{"id":21714,"date":"2024-07-01T18:33:07","date_gmt":"2024-07-01T18:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21714"},"modified":"2024-07-03T13:18:08","modified_gmt":"2024-07-03T13:18:08","slug":"gestao-funil-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/gestao-funil-de-vendas\/","title":{"rendered":"Como a Salesforce faz a gest\u00e3o do funil de vendas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Antes de mais nada, <strong>\u00e9 preciso entender que o funil de vendas representa as etapas que um potencial cliente passa,<\/strong> desde o primeiro contato com a empresa at\u00e9 o fechamento da venda. Geralmente, um funil de vendas (ou <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/sales-pipeline\/\">pipeline<\/a>) \u00e9 dividido em 3 etapas: topo de funil<strong> (ToFu)<\/strong>, meio de funil <strong>(MoFu)<\/strong> e fundo de funil <strong>(BoFu).<\/strong><strong><br><\/strong><br>Muitas empresas <strong>adaptam a teoria do funil de vendas aos seus pr\u00f3prios funcionamentos,<\/strong> levando em considera\u00e7\u00e3o as diferentes metodologias de vendas que utilizam. Com a <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/\"><strong>Salesforce<\/strong><\/a> n\u00e3o \u00e9 diferente.<br><br>Basicamente, o nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/processo-de-vendas-como-definir-e-melhorar\/\">processo de vendas<\/a> \u00e9 dividido em <strong>3 grandes etapas:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pr\u00e9-vendas,<\/li>\n\n\n\n<li>vendas,<\/li>\n\n\n\n<li>p\u00f3s-vendas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas t\u00eam um papel essencial no <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/customer-success\/\">sucesso do cliente.<\/a> E s\u00e3o igualmente importantes. Contudo, al\u00e9m da metodologia que usamos, <strong>o CRM tamb\u00e9m \u00e9 pe\u00e7a fundamental para os bons resultados.<\/strong><br><br>Isso ocorre porque cada uma das etapas mencionadas \u00e9 coordenada por um especialista &#8211; assim,<strong> \u00e9 necess\u00e1rio que todos tenham o contexto do que foi feito anteriormente: <\/strong>o hist\u00f3rico do que foi falado, do que foi feito e de quem falou o que. Todos esses <strong>dados s\u00e3o cr\u00edticos para o desenrolar da venda.&nbsp; <br><\/strong><br>Desse modo, se formos colocar a metodologia Salesforce de gest\u00e3o do funil de vendas em uma f\u00f3rmula, o resultado seria o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table has-medium-font-size\"><table><tbody><tr><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Sucesso = Pessoas + Processo + Ferramentas<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>No decorrer deste texto, voc\u00ea vai conferir mais informa\u00e7\u00f5es sobre o funil de vendas e o tipo de gest\u00e3o que n\u00f3s, da Salesforce, realizamos. N\u00e3o perca!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que teremos pela frente:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-e-o-funil-de-vendas-nbsp\" data-level=\"2\">O que \u00e9 o funil de vendas?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-a-importancia-do-funil-de-vendas\" data-level=\"2\">A import\u00e2ncia do funil de vendas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gestao-do-funil-de-vendas-metodologia-salesforce\" data-level=\"2\">Gest\u00e3o do funil de vendas: metodologia Salesforce<\/a><\/li><li><a href=\"#h-como-um-crm-auxilia-na-gestao-do-funil-de-vendas-nbsp\" data-level=\"2\">Como um CRM auxilia na gest\u00e3o do funil de vendas?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-faq-conheca-as-principais-duvidas-sobre-gestao-do-funil-de-vendas\" data-level=\"2\">FAQ: conhe\u00e7a as principais d\u00favidas sobre gest\u00e3o do funil de vendas<\/a><\/li><li><a href=\"#h-gostou-de-saber-mais-sobre-a-gestao-do-funil-de-vendas-nbsp\" data-level=\"2\">Gostou de saber mais sobre a gest\u00e3o do funil de vendas?\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-nine wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">O manual de proje\u00e7\u00e3o de vendas da Salesforce<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Entenda como fazemos nosso forecast de vendas de maneira assertiva.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/pdf\/manage-pipeline-and-forecasts\/\">Baixar manual<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-nine.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/ciclo-de-vendas\/\"><strong>5 dicas para reduzir seu ciclo de vendas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-o-funil-de-vendas-nbsp\">O que \u00e9 o funil de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>O conceito de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/crm\/funil-de-vendas\/\">funil de vendas<\/a> representa todo o processo de fechamento de um neg\u00f3cio,<\/strong> desde o momento da capta\u00e7\u00e3o at\u00e9 a convers\u00e3o, al\u00e9m de representar tamb\u00e9m as etapas da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/jornada-do-cliente\/\">jornada do cliente.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, <strong>o funil de vendas \u00e9 o acompanhamento de um cliente desde o momento em que ele tem o primeiro contato com os produtos ou servi\u00e7os da sua empresa at\u00e9 o momento em que a venda \u00e9 fechada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, o funil auxilia na segmenta\u00e7\u00e3o dos <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/prospeccao\/\">prospects<\/a> com base no n\u00edvel de interesse e conhecimento dos consumidores pelo seu produto ou servi\u00e7o e possibilita a melhor <strong>aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e comunica\u00e7\u00f5es focadas para cada momento do funil.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atrav\u00e9s do funil, voc\u00ea poder\u00e1 descobrir, por exemplo, como est\u00e1 a sua convers\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/leads\/\">leads<\/a> para oportunidades ou quais s\u00e3o as <strong>oportunidades para vendas.<\/strong> Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel criar uma previs\u00e3o, ou forecast, de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69ee7231f3e2d&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69ee7231f3e2d\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"495\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/oportunidades-para-vendas-e1719853678696.png?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-21715\" 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\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<p><em>Oportunidades por est\u00e1gio do funil de vendas.<br><br><\/em>Al\u00e9m disso, <strong>o funil contempla diferentes etapas<\/strong>, como falamos na introdu\u00e7\u00e3o deste conte\u00fado. Cada uma delas exige aten\u00e7\u00e3o especial, assim como diferentes estrat\u00e9gias de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-topo-de-funil-prospeccao\">Topo de funil &#8211; Prospec\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Fase para gerar reconhecimento da empresa e atrair prospects.<\/strong> Para o vendedor, o topo do funil \u00e9 sin\u00f4nimo de prospec\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/mql-sql\/\">qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/a>, ou seja, desde os conhecidos leads qualificados de marketing (gerados atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es de Marketing) e seu caminho at\u00e9 chegar em leads qualificados por vendas (leads que foram verificados por vendas).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 nessa fase, conhecida como ToFu, que <strong>os consumidores identificam que possuem uma necessidade ou problema que precisa ser resolvido,<\/strong> e v\u00e3o atr\u00e1s de empresas e servi\u00e7os que tragam a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse momento, a empresa atrav\u00e9s de conte\u00fados ricos como ebooks e infogr\u00e1ficos, <strong>educa os usu\u00e1rios sobre os produtos e servi\u00e7os que oferta e em troca recebe os dados<\/strong> das pessoas e as transforma em leads.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/captacao-de-leads\/?bc=oth\"><strong>Capta\u00e7\u00e3o de Leads: O que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-meio-de-funil-qualificacao\">Meio de Funil &#8211; Qualifica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 a fase para <strong>aumentar a relev\u00e2ncia e o valor percebido pelo cliente<\/strong> e transformar leads em oportunidades de vendas. Assim,<strong> a \u00e1rea de vendas precisa descobrir as necessidades do cliente, <\/strong>quem tem o poder decis\u00f3rio para realizar uma poss\u00edvel compra, qual o tempo estimado para aquisi\u00e7\u00e3o do produto e\/ou servi\u00e7o, al\u00e9m de investigar qual o or\u00e7amento o cliente tem dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Chamado tamb\u00e9m de MoFu, <strong>o meio do funil de vendas \u00e9 o momento em que os leads sabem o que precisam resolver e solucionar,<\/strong> mas talvez ainda n\u00e3o saibam como fazer isso. Nesse momento, o papel da empresa \u00e9 sugerir t\u00e9cnicas, dar dicas e mostrar servi\u00e7os que sejam \u00fateis aquelas necessidades, e at\u00e9 mesmo entregar planilhas e ofertar palestras e workshops que auxiliem o consumidor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cinco-formas-de-aquecer-leads\/\"><strong>5 formas de aquecer leads frios<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-fundo-de-funil-apresentacao\">Fundo de Funil &#8211; Apresenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O fundo de funil, ou BoFu, <strong>\u00e9 a fase para fechar a venda e transformar oportunidades em clientes. <\/strong>Neste momento, a equipe de vendas precisa provar o valor da sua empresa e seu servi\u00e7o ou produto na forma de uma <strong>proposta de vendas atrativa<\/strong> e que apresente uma boa solu\u00e7\u00e3o para o problema que o lead j\u00e1 possui identificado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pitch-de-vendas\/\"><strong>Pitch de vendas: dicas e exemplos para o roteiro perfeito<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-importancia-do-funil-de-vendas\">A import\u00e2ncia do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Para&nbsp; <strong>potencializar as vendas<\/strong> e gerar mais oportunidades em menos tempo, a empresa precisa de um <strong>funil de vendas assertivo.<\/strong> A partir da gest\u00e3o do neg\u00f3cio por meio do funil, a empresa obt\u00e9m diversos benef\u00edcios e melhorias na <strong>otimiza\u00e7\u00e3o de processos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dentre as diversas vantagens do funil, pode-se citar uma <strong>maior previsibilidade dos resultados,<\/strong> em que \u00e9 poss\u00edvel saber exatamente quantas pessoas est\u00e3o em cada uma das etapas mencionadas. Com uma clara visualiza\u00e7\u00e3o das etapas e das possibilidades de melhoria, ocorre um<strong> aumento no aproveitamento de oportunidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da melhoria no<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/E-hora-de-fazer-uma-faxina-nos-relacionamentos-com-seus-clientes\/\"><strong>relacionamento com o cliente<\/strong><\/a><strong>,<\/strong> o funil de vendas gera benef\u00edcios para a equipe. Afinal, ao inserir o funil na sua estrat\u00e9gia, <strong>o processo de compra \u00e9 esclarecido para o time, que agora sabe o momento ideal para abordar o cliente.<\/strong><br><br>Desta forma, h\u00e1 um <strong>crescimento geral em efici\u00eancia e produtividade,<\/strong> uma vez que a equipe j\u00e1 sabe quais processos de venda necessitam de uma maior aten\u00e7\u00e3o e consegue gerenciar atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/relatorio-de-vendas\/\">relat\u00f3rios de vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/como-criar-multiplos-funis-de-venda\/\"><strong>Como criar e coordenar m\u00faltiplos funis de venda?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestao-do-funil-de-vendas-metodologia-salesforce\">Gest\u00e3o do funil de vendas: metodologia Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p>Como falamos anteriormente, a metodologia Salesforce de <strong>gest\u00e3o do funil de vendas<\/strong> inicia com o est\u00e1gio de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/presales\/\">pr\u00e9-vendas<\/a>. Nessa etapa, ocorrem as seguintes a\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pre-vendas\">Pr\u00e9-Vendas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivo:<\/strong> Gerar novas oportunidades e qualific\u00e1-las<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Times envolvidos:<\/strong> BDRs (Business Development Representative), SDRs (Sales Development Representative) e Marketing.<br><br><strong>O time de BDRs<\/strong> <strong>realiza as <\/strong><strong>atividades<\/strong><strong> de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/outbound-sales\/\"><strong>Outbound Sales<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Desse modo, eles olham para todas as empresas e identificam quais s\u00e3o as empresas que t\u00eam um fit com as solu\u00e7\u00f5es da Salesforce. <strong>Eles entram em contato e buscam entender se existe uma oportunidade.<\/strong> Fazem perguntas para qualificar e entender as necessidades dos prospects.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O time de SDRs \u00e9 respons\u00e1vel pela estrat\u00e9gia de Inbound.<\/strong> Assim, eles recebem os leads e os qualificam, visando entender se realmente existe uma oportunidade que possa ser aproveitada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso,<strong> o time de Marketing gera os leads para o time de SDRs atrav\u00e9s de divulga\u00e7\u00e3o de eventos,<\/strong> cria\u00e7\u00e3o de webinars, campanhas, material promocional e muito mais. O objetivo \u00e9 a convers\u00e3o do interesse dos leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/follow-up-de-vendas\/\"><strong>Follow-up de Vendas: Como realizar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vendas\">Vendas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivo:<\/strong> Vender<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Times envolvidos:<\/strong> AEs (Executivo de Contas) e\u00a0 SEs (Solutions Engineers)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O time de BDRs<\/strong> <strong>realiza as <\/strong><strong>atividades<\/strong><strong> de <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/outbound-sales\/\"><strong>Outbound Sales<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Desse modo, eles olham para todas as empresas e identificam quais s\u00e3o as empresas que t\u00eam um fit com as solu\u00e7\u00f5es da Salesforce. <strong>Eles entram em contato e buscam entender se existe uma oportunidade.<\/strong> Fazem perguntas para qualificar e entender as necessidades dos prospects.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O time de SDRs \u00e9 respons\u00e1vel pela estrat\u00e9gia de Inbound.<\/strong> Assim, eles recebem os leads e os qualificam, visando entender se realmente existe uma oportunidade que possa ser aproveitada.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto isso,<strong> o time de Marketing gera os leads para o time de SDRs atrav\u00e9s de divulga\u00e7\u00e3o de eventos,<\/strong> cria\u00e7\u00e3o de webinars, campanhas, material promocional e muito mais. O objetivo \u00e9 a convers\u00e3o do interesse dos leads.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/gatilhos-mentais-para-vendas\/\"><strong>Gatilhos Mentais para Vendas: Como usar?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pos-vendas\">P\u00f3s-Vendas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objetivo:<\/strong> Implementar o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/Como-atendimento-ao-cliente-se-tornou-sucesso-do-cliente\/\">sucesso do cliente<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Times envolvidos:<\/strong> Sucesso do Cliente e time de parceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Enquanto o nosso time de parceiros e\/ou o time de servi\u00e7os profissionais faz a implementa\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o contratada,<\/strong> o time de <strong>Sucesso do Cliente ajuda o consumidor a extrair o m\u00e1ximo da ferramenta adquirida<\/strong> &#8211; dessa maneira, com o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cliente-satisfeito\/\">cliente satisfeito<\/a>, a tend\u00eancia \u00e9 termos mais oportunidades <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/up-sell-e-cross-sell\/\">up-sell e cross-sell.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-link-color wp-elements-fcab10d4c08b222e3d6f95f8439cf9a1\">Depois de passarmos por cada uma das etapas, \u00e9 preciso enfatizar que, idealmente, <strong>deve haver especialistas voltados para os est\u00e1gios de pr\u00e9-vendas, vendas e p\u00f3s-vendas. <\/strong>Isso porque, como descrevemos acima,<strong> cada fase exige estrat\u00e9gias diferentes de abordagem, <\/strong>com objetivos diversificados bem estabelecidos. Al\u00e9m disso, as m\u00e9tricas usadas para medir o desempenho dos profissionais nesses ciclos tamb\u00e9m diferem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/pos-venda\/?bc=oth\"><strong>P\u00f3s-venda: o que \u00e9 e como fazer?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-um-crm-auxilia-na-gestao-do-funil-de-vendas-nbsp\">Como um CRM auxilia na gest\u00e3o do funil de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Para otimizar a gest\u00e3o do processo comercial e da <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/marketing-cloud\/tudo-sobre-marketing\/jornada-do-cliente\/\">jornada do cliente<\/a>, voc\u00ea pode fazer a combina\u00e7\u00e3o entre um software de CRM e Funil de Vendas. Vale lembrar que <strong>o CRM \u00e9 um software de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente,<\/strong> que coleta, integra e <strong>analisa dados em um \u00fanico lugar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao alimentar o sistema com esses dados, ele fornece m\u00e9tricas, indicadores,<strong> hist\u00f3rico de neg\u00f3cio e conversas com o cliente, <\/strong>performance da equipe e, tamb\u00e9m, todo o processo da jornada de compra do p\u00fablico com sua marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, <strong>o CRM permite entender com maior clareza o que acontece em cada etapa do funil de vendas, <\/strong>orientando o gestor sobre o que pode ser feito para que os leads avancem em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os dados armazenados na plataforma de CRM, e atualizados em tempo real, facilitam o entendimento dos profissionais de venda sobre seus clientes em potencial. <\/strong>Assim, as equipes de marketing e vendas conseguem adotar uma abordagem mais personalizada e pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Uma boa plataforma de CRM \u00e9 muito \u00fatil tamb\u00e9m para o acompanhamento do desempenho da equipe de vendas.<\/strong> Com esse tipo de sistema, \u00e9 poss\u00edvel fazer os ajustes necess\u00e1rios com maior agilidade para alcan\u00e7ar as metas pr\u00e9-estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, <strong>o CRM faz o registro de todas as intera\u00e7\u00f5es com o potencial cliente e armazena todas as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes em um s\u00f3 lugar. <\/strong>Ele ajuda a otimizar o follow-up e a fazer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/projecao-de-vendas\/\">proje\u00e7\u00f5es de vendas.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mais ainda,<strong> a automatiza\u00e7\u00e3o de v\u00e1rias tarefas com o CRM permite aos colaboradores se dedicarem a outras mais importantes e de car\u00e1ter mais estrat\u00e9gico.<\/strong> Com a incorpora\u00e7\u00e3o do CRM ao funil de vendas, o gestor passa a ter uma vis\u00e3o mais ampla sobre as vendas e de tudo o que est\u00e1 sendo feito.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 que <strong>o funil de vendas pode ser automatizado dentro de um sistema de CRM.<\/strong> Assim, ao inserir no software as etapas comerciais do neg\u00f3cio,<strong> a pr\u00f3pria ferramenta atualiza o status do seu pipeline conforme as informa\u00e7\u00f5es do cliente sejam alteradas,<\/strong> como a mudan\u00e7a de um prospect para lead, de uma fase topo para meio de funil ou fechamento de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o de um funil de vendas com CRM, h\u00e1 muitas outras dispon\u00edveis na plataforma. Mais um exemplo \u00e9 o cadastro de novos leads. Ao cadastrar um contato, basta inserir o CNPJ que o sistema preenche automaticamente o cadastro com informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas pela Receita Federal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>LEIA MAIS: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/products\/sales-cloud\/tudo-sobre-vendas\/\"><strong>Tudo sobre vendas: Estrat\u00e9gias e t\u00e9cnicas de como vender mais em cada etapa do processo<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-faq-conheca-as-principais-duvidas-sobre-gestao-do-funil-de-vendas\">FAQ: conhe\u00e7a as principais d\u00favidas sobre gest\u00e3o do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-a-gestao-do-funil-de-vendas\">O que \u00e9 a gest\u00e3o do funil de vendas?<\/h3>\n\n\n\n<p>O principal objetivo do<strong> gerenciamento de funil \u00e9 manter um processo de vendas saud\u00e1vel que produza resultados ideais e dados precisos. <\/strong>O objetivo da previs\u00e3o, por outro lado, \u00e9 usar seus dados para prever os resultados das vendas ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-organizar-um-funil-de-vendas\">Como organizar um funil de vendas?<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Mapeie a jornada do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Esclare\u00e7a quais s\u00e3o as etapas\/milestones.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenha clareza sobre o que \u00e9 um lead qualificado.<\/li>\n\n\n\n<li>Implemente o lead scoring.<\/li>\n\n\n\n<li>Otimize os est\u00e1gios do seu funil de vendas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-o-crm-em-vendas-nbsp\">O que \u00e9 o CRM em vendas?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 sabemos que CRM \u00e9 a sigla usada para &#8220;Customer Relationship Management&#8221; (Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente). Por\u00e9m, a defini\u00e7\u00e3o de CRM vai al\u00e9m: <strong>\u00e9 uma gest\u00e3o 360\u00ba de vendas, marketing, atendimento e todos os pontos de contato.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gostou-de-saber-mais-sobre-a-gestao-do-funil-de-vendas-nbsp\">Gostou de saber mais sobre a gest\u00e3o do funil de vendas?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Nosso <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/\"><strong>blog<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/\"><strong>Centro de Recursos<\/strong><\/a> est\u00e3o sempre atualizados com novidades e conte\u00fados sobre <strong>CRM <\/strong>e<strong> vendas.<\/strong> Abaixo sugerimos outras leituras que podem ser \u00fateis a voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/prospeccao-de-clientes\/\">Prospec\u00e7\u00e3o de Clientes: O que \u00e9 e como fazer?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/metodologia-agil-em-vendas\/\">Metodologia \u00c1gil em Vendas: Como Aplicar?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/resources\/articles\/maquina-de-vendas\/\">M\u00e1quina de Vendas: Tudo o que voc\u00ea precisa saber para estrutur\u00e1-la<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/termos-de-vendas-que-voce-precisa-conhecer\/\">Termos de vendas que voc\u00ea precisa conhecer<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite para conferir todas as funcionalidades do <strong>Sales Cloud<\/strong> e entender como o nosso CRM transforma a sua empresa. Bom trabalho e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-two wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Principais Tend\u00eancias em IA Generativa para Vendas<\/h2>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/pdf\/trends-in-generative-ai-report\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-two.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-two.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe\u00e7a as formas que a Salesforce usa para realizar a gest\u00e3o do funil de vendas, aliando metodologia com o uso estrat\u00e9gico do CRM.<\/p>\n","protected":false},"author":473,"featured_media":21716,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"78b10c4aca9347848182460dfff05931","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[835,841],"sf_content_type":[],"blog":[1222,1201,1178],"coauthors":[1110],"class_list":["post-21714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-crm","blog-crm","blog-sales","blog-sales-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Como a Salesforce faz a gest\u00e3o do funil de vendas? 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