{"id":21798,"date":"2024-07-31T14:15:02","date_gmt":"2024-07-31T14:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=21798"},"modified":"2024-12-13T18:12:27","modified_gmt":"2024-12-13T18:12:27","slug":"first-party-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/first-party-data\/","title":{"rendered":"First-Party Data: como voc\u00ea pode ter sucesso em um mundo sem cookies\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>A era dos dados de terceiros est\u00e1 chegando ao fim &#8211; viva os dados prim\u00e1rios! A legisla\u00e7\u00e3o, a regulamenta\u00e7\u00e3o e um p\u00fablico cada vez mais consciente em rela\u00e7\u00e3o aos dados acabaram com os cookies de terceiros como fonte de dados prim\u00e1rios vi\u00e1veis, obrigando os profissionais de marketing a buscarem maneiras <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/cookies-e-first-party-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais sustent\u00e1veis<\/a> de conhecer seus clientes. First-Party Data \u2014 informa\u00e7\u00f5es oferecidas voluntariamente pelos clientes \u2014 agora s\u00e3o uma fonte fundamental para o profissional de marketing moderno.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Viver em um mundo de dados prim\u00e1rios ou First-Party Data, significa que dados acion\u00e1veis v\u00eam de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/personalized-marketing-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relacionamentos duradouros com os clientes<\/a>. A confian\u00e7a sempre foi uma ferramenta importante para isso, pois os clientes precisam acreditar que voc\u00ea manter\u00e1 seus dados seguros. Mas, dada a transforma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua na publicidade, criar confian\u00e7a \u00e9 agora mais fundamental do que nunca. Sem isso, at\u00e9 mesmo os esfor\u00e7os de marketing mais estrat\u00e9gicos podem fracassar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas primeiro, vamos definir dados prim\u00e1rios (First-Party Data) e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/quarta-revolucao-industrial\/o-que-sao-cookies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">como eles desempenham um papel<\/a> no cen\u00e1rio de marketing atual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h6>O que voc\u00ea aprender\u00e1:<\/h6><ul><li><a href=\"#h-o-que-sao-dados-primarios-e-por-que-eles-sao-tao-importantes-nbsp\" data-level=\"2\">O que s\u00e3o dados prim\u00e1rios e por que eles s\u00e3o t\u00e3o importantes? \u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-1-construir-a-cultura-e-a-infraestrutura-para-se-adaptar-aos-dados-primarios-nbsp\" data-level=\"2\">1. Construir a cultura e a infraestrutura para se adaptar aos dados prim\u00e1rios \u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-encontre-ferramentas-e-taticas-que-funcionem-e-pare-de-usar-metodos-antigos-que-nao-funcionam-nbsp\" data-level=\"2\">2. Encontre ferramentas e t\u00e1ticas que funcionem \u2013 e pare de usar m\u00e9todos antigos que n\u00e3o funcionam \u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-aproveite-ao-maximo-seus-dados-primarios-nbsp\" data-level=\"2\">3. Aproveite ao m\u00e1ximo seus dados prim\u00e1rios \u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-entenda-como-os-dados-primarios-impactam-a-ia-generativa-nbsp\" data-level=\"2\">4. Entenda como os dados prim\u00e1rios impactam a IA generativa \u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Como construir uma estrat\u00e9gia de dados para a era da IA?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">A qualidade da sua estrat\u00e9gia de IA depende da sua estrat\u00e9gia de dados. Entenda com este material como realizar Grounded IA usando Data Cloud!<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/data\/whitepaper-data-cloud\/\">Baixar guia<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-sao-dados-primarios-e-por-que-eles-sao-tao-importantes-nbsp\"><strong>O que s\u00e3o dados prim\u00e1rios e por que eles s\u00e3o t\u00e3o importantes?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Dados prim\u00e1rios, ou First-Party Data, s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea coleta diretamente dos clientes nos canais da sua empresa. Isso pode ser por meio de dados de compra, comportamento no seu site, intera\u00e7\u00f5es com agentes de atendimento ao cliente e muito mais. Inclui informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como seus nomes, IPs e endere\u00e7os de e-mail, bem como dados mais granulares como seu hist\u00f3rico de compras, dados demogr\u00e1ficos, atividade no site, dados do aplicativo e assim por diante.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A grande diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao antigo sistema de cookies de terceiros \u00e9 que tudo vem das intera\u00e7\u00f5es diretas das pessoas com o seu conte\u00fado. N\u00e3o h\u00e1 mais como seguir as pessoas para outros sites e registrar o que elas fazem em outros lugares. Embora isso possa significar menos dados totais, tamb\u00e9m significa que voc\u00ea est\u00e1 obtendo dados mais relevantes. O comportamento das pessoas com seu conte\u00fado sempre ser\u00e1 mais importante do que o comportamento delas com o conte\u00fado de qualquer outra pessoa.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma era sem cookies, aqui est\u00e3o quatro coisas que os profissionais de marketing devem ter em mente daqui para frente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-construir-a-cultura-e-a-infraestrutura-para-se-adaptar-aos-dados-primarios-nbsp\"><strong>1. Construir a cultura e a infraestrutura para se adaptar aos dados prim\u00e1rios<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Adaptar-se para focar em dados prim\u00e1rios \u00e9 mais do que simplesmente apertar um bot\u00e3o. Vamos analisar um exemplo hipot\u00e9tico, mostrando como capturar, organizar e colocar seus dados prim\u00e1rios em a\u00e7\u00e3o em cada est\u00e1gio do funil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nossa empresa hipot\u00e9tica \u00e9 a TechBat, e eles s\u00e3o especialistas em solu\u00e7\u00f5es de gerenciamento de projetos baseadas em nuvem. A TechBat pretende usar seus dados prim\u00e1rios para lan\u00e7ar uma campanha abrangente promovendo sua nova ferramenta de gerenciamento de projetos com intelig\u00eancia artificial (IA) projetada para <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/funcionalidades-CRM-pequenas-empresas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pequenas e m\u00e9dias empresas<\/a> (PMEs).&nbsp;<br>&nbsp;<br>Ent\u00e3o, como eles come\u00e7am?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prepara\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> coletar e unificar dados prim\u00e1rios da Web, publicidade, marketing e todos os dados de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em uma \u00fanica vis\u00e3o de seus clientes e contatos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>An\u00e1lise de dados:<\/strong> a equipe de marketing da TechBat analisa os<strong> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/zero-party-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dados de clientes<\/a> prim\u00e1rios para identificar empresas que demonstraram interesse em tecnologia de IA por meio de inscri\u00e7\u00f5es em boletins informativos, participa\u00e7\u00e3o em webinars e aquelas que perguntaram sobre recursos de IA no ano passado. Em seguida, eles podem usar esses insights para criar pontua\u00e7\u00f5es de probabilidade de compra para diferentes empresas interessadas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> a TechBat segmenta o p\u00fablico em tr\u00eas grupos principais: Entusiastas de IA (empresas que se envolveram ativamente com conte\u00fado de IA), Buscadores de Efici\u00eancia (empresas que querem solu\u00e7\u00f5es de produtividade) e \u201cBatHeads\u201d (clientes existentes que s\u00e3o usu\u00e1rios frequentes da plataforma e\/ou membros de seu programa de fidelidade).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desenvolvimento de estrat\u00e9gia:<\/strong> para cada segmento, a equipe de marketing desenvolve mensagens de campanha espec\u00edficas com base em seus interesses observados. Os Entusiastas de IA recebem mensagens destacando os recursos mais novos e empolgantes da ferramenta alimentada por IA, os Buscadores de Efici\u00eancia s\u00e3o alvos de conte\u00fado enfatizando ganhos de produtividade e economia de tempo, e os BatHeads recebem ofertas de atualiza\u00e7\u00e3o personalizadas.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ativa\u00e7\u00e3o:<\/strong> para colocar tudo isso em movimento, a TechBat usa produtos Salesforce como <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/b2b-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marketing Cloud Engagement<\/a> ou Account Engagement com solu\u00e7\u00f5es Data Cloud Advertising para criar uma jornada personalizada do cliente em canais pagos e pr\u00f3prios. Eles tamb\u00e9m disparam alertas no Slack para representantes com pontos de discuss\u00e3o relevantes ou modelos de e-mail para acompanhamentos direcionados.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-encontre-ferramentas-e-taticas-que-funcionem-e-pare-de-usar-metodos-antigos-que-nao-funcionam-nbsp\"><strong>2. Encontre ferramentas e t\u00e1ticas que funcionem \u2013 e pare de usar m\u00e9todos antigos que n\u00e3o funcionam<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ter em mente que estrat\u00e9gias personalizadas sempre vencer\u00e3o as gerais. No contexto de um futuro sem cookies, essas abordagens personalizadas significam encontrar novas maneiras de realizar ou substituir pr\u00e1ticas de publicidade supostamente &#8220;essenciais&#8221; que n\u00e3o ser\u00e3o mais vi\u00e1veis, pelo menos n\u00e3o na forma como as conhec\u00edamos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o alguns exemplos de ferramentas de publicidade importantes que funcionar\u00e3o de forma diferente, ou nem funcionar\u00e3o, em um mundo sem cookies de terceiros:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-redirecionamento-retargeting-nbsp\">Redirecionamento (Retargeting)&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Sem dados de terceiros, n\u00e3o podemos mais segmentar clientes com base em suas atividades em outros lugares ou comportamento de navega\u00e7\u00e3o sem o conhecimento deles. A partir de agora, os profissionais de marketing precisam se concentrar apenas nas informa\u00e7\u00f5es que os clientes optam por compartilhar conosco (talvez dev\u00eassemos ter eliminado os cookies de terceiros h\u00e1 muito tempo, n\u00e3o \u00e9 mesmo?).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rastreamento-entre-dominios-nbsp-nbsp\">Rastreamento entre dom\u00ednios&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Antigamente usado para rastrear o comportamento dos visitantes em v\u00e1rios dom\u00ednios ou subdom\u00ednios, o rastreamento entre dom\u00ednios dependia quase totalmente de cookies de terceiros \u2014 portanto, agora ele n\u00e3o existe mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-medicao-de-atribuicao-multitoque-nbsp-nbsp\">Medi\u00e7\u00e3o de atribui\u00e7\u00e3o multitoque&nbsp;&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso ainda pode existir, mas exigir\u00e1 muito mais confian\u00e7a. Os clientes precisam optar por compartilhar suas informa\u00e7\u00f5es com voc\u00ea agora, voc\u00ea n\u00e3o pode simplesmente colet\u00e1-las naturalmente da jornada deles ou seguir a pegada digital deles nos pontos de contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como uma empresa como a TechBat criaria sua estrat\u00e9gia sem depender dessas ferramentas?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campanhas de e-mail:<\/strong> eles enviam e-mails personalizados para cada segmento, com mensagens e ofertas personalizadas com base em suas intera\u00e7\u00f5es anteriores com a TechBat. Como todos os dados vieram de intera\u00e7\u00f5es diretas, nada disso \u00e9 comprometido por regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade em evolu\u00e7\u00e3o ou deprecia\u00e7\u00e3o de terceiros.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marketing de conte\u00fado:<\/strong> a TechBat publica estudos de caso, postagens de blog e <em>whitepapers<\/em> personalizados para cada um dos interesses de seus segmentos de p\u00fablico. Eles os promovem por meio de seu boletim informativo, canais de m\u00eddia social e p\u00e1ginas de destino do site.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rastreamento de eventos de servidor para servidor:<\/strong> substituindo o rastreamento baseado em pixels por solu\u00e7\u00f5es de servidor para servidor, como as APIs de convers\u00e3o da Meta, a TechBat pode otimizar o desempenho da campanha, atribuir convers\u00f5es e executar campanhas de remarketing.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d320187036f&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d320187036f\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"574\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-21799\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp 1600w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp?w=300&amp;h=168 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp?w=768&amp;h=431 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp?w=1024&amp;h=574 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp?w=1536&amp;h=861 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_72b91f.webp?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Com a segmenta\u00e7\u00e3o de IA generativa da Data Cloud, voc\u00ea pode agilizar a cria\u00e7\u00e3o de segmentos de p\u00fablico usando um copiloto de IA generativa e instru\u00e7\u00f5es em linguagem natural.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-aproveite-ao-maximo-seus-dados-primarios-nbsp\"><strong>3. Aproveite ao m\u00e1ximo seus dados prim\u00e1rios<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Saber que precisamos confiar em dados prim\u00e1rios \u00e9 uma coisa, mas garantir que eles sejam tratados adequadamente \u00e9 outra. H\u00e1 algumas etapas b\u00e1sicas que voc\u00ea deve seguir para se certificar que est\u00e1 obtendo os dados de que precisa e, ao mesmo tempo, respeitando as prefer\u00eancias e os limites do seu p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Informe os clientes sobre quais dados est\u00e3o sendo coletados, como ser\u00e3o usados e com quem ser\u00e3o compartilhados.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofere\u00e7a aos clientes controle sobre seus dados com mecanismos f\u00e1ceis de aceita\u00e7\u00e3o e recusa.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Garanta aos clientes que seus dados est\u00e3o protegidos com medidas de seguran\u00e7a robustas. Transpar\u00eancia \u00e9 importante aqui; n\u00e3o basta apenas ter uma seguran\u00e7a s\u00f3lida, voc\u00ea precisa garantir que seus clientes saibam disso.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Crie confian\u00e7a e lealdade demonstrando que voc\u00ea valoriza a contribui\u00e7\u00e3o deles com uma clara troca de valores. N\u00e3o pe\u00e7a algo em troca de nada. H\u00e1 in\u00fameras maneiras de recompensar os clientes por sua confian\u00e7a, como descontos e ofertas personalizados, acesso exclusivo, programas de fidelidade ou de recompensas ou oportunidades de acesso antecipado&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Capture dados que ajudar\u00e3o voc\u00ea a personalizar mensagens, criar relacionamentos confi\u00e1veis com clientes e oferecer suporte \u00e0 capacidade de endere\u00e7amento em v\u00e1rios sistemas e dispositivos. Algumas das principais formas desses dados s\u00e3o endere\u00e7os de e-mail, n\u00fameros de telefone, nomes, IDs de dispositivos m\u00f3veis e IDs over the top (OTT).&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o lado da privacidade e da responsabilidade da moeda, mas e quanto ao lado da otimiza\u00e7\u00e3o? Vamos dar uma olhada em alguns casos de uso diferentes para seus dados prim\u00e1rios.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aumente-a-conversao-de-leads-por-meio-do-gerenciamento-de-leads-conectados-nbsp-nbsp\">Aumente a convers\u00e3o de leads por meio do gerenciamento de leads conectados<strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar comportamento de engajamento digital, dados demogr\u00e1ficos e muito mais para otimizar gastos com an\u00fancios, impulsionar o pipeline e informar campanhas publicit\u00e1rias personalizadas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Comece criando um <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00fablico-alvo de alto valor<\/a> com base em sinais de comportamento unificados, dados de compra, insights demogr\u00e1ficos e outros fatores. Obtenha pontua\u00e7\u00f5es de &#8220;propens\u00e3o \u00e0 compra&#8221; para uma segmenta\u00e7\u00e3o mais granular e, em seguida, ative segmentos em todos os canais de publicidade.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Voc\u00ea pode usar an\u00fancios personalizados e experi\u00eancias on-line que criem conscientiza\u00e7\u00e3o e forne\u00e7am conte\u00fado de constru\u00e7\u00e3o de conhecimento com chamadas para a\u00e7\u00f5es de &#8220;solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es&#8221;. Por fim, voc\u00ea pode analisar o desempenho do segmento\/ativa\u00e7\u00e3o em todas as plataformas de an\u00fancios para rastrear o retorno sobre o investimento e ajustar sua estrat\u00e9gia de an\u00fancios daqui para frente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aumentar-a-conscientizacao-sobre-as-ofertas-disponiveis-nbsp\"><strong>Aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre as ofertas dispon\u00edveis<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Com excelentes dados pr\u00f3prios, voc\u00ea pode criar segmentos de alto valor com base em visitas ou compras anteriores, dados demogr\u00e1ficos, engajamento hist\u00f3rico de marketing e pontua\u00e7\u00f5es de engajamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode aumentar o alcance, conforme necess\u00e1rio, usando segmentos semelhantes para encontrar clientes em potencial mais semelhantes ao seu p\u00fablico-alvo ou identificar clientes existentes que usam um servi\u00e7o que tem alta correla\u00e7\u00e3o com aqueles que usam outro.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ativar segmentos para parceiros de an\u00fancios como Google, Meta ou Amazon diretamente do Data Cloud para atingir clientes com an\u00fancios personalizados. Com o Salesforce, voc\u00ea pode combinar <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/what-is-data-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o Data Cloud<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/marketing\/personalization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o Marketing Cloud Personalization<\/a> para personalizar a experi\u00eancia do site para visitas subsequentes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reduza-o-custo-por-aquisicao-por-meio-de-publicidade-direcionada-nbsp\"><strong>Reduza o custo por aquisi\u00e7\u00e3o por meio de publicidade direcionada<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra grande vantagem de usar dados prim\u00e1rios em vez de cookies de terceiros? Voc\u00ea pode encontrar mais clientes que se parecem com seus melhores clientes, sem aumentar o or\u00e7amento, usando planejamento avan\u00e7ado de campanha, constru\u00e7\u00e3o de p\u00fablico com tecnologia de IA e ativa\u00e7\u00e3o de publicidade.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Salesforce Data Cloud, voc\u00ea pode medir a efic\u00e1cia de campanhas publicit\u00e1rias hist\u00f3ricas e atuais usando o Segment Intelligence para entender os p\u00fablicos de melhor desempenho e informar ativa\u00e7\u00f5es futuras. Voc\u00ea obter\u00e1 dados de afinidade, demografia e tend\u00eancias no mercado de parceiros de an\u00fancios como Google e Amazon. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a melhorar o retorno sobre o investimento em an\u00fancios (ROAS) e informar o planejamento de campanhas futuras. Ent\u00e3o, voc\u00ea pode usar a cria\u00e7\u00e3o de segmentos com tecnologia de IA para construir um p\u00fablico de alto valor para promover.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d3201871900&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d3201871900\" class=\"wp-block-image size-large wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" height=\"575\" width=\"1024\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp?w=1024\" alt=\"\" class=\"wp-image-21800\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp 1600w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp?w=1024&amp;h=575 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp?w=1536&amp;h=863 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2024\/07\/image_daebcf.webp?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><figcaption class=\"wp-element-caption\">Com o <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/conheca-o-data-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud<\/a> Segment Intelligence, voc\u00ea pode medir o sucesso da campanha e do p\u00fablico em campanhas pagas e pr\u00f3prias.&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Use a modelagem<em> lookalike<\/em> para identificar clientes semelhantes para expandir o alcance da campanha e ativar novos p\u00fablicos para plataformas de an\u00fancios de sua escolha para alcan\u00e7\u00e1-los com an\u00fancios personalizados. Ent\u00e3o voc\u00ea pode coletar insights de n\u00edvel de segmento diretamente de parceiros de an\u00fancios para entender as afinidades e demografias dos clientes que voc\u00ea pode usar para promover sua personaliza\u00e7\u00e3o \u2014 dando \u00e0s campanhas futuras uma vantagem inicial.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Esses s\u00e3o tr\u00eas casos de uso geral de alto valor, mas como \u00e9 especificamente quando uma empresa como a TechBat usa seus dados prim\u00e1rios para criar uma campanha?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eles usam os insights que coletaram de seus dados prim\u00e1rios e da fase de planejamento de campanha para informar conte\u00fado, m\u00eddia, canais e sequenciamento. Como eles t\u00eam a tecnologia Salesforce, eles usam recursos de IA para otimizar esse processo, construindo p\u00fablicos semelhantes, priorizando por meio de modelos de pontua\u00e7\u00e3o e usando <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/data\/how-it-works\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o Data Cloud Segment Intelligence<\/a> para analisar e refinar sua segmenta\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eles sequenciam suas mensagens e m\u00eddia paga para otimizar convers\u00f5es e gastos com base em prefer\u00eancias e comportamentos conhecidos do cliente, como comunica\u00e7\u00e3o por e-mail vs. chat. Eles podem entregar publicidade direcionada relevante se o engajamento desejado n\u00e3o tiver ocorrido dentro de um per\u00edodo de tempo preferencial.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eles usam seus segmentos de p\u00fablico para entregar e-mails direcionados, an\u00fancios do LinkedIn e marketing de conte\u00fado personalizado que destaca as categorias de conte\u00fado apropriadas com base em cada segmento de interesse. Eles entregam conte\u00fado diferente indo para segmentos que est\u00e3o mais interessados no lado tecnol\u00f3gico da IA em vez daqueles mais preocupados com efici\u00eancia pura que est\u00e3o menos preocupados com como a salsicha \u00e9 feita.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O TechBat adiciona crit\u00e9rios de atributos adicionais para personaliza\u00e7\u00e3o din\u00e2mica adicional, mesmo dentro de segmentos nos canais que o suportam, como campanhas de e-mail. Eles tamb\u00e9m incluem regras de exclus\u00e3o dentro de cada segmento para que usu\u00e1rios convertidos n\u00e3o sejam mais alvos da respectiva campanha.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Por fim, eles usam an\u00e1lise de dados e monitoramento cont\u00ednuo para iterar e ajustar continuamente sua campanha \u00e0 medida que mais dados prim\u00e1rios chegam, muitos deles gerados pela pr\u00f3pria campanha.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-entenda-como-os-dados-primarios-impactam-a-ia-generativa-nbsp\"><strong>4. Entenda como os dados prim\u00e1rios impactam a IA generativa<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Todos esses dados prim\u00e1rios tamb\u00e9m beneficiam <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-as-digital-assistant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suas op\u00e7\u00f5es de IA generativa<\/a> . Conte\u00fado generativo criado a partir de dados prim\u00e1rios \u00e9, essencialmente, conte\u00fado que o cliente j\u00e1 disse que quer. Isso n\u00e3o significa apenas dados de marketing. A IA generativa pode criar dados de todo o seu neg\u00f3cio, incluindo dados de vendas, servi\u00e7os ou contas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Usar IA generativa permite que voc\u00ea entregue aquele n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o &#8220;fa\u00e7a do seu jeito&#8221; em escala, dando a cada cliente uma vers\u00e3o da sua campanha que seja perfeita para eles.&nbsp;<br>&nbsp;<br>No caso da TechBat, isso pode aparecer em alguns lugares:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marketing por e-mail:<\/strong> crie e-mails personalizados para cada segmento ou subsegmento, incorporando n\u00e3o apenas suas \u00e1reas de interesse, mas tamb\u00e9m seus tipos de conte\u00fado ou ofertas preferidos.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pesquisa ao vivo:<\/strong> fornece aos clientes resultados de preenchimento autom\u00e1tico no site ou recomenda\u00e7\u00f5es de pesquisa que se baseiam no que os dados prim\u00e1rios j\u00e1 informaram sobre o interesse deles.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofertas relevantes:<\/strong> fornece ofertas e conte\u00fado diferentes, relevantes e personalizados para diferentes usu\u00e1rios no site. Um usu\u00e1rio mais t\u00e9cnico pode ver CTAs direcionando-o para um whitepaper, enquanto um cliente recorrente com um longo hist\u00f3rico de compras pode, em vez disso, ser apresentado com promo\u00e7\u00e3o para o programa de fidelidade ou economia baseada em assinatura.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00eddias sociais:<\/strong> postagens e variantes geradas automaticamente para cada segmento, para que todos vejam o conte\u00fado mais relevante aos seus interesses.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Este novo cen\u00e1rio representa um momento empolgante para os profissionais de marketing, por\u00e9m, h\u00e1 mais a considerar do que <em>simplesmente<\/em> a transi\u00e7\u00e3o de cookies de terceiros para dados prim\u00e1rios, embora essa seja fundamental.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao considerar e selecionar cuidadosamente as ferramentas certas, criar uma estrat\u00e9gia convincente, usar IA generativa para dimensionar essa estrat\u00e9gia e lidar de forma honesta e inteligente com seu p\u00fablico, voc\u00ea pode usar esses dados n\u00e3o apenas para aprimorar seu marketing, mas tamb\u00e9m para criar melhores relacionamentos com os clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/marketing-world-tour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conte\u00fado personalizado<\/a> criado a partir de dados que eles escolhem compartilhar n\u00e3o s\u00f3 fala sobre seus interesses e necessidades, mas tamb\u00e9m mostra respeito por sua privacidade e, correndo o risco de sentimentalismo, &#8220;cuidado&#8221;.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Adaptar a metodologia que mostramos para a TechBat e a Northern Trail Outfitters para se adequar ao seu neg\u00f3cio \u00e9 um bom come\u00e7o para permanecer competitivo em um mundo de dados prim\u00e1rios. Mas \u00e9 igualmente importante garantir que voc\u00ea tenha uma base de dados s\u00f3lida para a transforma\u00e7\u00e3o da IA al\u00e9m de uma \u00fanica campanha. Junte tudo isso e voc\u00ea estar\u00e1 pronto para o sucesso agora, amanh\u00e3 e mais profundamente no futuro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Marketing Intelligence Report <\/span> <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\"><span>V\u00e1 mais fundo em todas as tend\u00eancias e insights que moldam o cen\u00e1rio do marketing digital<\/span>.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/form\/marketing\/3rd-marketing-intelligence-report\/\">Baixar relat\u00f3rio<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os cookies de terceiros est\u00e3o desaparecendo. 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