{"id":21708,"date":"2024-07-01T18:32:59","date_gmt":"2024-07-01T18:32:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21708"},"modified":"2024-07-08T19:22:48","modified_gmt":"2024-07-08T19:22:48","slug":"produtividade-em-fintechs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/produtividade-em-fintechs\/","title":{"rendered":"Como tornar a sua fintech mais produtiva?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>As fintechs tomaram o mercado financeiro<\/strong> sem aviso e se tornaram presentes em diversas \u00e1reas das nossas vidas. Entre seus principais produtos e servi\u00e7os oferecidos est\u00e3o a conta corrente, empr\u00e9stimos, educa\u00e7\u00e3o financeira, investimentos, cashback e pix.<br><br>Para se ter uma no\u00e7\u00e3o do crescimento disparado das fintechs, uma pesquisa global liderada pela McKinsey, intitulada<em> <\/em><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/financial-services\/our-insights\/fintechs-a-new-paradigm-of-growth\"><em>Fintechs: A new paradigm of growth<\/em><\/a><em>,<\/em> identificou que, <strong>em 2023, as fintechs representaram uma capitaliza\u00e7\u00e3o de mercado de 550 bilh\u00f5es de d\u00f3lares<\/strong> &#8211; para fins de compara\u00e7\u00e3o, isso demonstra um crescimento duas vezes maior do que o visto em 2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos diferenciais das fintechs, comparadas \u00e0s grandes e tradicionais institui\u00e7\u00f5es financeiras, \u00e9 a<strong> produtividade.<\/strong> Como empresas <strong>nativas digitais,<\/strong> as fintechs recorrem \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/guides\/business-process-automation\/\">automa\u00e7\u00e3o de processos,<\/a> al\u00e9m da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/inteligencia-artificial\/\">intelig\u00eancia artificial<\/a>, para acelerar seu fluxo de trabalho e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/\">atendimento ao cliente.<\/a> O resultado? Sucesso garantido com o mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, <strong>manter o equil\u00edbrio entre a <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/\"><strong>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong><\/a><strong> e a inova\u00e7\u00e3o no mercado financeiro n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil.<\/strong> Afinal, s\u00e3o duas frentes de atua\u00e7\u00e3o distintas, que exigem esfor\u00e7os diferentes, mas que, no final das contas, contam igualmente para alcan\u00e7ar o sucesso. Ent\u00e3o, <strong>como conquistar e manter bons n\u00edveis de produtividade?<\/strong> Siga com a gente para descobrir.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-fintechs-produtivas-a-revolucao-do-setor-financeiro\" data-level=\"2\">Fintechs produtivas: a revolu\u00e7\u00e3o do setor financeiro<\/a><\/li><li><a href=\"#h-automatizar-para-produzir-por-que-as-fintechs-investem-em-automacao\" data-level=\"2\">Automatizar para produzir: por que as fintechs investem em automa\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-vantagens-em-aumentar-a-produtividade-das-fintechs\" data-level=\"2\">Vantagens em aumentar a produtividade das fintechs<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-a-financial-services-cloud-ajuda-a-produzir-mais-nbsp\" data-level=\"2\">Como a Financial Services Cloud ajuda a produzir mais?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-produtividade-em-fintechs-nbsp\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre produtividade em fintechs?\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">State of the AI Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Insights de mais de 16 mil consumidores e clientes empresariais do mundo todo sobre como preencher a lacuna de confian\u00e7a em uma era de expectativas crescentes dos clientes e de tecnologias mais poderosas.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\">Baixar o relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"505\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/04\/connected1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/04\/connected1.png 505w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/04\/connected1.png?w=296&amp;h=300 296w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2025\/04\/connected1.png?w=148&amp;h=150 148w\" sizes=\"auto, (max-width: 505px) 100vw, 505px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/fidelizar-clientes-no-setor-financeiro\/\"><strong>Como fidelizar clientes no Setor Financeiro?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fintechs-produtivas-a-revolucao-do-setor-financeiro\">Fintechs produtivas: a revolu\u00e7\u00e3o do setor financeiro<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O setor financeiro se transformou ao longo dos anos principalmente por causa do surgimento de tecnologias digitais.<\/strong> A partir disso, servi\u00e7os que eram at\u00e9 ent\u00e3o oferecidos em bancos e ag\u00eancias f\u00edsicas come\u00e7aram a ganhar espa\u00e7o em plataformas e aplicativos mobile, adaptando-se \u00e0s<strong> tend\u00eancias do mercado<\/strong> e ao comportamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma sociedade na qual <strong>os consumidores buscam facilidade na hora de realizar transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias,<\/strong> fazer investimentos ou contratar seguros, \u00e9 essencial que as empresas e institui\u00e7\u00f5es financeiras estejam preparadas para dar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/suporte-ao-cliente-para-startups\/\">suporte aos clientes<\/a> com qualidade e efici\u00eancia, presencialmente ou \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n<p>Para atender a essa demanda de forma proativa e <strong>sem perder a produtividade,<\/strong> tecnologias inovadoras foram desenvolvidas, desde plataformas de an\u00e1lise de dados at\u00e9 ferramentas como os <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/atendimento-ao-cliente\/chatbot\/\">chatbots<\/a>, rob\u00f4s criados para <strong>responder mensagens instantaneamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A partir dessa revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, o aparecimento das fintechs tamb\u00e9m transformou o setor financeiro. <strong>Conhecidas por serem neg\u00f3cios 100% digitais,<\/strong> essas startups empreendem todo o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/atendimento-online\/\">atendimento ao cliente de forma virtual,<\/a> oferecendo servi\u00e7os banc\u00e1rios a partir de aplicativos e plataformas digitais. Como resultado, hoje, cerca de <strong>73% das intera\u00e7\u00f5es mundiais entre bancos e clientes se d\u00e1 pelos canais digitais, <\/strong>de acordo com dados da McKinsey.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, portanto, <strong>os usu\u00e1rios habituados \u00e0 conectividade desafiam a ind\u00fastria financeira a crescer digitalmente na \u00e1rea de atendimento.<\/strong> Por outro lado, essa \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade para o setor incorporar novas tecnologias atrav\u00e9s de servi\u00e7os que utilizam recursos de automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial.<br><br>Essa transforma\u00e7\u00e3o causada pelas fintechs no mercado financeiro e de servi\u00e7os banc\u00e1rios \u00e9 o <strong>combust\u00edvel de seu crescimento.<\/strong> Mas quem pensa que esse crescimento est\u00e1 em vias de estacionar, engana-se. Ainda segundo o estudo da McKinsey, espera-se que <strong>a receita do segmento cres\u00e7a tr\u00eas vezes mais r\u00e1pido do que o restante do setor banc\u00e1rio tradicional, entre 2023 e 2028.<\/strong><br><br><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/aquisicao-de-clientes-servicos-financeiros\/\"><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes para Servi\u00e7os Financeiros<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-automatizar-para-produzir-por-que-as-fintechs-investem-em-automacao\">Automatizar para produzir: por que as fintechs investem em automa\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n\n\n\n<p>A maioria dos consumidores abre m\u00e3o da seguran\u00e7a e da hist\u00f3ria das institui\u00e7\u00f5es financeiras tradicionais para ter experi\u00eancias que engajam mais, menos burocr\u00e1ticas e mais \u00e1geis. Nesse sentido,<strong> a automa\u00e7\u00e3o trazida pelas fintechs tem muito a ver com isso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Desse modo, <strong>a automa\u00e7\u00e3o significa transformar as tarefas que eram realizadas por humanos para que elas sejam feitas por m\u00e1quinas.<\/strong> Isso permite que os resultados sejam padronizados, com menos chances de erros, com mais produtividade e escalabilidade.<br><br>Por meio da automa\u00e7\u00e3o, as fintechs conseguem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reduzir custos:<\/strong> tarefas repetitivas s\u00e3o automatizadas para demandar menos tempo e, portanto, um headcount menor. Al\u00e9m disso,<strong> a a\u00e7\u00e3o impacta diretamente na produtividade<\/strong> &#8211; afinal, colaboradores livres da rotina do dia a dia, podem se voltar a <strong>tarefas estrat\u00e9gicas.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalizar a comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> com automa\u00e7\u00f5es \u00e9 poss\u00edvel <strong>entender com mais detalhes as caracter\u00edsticas e prefer\u00eancias de um consumidor<\/strong> e, com isso, entregar comunica\u00e7\u00f5es mais personalizadas para quem compra \u2013 as quais t\u00eam mais probabilidade de serem convertidas em <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cinco-dicas-para-fidelizar-clientes-com-CRM\/\">fideliza\u00e7\u00e3o<\/a> e novos neg\u00f3cios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhorar a experi\u00eancia do cliente:<\/strong> cada vez mais os usu\u00e1rios querem autonomia, agilidade e personaliza\u00e7\u00e3o em suas <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/transformacao-digital-na-experiencia-do-cliente\/\">experi\u00eancias.<\/a> E automatizar alguns processos possibilita justamente isso. O resultado \u00e9 uma experi\u00eancia mais engajada para os clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumentar a produtividade:<\/strong> quando se reduz a necessidade de repeti\u00e7\u00e3o e a probabilidade de erro, <strong>aumenta-se a produtividade da equipe.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escalar os neg\u00f3cios:<\/strong> a automa\u00e7\u00e3o permite escalar a opera\u00e7\u00e3o de uma fintech. Afinal, para uma m\u00e1quina fazer 30 c\u00e1lculos de an\u00e1lise de cr\u00e9dito ou 300, n\u00e3o exige mais tempo, tampouco mais recursos humanos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Claro que outros elementos como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/atendimento-humanizado\/\">atendimento humano<\/a>, marketing e vendas podem precisar de mais contrata\u00e7\u00f5es, <strong>mas muitos aspectos da opera\u00e7\u00e3o podem ser escalados com facilidade neste cen\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das facilidades trazidas pela automa\u00e7\u00e3o, as fintechs tamb\u00e9m podem &#8211; e devem &#8211; apostar cada vez mais em <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ia-generativa\/\">intelig\u00eancia artificial generativa<\/a> e solu\u00e7\u00f5es para intera\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/conversational-marketing\/\">conversacionais<\/a>. Primeiro, a IA generativa j\u00e1 est\u00e1 sendo usada para <strong>construir e moldar empresas totalmente centradas na experi\u00eancia do cliente<\/strong> &#8211; ou <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/customer-centric\/\">customer centric<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o relat\u00f3rio da <strong>Salesforce<\/strong>, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\"><em>State of the Connected Customer<\/em><\/a>,&nbsp; <strong>62% dos clientes t\u00eam a expectativa de que as empresas se antecipem \u00e0s suas necessidades.<\/strong> Em resumo: consumidores exigem cada vez mais um <strong>atendimento proativo e facilitado<\/strong>, que resulte no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-atendimento-ao-cliente-se-tornou-sucesso-do-cliente\/\">sucesso do cliente.<\/a> Sabemos que isso n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil, mas \u00e9 uma demanda que pode ser viabilizada pela IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de fornecer uma<strong> captura e an\u00e1lise de dados confi\u00e1veis, <\/strong>softwares empoderados com IA generativa, como o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/salesforce-einstein-gpt-ia-generativa-para-crm\/\">Einstein GPT<\/a> e o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/einstein-analytics\/overview\/\">CRM Analytics<\/a>, por exemplo, permitem que as organiza\u00e7\u00f5es fa\u00e7am <strong>previs\u00f5es mais inteligentes,<\/strong> fornecendo melhores recomenda\u00e7\u00f5es e <strong>gerando intera\u00e7\u00f5es mais personalizadas com os clientes.<\/strong> Tudo isso em tempo recorde, melhorando tamb\u00e9m os \u00edndices de produtividade.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, as<strong> intera\u00e7\u00f5es conversacionais, <\/strong>que tornam a<strong> comunica\u00e7\u00e3o com o cliente mais org\u00e2nica<\/strong> e cr\u00edvel (mesmo que esteja sendo gerada por IA), tamb\u00e9m podem ser ben\u00e9ficas para a otimiza\u00e7\u00e3o da produtividade em fintechs.<br><br>Atrav\u00e9s das ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing como e-mails, mensagens de texto e chatbots,<strong> as marcas podem iniciar conversas com os usu\u00e1rios, mapear dores e interesses, convoc\u00e1-los \u00e0 a\u00e7\u00e3o e tornar a experi\u00eancia do cliente mais fluida. <\/strong>Nesse sentido, ferramentas de IA generativa podem ser cruciais para construir <strong>intera\u00e7\u00f5es personalizadas em escala,<\/strong> como chatbots e live chats.<br><br>Os <strong>bots de conversa\u00e7\u00e3o,<\/strong> por exemplo,<strong> permitem que a marca esteja \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente imediatamente, <\/strong>diminuindo o intervalo de resposta e respondendo as perguntas mais frequentes em tempo real. Tamb\u00e9m auxiliam na <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mql-sql\/\">qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a> identificando demandas que requerem a aten\u00e7\u00e3o de um agente humano e<strong> coletando dados relevantes para o atendimento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso, as ferramentas de live chat s\u00e3o automaticamente ativadas pelo acesso ao site, em forma de pop-up. D\u00e1 as boas-vindas ao usu\u00e1rio e <strong>o convida a engajar com a marca e seus conte\u00fados,<\/strong> tirando d\u00favidas, gerando dicas \u00fateis e relatando problemas referentes a compras e servi\u00e7os contratados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/excelencia-no-atendimento\/\"><strong>Excel\u00eancia no Atendimento: o que qualifica um bom servi\u00e7o?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vantagens-em-aumentar-a-produtividade-das-fintechs\">Vantagens em aumentar a produtividade das fintechs<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre as maiores do aumento da produtividade em fintechs, podemos citar principalmente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-aumento-do-diferencial-competitivo\">O aumento do diferencial competitivo<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Quando se tem um aumento da produtividade, significa que todas as partes envolvidas est\u00e3o dando o seu melhor.<\/strong> Logo, isso se torna um diferencial em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia. Como muitas empresas n\u00e3o sabem qual \u00e9 a estrat\u00e9gia de aumento que sua empresa est\u00e1 aplicando para aumentar a produtividade, elas v\u00e3o ficar em desvantagem em rela\u00e7\u00e3o a seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-expansao-da-atuacao-no-mercado\">A expans\u00e3o da atua\u00e7\u00e3o no mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>Empresas com maior produtividade tamb\u00e9m v\u00e3o<strong> garantir uma presen\u00e7a mais consolidada no mercado.<\/strong> Sendo assim, a empresa pode aumentar seu alcance da marca para outros estados e at\u00e9 mesmo outros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/crm-e-o-futuro-dos-servicos-financeiros\/\"><strong>CRM para servi\u00e7os financeiros<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-a-financial-services-cloud-ajuda-a-produzir-mais-nbsp\">Como a Financial Services Cloud ajuda a produzir mais?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/financial-services-cloud\/pricing\/\">Financial Services Cloud<\/a> tem o intuito de aprimorar a gest\u00e3o de relacionamento com os seus clientes. Para isso, este sistema automatiza processos de marketing e vendas e permite que as organiza\u00e7\u00f5es criem estruturas para <strong>promover um atendimento de qualidade.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No setor financeiro, o software \u00e9 uma \u00f3tima alternativa para <strong>integrar pontos de contato e, com isso, elevar a experi\u00eancia do cliente.<\/strong> A partir da plataforma, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel planejar disparos de e-mail marketing e outras mensagens desde a prospec\u00e7\u00e3o at\u00e9 a etapa de p\u00f3s-venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>a plataforma centraliza os registros de todas as intera\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es com os clientes,<\/strong> facilitando que as equipes envolvidas na resolu\u00e7\u00e3o de demandas atuem em sintonia.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, listamos mais vantagens da Financial Services Cloud para fintechs. Confira!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mais-agilidade-no-relacionamento-com-o-cliente\">Mais agilidade no relacionamento com o cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Por ser um sistema que<strong> automatiza processos recorrentes da empresa,<\/strong> o CRM oferece mais agilidade e efici\u00eancia no dia a dia. Assim, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a produtividade das equipes e evitar atrasos nas respostas e feedbacks aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-plataforma-inteligente-e-intuitiva\">Plataforma inteligente e intuitiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Com estes atributos, <strong>o CRM re\u00fane recursos capazes de processar e interpretar dados diversos sobre os clientes da empresa. <\/strong>Al\u00e9m disso, a plataforma disponibiliza informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre a qualifica\u00e7\u00e3o de leads e avan\u00e7o dos usu\u00e1rios nas etapas do funil de vendas, permitindo um acompanhamento preciso dos esfor\u00e7os de marketing, vendas e atendimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gerenciamento-completo-das-demandas-de-atendimento\">Gerenciamento completo das demandas de atendimento<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>A maior vantagem do CRM para o setor financeiro \u00e9 a possibilidade de gerenciar o atendimento ao cliente de forma completa.<\/strong> Nessa perspectiva, a plataforma permite a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais assertivas a partir da compreens\u00e3o profunda da jornada do cliente, aumentando os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o com a abordagem e as solu\u00e7\u00f5es apresentadas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/share-of-wallet\/\"><strong>Share of Wallet: O que \u00e9 e como aumentar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-produtividade-em-fintechs-nbsp\">Gostou de saber mais sobre produtividade em fintechs?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM.<\/strong> Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/e-wallet-o-que-e\/\">Carteira Virtual: o que \u00e9 a e-wallet?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cac-custo-de-aquisicao-de-clientes\/\">CAC: o que \u00e9 o Custo de Aquisi\u00e7\u00e3o de Clientes?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/lifetime-value-ltv\/\">Lifetime Value (LTV): O que \u00e9 e como otimizar<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/Uma-perspectiva-estrategica-para-impulsionar-transformacao-digital\/\">Uma perspectiva estrat\u00e9gica para impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/solutions\/industries\/financial-services\/finserv-cloud\/\"><strong>Financial Services Cloud<\/strong><\/a><strong> <\/strong>e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">O Relat\u00f3rio do Setor Financeiro<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Mais de 6.000 clientes ao redor do mundo compartilham por que mudaram de fornecedores, quais experi\u00eancias esperam deste setor e como se sentem em rela\u00e7\u00e3o a tecnologias como intelig\u00eancia artificial.<br><br><sup><em>conte\u00fado em ingl\u00eas*<\/em><\/sup><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/financial-services-report\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como melhorar a produtividade da sua fintech com passos simples, atrav\u00e9s de sistemas de automatiza\u00e7\u00e3o inteligentes. 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