{"id":21641,"date":"2024-06-24T13:00:01","date_gmt":"2024-06-24T13:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21641"},"modified":"2024-06-24T14:08:24","modified_gmt":"2024-06-24T14:08:24","slug":"what-is-data-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/what-is-data-cloud\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Data Cloud?"},"content":{"rendered":"\n

O <\/strong>Data Cloud<\/strong><\/a> \u00e9 uma plataforma de dados que unifica todos os dados da sua empresa na plataforma <\/strong>Einstein<\/strong><\/a>, da <\/strong>Salesforce.<\/strong><\/a> <\/strong>Assim, o Data Cloud oferece \u00e0s equipes uma vis\u00e3o 360 graus do cliente, que impulsiona a automa\u00e7\u00e3o e a an\u00e1lise, personaliza o engajamento e alimenta a IA<\/a> confi\u00e1vel.

Al\u00e9m disso, o Data Cloud cria uma vis\u00e3o hol\u00edstica do cliente,<\/strong> transformando volumes de dados desconectados em um modelo \u00fanico e fundamentado,<\/strong> f\u00e1cil de acessar e entender. Isso inclui diversos conjuntos de dados, como dados de telemetria, dados de engajamento na web, em toda a sua organiza\u00e7\u00e3o ou em seus lagos e armaz\u00e9ns de dados externos.

Essa vis\u00e3o unificada ajuda suas equipes de Vendas<\/a>, Atendimento ao Cliente e Marketing a construir experi\u00eancias personalizadas para os consumidores,<\/strong> acionando a\u00e7\u00f5es e fluxos de trabalho baseados em dados e conduzindo a IA com seguran\u00e7a por todos os seus aplicativos Salesforce.

Independentemente de onde v\u00eam os seus dados \u2014 aplicativos internos, sistemas, canais, lagos de dados externos e at\u00e9 mesmo e-mails, imagens ou PDFs \u2014 o Data Cloud pode reunir tudo, criando um perfil unificado do cliente<\/strong>, que ajuda a equipe a entender melhor o que o consumidor precisa hoje e antecipar o que ele pode precisar amanh\u00e3. Isso faz com que a sua organiza\u00e7\u00e3o use todos os dados poss\u00edveis para aumentar a produtividade e oferecer um valor agregado a quem compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Com o uso do Data Cloud, sua empresa pode proporcionar experi\u00eancias personalizadas ao cliente que levam ao aumento da satisfa\u00e7\u00e3o, lealdade e crescimento dos neg\u00f3cios.<\/strong> Mais ainda, o programa garante que cada funcion\u00e1rio tenha a informa\u00e7\u00e3o certa no momento certo para fornecer o que os clientes precisam, quase que em tempo real, ao longo de toda a jornada do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n

LEIA MAIS: <\/strong>Data Cloud para Utilities\u200b\u200b: domine a Era da Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

O Data Cloud oferece uma vis\u00e3o completa de todos os seus dados, independentemente de onde eles estejam.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Exemplos de uso do Data Cloud<\/h2>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o alguns exemplos de como as organiza\u00e7\u00f5es usam o Data Cloud para melhorar as experi\u00eancias dos clientes:<\/p>\n\n\n\n