja pelo <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/chatbot\/\">chatbot de IA<\/a> que fornece <strong>respostas r\u00e1pidas para os clientes, <\/strong>seja no acesso que os atendentes humanos t\u00eam a uma base de conhecimento inteligente que pode ser consultada a qualquer hora para dar um atendimento r\u00e1pido e eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-personalizacao-nas-interacoes\">3. Personaliza\u00e7\u00e3o nas intera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A intelig\u00eancia artificial contribui tamb\u00e9m para que voc\u00ea conhe\u00e7a melhor cada um dos seus clientes <\/strong>e desenvolva uma comunica\u00e7\u00e3o mais personalizada. Isso \u00e9 muito valioso para a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos duradouros e favorece as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-melhoria-na-experiencia-do-cliente\">4. Melhoria na experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode utilizar a intelig\u00eancia artificial como aliada na promo\u00e7\u00e3o de um melhor <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/customer-experience\/\">customer experience.<\/a> \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, identificar padr\u00f5es de compras e prefer\u00eancias entre os seus clientes para, a partir disso, fazer altera\u00e7\u00f5es no seu produto ou servi\u00e7o que tornem a <strong>experi\u00eancia mais satisfat\u00f3ria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-seguranca-de-dados\">5. Seguran\u00e7a de dados<\/h3>\n\n\n\n<p>Os sistemas equipados com intelig\u00eancia artificial podem ajudar a garantir a <strong>seguran\u00e7a dos dados <\/strong>da sua empresa e dos seus clientes. Voc\u00ea consegue <strong>detectar vulnerabilidades e comportamentos suspeitos<\/strong> que fujam da \u201cnormalidade\u201d, impedindo fraudes, ataques e vazamentos de maneira mais efetiva.\u200d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-6-monitoramento-de-resultados\">6. Monitoramento de resultados<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode alimentar um<strong> sistema de intelig\u00eancia artificial <\/strong>com dados sobre o desempenho de diferentes setores da empresa. A partir disso, o sistema \u00e9 capaz de gerar, automaticamente, relat\u00f3rios completos e detalhados sobre os resultados obtidos \u2013 individual e coletivamente.<strong> Isso favorece a gera\u00e7\u00e3o de insights para que seja poss\u00edvel implementar a melhoria cont\u00ednua e tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio mais assertivas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/Inteligencia-Artificial-para-Pequenas-Empresas-encontre-conquiste-e-fidelize-clientes\/\"><strong>Intelig\u00eancia Artificial para PMEs<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemplo-de-uso-dos-tipos-de-inteligencia-artificial-nbsp\">Exemplo de uso dos tipos de intelig\u00eancia artificial&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Empresas com as quais lidamos diariamente usam essa tecnologia para se relacionarem conosco, entre elas o Google, a Amazon, a Apple, a Netflix e a pr\u00f3pria <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce. <\/strong><\/a>&nbsp;A seguir, voc\u00ea tem acesso a alguns exemplos de intelig\u00eancia artificial desses usos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-google\">Google<\/h3>\n\n\n\n<p>O Google investe em intelig\u00eancia artificial para <strong>otimizar uma s\u00e9rie de produtos, al\u00e9m do Google Assistente,<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/Assistente-virtual-o-que-e-busca-por-voz\/\">assistente pessoal virtual <\/a>da empresa. Alguns dos exemplos da intelig\u00eancia artificial no dia a dia: ao buscar por uma imagem na galeria de fotos ou tamb\u00e9m ao responder a um e-mail no Gmail com uma resposta autom\u00e1tica, v<strong>oc\u00ea estar\u00e1 usando IA para completar sua tarefa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-amazon\">Amazon<\/h3>\n\n\n\n<p>Vale lembrar que a <strong>Alexa<\/strong>, assistente de voz da Amazon, \u00e9 <strong>o dispositivo mais conhecido da empresa por usar intelig\u00eancia artificial para executar suas tarefas.<\/strong> Por\u00e9m, a IA tamb\u00e9m \u00e9 utilizada para in\u00fameros estudos sobre comportamento dos consumidores para prever suas tend\u00eancias de compra e, assim, antecipar-se a elas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-apple\">Apple<\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como a Amazon, a Apple tamb\u00e9m tem a pr\u00f3pria assistente pessoal que opera por meio de IA, a<strong> Siri.<\/strong> Al\u00e9m disso, a empresa conta com IA na tecnologia de Face ID, assim como<strong> recomenda m\u00fasicas no Apple Music com base nas escolhas anteriores<\/strong> e auxilia os usu\u00e1rios a encontrarem fotos no iCloud.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ibm\">IBM<\/h3>\n\n\n\n<p>A IBM foi uma das primeiras empresas a adotar a intelig\u00eancia artificial em seus produtos. O <strong>computador Deep Blue,<\/strong> por exemplo, <strong>foi o primeiro a derrotar um humano em uma partida de xadrez por meio da IA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Recentemente, foi lan\u00e7ado o Project Debater, no qual um dispositivo de computa\u00e7\u00e3o cognitiva \u201cdebateu\u201d com dois humanos profissionais um assunto e foi capaz de criar argumentos similares aos utilizados em debates entre pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-salesforce\">Salesforce<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00f3s, da Salesforce, sempre trabalhamos com <strong>intelig\u00eancia de dados, capturando-os e transformando-os em informa\u00e7\u00e3o relevante atrav\u00e9s das nossas nuvens. <\/strong>Todo esse processo de integra\u00e7\u00e3o exige um certo n\u00edvel de intelig\u00eancia artificial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa abordagem \u00e9 fundamentada na intelig\u00eancia de dados h\u00e1 anos. Al\u00e9m de capturarmos e transformarmos <strong>dados em informa\u00e7\u00f5es relevantes <\/strong>por meio de nuvens, temos sido pioneiros na <strong>entrega de insights preditivos de comportamento<\/strong>, como a probabilidade de fechar contratos e sugest\u00f5es para melhorar o desempenho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, com a crescente busca por IA generativa, n\u00f3s inauguramos o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/platform\/\">Einstein 1<\/a> recentemente. Uma ferramenta revolucion\u00e1ria de IA generativa que utiliza a <strong>base de dados da empresa<\/strong> como fonte, oferecendo<strong> sugest\u00f5es de conte\u00fado<\/strong> para funcion\u00e1rios em todos os setores, desde o &#8220;front office&#8221; at\u00e9 o marketing, vendas e atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a plataforma Einstein 1 permite automatizar processos de neg\u00f3cios, integrar sistemas de forma segura e <strong>potencializar a\u00e7\u00f5es<\/strong> baseadas em dados. Utilizando a <strong>IA n\u00famero 1 do mundo para CRM<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel criar experi\u00eancias personalizadas, preditivas e generativas para atender \u00e0s suas necessidades de neg\u00f3cios com confian\u00e7a e seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\"><strong> 5 Usos Comerciais para uma IA Copilota<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-principais-perguntas-sobre-ia\">Principais perguntas sobre IA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-sao-as-principais-desvantagens-da-ia-nbsp\">Quais s\u00e3o as principais desvantagens da IA?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas das desvantagens da intelig\u00eancia artificial caminham lado a lado com os aspectos ben\u00e9ficos dessa tecnologia, como \u00e9 o caso da automa\u00e7\u00e3o de tarefas. Veja, a seguir, quais s\u00e3o os principais pontos negativos das IA.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apresentam elevado custo de desenvolvimento e implementa\u00e7\u00e3o, sendo um recurso restrito.<\/li>\n\n\n\n<li>A automa\u00e7\u00e3o de tarefas e da tomada de decis\u00f5es tendem a ocasionar desemprego estrutural.<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00eam avan\u00e7os limitados mesmo com maior ac\u00famulo de experi\u00eancia.<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilidade de treinar o algoritmo a repetir padr\u00f5es e discursos danosos e anti\u00e9ticos.<\/li>\n\n\n\n<li>Podem apresentar falhas de controle que implicam risco \u00e0queles que a controlam ou que fazem uso delas, como no caso dos carros aut\u00f4nomos.<\/li>\n\n\n\n<li>Riscos de seguran\u00e7a com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 coleta ao armazenamento de dados pessoais, o que suscita intensos debates na sociedade atual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quem-criou-a-inteligencia-artificial-nbsp\">Quem criou a intelig\u00eancia artificial?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Alan Turing (1912-1954) \u00e9 considerado o pai da IA. O cientista brit\u00e2nico escreveu um dos estudos mais completos do per\u00edodo sobre o tema: o artigo \u201cComputadores e intelig\u00eancia\u201d foi publicado em 1950, e foi o primeiro a mencionar o termo \u201cintelig\u00eancia artificial\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nele Turing prop\u00f5e um teste para avaliar se as m\u00e1quinas possuem a capacidade de emular o pensamento humano e de se fazerem passar por uma pessoa ao ponto de confundir quem as questiona, o que ficou conhecido como \u201cjogo da imita\u00e7\u00e3o\u201d. Inclusive, existe um filme sobre a hist\u00f3ria, que faz refer\u00eancia ao termo e tamb\u00e9m \u00e9 chamado de O Jogo da Imita\u00e7\u00e3o, lan\u00e7ado em 2014.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quais-as-diferencas-entre-ia-forte-e-ia-fraca-nbsp\">Quais as diferen\u00e7as entre IA forte e IA fraca?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A IA fraca, tamb\u00e9m chamada de Narrow AI ou Artificial Narrow Intelligence (ANI), \u00e9 treinada e concentrada na IA para a execu\u00e7\u00e3o de tarefas espec\u00edficas. Ela impulsiona a maior parte da IA que nos cerca hoje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A IA forte \u00e9 composta por Intelig\u00eancia Artificial Geral (AGI) e Superintelig\u00eancia Artificial (ASI). Intelig\u00eancia geral artificial (AGI), ou IA geral, \u00e9 uma forma te\u00f3rica de IA onde uma m\u00e1quina teria uma intelig\u00eancia igual \u00e0 dos humanos; ela teria uma consci\u00eancia de autoconhecimento capaz de resolver problemas, aprender e planejar para o futuro. A Superintelig\u00eancia artificial (ASI), tamb\u00e9m conhecida como superintelig\u00eancia, superaria a intelig\u00eancia e a capacidade do c\u00e9rebro humano.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/silos-de-dados-o-que-sao\/\"><strong>Silos de dados: o que s\u00e3o e quais os preju\u00edzos?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-ficar-por-dentro-sobre-os-tipos-de-inteligencia-artificial-nbsp\">Gostou de ficar por dentro sobre os tipos de intelig\u00eancia artificial?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\">blog<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\">Centro de Recursos<\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e <strong>tecnologia<\/strong>. Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-generativa-varejo\/\">IA para varejo: Como a IA Generativa transforma as compras<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/5-usos-ia-copilota\/\">5 Usos Comerciais para uma IA Copilota<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/previsoes-tendencias-tecnologia-ia-2024\/\">O futuro da tecnologia e da IA: previs\u00f5es e tend\u00eancias para 2024<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-a-inteligencia-artificial-afetar-sua-estrategia-de-marketing\/\">Como a IA afeta sua estrat\u00e9gia de marketing?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/einstein\/features\/\">Einstein GPT<\/a> e entender como nosso CRM transforma os recursos tecnol\u00f3gicos da sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Intelig\u00eancia Artificial para CRM<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Neste e-book, voc\u00ea aprender\u00e1 sobre IA, o que \u00e9 e como ela est\u00e1 transformando os neg\u00f3cios.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/pdf\/ai-for-crm\/\">Baixe e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira quais s\u00e3o os tipos de intelig\u00eancia artificial e como podemos usar cada um deles de maneira 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